程欣

摘要：在此基礎(chǔ)上，從將通用技能與專業(yè)技能相結(jié)合、將對能力的培養(yǎng)融入到課堂教學(xué)中、在校園內(nèi)營造專業(yè)的服務(wù)性氛圍等三個方面探討了江蘇高校商貿(mào)類學(xué)生核心能力培養(yǎng)途徑，以促使我省高校商貿(mào)類技能型人才的核心能力能真正滿足市場和社會的需要。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)類；人才培養(yǎng)；核心能力

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-（2016）02C-0093-05

經(jīng)濟(jì)全球化的一個重要方面就是市場經(jīng)濟(jì)制度在全球范圍內(nèi)的推廣，而市場經(jīng)濟(jì)對人才的需求變化很快，尤其對于技能型人才的核心能力都有了更高的要求。高校辦得好不好，歸根到底要看學(xué)生的能力強(qiáng)不強(qiáng)，而核心能力又是能力培養(yǎng)中的重心。具備核心能力的高校學(xué)生不僅要知道他們的專長，還要在環(huán)境不同且不斷變化的情況下運用好自己的知識和能力，同時要繼續(xù)提升這種能力。

一、商貿(mào)類技能型人才核心能力建構(gòu)的理論基礎(chǔ)及其內(nèi)涵分析

（一）理論基礎(chǔ)：USEM模型

過去，高校對學(xué)生學(xué)科知識培養(yǎng)的關(guān)注度要大大高于對個人能力、素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)注。在此背景下，英國的兩位學(xué)者曼茨·約克和彼得·奈特教授兩位教授在閱覽大量認(rèn)知學(xué)和社會心理學(xué)中關(guān)于“能力”的文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，提出了USEM就業(yè)能力模型，有著較高的學(xué)術(shù)價值，在教育界產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)膶W(xué)術(shù)影響力。[1]將此模型運用到高校商貿(mào)類技能型人才核心能力培養(yǎng)的研究中，會對當(dāng)前的人才培養(yǎng)起到一定的借鑒和啟發(fā)作用。

USEM模型將相關(guān)變量之間進(jìn)行了連接，學(xué)科理解力、技能和元認(rèn)知之間可以互相支持與促進(jìn)，例如一些關(guān)鍵技能的掌握可以更好地促進(jìn)對學(xué)科知識的獲得，而學(xué)科的教學(xué)方式也可以在不同程度上幫助學(xué)生提高技能和元認(rèn)知。[2]從圖1中，我們可以看到學(xué)科理解力與技能之間，學(xué)科理解力與元認(rèn)知之間、技能與元認(rèn)知之間都是雙向互動的，而包括了自我意識和自我效能的個人特質(zhì)，對于學(xué)科理解力、技能、元認(rèn)知都有其影響作用，在這一多方協(xié)調(diào)互動的結(jié)構(gòu)中，各要素又都對就業(yè)能力產(chǎn)生了較大的影響。曼茨·約克和彼得·奈特教授兩位教授提出的USEM模型，其最主要的特色和最大的亮點是強(qiáng)調(diào)要將能力培養(yǎng)融入到課程中，這也正是本文的理論基礎(chǔ)。[3]

從USEM模型被推出后，不少國家已經(jīng)開始了將就業(yè)能力融入課程的實踐，比如英國就在該模型基礎(chǔ)上啟動了“技能強(qiáng)化項目（Skills Plus Project）”， 覆蓋了英格蘭西北部四所大學(xué)的17個院系，該項目從能力培養(yǎng)的角度出發(fā)，共羅列了39個方面來審視高校的課程，這39個方面分為個體素質(zhì)、核心能力、處理技能三大類。其中核心能力中就包括了書面溝通、口頭報告、聆聽、解釋能力、自我管理、批判性分析等十二項指標(biāo)。[4]再如美國的阿爾諾學(xué)院將能力培養(yǎng)融入到全部課程，要求每位學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中應(yīng)著力提高和展現(xiàn)溝通能力、分析能力、解決問題的能力、交際能力、決策力等八項能力。[5]

