余紅劍　喻靜嫻　王沁瑩

摘要： 組織學(xué)習(xí)對新創(chuàng)企業(yè)動態(tài)能力的提升乃至生存與發(fā)展均具有重要意義，產(chǎn)業(yè)集群既是新創(chuàng)企業(yè)的重要區(qū)位優(yōu)勢，更是新創(chuàng)企業(yè)開展組織學(xué)習(xí)的重要外部環(huán)境。新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)包括知識識別、獲取、整合、共享與應(yīng)用等環(huán)節(jié)，既可能受到產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)知識集聚、人才集聚、供需方集聚、信任機制以及外部經(jīng)濟性等有利因素的正面影響，也可能受到集群內(nèi)部知識的相似性與企業(yè)間惡性競爭性等不利因素的負面影響。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，利用集群的外部經(jīng)濟性、共享效應(yīng)和臨近優(yōu)勢積極開展探索式學(xué)習(xí)，提高組織學(xué)習(xí)的準確性，加強企業(yè)內(nèi)部知識溝通，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)業(yè)集群；新創(chuàng)企業(yè)；組織學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)型企業(yè)；知識共享

中圖分類號：F27923；F0629文獻標識碼：A文章分類號：16747089（2017）05006710

基金項目：浙江省自然科學(xué)基金資助項目“知識視角的集群新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)與動態(tài)能力提升機制研究

一、引言

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代背景下，我國的創(chuàng)業(yè)活動如火如荼，每天都有大量的新創(chuàng)企業(yè)成立。所謂新創(chuàng)企業(yè)，就是指創(chuàng)業(yè)者圍繞著創(chuàng)業(yè)機會的獲取、開發(fā)與利用，整合資源而創(chuàng)建的以提供產(chǎn)品或服務(wù)為手段，以成長和獲利為目的，處于早期成長階段并具有獨立法人資格的企業(yè)。余紅劍：《基于資源獲取與組織學(xué)習(xí)視角的新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部能力提升戰(zhàn)略選擇研究》，《科學(xué)管理研究》，2009年第3期，第87頁。 新創(chuàng)企業(yè)存在信息不對稱、契約不完善、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等“新手劣勢”，面臨著死亡的風(fēng)險。為了能夠在迅速變化的市場壞境中求生存，進一步實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，新創(chuàng)企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)以獲得生存和發(fā)展所必需的資源和能力。組織學(xué)習(xí)是所有新創(chuàng)企業(yè)必須高度重視的活動，是新創(chuàng)企業(yè)提升競爭力的重要手段。組織學(xué)習(xí)有助于組織搜尋新知識，有利于新創(chuàng)企業(yè)通過外部獲取或內(nèi)部挖掘的方式獲得企業(yè)所需的知識，并將新獲取的知識運用于創(chuàng)業(yè)實踐，對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的作用。 王濤、趙亦清、熊云影：《基于組織學(xué)習(xí)的企業(yè)能力演化研究》，《科技進步與對策》，2010年第15期，第108頁。產(chǎn)業(yè)集群是一種特殊的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，可為新創(chuàng)企業(yè)提供易于接近的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，易于其識別、獲取和分配資源，有利于新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。近年來，組織學(xué)習(xí)在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域受到了越來越多的關(guān)注，但是基于集群環(huán)境研究新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的文獻則很少。為幫助人們更好地認識產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的活動規(guī)律，加強管理，本研究擬在深入分析產(chǎn)業(yè)集群與新創(chuàng)企業(yè)的關(guān)系，組織學(xué)習(xí)對產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)的重要性，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的定義，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的過程模型等問題的基礎(chǔ)上，深入研究產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素與不利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素，據(jù)此提出若干針對產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的管理對策。

二、產(chǎn)業(yè)集群與新創(chuàng)企業(yè)

