摘 要：隨著社會的發(fā)展，各類外資企業(yè)對職工的英語綜合運用能力的要求越來越高，尤其是其口語水平。然而實際情況下，不少大學(xué)生存在學(xué)習(xí)的是“啞巴英語”的狀況，導(dǎo)致其在外企就業(yè)形勢尤為嚴峻。本文從主客觀兩方面分析外語學(xué)習(xí)中“啞巴英語”這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從而探究英語口語對外企就業(yè)的影響。

關(guān)鍵詞：啞巴英語；原因；外企就業(yè)；

中圖分類號：C915 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-03

所謂“啞巴英語”，特指偏重書面英語而忽略口頭表達的英語教學(xué)方式，致使學(xué)生閱讀和書寫能力較強，但聽說能力較差或根本不能進行語言交際的情況。隨著我國對外開放的不斷深入與飛速發(fā)展，社會對各類人才英語應(yīng)用能力的要求越來越高，特別是英語口語交際能力。當前，高校畢業(yè)生英語口語能力普遍難于滿足社會發(fā)展的需要。一方面，用人單位對近幾年來畢業(yè)的大學(xué)生的英語綜合能力普遍感到不如意，而對口語運用能力則更為不滿，用人單位認為口語能力強或非常強的僅為少數(shù)，只有5%（湯聞勵，2005：65）的大學(xué)生能夠滿足外企的外語水平要求。另一方面，大學(xué)生口語交際能力的不斷下降，導(dǎo)致大學(xué)生畢業(yè)后與社會對口語交際能力的要求漸行漸遠，直接影響其就業(yè)、崗位選擇，甚至步入社會后的職業(yè)發(fā)展及職位升遷。

一、筆者通過問卷調(diào)查總結(jié)了新晉大學(xué)生員工在外企的表現(xiàn)情況

（一）在外企面試中，大部分大學(xué)生的口語表達能力差，無法清楚、準確、完整的回答面試官的提問，表現(xiàn)平平，直接導(dǎo)致面試的失敗，無緣外企的高薪職位甚至被拒絕。據(jù)調(diào)查，85%的面試者在面試中感到力不從心，很難用英語流利通順的回答問題和表達自己的想法；僅5%的面試者可以用清楚流利的英語輕松完成面試。（詳見表1）

（二）在日常工作中，75%[1]的新晉大學(xué)生員工表示很少與同事用英語交流，與外籍同事交談的次數(shù)更為微乎其微。另外由于英語口語的實際運用能力不足，導(dǎo)致在與上司，甚至與客戶的交談中無言以對或錯誤百出、結(jié)結(jié)巴巴，導(dǎo)致升職機會的流失和生意洽談的失敗。據(jù)調(diào)查，80%的人表示恐懼面對外籍同事和外籍客戶；而68%的人從未與外籍客戶電話交流，僅限郵件來往。（詳見表1）

二、涉外企業(yè)對應(yīng)職者英語能力的要求

英語作為國家化語言被很多國家應(yīng)用。隨著對外貿(mào)易的開展，外企需要與各種不同國家的企業(yè)進行交流、溝通、磋商等，語言無疑成為其中最重要的媒介亦或是最主要的障礙，這就顯得英語口語尤為重要。在這個知識經(jīng)濟的信息時代，對于全速競爭的企業(yè)來說，及時正確掌握全球金融信息對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。另外，基本的交流能力是作為國際經(jīng)濟事務(wù)者所必須具備的最基本能力，只有在交流沒有障礙的情況下才能進行一切活動。而英語作為國際通用語，流利的英語口語以及全面專業(yè)的英語知識能極大地幫助外企職員在公司對外貿(mào)易的競爭中一帆風(fēng)順。經(jīng)研究部分外企的公司簡章、應(yīng)聘要求等，發(fā)現(xiàn)外企對于求職者的英語有著很高的要求，不僅需要熟知相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語，了解他國的政治、文化、法律及經(jīng)濟背景，而且更為重要的是，應(yīng)聘者需要能夠用英語流利地與他人交流，能夠及時專業(yè)的使用英語回答相關(guān)問題，面對外國客戶不膽怯，能大膽大方的與之交流。

