王利民

【摘 要】隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)組織的分工越來越細(xì)化，使得企業(yè)的各項(xiàng)管理也變得日益精細(xì)化，在一定程度上促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，保證了企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)通過全員績(jī)效的精細(xì)化管理，有力地推動(dòng)了企業(yè)的各項(xiàng)管理事項(xiàng)的順利進(jìn)展，使企業(yè)的綜合管理水平有了較大幅度的提高。因此，如何構(gòu)建全員績(jī)效精細(xì)化管理，有效的激勵(lì)和約束組織人員的行為，從而促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成為現(xiàn)在人們?cè)诳?jī)效管理上的關(guān)注重點(diǎn)。目前，雖然我國(guó)多數(shù)企業(yè)的全員績(jī)效管理有了很大的發(fā)展，有效的激勵(lì)了員工的積極性，但是，從實(shí)踐的情況來看，還存在眾多問題，急需解決。因此，本文通過分析現(xiàn)階段企業(yè)全員績(jī)效管理的內(nèi)涵等問題，進(jìn)而探究了加強(qiáng)全員績(jī)效管理精工細(xì)化管理的主要措施，以期為相關(guān)組織在進(jìn)行全員績(jī)效精工細(xì)化管理過程中提供參考。

【關(guān)鍵詞】全員績(jī)效；精工細(xì)化；管理探究

一、前言

全員績(jī)效精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要內(nèi)容之一，隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的績(jī)效管理也顯得越來越重要，它不僅有效的督促企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，還能保證企業(yè)的各項(xiàng)工作制度順利進(jìn)行。而績(jī)效管理也隨著企業(yè)組織分工的細(xì)化而越來越精細(xì)化，有效的提高了企業(yè)績(jī)效管理的效率。目前，在我國(guó)大部分企業(yè)都不同程度的開展了全員績(jī)效精細(xì)化管理，這在一定程度上有效的促進(jìn)了企業(yè)的健康持續(xù)的發(fā)展，有效的提高了組織的活動(dòng)的積極性，從而保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在績(jī)效管理在我國(guó)發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，在精細(xì)化管理上還存在一些問題，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，并且隨著企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越來越大，現(xiàn)有的績(jī)效管理制度也逐漸不能適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這就需要我們?cè)趯?shí)踐中，應(yīng)當(dāng)建立與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)全員績(jī)效精細(xì)化管理體系，以促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

二、全員績(jī)效管理的內(nèi)涵

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效目標(biāo)等過程，其目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門、組織的績(jī)效。一般來講，績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過程，可分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。其中績(jī)效計(jì)劃的制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，而績(jī)效的考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，該過程能夠?qū)?jī)效管理過程產(chǎn)生的效果有重要影響。績(jī)效輔導(dǎo)是重要環(huán)節(jié)。在整個(gè)管理過程中，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人的一致性，強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)進(jìn)步。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，績(jī)效精細(xì)化管理還體現(xiàn)了以人為本的思想，其管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要員工共同參與。從績(jī)效管理的主題上來劃分，其管理可以分為激勵(lì)型和管控型績(jī)效管理兩大類。前者偏重于員工工作積極性的激發(fā)，后者則主要規(guī)范企業(yè)員工的行為。

三、全員績(jī)效精細(xì)化管理的影響因素分析

在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)一般都處于一個(gè)相對(duì)開放的狀態(tài)，使得企業(yè)的績(jī)效精細(xì)管理影響因素眾多，但企業(yè)在與外部環(huán)境交換信息時(shí)是選擇性的，是選擇符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的信息而進(jìn)行管理的，因此，現(xiàn)代企業(yè)具有相對(duì)的獨(dú)立性，又具有一定的開放性，使得績(jī)效精細(xì)管理的影響因素有復(fù)雜化。一般來講，影響績(jī)效的因素有外部環(huán)境、內(nèi)部條件、員工技能、以及激勵(lì)效應(yīng)等四大方面。外部環(huán)境因素是客觀因素，是組織或個(gè)人不能控制的因素；內(nèi)部條件也是一種客觀因素，是指組織開展工作所需要的各種資源，通常，我們可以在一定程度上來改變組織內(nèi)部的條件，來減小其對(duì)績(jī)效管理的影響；員工的技能主要是員工方面所具備的核心能力，是內(nèi)在因素的一種，在經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)后是可以提高的；激勵(lì)效應(yīng)是一種主觀因素，是指在采取一定措施后，可以有效的提高工作的積極主動(dòng)性，從而順利完成組織的目標(biāo)。

四、績(jī)效精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的重要作用

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中占有重要地位，也是促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化等無形資產(chǎn)的重要保證。一般來講，全員績(jī)效的精細(xì)化管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要意義主要變現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1.能夠有效地促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

