陳曉華++李瑩++駱呂俊子

摘 要： 大學(xué)英語四六級考試是英語教學(xué)改革的重要組成部分，隨著各校參加四六級考試的人數(shù)增多，考試規(guī)模越來越大，這就對考務(wù)管理工作提出了更高的要求?？紕?wù)管理人員應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，在工作實(shí)施過程中不斷完善組織方法，確?？荚図樌行蜻M(jìn)行。

關(guān)鍵詞： 四六級考試 考務(wù)管理 實(shí)施與完善

大學(xué)英語四六級考試是由教育部考試中心主管的一項(xiàng)全國性考試，為順應(yīng)英語教學(xué)改革的要求，2004年3月教育部正式啟動了大學(xué)英語四六級考試改革項(xiàng)目，對考試內(nèi)容、計(jì)分體制和成績報(bào)告、考試管理體制幾方面進(jìn)行了改革。高校英語考試的組織者如何加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)大學(xué)英語考試改革的順利進(jìn)行，是其義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。筆者結(jié)合幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校實(shí)際情況，就四六級考試考務(wù)工作的實(shí)施與完善措施與各位同仁進(jìn)行探討。

一、考試報(bào)名階段

考試報(bào)名階段主要的目標(biāo)就是讓所有符合條件的學(xué)生都能在規(guī)定時間內(nèi)順利完成報(bào)名且確保信息正確。在報(bào)名工作流程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，學(xué)校從學(xué)生的角度出發(fā)，充分考慮學(xué)生在報(bào)名階段可能遇到的狀況，盡可能找到預(yù)防的措施及解決方法。首先，報(bào)名通知階段做到多渠道、全方位，利用網(wǎng)站通知、飛信通知、微信通知、班會通知，讓學(xué)生對報(bào)名的了解不留死角。目前我校的四六級考試報(bào)名在正方教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行，這樣在報(bào)名過程中，負(fù)責(zé)報(bào)名的老師可以從后臺掌握學(xué)生報(bào)名情況，遇到某一學(xué)院或班級還有學(xué)生未報(bào)名的情況，及時聯(lián)系學(xué)院負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒。報(bào)名交費(fèi)我校采取了校園卡劃卡的方式扣款，這樣避免了大量現(xiàn)金在手頭的流通，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一劃款統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬，減少了各級老師的工作量。

二、考試的準(zhǔn)備階段

考試的準(zhǔn)備階段基本上都是事務(wù)性的工作，多數(shù)由主管考務(wù)的老師組織各相關(guān)部門人員負(fù)責(zé)。本階段的工作基本上可以分為以下三個方面：

1.面向?qū)W生

考試準(zhǔn)備階段，考務(wù)管理人員面向?qū)W生的主要工作是做好考前宣傳。在學(xué)校大屏幕上滾動播出能激勵學(xué)生信心的標(biāo)語，同時對考風(fēng)考紀(jì)進(jìn)行宣傳。號召學(xué)院在考前舉行主題班會，從思想上加強(qiáng)學(xué)生對于考試作弊違紀(jì)行為和后果的認(rèn)識。為減少準(zhǔn)考證發(fā)放環(huán)節(jié)的工作量，我?？紕?wù)管理技術(shù)人員開發(fā)了準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的準(zhǔn)考證樣式，將考生承諾書作為準(zhǔn)考證的附件版式排在一起同頁打印，讓學(xué)生在簽署承諾書的同時，對考試紀(jì)律加深印象，對作弊行為進(jìn)行初次防范。在國家級考試中有嚴(yán)格的要求，針對“三證缺一不可”的要求，學(xué)校提前給學(xué)院下發(fā)關(guān)于補(bǔ)辦證件的通知，同時在考試當(dāng)天安排專人給學(xué)生開具具有準(zhǔn)考證同等效力的“入門條”，確保學(xué)生證件齊全，順利參加考試。