（二）商貿(mào)類技能型人才核心能力內(nèi)涵分析

以USEM模型為理論基礎(chǔ)，商貿(mào)類技能型人才核心能力的內(nèi)涵分為四個維度：（1）商貿(mào)專業(yè)的學(xué)科理解力，即高校學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)對商貿(mào)專業(yè)和商貿(mào)行業(yè)的理解、對知識，尤其是商貿(mào)專業(yè)知識的習(xí)得、對商貿(mào)學(xué)科及該領(lǐng)域未來發(fā)展前景的認(rèn)知，同時學(xué)生們在掌握商貿(mào)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還要將各類知識融會貫通，加以實際應(yīng)用，這應(yīng)是商貿(mào)教育中作為提升學(xué)生能力的重要方面；（2）商貿(mào)技能，通常包括高校商貿(mào)類畢業(yè)生在商貿(mào)工作場域中應(yīng)掌握的專業(yè)技能和通用技能，專業(yè)技能主要是指開拓市場開發(fā)客戶的能力、貿(mào)易磋商與談判的能力、簽訂合同制作單據(jù)的能力以及完整業(yè)務(wù)的跟單能力等，即硬能力；而通用技能通常是適合各類工作崗位和各種職業(yè)的綜合能力，如溝通和表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、解決問題的能力、人際交往能力等軟能力。這些技能直接決定了學(xué)生在商貿(mào)工作崗位中判斷與解決實際問題的能力，是應(yīng)被予以關(guān)注的關(guān)鍵要素；（3）個人特質(zhì)因素，其最基本的就是自我意識與自我效能，指商貿(mào)專業(yè)學(xué)生在實際的商貿(mào)工作中對自己能否完成工作任務(wù)，以及完成質(zhì)量和效率所持有的自我判斷與自我評估，在實踐中主要表現(xiàn)為技能型人才在商貿(mào)工作中的創(chuàng)新能力、商貿(mào)溝通中的人際交往能力等；（4）元認(rèn)知，這是由弗萊維爾提出的，其實質(zhì)是人對認(rèn)識或認(rèn)知活動的自我控制。在商貿(mào)類技能型人才核心能力構(gòu)建中，更多地表現(xiàn)在商貿(mào)類人才在學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)出的自我認(rèn)識、自我控制，以求得自我發(fā)展的能力。

二、江蘇高校商貿(mào)類技能型人才核心能力培養(yǎng)途徑研究

江蘇既是教育大省，又是商貿(mào)大省，外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模連續(xù)多年位居全國第二。每年商貿(mào)類企業(yè)都需要大批技能型人才，所以江蘇各高校，尤其是應(yīng)用型高校對于商貿(mào)人才的培養(yǎng)一直甚為重視。但筆者在對多所江蘇高校商貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)校較為關(guān)注學(xué)生的學(xué)科理解力，而對技能培養(yǎng)，尤其是通用技能的培養(yǎng)不是很重視，同時對學(xué)生的個人特質(zhì)也較為忽視。部分院校商貿(mào)專業(yè)的教學(xué)和育人仍然很教條，雖然對教學(xué)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生培養(yǎng)都有一整套固定化的要求，但往往忽略了人是靈動的，育人更是要靈活的，我們應(yīng)根據(jù)市場和社會的要求去突出學(xué)生能力培養(yǎng)的特色，但目前一些畢業(yè)生的能力還遠(yuǎn)不能滿足市場的實際需要；其次，有些教師在課堂教學(xué)中沒有重視對學(xué)生核心能力的培養(yǎng)，教學(xué)貫穿學(xué)生的整個大學(xué)生涯，通過課堂教學(xué)來促進(jìn)學(xué)生能力培養(yǎng)具有可塑性和可持續(xù)性，對于提升學(xué)生核心能力是具有重要意義，然而部分教師在教學(xué)中仍和以往一樣按部就班地備課、授課，布置課業(yè)任務(wù)，以課堂內(nèi)傳授知識為側(cè)重點，往往忽視了利用課堂教學(xué)對學(xué)生能力進(jìn)行培養(yǎng)，這不得不說是一種遺憾。此外，在提及學(xué)生核心能力的培養(yǎng)時，一些教職員工的服務(wù)意識還較為薄弱。但是在國外高校，在培養(yǎng)學(xué)生技能的過程中，都是學(xué)校內(nèi)所有教職員工共同竭盡所能，幫助學(xué)生豐富知識，發(fā)展技能，齊心協(xié)力助推學(xué)生能力的提升，以迎接他們在未來職場中所遇到的挑戰(zhàn)，這是值得我們學(xué)習(xí)的。因此，研究江蘇高校商貿(mào)類技能型人才核心能力的培養(yǎng)途徑對于高校、學(xué)生、教師都是有一定的價值和意義的。endprint