由此可見，隨著經(jīng)濟全球化的日益加深，英語作為一種交際工具，變得越來越重要，尤其是英語口語運用能力，越來越受廣大涉外企業(yè)的重視。然而，大部分新晉大學(xué)生員工在此方面表現(xiàn)平平，更甚因其較弱的英語口語表達能力而錯失良機。故此，下文筆者將從主客觀兩方面分析“啞巴英語”產(chǎn)生的原因，希望借此能給部分高校和大學(xué)生帶來一絲啟發(fā)，助其改善英語口語表達能力。

三、“啞巴英語”的成因

（一）主觀因素

1、母語思維的影響

“外語學(xué)習(xí)過程實際上是大腦中語言知識結(jié)構(gòu)的重組過程，人們學(xué)習(xí)外語實際上是學(xué)習(xí)以母語表征的知識系統(tǒng)的另一種符號表達方式?！保ㄊǚ?，莊智象，1996：36）在現(xiàn)實中，人們通常借助母語及其所依附的母語思維來學(xué)習(xí)外語。然而，由于大多數(shù)外語學(xué)習(xí)者已經(jīng)有了較完善的基于母語的認知系統(tǒng)、知識結(jié)構(gòu)和較發(fā)達的思維能力，而其外語能力，特別是表達能力卻極其有限，據(jù)調(diào)查，高達86%的人覺得自身的母語基礎(chǔ)和思維極大地影響其外語學(xué)習(xí)以及外語表達（詳見表1）。于是便會出現(xiàn)這樣一種情況：外語學(xué)習(xí)者想表達某一個較復(fù)雜的想法，可是由于不知道相應(yīng)的外語表達方式而不知道該怎么說，于是開不了口（啞巴英語），或借助母語思維、按照母語表達方式進行對等翻譯，從而產(chǎn)生帶有母語味的不地道的外語（中式英語）?？梢姡敶髮W(xué)生完善、復(fù)雜的母語思維體系和相對不足、簡單的外語表達能力的矛盾一定程度上造就了“啞巴英語”。

2、學(xué)生的性格以及“啞巴英語”產(chǎn)生的心理障礙

“個人的心理特質(zhì)，為決定個人與個人行為的條件。”（鄭杭生，2002：27）對于外語學(xué)習(xí)而言，學(xué)習(xí)者的性格很重要。性格外向的學(xué)生，自信心強，善于交流，會積極參與到學(xué)習(xí)中來，從而其口語能力就會得到進一步的提高；而性格內(nèi)向的學(xué)生，其自尊心、自信心遇事易受挫，從而形成一種緊張不安、帶有恐懼的情緒狀態(tài)，導(dǎo)致參與學(xué)習(xí)的積極性不高，甚至?xí)惚芫毩?xí)機會，這樣更加不利于其口語能力的提高。此外，英語功底不扎實，加上老師要求過高，學(xué)生就會容易產(chǎn)生畏難情緒，擔(dān)心說不好，怕說錯，擔(dān)心會遭人譏笑，或是被老師批評，長期羞于落伍的自尊心與學(xué)習(xí)成績低下的客觀事實矛盾沖突又得不到解決而造成心理創(chuàng)傷，從而就不愿意開口說英語。