產(chǎn)業(yè)集群是指特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中具有競爭或合作關(guān)系的企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)在空間上的集聚，包括交互關(guān)聯(lián)的企業(yè)、供銷商、金融機構(gòu)與科研機構(gòu)等。陳丹、陳曲和、朱萌：《產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)知識共享成熟度評價體系研究》，《情報理論與實踐》，2015年第4期，第99頁。集群內(nèi)，各企業(yè)和各相關(guān)機構(gòu)由于互補性和共同性而聯(lián)系在一起，方琳：《中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群成長的知識分析和效率改進》，《經(jīng)濟研究導(dǎo)刊》，2009年第5期，第41頁。它們在職能上相互交錯，在地理上相對集中。相較于非集群環(huán)境，產(chǎn)業(yè)集群具有地理集聚性、地方根植性、產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)組織性等特征。來臣軍、趙麗華、牛文佳：《京津冀協(xié)同發(fā)展模式下河北省縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集群問題研究》，《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟》，2017年第1期，第109頁。地理上的臨近和集中使集群企業(yè)獲得了豐富的技術(shù)、信息、人才、政策等資源，集群的溢出效應(yīng)能使這種資源優(yōu)勢惠及集群內(nèi)的每一個企業(yè)。

集群環(huán)境有利于新創(chuàng)企業(yè)獲取資源，有利于企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展。楊靜文等認為，集群所產(chǎn)生的效益有助于企業(yè)的創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)在集群中發(fā)生的幾率遠高于孤立的區(qū)域。楊靜文、朱憲辰、馮俊文：《創(chuàng)業(yè)機制在企業(yè)集群發(fā)育形成過程中的作用分析》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》， 2004年第5期，第8頁。 相較于單個企業(yè)，集群所形成的規(guī)模經(jīng)濟更容易被新的購買者所了解，從而吸引更多的購買者，需求市場不斷擴大。集群中的創(chuàng)業(yè)者可以依靠集群的臨近優(yōu)勢接觸到需求方，進而利用市場縫隙創(chuàng)立新企業(yè)。另外，與非集群地區(qū)相比，集群中蘊含著豐富的資金、人才、技術(shù)、信息、設(shè)備等創(chuàng)業(yè)資源，資源獲取、創(chuàng)造、共享、轉(zhuǎn)移、溢出、整合等創(chuàng)業(yè)活動也更加活躍，基于集群環(huán)境的創(chuàng)業(yè)者可以用較低的成本獲得更多的創(chuàng)業(yè)資源，創(chuàng)業(yè)者更愿意在集群中成立新企業(yè)。Stuart T， Sorenson O， “The Geography of Opportunity： Spatial Heterogeneity in Founding Rates and the Performance of Biotechnology Firms，” Research Policy， vol. 32， no. 2 （2003.04）， pp. 229-253. 因此，產(chǎn)業(yè)集群是新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展的有利環(huán)境，是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時的優(yōu)選區(qū)位。

與成熟企業(yè)相比，新創(chuàng)企業(yè)往往存在“新穎性缺陷”。這種缺陷既表現(xiàn)為內(nèi)部缺陷，如技術(shù)水平落后，員工數(shù)量和質(zhì)量難以滿足企業(yè)發(fā)展要求，商業(yè)模式尚未形成，管理無序，運營資金短缺等；亦表現(xiàn)為外部缺陷，如因“正當性不足”而導(dǎo)致的融資渠道不通暢，銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，信息不全面，市場經(jīng)驗不足等。汪少華、佳蕾：《新創(chuàng)企業(yè)及浙江新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與成長特征》，《南開管理評論》，2003年第6期，第20頁?！靶路f性缺陷”使新創(chuàng)企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，存在死亡率高的現(xiàn)象。為克服先天不足，提高生存率并不斷成長，新創(chuàng)企業(yè)必須不斷地提升動態(tài)能力。動態(tài)能力對新創(chuàng)企業(yè)的成長具有顯著的正向作用，這種正向作用主要表現(xiàn)為企業(yè)的資源整合能力、環(huán)境感知能力以及學(xué)習(xí)能力對新創(chuàng)企業(yè)的成長具有促進作用。陳寒松、陳金香：《創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與新企業(yè)成長的關(guān)系研究——以動態(tài)能力為中介變量》，《經(jīng)濟與管理評論》，2016年第2期，第78頁。 其中，組織學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)獲取知識、彌補“新穎性缺陷”、保障創(chuàng)業(yè)者成功的重要途徑。

三、組織學(xué)習(xí)與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)

產(chǎn)業(yè)集群可為集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)提供理想的外部環(huán)境。

