安徽工商行政管理學(xué)校 樊友恒

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新

安徽工商行政管理學(xué)校 樊友恒

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式都已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，如何不被淘汰是每個(gè)企業(yè)都需要認(rèn)真思考的問題。為今之計(jì)，只有不斷地創(chuàng)新，尋求新的方式方法，才是生存之道。而作為企業(yè)重中之重的營(yíng)銷，該如何創(chuàng)新，也是我們值得探討的問題。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 營(yíng)銷 創(chuàng)新

在剛剛結(jié)束的2015年“雙11”狂歡節(jié)中，天貓的交易額達(dá)到了912.17億元，比2014年的“雙11”增加了59.7%。這不僅僅是阿里巴巴的成功，也是零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一次盛典。其涉及的行業(yè)包括服飾、食品、家電、電子產(chǎn)品等。這場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的龍卷風(fēng)大有將所有行業(yè)都裹挾其中的勇猛之勢(shì)。

今年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然第一次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，但是在我們的生活中，“互聯(lián)網(wǎng)+”早就不是什么新鮮事物。比如，“傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)”有了淘寶，“傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)”有了支付寶，“傳統(tǒng)的手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)”有了小米手機(jī)，“傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)”有了滴滴快車。

“互聯(lián)網(wǎng)+××傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)××行業(yè)”，與互聯(lián)網(wǎng)緊密相結(jié)合也許是未來傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向，是傳統(tǒng)企業(yè)要想不被淘汰所必須完成的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。那么，對(duì)于企業(yè)來說非常重要的營(yíng)銷又將如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新呢？我們可以從一些企業(yè)已經(jīng)做出的營(yíng)銷創(chuàng)新來試著分析未來營(yíng)銷的新模式。

1　產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新

在現(xiàn)代營(yíng)銷理念中，產(chǎn)品必須要滿足消費(fèi)者的需求，否則這個(gè)產(chǎn)品甚至這個(gè)企業(yè)很快就會(huì)被淘汰。十年前，互聯(lián)網(wǎng)還沒有像今天一樣滲入到我們生活的方方面面，而那些敢于將互聯(lián)網(wǎng)因素融入到產(chǎn)品中的企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。

眾所周知手機(jī)是最早實(shí)現(xiàn)智能化的產(chǎn)品之一，蘋果手機(jī)也正是將互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)相結(jié)合，使手機(jī)幾乎可以完成所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的活動(dòng)，所以手機(jī)也成了現(xiàn)代生活不可或缺的一部分。而那些缺乏創(chuàng)新理念，沒有充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)影響的企業(yè)，就很快被淘汰了。比如當(dāng)年的手機(jī)巨頭摩托羅拉、諾基亞。所以在今天，不斷創(chuàng)新，將產(chǎn)品智能化，應(yīng)該也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

但是對(duì)于傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)來說，家電產(chǎn)品如何加入智能基因、引入互聯(lián)網(wǎng)思維，一直是家電行業(yè)的難題。

奧克斯公司也一直承受著轉(zhuǎn)型不順的壓力，但他們積極尋找空調(diào)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式。2014年奧克斯和360聯(lián)合開發(fā)出了一系列具有互聯(lián)網(wǎng)基因的空調(diào)，這些空調(diào)將手機(jī)和空調(diào)通過WIFI聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)對(duì)空調(diào)的遠(yuǎn)程遙控。這樣，顧客在下班的途中，就可以通過手機(jī)中360助手里的奧克斯管家，遠(yuǎn)程打開空調(diào)并調(diào)到合適的溫度，到家時(shí)，家中已經(jīng)溫度適宜。這也解決了消費(fèi)者以前要達(dá)到此效果不得不一直開著空調(diào)所造成的浪費(fèi)?？梢哉f這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求與空調(diào)創(chuàng)新完美融合的最佳樣板。

應(yīng)該說奧克斯的這次產(chǎn)品創(chuàng)新非常成功，為傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展提供了一種嶄新的模式，也為自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)開拓了光明的道路。

其實(shí)在2013年奧迪就已經(jīng)在開始做這方面的嘗試了。在拉斯維加斯的CES消費(fèi)電子展上，奧迪汽車演示了他們最新研發(fā)的自動(dòng)泊車技術(shù)，其可以通過智能手機(jī)上的“一鍵自動(dòng)停車”來完成。車主使用WIFI與車輛保持通信，利用手機(jī)中的應(yīng)用對(duì)汽車發(fā)出指令，汽車就會(huì)自動(dòng)到停車場(chǎng)找車位并停好車，離開時(shí)只需要通過手機(jī)通知車過來接就可以了。此外，奧迪還與蘋果公司合作，研發(fā)出新的控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)汽車、車主、互聯(lián)網(wǎng)以及基礎(chǔ)設(shè)施甚至是與其他汽車之間的智能聯(lián)網(wǎng)。

應(yīng)該說，未來的生活都是智能的。也許將來有一天我們的沙發(fā)會(huì)自動(dòng)記憶我們最舒服的坐姿，冰箱會(huì)自動(dòng)聯(lián)系商家補(bǔ)充食品，衣柜會(huì)根據(jù)天氣和需要自動(dòng)搭配服裝等，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品只有不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。