總之，課堂上學(xué)生怕出錯產(chǎn)生的緊張心理、怕遭同學(xué)嘲笑產(chǎn)生的虛榮心（43%的人表示愛面子，怕出錯遭同學(xué)笑話或受到老師批評而不敢開口）、語言知識儲備不足所引起的不自信（78%的人表示由于語言知識儲備不足，產(chǎn)生不自信而不敢開口說英語）、不知從何說起產(chǎn)生的困惑以及不知道在什么場合該說什么產(chǎn)生的迷茫心理（71%的人表示心中想說，但不知道如何表達）等導(dǎo)致大部分學(xué)生不愿意或不敢在英語課上大膽開口說英語，結(jié)果形成越不敢說越不說，越不說越不會，越不會越?jīng)]有自信，越?jīng)]有自信就更不敢開口的一種惡性循環(huán)，漸漸地學(xué)會失去了學(xué)習(xí)英語口語的興趣。（詳見表1）

（二）客觀因素

1、國家教育政策的多變

“社會政策是國家或政府為解決社會問題、促進社會進步而采取的各種原則或方針，具有一定的權(quán)威性和強制性。此外，在社會政策執(zhí)行的整個過程中，由于內(nèi)部、外部環(huán)境的變化，往往也會出現(xiàn)各種新情況、新問題，執(zhí)行者和執(zhí)行機構(gòu)會根據(jù)自我理解及自身利益作出相應(yīng)的調(diào)整?！保ㄠ嵑忌?，2002：419～422）當前，國家教育政策對英語教學(xué)的不斷改革，例如，2013年1月下發(fā)了《關(guān)于2013年深化教育領(lǐng)域綜合改革的意見》之后，全國各省對英語進行大幅改革：2014年北京英語高考分值下調(diào)、一年兩次社會化考試；2015年山東英語高考取消聽力等，均在一定程度上削弱了英語學(xué)習(xí)的地位，從而導(dǎo)致學(xué)校、老師、學(xué)生對英語越來越不重視，尤其在英語口語表達上，據(jù)調(diào)查，73%的人表示會根據(jù)國家對英語的政策來調(diào)整其對英語的重視程度（詳見表1）。此外，雖然2004年出版了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（ 試行） 》：“大學(xué)英語的教學(xué)目標是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力， 特別是聽說能力， 使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流， 同時增強其自主學(xué)習(xí)能力， 提高綜合文化素養(yǎng)， 以適應(yīng)我國社會發(fā)展和國際交流的需要?！比欢?， 在大學(xué)英語的學(xué)習(xí)和教學(xué)中卻無法與《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（ 試行） 》相一致，當前普遍只注重大學(xué)四、六級考試筆試成績，而其口試卻一直處于一個可有可無的尷尬位置，據(jù)調(diào)查，僅13%的人表示參加過大學(xué)四、六級考試的口試（詳見表1）。應(yīng)試教育的教學(xué)思想和方法忽視了學(xué)生口語能力的提高和培養(yǎng)（張昭苑，2005：102），這也是導(dǎo)致“啞巴英語”成為大部分學(xué)生口語能力不過關(guān)的一個重要因素。

2、口語交流機會缺乏

課堂教學(xué)不僅是提供語言輸入的場所，而且還是教師與學(xué)生和學(xué)生與學(xué)生相互交流的場地。Richards認為第二語言學(xué)習(xí)是一個互動的過程，教學(xué)中的大部分時間要花在教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的互動上，在互動中，每個說話者都擔(dān)當聽者和說者雙重角色，如果聽不明白，就不能正確的作出反應(yīng)（Shumin，K，2002：205）。Long的“互動假設(shè)（Interaction Hypothesis）”也告訴我們最有效的學(xué)習(xí)方法是通過意義協(xié)商和相互交流來促進口語技能（尹貝，2007：110）。然而，由于近幾年高校擴招，導(dǎo)致學(xué)生人數(shù)增加，而師資力量和教學(xué)設(shè)備得不到及時的補充，教師在課堂組織有效的口語交流的難度增加，更無法給每個學(xué)生提供足夠的口語交流機會。高達97%（詳見表1）的大學(xué)生表示在大學(xué)英語課堂上開口說英語的機會很少。此外，口語訓(xùn)練交流活動匆匆而過，對當今大部分高校來說，課堂時間有限，而課外英語角等活動又得不到老師和學(xué)生重視，難以組織，口語活動徒有虛名，只能成為擺設(shè)，從而導(dǎo)致師生之間、生生之間互動的低效率，學(xué)生更無法在課外彌補課上口語交流缺乏的不足。據(jù)調(diào)查，85%的人表示在大學(xué)中沒有參加過口語交流活動，甚至65%的人沒聽說過口語交流活動（詳見表1）。

