徐瑞 宋傳穎

摘要：從貧困生心理特征入手，以社會支持理論為根基，構建了一套以學校心理援助為主導，以家庭心理援助為基礎，以社會權威專業(yè)機構心理援助為后盾，以朋輩心理援助為補充，充分發(fā)揮貧困生自助作用的高校貧困生心理援助機制，旨在努力提高貧困生心理援助的針對性和效果。同時提出貧困生心理援助要遵循自愿原則和關注貧困生的積極方面。

關鍵詞：社會支持 貧困大學生 心理援助

我國教育部與財政部明文規(guī)定，高校貧困生是指在國家招收的普通高等學校學生中，由學生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間的學習和生活基本費用的學生[1]。貧困生問題已經(jīng)成為當前中國高等教育的焦點問題之一，倍受國家、社會、學校、家庭的關注，黨和政府采取一系列措施幫助貧困大學生渡過難關、完成學業(yè)。國家通過獎、勤、助、貸、免等途徑幫助貧困大學生，致力于家庭經(jīng)濟困難學生的經(jīng)濟脫貧，而對他們由于經(jīng)濟上的沉重壓力和所處消費環(huán)境或者維持其消費方式的過程中所產(chǎn)生的心理沖突和困惑，即“心理貧困”，關心還遠遠不夠。據(jù)調(diào)查，貧困大學生存在心理問題的比例比其他學生高出20%。眾多研究證實，與非貧困生相比，他們更易出現(xiàn)輕重程度不同的心理問題，常凸顯以下心理特征：一是過度自卑，總感覺自己不如別人，擔心別人看不起自己；二是嚴重嫉妒心理，貧困生更容易產(chǎn)生對現(xiàn)實生活的不滿以及對他人的憎恨；三是自我封閉，表現(xiàn)出孤獨、逃避、拒絕與人交往的心理狀態(tài)；四是壓抑心理，苦悶、問題積壓，情緒無法釋懷且波動較大；五是粉飾心理，擔心別人看不起自己，就采用各種途徑去偽裝掩飾自己。這些獨特的心理狀況也決定了貧困生心理援助的復雜性和特殊性，因此，以貧困生心理現(xiàn)狀為切入點構建符合貧困生心理特征的援助機制至關重要且意義重大。

1 貧困生心理援助中社會支持理論的理念

馬克思對人的本質的論斷，即：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”。[2]人類具有的社會性使人與人之間的社會聯(lián)系變得重要，不同個體擁有多少社會支持，在很大程度上決定了其內(nèi)心深處的安全感、和諧、健康的程度。學術界很難對社會支持有統(tǒng)一定義，但大多數(shù)人認為社會支持就是個體從其所擁有的社會關系中獲得的精神上和物質上的支持（社會關系是指家庭成員、親友、同事、團體、組織和社區(qū)等），即當個體有需要時，來自于周圍人群或組織的同情和資源的給予能夠及時滿足其需要，從而達到有效緩解經(jīng)濟壓力、精神緊張，避免心理受損，提高社會適應能力的目的。目前心理學對社會支持的研究主要集中在社會支持的分類、作用機制、社會支持的測量等方面。在對社會支持分類的研究中，最多的分類是主觀支持與客觀支持。我國學者肖水源還提出個體對支持的利用情況存在差異，比如有些人可能會拒絕本可以獲得的支持或幫助，甚至導致社會支持出現(xiàn)逆向緩沖作用，即來自于他人的社會支持反而使得個體對壓力的體驗更加強烈，應付壓力的辦法更少。所以，社會支持還應包括個體對社會支持的利用度。良好的社會支持能有效地緩解個體的心理壓力，作用機制主要分為主效應模型、緩沖器模型和動態(tài)模型。

社會支持復雜而廣泛，并不局限于個人的社會關系網(wǎng)絡，只要是通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕心理應激反應，提高社會適應能力的影響都可以看作是社會支持，而且不同的社會支持對個體的影響程度并不相同。Wong[3]對600名香港高校大學生調(diào)查研究顯示，92%的大學生從朋友處尋求支持，70%從家人那里尋求支持，15%從老師處尋求支持。劉廣珠[4]使用肖水源編制的《社會支持評定量表》對高校大學生社會支持情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生的社會支持的來源主要集中在家人、朋友、親戚、同學、戀人五類成員中。程虹娟[5]對1060名在校大學生的調(diào)查同樣表明，父母、同學和朋友是大學生的主要社會支持來源。不過目前關于大學生社會支持的研究大多數(shù)都是針對的一般大學生，研究的是他們在正常的社交生活中所獲得的社會支持性，但是貧困生作為大學生中具有特殊心理狀態(tài)的群體，有時候純粹的社會關系網(wǎng)中的社會支持并不能解決他們所存在的心理問題和處理所面臨的心理困境，甚至某些心理問題亟需專業(yè)的心理輔導與心理矯正。他們對于社會支持網(wǎng)絡中人員的層次及素質有著更高的要求，而且貧困生心理援助是個系統(tǒng)工程，需要整合資源，構筑合力，群策群力共同維護其心理健康。