1.將通用技能與專業(yè)技能相結(jié)合

隨著高等教育從精英教育逐漸轉(zhuǎn)向大眾教育，高校畢業(yè)生就業(yè)市場的競爭愈發(fā)激烈，對畢業(yè)生提出了新的要求，大學(xué)畢業(yè)生要適應(yīng)這些變化，不僅要掌握與學(xué)科相關(guān)的專業(yè)技能，還要掌握能在職場工作的通用技能，才有可能成功就業(yè)。因此，核心能力這一概念已經(jīng)擴(kuò)展成為包含諸多因素的概念，從硬能力到軟能力。英國就業(yè)與技能委員會（UKCES）認(rèn)為，將通用技能與專業(yè)技能一起納入高校教學(xué)與培養(yǎng)之中是具有挑戰(zhàn)性的，但是確實有可能極大地提高大學(xué)畢業(yè)生的能力。對于商貿(mào)類學(xué)生而言，將商貿(mào)專業(yè)技能與通用技能的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，不僅僅重視貿(mào)易磋商與談判等硬能力，也關(guān)注溝通和表達(dá)能力、人際交往能力等軟能力，并具備一定的商業(yè)道德與人文素養(yǎng)，這對于未來在職業(yè)生涯中的可持續(xù)性發(fā)展是相當(dāng)有益的。

同時USEM模型中專門提到的個人特質(zhì)也值得我們加以重視，高校學(xué)生的個人特質(zhì)是通過滲透的方式體現(xiàn)在核心能力中的，比如得體的待人接物、良好的素養(yǎng)等在商貿(mào)工作崗位中都是重要的，有些能力和素養(yǎng)雖然不會馬上就顯現(xiàn)效果，但從未來長遠(yuǎn)的商貿(mào)領(lǐng)域的職業(yè)生涯看是很有必要的。而個體素質(zhì)在學(xué)科理解力的獲得與核心技能的培養(yǎng)中也都有一定的影響力，并且，自我效能和自我意識能夠促進(jìn)學(xué)生諸多良好素質(zhì)的形成，如持久力，抗壓能力，工作中獨立解決問題的能力等。學(xué)者德威克曾提及過，無論是固定的還是“可塑性”的自我信念都會對一個人處理工作任務(wù)產(chǎn)生影響。[6]可見，核心能力是由個人素質(zhì)逐漸演化并增加多維度因素后形成的，作為高校商貿(mào)專業(yè)的教育工作者，我們應(yīng)在育人過程中注重讓商貿(mào)類學(xué)生將通用技能與專業(yè)技能相結(jié)合，同時關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的個人特質(zhì)和元認(rèn)知，這對于商貿(mào)類技能型人才今后無論任職何崗位都是極其重要的。