3、教學(xué)理念及語言環(huán)境的缺失

教學(xué)理念和方向是教學(xué)活動的先導(dǎo)， 直接影響著教學(xué)效果，根本上制約著外語學(xué)習(xí)。中國英語教學(xué)歷來有擅長傳授英語知識的傳統(tǒng)，特別是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，側(cè)重于書面語言的教學(xué)，教出來的學(xué)生個個都有一套一套的語法知識，個個都是分析英語句子成分結(jié)構(gòu)的行家里手，但一旦開口說話，忽略口語教學(xué)的后果就暴露無遺（肖禮全，2003：69）另外， 多少年來， 不管是教育主管部門還是社會各界對高校的英語教學(xué)效果的評價都是以四、六級統(tǒng)考成績作為重要的尺度， 把獲得好的成績作為學(xué)校英語教學(xué)的唯一目標，卻很少考慮這些成績是否能真實反映學(xué)生的英語綜合能力，對考試的結(jié)果也不能客觀地分析，據(jù)調(diào)查，高達83%的人所在的大學(xué)注重其學(xué)生的四、六級成績，甚至78%的高校將四、六級成績與學(xué)生的學(xué)位掛鉤（詳見表1）。這樣的教學(xué)理念及方向自然而然地就經(jīng)過高校直接傳達給具體工作的英語教師。這種應(yīng)試教育的理念極大地影響了英語教師的教學(xué)過程。由此很容易產(chǎn)生這樣一種局面： 學(xué)英語的目的只是為了通過考試， 很少考慮將來能否把英語作為一種交際的工具。

除了大學(xué)英語教學(xué)理念比較落后， 教學(xué)模式也很陳舊。雖然現(xiàn)在大部分高校使用了多媒體計算機輔助外語教學(xué)， 但在根本上仍然無法擺脫以教師為中心， 以傳授語言知識和技能為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，據(jù)調(diào)查，71%的人表示其老師偶爾借助計算機輔助教學(xué)，僅16%的人表示借助計算機輔助教學(xué)為常事（詳見表1）。大部分的課堂時間是英語教師在講臺上圍繞著精讀課文在講解， 因此， 課堂就成了英語教師的“演講”課。而學(xué)生就成了被動的“聽者”。在這種教學(xué)的模式下， 學(xué)生的英語口語根本得不到應(yīng)有的提高（霍丹，2008：123）。另外，由于學(xué)生人數(shù)的迅速增長， 大部分高校的計算機緊缺，無法全面滿足學(xué)生的需求。因此， 相對于口語課的靈活性，教學(xué)模式卻總顯得單一。

故此，整個語言環(huán)境氛圍的缺失，其結(jié)果培養(yǎng)出來的大學(xué)生往往多是做題高手，多半學(xué)的還是無法用英語進行口頭交流的“啞巴英語”。

四、結(jié)語

“啞巴英語”的緣由錯綜復(fù)雜，筆者雖僅分析了部分，但也易發(fā)現(xiàn)，對希望在外企謀得一席之位的高校畢業(yè)生來說，精湛的英語口語運用水平尤為重要。此外，大學(xué)生英語口語水平提高了，就業(yè)機會相對來說就跟著提高了。因此，大學(xué)生必須重視英語口語的運用，必須在語言環(huán)境中勤奮練習(xí)，克服“啞巴英語”，適應(yīng)社會需求。

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常熟理工學(xué)院校級項目：大學(xué)生英語口語實際運用能力對外企就業(yè)影響調(diào)研

作者簡介：張馳，常熟理工學(xué)院，本科在讀生