2　宣傳推廣要?jiǎng)?chuàng)新

說到利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，很多企業(yè)還認(rèn)為只是簡(jiǎn)單的在網(wǎng)上發(fā)布廣告，給某個(gè)節(jié)目簡(jiǎn)單冠名等方式。但是在今天，網(wǎng)絡(luò)已逐步在替代其他的傳統(tǒng)媒介，成為消費(fèi)者接受資訊的一個(gè)重要平臺(tái)。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國有近7億網(wǎng)民，平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是4個(gè)小時(shí)，很多人每天發(fā)微博、玩微信，在網(wǎng)上看新聞、看電視節(jié)目。可見互聯(lián)網(wǎng)是未來企業(yè)營(yíng)銷宣傳的一個(gè)非常重要的陣地。

奧克斯公司利用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳推廣的模式就很值得其他企業(yè)借鑒。2014年，奧克斯空調(diào)攜手《中國好聲音》，成功玩轉(zhuǎn)娛樂互動(dòng)營(yíng)銷，開創(chuàng)了家電行業(yè)的先河。

《中國好聲音》的觀眾群以年輕人為主，奧克斯空調(diào)與其合作，無疑快速拉近了與年輕消費(fèi)群之間的距離，實(shí)現(xiàn)了品牌年輕化、時(shí)尚化。此外，奧克斯空調(diào)還成功開辟了第二戰(zhàn)線，在微信平臺(tái)向全民發(fā)起了有獎(jiǎng)競(jìng)猜“奧克斯大樂透”活動(dòng)，以Iphone6、爆款新品空調(diào)以及現(xiàn)金抵用券等豐厚禮品，引爆了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)營(yíng)銷。短短的3個(gè)月內(nèi)，這個(gè)活動(dòng)引發(fā)了1000多萬網(wǎng)民的關(guān)注，200多萬網(wǎng)民的直接參與。這個(gè)活動(dòng)將家電企業(yè)的營(yíng)銷推到了難以企及的高度。使得業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為《中國好聲音》的真正冠軍是奧克斯，它為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷探索出了一條嶄新的可借鑒的道路。

3　與消費(fèi)者溝通的方式要?jiǎng)?chuàng)新

現(xiàn)代營(yíng)銷秉承的一個(gè)非常重要的理念就是要以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)。那么如何準(zhǔn)確了解顧客的需求是產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵。以前我們?cè)陂_發(fā)產(chǎn)品之前會(huì)做各種各樣的市場(chǎng)調(diào)查，包括發(fā)調(diào)查表、走訪客戶、在網(wǎng)上發(fā)調(diào)查問卷等，產(chǎn)品上市之后又會(huì)通過電話等方式詢問消費(fèi)者的反饋意見。在今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于這些溝通方式的局限性，結(jié)果既不能全面又不能準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求，也無法及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品。

在這個(gè)方面，應(yīng)該說小米公司為我們提供了一種全新的溝通模式。小米手機(jī)作為第一款為“中國手機(jī)發(fā)燒友”打造的手機(jī)，在最初的研發(fā)階段就采用了全新的模式。他們將手機(jī)拆分成若干個(gè)不同的部分，每個(gè)部分由專門的研發(fā)人員負(fù)責(zé)。這些研發(fā)人員通過小米論壇、微博與那些發(fā)燒級(jí)手機(jī)消費(fèi)者互動(dòng)，然后根據(jù)這些消費(fèi)者的意見和建議來設(shè)計(jì)小米手機(jī)。所以小米手機(jī)才是真正根據(jù)顧客的需求定制的產(chǎn)品。

比如小米手機(jī)的輸入法。最初，小米手機(jī)采用的是安卓系統(tǒng)的輸入法，可是不少消費(fèi)者在使用后并不滿意，投票表示他們更喜歡搜狗輸入法，小米手機(jī)在充分了解消費(fèi)者的需求后，將其更換為搜狗輸入法。半年后，小米手機(jī)的用戶又自主發(fā)起了第二輪投票，這一次大多數(shù)用戶支持不放置任何輸入法，由消費(fèi)者自行選擇。于是，小米手機(jī)干脆不裝任何輸入法，這種與消費(fèi)者保持溝通的方式實(shí)際上是把產(chǎn)品的研發(fā)過程也變成了營(yíng)銷的過程。這也正是小米手機(jī)僅僅問世四年，就成為全球第五大手機(jī)生產(chǎn)廠商的重要原因。

4　結(jié)語

應(yīng)該說，創(chuàng)新一直是每個(gè)企業(yè)能夠生存的力量之源。每一次創(chuàng)新，都可能將以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式徹底顛覆；每一次創(chuàng)新，都可能引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)重新洗牌；每一次創(chuàng)新，都可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)生活。所以，在今天這樣不斷變革的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)更應(yīng)該不斷創(chuàng)新。

當(dāng)然在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式并不是完全沒有用武之地。我們應(yīng)該在準(zhǔn)確把握現(xiàn)代營(yíng)銷理念的前提下，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)充分納入到營(yíng)銷的陣地中，全面的提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

只有緊跟時(shí)代的步伐，方能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：樊友恒(1977-)，女，研究生，講師，就職于安徽工商行政管理學(xué)校，主要從事企業(yè)管理方面的研究。

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2016)01(a)-009-03