2 貧困大學生心理援助體系構成要素分析

大學生處于“第二次斷乳期”，對貧困大學生而言，由于其進入大學后學習、生活環(huán)境的突變，不同支持源對其支持效能出現(xiàn)了不同的變化趨勢。整體上看存在著從以縱向家庭內(nèi)為主的支持向橫向的外部支持發(fā)展的趨勢。因此，基于社會支持理論的大學生心理援助體系應該是學校、家庭、社會專業(yè)機構、朋輩群體及貧困生自身五位一體的立體化網(wǎng)絡結構，以實現(xiàn)對貧困生群體心理援助的“無縫對接”，充分發(fā)揮他們的統(tǒng)合作用。

2.1 貧困生心理援助中發(fā)揮學校的主導作用

學校在學生危機管理中的核心地位賦予它在貧困生心理援助過程中不可或缺的主導地位，它主要通過組織保障、人員配置、專業(yè)服務、活動開展等措施確保貧困生心理援助的順利進行。

2.1.1 強化援助體系的組織保障，構建校-院-班-舍四級貧困生心理問題預警機制

根據(jù)《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》的指導精神，首先學校應在成立大學生心理健康教育領導工作小組的基礎上，設立大學生心理健康教育中心，全面負責大學生心理健康教育工作，并配屬成立校級心理健康教育部，輔助專職心理健康教育教師開展大學生日常心理健康教育活動。其次學院設立大學生特色成長輔導室和專設心理服務專干，并配屬院級心理健康教育部，院心理服務專干承接學校大學生心理健康中心的業(yè)務指導，具體做好本學院貧困生的心理健康教育工作；學院心理健康教育部承接院心理服務專干和學校心理健康教育部的指導，組織開展好本學院貧困生的心理健康教育活動。再次每個班級設立班級心理委員，總覽全班貧困生的心理動態(tài)狀況，善于觀察，勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題以動態(tài)報告的形式及時向校、院兩級心理健康教育專職老師匯報，并適當采取一定的監(jiān)護措施，避免重大危機事件的發(fā)生。最后每個宿舍設立心理信息員（可有寢室長兼任），深入細致、多角度留意本宿舍同學的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時與班級心理委員溝通，并將情況上報到學院和學校。全方位、多角度，點面結合動態(tài)監(jiān)護貧困生的心理狀態(tài)，為更好地開展貧困生的心理援助提供組織保障。

2.1.2 凸顯心理援助體系中專職心理教師的核心力量，開展個體咨詢與團體訓練活動

個體心理咨詢與團體拓展訓練是兩項最基本的心理學理論的應用領域。其中個體咨詢是目前高校心理咨詢中最常用的方法，也是對高校貧困生進行心理援助最主要的方式之一，主要是咨詢師與貧困生面對面通過情緒疏導、認知調(diào)節(jié)和行為訓練等個性化的手段，有針對性地解決其某一方面心理素質的欠缺。相對個體心理咨詢，目前團體拓展訓練正因其受益面廣、能充分調(diào)動貧困生參與的積極性，并在貧困生心理援助中能變被動為主動而逐漸成為貧困生心理援助中被廣泛采用的形式。比如智銀利[6]研究發(fā)現(xiàn)，團體輔導可以提高貧困生的自我表露、自尊與心理健康的水平。徐小娟[7]研究表明，缺乏溝通技巧、不善于表達、自卑、敏感多疑、知識量不足和個性壓抑等六項是妨礙貧困大學生人際交往的主要因素，團體輔導對改善貧困生不良人際交往的現(xiàn)狀具有良好的效果。結合郭靜靜和張榮偉[8]、李傳玲[9]等已有的研究成果，貧困生團體拓展訓練方案應該包括：“破冰之旅，相逢起航”、“分享自我，情感共鳴”、“戰(zhàn)勝自卑，超越自我”、“心心相印，信任你我”、“角色互換，溝通你我”、“調(diào)控情緒，壓力管理”、“規(guī)劃生活、放飛夢想”等七個模塊，這七大模塊從貧困生的相識、相知、相信到面對生活與人生的調(diào)整、挑戰(zhàn)、規(guī)劃、夢想共同構成了貧困生團體輔導的認知、情感、行為三位一體的培訓體系。

