代艷莉

摘 要：商務(wù)英語模擬實踐課是一門實踐性很強的課程，但在教學(xué)操作過程中卻經(jīng)常因為學(xué)習(xí)者的英語交際能力有限而不能達到預(yù)期教學(xué)效果。將現(xiàn)代化微信交際平臺技術(shù)引入到課堂內(nèi)外能夠有效拓寬學(xué)生的英語交際面，增強學(xué)習(xí)者進行英語交際的主動性，進而顯著提高學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：微信交際平臺 商務(wù)英語模擬實踐 交際能力 應(yīng)用

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）05（b）-0177-02

1 研究背景

商務(wù)英語模擬實踐課注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，提升學(xué)生商務(wù)英語應(yīng)用能力，是一門實踐性很強的課程。該課程是專門用途英語（ESP）的一個分支，是一門以英語語言技能為主，商務(wù)技能為輔，融實踐性、交際性為一體的語言課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生們可以運用商務(wù)英語及相關(guān)專業(yè)知識和技巧從事各種與商務(wù)工作有關(guān)的活動。該課程培養(yǎng)學(xué)生掌握使用英語進行商務(wù)交際，注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)場景中的實踐能力。根據(jù)課題組走訪開設(shè)商務(wù)英語模擬實踐課程的省內(nèi)外高等院校所收集的數(shù)據(jù)顯示，交際型教學(xué)法及其分支“任務(wù)驅(qū)動型”教學(xué)法目前為該課程的主流教學(xué)方法。但在課程的教學(xué)過程中，也存在著一些問題，如：學(xué)生的交際能力有限、交際輻射面窄、學(xué)習(xí)者在英語課堂上缺乏交際互動的主動性等。本課題旨在探索將現(xiàn)代化微信交際平臺技術(shù)引入到商務(wù)英語模擬實踐課中的有效性。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 交際型教學(xué)法及其分支“任務(wù)驅(qū)動型”教學(xué)法

交際型教學(xué)中所運用的理論基礎(chǔ)源于美國社會語言學(xué)家DwellHymes提出的交際能力。他認為英語的學(xué)習(xí)不僅僅包括語言知識的習(xí)得，更重要的是運用語言達到交際的目的?！叭蝿?wù)驅(qū)動型”教學(xué)法是交際型教學(xué)法的一個分支，以其“在做中學(xué)”的基本原理已經(jīng)被證實為一種有效促進語言發(fā)展和習(xí)得的教學(xué)方法，因此在商務(wù)英語及其實踐教學(xué)領(lǐng)域中已經(jīng)逐漸成為主流教學(xué)方法。但在課堂任務(wù)布置時卻因為教學(xué)手段不夠先進而使其教學(xué)效果不夠明顯。如在設(shè)計商務(wù)談判任務(wù)環(huán)節(jié)中，首先，甲方同學(xué)之間不能及時互相有效私下溝通，而對方的談判底線卻可能在教師布置任務(wù)時已被泄露，大大降低了談判仿真模擬的有效性；其次，如果班內(nèi)有多組同學(xué)同時談判，教師不能同時掌控所有組別談判進程信息；再次，班內(nèi)有些同學(xué)因為不自信不愿意公開參與課堂活動而使課堂交際的輻射面變窄。微信交際平臺技術(shù)。微信（英文名：Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，可提供通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”“公共平臺”“微信群聊”等服務(wù)。