2.將對能力的培養(yǎng)融入到課堂教學(xué)中

核心能力應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的整個學(xué)習(xí)生涯為周期進(jìn)行考察，因此，學(xué)生在其學(xué)習(xí)生涯的早期就開始需要與核心能力培養(yǎng)相關(guān)的支持，此類準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)嵌入進(jìn)課堂教學(xué)之中。對學(xué)生能力的培養(yǎng)除了與時俱進(jìn)地增添新的教學(xué)內(nèi)容，更主要的是體現(xiàn)在教學(xué)方式中。比如就核心能力中的主要幾項，我們的教師可以通過以下一些教學(xué)方式來實現(xiàn)對學(xué)生能力的培養(yǎng)：（1）學(xué)科專業(yè)能力，教師可以運用商貿(mào)情境模擬、課堂講授、研討、商貿(mào)業(yè)務(wù)軟件操作、企業(yè)真實案例分析、在線輔導(dǎo)、在課程中邀請商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)骨干來校做專題講座、商貿(mào)類網(wǎng)站瀏覽學(xué)習(xí)等方式；（2）溝通和表達(dá)能力，教師可以運用小組討論、項目陳述與總結(jié)、課程報告的寫作、個人課業(yè)成果匯報與展示、辯論、演講、雙語課程、開放式問題等方式；（3）團(tuán)隊協(xié)作能力，教師可以運用團(tuán)隊業(yè)務(wù)合作、角色扮演、合作項目成果匯報與展示、企業(yè)現(xiàn)場的合作學(xué)習(xí)、研討等方式；（4）解決問題的能力，教師可以運用案例分析、研討、實踐操作與展示、開放式問題、專業(yè)技能競賽等方式；（5）人際交往能力，教師可以運用角色扮演、各小組之間的業(yè)務(wù)合作、集體研討、企業(yè)實習(xí)等方式；（6）商業(yè)道德與人文素養(yǎng)，教師可以運用商業(yè)倫理與道德案例分析、辯論、人文素養(yǎng)選修課程中的研討、工作坊等方式。教學(xué)方法的恰當(dāng)不可小視，心理學(xué)證實，人的各種價值觀的習(xí)得與鞏固，不是通過說教，而是通過一系列相互依賴的關(guān)系而被內(nèi)化的。在寬松的氛圍中，教師靈活運用多種教學(xué)方式能極大地提高學(xué)生的核心能力。

當(dāng)然，將能力培養(yǎng)嵌入課堂教學(xué)需要有行之有效的策略和機(jī)制，并且要根據(jù)商貿(mào)專業(yè)的特點，制定不同的教學(xué)計劃，這就對教師提出了較高的要求，教師在設(shè)計和實施課程，及對學(xué)生進(jìn)行課程評價時需要考慮是否與設(shè)想一致；在整個教學(xué)計劃過程中是否進(jìn)行了合理的平衡；在教學(xué)中是否使學(xué)生的這些核心能力有機(jī)會不斷增長；是否涉及各種不同的教學(xué)方法和風(fēng)格；是否鼓勵深入學(xué)習(xí)而不是表面化的學(xué)習(xí)，即是否更加注重學(xué)習(xí)質(zhì)量而不是數(shù)量；是否注重學(xué)習(xí)過程中的合作對能力的作用；是否能夠通過一種旨在提升自我評價能力的方法提供反饋信息；是否有助于學(xué)習(xí)了解并記錄學(xué)生在高等教育階段獲得的成就。同時，嵌入能力培養(yǎng)的課程改革的成功不僅僅需要教師用心投入，還需要學(xué)生的積極參與，學(xué)生必須明了課程學(xué)習(xí)與未來就業(yè)的緊密聯(lián)系，激發(fā)在學(xué)習(xí)中的主動性，才能保障能力培養(yǎng)融入課堂教學(xué)的成效。

3.在校園內(nèi)營造專業(yè)的服務(wù)性氛圍

學(xué)生在校期間，高校的每位教育管理人員和教學(xué)工作人員都應(yīng)該關(guān)注學(xué)生核心能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)的意識，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生能力的過程中，我們應(yīng)關(guān)注他們的可持續(xù)發(fā)展。聯(lián)合國教科文組織在《學(xué)會生存——教育世界的今天與明天》中這樣寫道：“人和其他生物的不同點主要就是由于他的未完成性。事實上，他必須從他的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)那些自然和本能所沒有賦予他的生存技術(shù)。為了求生存和求發(fā)展，他不得不繼續(xù)學(xué)習(xí)”，[7]報告《教育：財富蘊藏其中》對全面發(fā)展的人做出了明確的解釋，即“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會生存、學(xué)會做事和學(xué)會與他人共處的人”。[8]對于即將步入商貿(mào)領(lǐng)域的畢業(yè)生們，優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績作為高校期間勤懇學(xué)習(xí)的證明固然重要，但如何更快地適應(yīng)職業(yè)崗位，如何能更好地與企業(yè)同行相處、與客戶交流，如何能在不久的將來為企業(yè)、為祖國的商貿(mào)事業(yè)腳踏實地做出一番貢獻(xiàn)更為重要。