全員績(jī)效精細(xì)化管理通過設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)，設(shè)置與組織發(fā)展戰(zhàn)略相一致的目標(biāo)，從而為企業(yè)各個(gè)部門、每個(gè)員工指明了努力的方向，在管理過程中，通過相互溝通、不斷地評(píng)價(jià)、激勵(lì)和反饋從而順利的完成組織的目標(biāo)，促進(jìn)了組織和個(gè)人的績(jī)效提升。另外，績(jī)效管理還能吸引優(yōu)秀的人才，淘汰不適合的人員，從而滿足人力資源發(fā)展的需求，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。

2.優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程

一般的企業(yè)管理需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行傳遞，極大的影響了企業(yè)管理的效率，而績(jī)效精細(xì)管理則從組織的整體戰(zhàn)略利益和工作效率出發(fā)，極大的優(yōu)化了“Why（為什么做）、Who（由誰來做）、What（做什么）、How（怎么做）”四個(gè)管理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，有效的提高了組織的工作效率。

3.能夠有效地保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

一方面，全員績(jī)效精細(xì)化管理的績(jī)效計(jì)劃是按照組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，在進(jìn)行績(jī)效管理中，能夠有效地保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，企業(yè)管理者通常會(huì)將公司的整體目標(biāo)分解到各個(gè)部門和崗位，使之成為關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，從這個(gè)意義講，績(jī)效管理是組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。

五、績(jī)效管理的實(shí)施原則

組織全員績(jī)效精細(xì)化管理在實(shí)施中通常需要遵循一定的原則和流程，才能有效的發(fā)揮績(jī)效管理的功效：

1.清晰的目標(biāo)和量化的管理標(biāo)準(zhǔn)

一方面，績(jī)效的精細(xì)化管理的目的就是為了使員工為企業(yè)的目標(biāo)和要求而努力，因此在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)要求目標(biāo)要清晰；另一方面，考核評(píng)價(jià)體系要盡可能量化，保持考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀性，這樣能夠有效地促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的效果。

2.良好的職業(yè)化心態(tài)，并與利益和晉升掛鉤

良好的職業(yè)心態(tài)是績(jī)效管理的內(nèi)容之一。一方面，推行績(jī)效考核的企業(yè)一般要求企業(yè)有一定的企業(yè)文化，員工都具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能促進(jìn)績(jī)效管理的順利進(jìn)行；另一方面，晉升、薪金等利益是激勵(lì)的重要因素。在實(shí)施精細(xì)化績(jī)效管理過程中，只有恰當(dāng)?shù)南嗷ソY(jié)合，才能引起員工的足夠重視。

3.管理過程中的可控性

績(jī)效精細(xì)化管理也是企業(yè)的一種管理行為，是企業(yè)對(duì)組織管理的一種表達(dá)方式，因此，整個(gè)過程中的管理必須具有可控性，否則將失去績(jī)效管理的實(shí)際意義。

六、加強(qiáng)全員績(jī)效精細(xì)化管理的措施

根據(jù)影響績(jī)效精細(xì)化管理的因素和實(shí)施的原則，在實(shí)踐中我們通過以下措施來加強(qiáng)全員績(jī)效精細(xì)化管理：

1.加強(qiáng)監(jiān)督管理工作

監(jiān)督管理工作是保證績(jī)效管理實(shí)施效果的重要制度。在績(jī)效責(zé)任確定以后，各級(jí)的績(jī)效考核對(duì)象都要在監(jiān)督下按照績(jī)效制定的目標(biāo)來進(jìn)行，通過對(duì)其的跟蹤記錄，及時(shí)的掌握工作的進(jìn)展，從而提升個(gè)人和組織的績(jī)效。

2.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的重視

在實(shí)踐中，很多企業(yè)建立績(jī)效考核制度，但缺乏完善的績(jī)效管理體系，從而使績(jī)效精細(xì)化管理失去其本身的意義。因此，在實(shí)施績(jī)效管理中，我們應(yīng)該，提高重視，建立健全與之配套的激勵(lì)、溝通等機(jī)制，避免其管理工作僅僅是監(jiān)督、考核。同時(shí)還要重視績(jī)效考核的反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3.強(qiáng)化閉環(huán)管理

在評(píng)估反饋環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)被考核的對(duì)象進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，通過量化的指標(biāo)，在必要時(shí)結(jié)合定性的指標(biāo)，對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行溝通，從而完成考核評(píng)價(jià)工作，并根據(jù)各個(gè)部門的反饋匯總，制定未來的發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。

七、結(jié)束語

總之，組織全員績(jī)效精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，在實(shí)際實(shí)踐過程中，應(yīng)當(dāng)注意明確績(jī)效考核的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)量化評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)監(jiān)督管理，從而保證績(jī)效管理充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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