3 研究設(shè)計

研究方法及步驟。課題組成員綜合使用文獻法、問卷調(diào)查、課堂觀察、教師及學(xué)生訪談等多種科研方法，研究工具包括專門設(shè)計的商務(wù)英語模擬實踐課程學(xué)習(xí)動機測試問卷（結(jié)合Gardner的外語學(xué)習(xí)動機量表和高一虹的大學(xué)生英語學(xué)習(xí)動機問卷編制）、商務(wù)英語模擬測試題目（用于實驗前測及后測）、課堂觀察記錄表（用于觀測課堂教學(xué)效果）、學(xué)生訪談提綱（用于實驗后測試）、任課教師訪談提綱（用于教學(xué)啟示研究）。具體步驟如下：在實驗前期，組織課題組在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進行研討，確定將微信技術(shù)引入課堂的可行性；設(shè)計微信交際平臺下的商務(wù)英語實踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)；通過咨詢行業(yè)專家進行微信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交際互動平臺二次開發(fā)、設(shè)計及系統(tǒng)調(diào)試；選擇同時滿足微信用戶和商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生雙重身份的80名學(xué)生為研究對象；對研究對象的商務(wù)英語實踐能力及課程學(xué)習(xí)動機進行實驗前測，記錄成績及動機水平用于對比實驗效果。在實驗過程中，以課題主持人的名義建立“商務(wù)英語園地”公共賬號和商務(wù)英語模擬實踐課程微信群；讓所有研究對象關(guān)注“商務(wù)英語園地”并加入商務(wù)英語微信群，將微信交際平臺應(yīng)用于商務(wù)英語模擬實踐課堂內(nèi)外并進行每兩周一次的課堂觀察。在實驗后期，對研究對象的商務(wù)英語應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)動機進行實驗后測試，并和實驗前成績及動機水平對比，通過SPSS19.0科學(xué)統(tǒng)計軟件進行配對樣本T值檢驗（如果T值高于2.000和1.980之間，而P<0.05，則能體現(xiàn)出顯著性，反之則不能。），確定成績和動機水平提高的顯著性；通過實驗后教師訪談和學(xué)生訪談分析學(xué)生成績提高顯著與否的原因，為今后研究奠定基礎(chǔ)。

研究內(nèi)容。（1）微信交際互動平臺課堂系統(tǒng)搭建。整個交際互動系統(tǒng)由3部分組成，分別是學(xué)習(xí)者的微信端、教師的手機控制端和課堂大屏幕，利用微信公眾賬號“移動語言學(xué)習(xí)”進行三者之間的互動。（2）以微信為載體的商務(wù)英語模擬實踐課教學(xué)模式開發(fā)及應(yīng)用?？傮w上來說，在課前，教師通過微信群向?qū)W生布置要所要授課的環(huán)節(jié)，并預(yù)先通過“商務(wù)英語園地”向已經(jīng)訂閱公共賬號的學(xué)生推送學(xué)生需要預(yù)習(xí)的資料。信息的到達率為100%。在授課過程中，教師通過手機控制端和課堂大屏幕掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)進程而進行師生互動；學(xué)生之間也可以通過微信溝通進行生生互動。在授課結(jié)束后，教師可通過微信群布置課后作業(yè)，學(xué)生可將作業(yè)上傳到微信群中和師生共享，以便進行師生反饋。此外，考核方式也打破傳統(tǒng)考試的局限，體現(xiàn)出過程考核。以商務(wù)英語模擬談判這一章節(jié)為例進行教學(xué)設(shè)計。這一教學(xué)單元的能力培養(yǎng)目標如下：①能夠在商務(wù)談判前作必要的準備工作。②能夠與來自不同文化背景的人就產(chǎn)品價格、運輸方式、包裝、租賃、合同等細節(jié)進行初級商務(wù)談判。③能夠用英語書寫磋商函。在授課之前一周，教師將教學(xué)目標、課前項目安排及相關(guān)教學(xué)資料發(fā)到“商務(wù)英語園地”公共賬號平臺中并在群中發(fā)布公告，讓學(xué)生在線學(xué)習(xí)并互相討論。發(fā)送資料內(nèi)容包括：商務(wù)談判的籌備（商務(wù)知識）、跨文化談判文章賞析（商務(wù)文化）、商務(wù)談判的原則及技巧（商務(wù)策略）、談判英語句型（語言知識）。例如：跨文化商務(wù)英語談判的英語文章里面涉及到美國、德國、俄羅斯等不同國家談判的風(fēng)格，通過文章的預(yù)習(xí)不僅讓學(xué)生提前攻克了生詞和短語，而且讓學(xué)生們樹立跨文化談判意識。教師每天拿出一部分時間集中收集或回答學(xué)生在預(yù)習(xí)中遇到的問題。對于易于回答的問題可直接在群中回復(fù)，對于比較復(fù)雜的問題可留作課上和同學(xué)們現(xiàn)場溝通。在本階段，學(xué)生可預(yù)前分好組，選擇合適的談判項目，并自行安排出場序號并反饋給教師。