商貿(mào)類學(xué)生的核心能力培養(yǎng)非一日之功，需要學(xué)校和老師對學(xué)生一點一滴的灌輸與培養(yǎng)。我們可以從大學(xué)一年級開始就向?qū)W生們詳細(xì)介紹商貿(mào)類領(lǐng)域的專業(yè)方向與職業(yè)前景，提供一對一的咨詢服務(wù)、集體座談等方式了解學(xué)生們的意向，并幫助他們及早制定好目標(biāo)規(guī)劃，初步形成每人一份的檔案記錄，旨在使他們明確目標(biāo)，并端正對該專業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度。大學(xué)二年級，注重商貿(mào)專業(yè)知識的基礎(chǔ)積淀與專業(yè)能力的培養(yǎng)，將課程學(xué)習(xí)進(jìn)度與素質(zhì)教育課程的進(jìn)度相聯(lián)系，該專業(yè)的不同科目任課教師也應(yīng)通過集體交流的方式，同時參照課業(yè)成績?yōu)槊课粚W(xué)生進(jìn)行專業(yè)測評并留下記錄；大學(xué)高年級，通過邀請商貿(mào)企業(yè)專家、已成功就業(yè)的畢業(yè)生們到校為學(xué)生們做商貿(mào)形勢分析和職業(yè)傾向咨詢，讓學(xué)生們較明確地定下未來發(fā)展的方向和已經(jīng)達(dá)到的與之相對應(yīng)的能力素質(zhì)，以及欠缺的方面，在記錄的同時也讓學(xué)生們感受到一定的壓力，以喚起其足夠的動力。同時，學(xué)校和教師們還應(yīng)提供心理咨詢與調(diào)適的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生們做好從“學(xué)生”到“員工”的心理適應(yīng)與轉(zhuǎn)換。[9]endprint

在校園內(nèi)營造專業(yè)的服務(wù)型氛圍是極為重要的。我們每位專職教師、輔導(dǎo)員、教學(xué)秘書、學(xué)業(yè)導(dǎo)師都可以合力協(xié)助學(xué)生建立能力卡，記錄個人學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯發(fā)展計劃、成績、實踐經(jīng)驗、技能證書與老師推薦等。同時對于基于核心能力培養(yǎng)的課程評價不能僅僅是學(xué)校單方面的記錄，還應(yīng)該由學(xué)生作為主體對學(xué)習(xí)進(jìn)行反思，找出差距，并推動自身去完成新的技能目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，這也是學(xué)生成長記錄中的一部分內(nèi)容——個人發(fā)展記錄，對于提高學(xué)生的自我意識和自我效能以及元認(rèn)知水平不失為一種高效的途徑。[10]

在實際操作中，江蘇高校的商貿(mào)專業(yè)應(yīng)注意到學(xué)生的發(fā)展性成長記錄中不僅要有他們在專業(yè)學(xué)習(xí)中的收獲，還要有他們在核心能力發(fā)展中的提高。這些記錄不僅有助于學(xué)生階段性地進(jìn)行學(xué)習(xí)的總結(jié)與回顧，還有助于畢業(yè)時供企業(yè)雇主更全面客觀地看待求職的畢業(yè)生，以利于他們的擇優(yōu)錄用，這也正是學(xué)生們所需要的。這一發(fā)展性的學(xué)生成長記錄中不僅僅記錄著這位學(xué)生的學(xué)科成績，更多地還顯示出該學(xué)生在為適應(yīng)和勝任職業(yè)崗位，為提升自我能力付出的每一份努力，并且也毫無疑義地顯示著這所高校在商貿(mào)類技能型人才培養(yǎng)上的重視程度。

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