2.1.3 重視心理援助中的常規(guī)力量與措施

貧困生心理援助不僅要靠心理學專業(yè)人士的努力，更需要全校師生的共同關注，通過整合資源，優(yōu)化配置，群策群力共同維護貧困生的心理健康。目前貧困大學生心理援助中常規(guī)力量與措施主要有：①發(fā)揮大學校園文化育人功能的隱形力量。因為貧困生的思想觀念、思維水平、價值取向、行為模式等所有心理因素無不在制度文化的熏陶下形成，另外任何心理援助的理論和技術也是植根于所處的文化背景下的，沒有文化背景的支持，任何心理援助的功效都會深受影響。重視大學校園文化的育人功能是目前貧困生心理援助中常常被忽視的方面。②建立“新生心理健康普查制度”，為貧困大學生建立心理檔案，防患于未然；對訪談中發(fā)現(xiàn)問題嚴重的貧困生建立“五個一”危機干預機制，即“一名患者、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”。③開設大學生心理健康教育公共課，對貧困生大力普及心理健康教育知識，提升其心理健康意識水平。2011年教育部辦公廳印發(fā)了《普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求》的通知（教思政廳[2011]5號），不僅明確指出了大學生心理健康教育課程課程目標、課程性質、課程內(nèi)容，而且對開設課時、教學教法、教材等都做出了明確詳細的規(guī)定，為大學生心理健康教育課程的開設奠定了政策依據(jù)。④創(chuàng)建大學生心理健康教育輔導網(wǎng)站，拓展貧困生心理援助的空間和時間。⑤組建貧困生社團，開展系列主題教育活動，讓貧困生由單純的受援助對象轉變?yōu)樽陨碓闹鲃訁⑴c者，達到助人自助的目的。

2.2 貧困生心理援助中發(fā)揮家庭的基礎作用，避免家庭弱勢的累積效應

貧困生又稱為家庭經(jīng)濟困難的學生，家庭的經(jīng)濟水平是其是否貧困及貧困程度的最重要標準。在某種程度上，家庭經(jīng)濟的脆弱是導致貧困生各種心理問題最直接的根源，讓其感到羞恥、自卑、焦慮、敏感，敵對不善交際，常常自閉，缺乏安全感。饒燕婷[10]等的研究表明，家庭環(huán)境可能是大學生產(chǎn)生抑郁情緒的最重要影響因素。吳永祥[11]運用系統(tǒng)研究的方法來探討貧困生家庭環(huán)境與心理健康的關系，研究表明家庭環(huán)境是影響貧困生心理健康的重要因素，其中家庭軟環(huán)境（父母教養(yǎng)方式、父母婚姻關系、親子關系）對貧困生心理健康的影響比家庭硬環(huán)境（父母親的年齡、文化程度、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、家庭結構狀況）對心理健康的影響突出。另外，家庭是情感歸屬的寄托，是心靈的港灣，是每個人生存發(fā)展最重要的依托，也是最具正能量的地方。特別是貧困生遇到困難和挫折，常有內(nèi)疚、孤立無援之感，迫切渴望家人的理解與支持。然而他們的父母常為生活所累，且文化素養(yǎng)不高，不但缺少為他們提供心理援助的必要知識和技能，反而采取“高壓”或“放任”的方式教育他們，影響了他們健康人格的發(fā)展，造成家庭弱勢累加效應的發(fā)生。因此，學校在對貧困生進行心理援助的同時，要整合家庭的力量，通過加強家-校聯(lián)系、對家長進行適當?shù)闹笇?，充分發(fā)揮家庭的基礎作用，讓家庭成為貧困生成長最直接和最重要的環(huán)境以及遇到問題時獲取支持的堅強后盾。Baron[12]等研究了學生從中學到大學的轉變中發(fā)現(xiàn)，來自家庭的社會支持程度越高，學生在學校的安全性就越大，焦慮就越低，適應新環(huán)境的困難也就越少。

2.3 貧困生心理援助中發(fā)揮社會權威機構的優(yōu)勢作用

高校貧困生心理問題與危機干預工作具有多樣性、復雜性、長期性、突發(fā)性的特點，再加上高校從事心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)技能不高，臨床經(jīng)驗的缺乏，對貧困生的心理援助經(jīng)常會出現(xiàn)判斷不準，處置不當，甚至導致非常嚴重的后果。此時能否及時、迅速地將他們轉介給合適的咨詢師，或中止咨詢推薦到其他更專業(yè)的社會權威機構，就變得非常重要。眾多研究資料表明，貧困生大學生群體中精神分裂、焦慮癥、抑郁癥、人格異常等四類精神性疾病的發(fā)生率相對較高，干預難度較大，且超出了高校心理咨詢的服務范圍。高校心理咨詢中心應該與社會專業(yè)機構（如專科門診醫(yī)院）建立暢通的轉介通道，以便及時轉介、及時治療，及時恢復，最大限度地避免心理危機事件的發(fā)生，這不僅符合貧困生切實需要，是平安校園、和諧社會的重要保障，也是貧困生心理援助中整合與有效配置資源的體現(xiàn)。