在課堂上教師重申模擬項目如下：模擬不同文化背景的人就具體事項進行談判。要求同學(xué)扮演來自不同國家的人組成的談判團。教學(xué)環(huán)境選擇商務(wù)模擬談判室。在開始模擬之前，教師利用部分時間就學(xué)生在預(yù)習(xí)中出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一答疑，消除學(xué)生模擬操作的障礙。在模擬實踐中，以價格談判組為例，甲方同學(xué)為美國買方，乙方同學(xué)為中國賣方，雙方就產(chǎn)品價格這一敏感因素進行談判。談判過程分為開局、磋商、簽約三部分，具體任務(wù)安排如下：

Group A

Situation： This group is negotiating prices of Textiles with their Chinese suppliers.

Tips for group A：Role 1： James Bean from USA， the manager of CRD Corp.， US.

Role 2： Mary， the secretary of James Bean.

Tasks：1.Suggest what you want 2.Make counter offers

Group B

Situation：The customers are negotiating prices of Textiles with you.

Tips for you.：

Role 1：Ma Tao from China，The Sales Manager of Xin Yingmen Textile Co.， Ltd.， Suzhou， China

Role 2： Wang Li， Assistant manager of Ma Tao.

Tasks：1.Make offers 2.Cant entertain the counteroffers of the customer

在談判過程中，中西方談判文化的碰撞讓學(xué)生樹立跨文化交際的意識。中方談判者綜合性思維模式遭遇美方“開門見山”的線性思維模式；中方在決策中的集體協(xié)商讓具有足夠代表權(quán)利的美方代表不知所措。通過跨文化商務(wù)談判，學(xué)生在跨文化環(huán)境中進行高仿真商務(wù)模擬活動，課堂氣氛活躍，學(xué)生們興趣盎然。課后，教師主導(dǎo)學(xué)生互換角色（如：買方和賣方互換角色、經(jīng)理和秘書互換角色）進行反復(fù)實踐練習(xí)，將課上沒來得及展示的模擬談判拍攝成視頻放到群共享資源中，師生共同討論反饋。