2.面向?qū)W校其他職能部門

四六級考試是全校的工作，為確保四六級考試的順利進(jìn)行，我校成立的總考務(wù)組包括學(xué)校各職能部門的負(fù)責(zé)人，按照職責(zé)制定細(xì)則，做到了統(tǒng)一思想、相互協(xié)調(diào)配合，確保了考試的順利進(jìn)行?？记耙恢埽瑢W(xué)校會召開主管校長主持的考前協(xié)調(diào)會，安排考試當(dāng)天的放音、紀(jì)檢、保衛(wèi)、車輛、醫(yī)療等方面的保障工作和考試之前的硬件檢查工作?？荚囍埃淌?、動力、保潔各小組對考場環(huán)境進(jìn)行徹底清查，保證考場的舒適整潔和空調(diào)、照明、熱水等各設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為確?？荚嚥话l(fā)生組織上的漏洞，考試當(dāng)天安排網(wǎng)絡(luò)中心斷開考區(qū)無線網(wǎng)，安排基建處停止施工，確?？忌诹己玫目荚嚟h(huán)境下以良好的心態(tài)參加考試。當(dāng)然，為確保萬無一失，學(xué)校在加強(qiáng)考前、試卷取送及保管、考試實(shí)施等環(huán)節(jié)的管理基礎(chǔ)上，制訂總的應(yīng)急處理預(yù)案，對停電事件、聽力放音故障、保密室監(jiān)控故障、考試期間緊急情況學(xué)生疏散等多種情況做出詳細(xì)的應(yīng)對辦法，對考試過程中可能出現(xiàn)的異常情況及時處理，及時上報(bào)有關(guān)部門，最大限度地降低損害程度，確保英語四六級考試正常順利進(jìn)行。

3.面向巡考和監(jiān)考老師

巡考老師和監(jiān)考老師是考試實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量。巡視人員在考試過程中起著重要的承上啟下的作用，是考場和考務(wù)辦公室的聯(lián)系橋梁。他們不但要關(guān)注考場的情況，處理一些隨時發(fā)生的狀況，而且要在監(jiān)考老師萬一有特殊情況的時候，毫不猶豫地頂上去，完成監(jiān)考老師的任務(wù)?？荚嚨某蓴￡P(guān)鍵在“人”，在這個群體中，監(jiān)考員占據(jù)非常大的比例，而建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的監(jiān)考隊(duì)伍，成為考務(wù)工作不斷完善的重要措施。目前，我校做到了加強(qiáng)人員調(diào)配，把一些素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正且對監(jiān)考這件大事非常上心的老師集合在一起，作為監(jiān)考的主要力量。即使是這樣，考務(wù)組考前還要組織監(jiān)考員培訓(xùn)會，由副主考對責(zé)任意識、工作職責(zé)、崗位職責(zé)上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，對監(jiān)考員操作步驟流程和重要工作點(diǎn)進(jìn)行講解，確保監(jiān)考員在思想上強(qiáng)化依法管考、從嚴(yán)管考、照章辦事的觀念，在操作中逐步提高監(jiān)考水平和操作能力，確?？荚嚫黜?xiàng)工作達(dá)標(biāo)。

三、考試實(shí)施階段

考試實(shí)施階斷主要有四個環(huán)節(jié)，這幾個環(huán)節(jié)學(xué)校主要以學(xué)生為本制訂實(shí)施方案。第一便是“考生入場”環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)證件的檢查，尤其是金屬探測儀的檢查對在校學(xué)生來說比較容易產(chǎn)生緊張感。我校學(xué)生入場證件檢查由學(xué)生學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、保安組成，學(xué)生看到熟悉的老師能稍微緩解緊張的情緒，有利于保持考場的良好心態(tài)。第二，針對考試過程中可能出現(xiàn)的意外情況，比如聽力故障、某考生情緒激動等情形，要求監(jiān)考人員特別注意觀察和安撫所有考生的情緒，將影響降到最低。第三，要求監(jiān)考老師為保證考場良好的秩序，杜絕出現(xiàn)不規(guī)范行為，比如應(yīng)答學(xué)生聲音要緩和、監(jiān)考不能穿高跟鞋等。最后，考生在答題過程中出現(xiàn)的準(zhǔn)考證填涂、條形碼粘貼、答題卡損壞等情況，這些情況如果不能及時處理，學(xué)生可能就無法獲得有效成績，這對考生來說是巨大的遺憾。針對這些情況，學(xué)校不但要求監(jiān)考老師每一項(xiàng)工作都盡職盡責(zé)，而且要求指導(dǎo)監(jiān)考老師在不違背原則的前提下給予學(xué)生最大的幫助。

四、考試結(jié)束

考試結(jié)束并不是考務(wù)工作的結(jié)束，在做好上報(bào)材料的錄入和審核的同時，考務(wù)管理人員應(yīng)該趁熱打鐵，把本次考試的情況包括更好地為考生服務(wù)、更合理地組織利用資源、更充分地調(diào)動所有人員的積極性等作總結(jié)，便于在下一次的考試組織過程中揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)，讓每一次工作都取得更大的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]仇華興.淺談考試的人性化管理[J].揚(yáng)州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.