2.4 貧困生心理援助中發(fā)揮貧困生自身的主動作用

引導貧困生學會自我調(diào)適是做好心理援助工作的根本。“外因是條件，內(nèi)因是起決定性的因素”，引導貧困生端正心態(tài)，正確認識產(chǎn)生問題的原因，對積極預防和解決心理問題至關重要。根據(jù)積極心理學相關研究成果，我們應該鼓勵貧困生在正視現(xiàn)實的基礎上，一切從“積極”出發(fā)，用積極的視角發(fā)現(xiàn)和解讀問題的積極方面，用積極的途徑培養(yǎng)積極的品質，用積極的思想澆灌積極的心靈，用積極的過程提供積極的情感體驗，用積極的態(tài)度塑造積極的人生[13]。具體策略上，首先需要貧困生建構一種積極樂觀的認知風格，把不幸的事件想成偶發(fā)事件，而對待好的事件，則把它看成是“總是”，并歸因到人格特質上。其次，學會積極賦意，貧困雖然帶來壓力與困難，但困難本身蘊含著成長的契機，人只有在承受和克服困難的努力中才能茁壯成長，獲得發(fā)展，并不斷地完善自我，成就自我。最后，積極加強自我教育，在正確自我認識的基礎上，積極面對困難，培養(yǎng)自強自立的精神，通過適當?shù)淖晕艺{(diào)控，實現(xiàn)自我教育的目的。

2.5 貧困生心理援助中發(fā)揮朋輩群體的補充作用

朋輩心理輔導源于高校心理健康教育實踐活動。20世紀中后期，在美國精神衛(wèi)生領域，一些學者因專業(yè)人員缺乏，掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運動，開始探討在高校中由心理健康教育職能部門通過培訓和督導一批志愿從事心理援助工作的學生，在心理輔導基本原則的指導下，對周圍需要心理幫助的同學給予心理開導、安慰和支持，提供一種具有心理輔導功能的服務。加拿大渥太華大學的朋輩幫助中心認為：“對于某些當事人以及他們所關心的問題的某些方面而言，由受過訓練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最為有效的[14]?！蹦壳芭筝吶后w已經(jīng)逐漸成為貧困生群體傾訴與尋求幫助的重要選擇，他們能夠理解貧困生群體所處的困境，對所困擾的問題產(chǎn)生共鳴，能提供一些更容易接受的解決問題的方法，也能滿足貧困生被同伴接納的需要，產(chǎn)生歸屬感，從而更快地進入學習生活狀態(tài)。但是由于專業(yè)性不足及人數(shù)規(guī)模的限制，目前在貧困生心理援助中只能起到補充作用。

3 高校貧困生心理援助機制體系構建中應注意的問題

3.1 高校貧困生心理援助常常只關注消極方面，忽視積極方面

目前關于貧困生的相關研究大多過分關注消極面而忽視積極面，這種做法可能會形成一種反向的暗示，甚至導致許多沒有問題的學生形成關注自身消極層面的思維定勢，而不利于學生的健康成長。按照積極心理學的理念，高校貧困生群體心理援助的有效性在于發(fā)現(xiàn)、引導、激發(fā)并培育學生的積極內(nèi)在力量。目前這是高校貧困生心理援助中最亟需轉變的工作思路與工作方向。

3.2 高校貧困生心理援助要避免出現(xiàn)逆向緩沖作用

在貧困生心理援助中涉及的各類援助活動，應注意貧困生隱私的保護，應本著貧困生自愿參與的原則，無論是個體咨詢還是團體心理訓練，只有貧困生自己有意識地想改變自我，主動地接受援助，我們所構建的心理援助機制才能真正地發(fā)揮實效，如果強行進入，只能適得其反，甚至給貧困生本已脆弱的心理帶來更重的負擔。我國學者肖水源關于社會支持的研究成果已經(jīng)給我們開展貧困生心理援助提供參考和借鑒。

總之，高校貧困生的心理援助是一個系統(tǒng)工程，它涉及到個人、家庭、學校和社會的相互配合、支持與協(xié)調(diào)。高校應結合校情與貧困生的生活、學習、心理等方面的實際，把學校、家庭、社會、朋輩的心理救助以及貧困生的自助作用有機結合起來，真正為貧困生心理健康素質的提升與健康成才提供切實有力的幫助，引領學生走出心理貧困的泥沼，重塑美好和諧的心理狀態(tài)，達到培養(yǎng)健康心態(tài)和完善人格的目的。

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基金項目：

2012年湖南省哲學社會科學基金項目：高校貧困生心理援助機制研究，項目編號：12YBB228。