4 實驗結(jié)果及討論

學(xué)生學(xué)習(xí)興趣討論。關(guān)鍵問題：新型微信交際互動平臺被應(yīng)用于商務(wù)英語模擬實踐課堂中是否能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣？答：每兩周一次的課堂觀察結(jié)果顯示，學(xué)生參與課堂活動的積極性逐漸提高，學(xué)習(xí)氣氛融洽和諧。利用SPSS19.0對實驗前期及后期學(xué)生英語學(xué)習(xí)動機問卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進行配對樣本T值分析（T=5.63， P=0.02<0.05），學(xué)生商務(wù)英語模擬實踐課程學(xué)習(xí)動機水平顯著提高。教學(xué)效果結(jié)果討論。關(guān)鍵問題1：新型微信交際互動平臺被應(yīng)用于商務(wù)英語模擬實踐課堂中是否能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果？答：課題組收集了實驗前后兩次商務(wù)英語模擬實踐能力測試成績，并將結(jié)果做配對樣本T值檢驗（T=4.78，P=0.012<0.05），結(jié)果顯示學(xué)生成績提高呈顯著性。關(guān)鍵問題2：新型微信交際互動平臺被應(yīng)用于商務(wù)英語模擬實踐課堂中怎樣有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果？答：通過教師及學(xué)生訪談得出的調(diào)查結(jié)果匯總得出如下結(jié)論：（1）微信教學(xué)平臺建立了師生溝通新途徑。師生的交流更加和諧融洽，奠定了師生互動的良好基礎(chǔ)；而同學(xué)之間也打破了習(xí)慣性地和固定同桌組員溝通的限制，從而拓寬了交際面。（2）信息的來源途徑的拓寬。教學(xué)信息不光來源自課本，更來自新鮮的網(wǎng)絡(luò)英文材料，而提供材料的人除了教師還有每個在微信群中的學(xué)習(xí)者，這不僅為商務(wù)模擬實踐提供了必要的素材基礎(chǔ)，也激發(fā)了學(xué)生探索式學(xué)習(xí)的主觀能動性。（3）作業(yè)形式更加豐富，反饋更加及時。作業(yè)增加了視頻版和語音版，教師可隨時將作業(yè)中的問題反饋給學(xué)生，其他學(xué)生也能共享。和傳統(tǒng)作業(yè)批改相比，反饋雙方由一師對一生變?yōu)槿w師生對應(yīng)全體學(xué)生。（4）學(xué)習(xí)方式更加靈活。支持學(xué)習(xí)者個性化的學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。（5）過程性考核權(quán)重的增加有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)動機。微信教學(xué)平臺下的商務(wù)模擬實踐課程的過程考核權(quán)重高達60%，學(xué)生在融洽的交際互動中就獲得了分數(shù)，鑒于微信系統(tǒng)的存儲功能，教師根據(jù)學(xué)生群聊記錄及上傳作業(yè)也更加容易記錄每個學(xué)生的過程性考核成績。

教學(xué)啟示討論。關(guān)鍵問題1：在微信新型教學(xué)模式的應(yīng)用中出現(xiàn)哪些問題？答：（1）在課堂觀察中，教師發(fā)現(xiàn)極少數(shù)學(xué)生利用課上微信上網(wǎng)的機會做與課程無關(guān)的活動。（2）看微信時間過長會影響學(xué)生視力，造成眼部疲勞。（3）微信交際平臺的引入對實訓(xùn)室的軟硬件設(shè)備配備提出了更高的要求。（4）現(xiàn)代化教學(xué)手段對任課教師提出了更高的要求，不僅要精通微信平臺管理，還需要多花費備課時間及和學(xué)生課下溝通的時間。關(guān)鍵問題2：本次調(diào)查研究給教育者帶來什么教學(xué)啟示？答：（1）必須以課堂教學(xué)為主，微信交流平臺為輔助教學(xué)工具。教師應(yīng)適當約束、管理并規(guī)范學(xué)生的行為，并控制學(xué)生使用微信的時間，以不影響健康為準。（2）深化商務(wù)模擬實訓(xùn)室的升級改造以滿足現(xiàn)代化教學(xué)手段的更新。（3）商務(wù)英語教師應(yīng)加強現(xiàn)代化教學(xué)手段的學(xué)習(xí)，如微信平臺管理、慕課制作、Flash動畫設(shè)計等，以順應(yīng)英語教學(xué)改革發(fā)展新趨勢。此外，有關(guān)部門應(yīng)加大對教師進行現(xiàn)代化教學(xué)手段改革的資金投入，并對教師超課時外的工作量做出適當獎勵。

5 結(jié)語

將微信交際平臺引入到商務(wù)英語模擬實踐課程中的主要方法包括：搭建微信交際互動平臺課堂系統(tǒng)、建立并管理“商務(wù)英語園地”公共賬戶、組建師生互動微信群。通過為期一年的教學(xué)實驗得出：將微信技術(shù)引入商務(wù)英語模擬實踐課程中能夠通過提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、拓寬交際面來顯著提高教學(xué)效果。但調(diào)研也得出如下教學(xué)啟示，即：英語教學(xué)中必須以課堂為主，微信交際平臺只能作為輔助教學(xué)工具。

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