集群內(nèi)有著與企業(yè)聯(lián)系緊密的顧客、供應(yīng)商、生產(chǎn)商等關(guān)聯(lián)主體以及當?shù)卣⒔逃龣C構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)等支持體系。集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)由此獲得了易于接近的學(xué)習(xí)環(huán)境，便于識別、獲取、共享和應(yīng)用知識，這對新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的開展具有積極作用。地理位置上的臨近有助于知識在企業(yè)間擴散，產(chǎn)業(yè)集群本質(zhì)上是一個知識的聚集區(qū)，大量的產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識蘊藏在產(chǎn)業(yè)集群中。集群所具有的外部經(jīng)濟效應(yīng)使部分知識不斷彌漫，作為知識接受方的新創(chuàng)企業(yè)可以用較低成本甚至是零成本獲得知識。產(chǎn)業(yè)集群中還聚集了大量專業(yè)技術(shù)人才，他們是組織學(xué)習(xí)的主體，生活在同一區(qū)域，相互接觸，彼此交流，員工之間的交流溝通促進了知識在集群內(nèi)的傳播。集群內(nèi)部企業(yè)之間的信任程度往往高于集群外部企業(yè)，信任促使集群內(nèi)部企業(yè)之間共享知識，開展合作。此外，集群能吸引很多的購買者，有助于新創(chuàng)企業(yè)了解市場需求，進而有針對性地進行組織學(xué)習(xí)，合理利用知識。

組織學(xué)習(xí)不僅是產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)成長的基礎(chǔ)，也是獲得發(fā)展的重要手段。由于新創(chuàng)企業(yè)存在固有不足，常常面臨著死亡的風(fēng)險，為了保障企業(yè)的生存并順利成長，新創(chuàng)企業(yè)必須提升動態(tài)能力，應(yīng)對市場變化，提高競爭能力?；谥R基礎(chǔ)觀的企業(yè)能力理論認為，知識是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢最有價值的資源。李艷華：《中小企業(yè)內(nèi)、外部知識獲取與技術(shù)能力提升實證研究》，《管理科學(xué)》，2013年第5期，第20頁。 新創(chuàng)企業(yè)知識資源有限，必須通過不斷的學(xué)習(xí)來積累知識。組織學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)獲取知識、提升動態(tài)能力的重要手段，是新創(chuàng)企業(yè)有效彌補“新穎性缺陷”、促進企業(yè)成長的重要途徑。陳寒松、陳金香：《創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與新企業(yè)成長的關(guān)系研究——以動態(tài)能力為中介變量》，《經(jīng)濟與管理評論》，2016年第2期，第78頁。 通過組織學(xué)習(xí)，新創(chuàng)企業(yè)能夠不斷獲取新的知識和信息，有助于新創(chuàng)企業(yè)了解市場動向，把握創(chuàng)業(yè)機遇，制定正確的發(fā)展規(guī)劃。組織學(xué)習(xí)的過程就是新創(chuàng)企業(yè)獲取、共享和利用知識的過程，是新創(chuàng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、提升能力的過程，有助于新創(chuàng)企業(yè)識別、獲取、利用創(chuàng)業(yè)機會。此外，組織學(xué)習(xí)對有效匹配創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)機會具有重要的推動作用，新創(chuàng)企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)，可以將已獲得的技術(shù)、信息轉(zhuǎn)化為組織資源，不斷積累競爭優(yōu)勢，增強識別、獲取機會的能力，有助于提高創(chuàng)業(yè)活動的準確性，充分發(fā)揮有限資源的促進作用?？偠灾?，組織學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)保證生存、實現(xiàn)成長的重要手段。

四、產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的過程

組織學(xué)習(xí)通過改變組織成員的認知和行為提高組織競爭力，改善組織績效。晏夢靈、董小英、余艷：《多層次組織學(xué)習(xí)與企業(yè)研發(fā)雙元能力構(gòu)建——以華為IPD系統(tǒng)實施為例》，《研究與發(fā)展管理》，2016年第4期，第73頁。 對組織學(xué)習(xí)過程的描述，最具代表性且相對簡潔的過程模型是Argyris與Schon提出的四階段模型，他們認為組織學(xué)習(xí)過程包括發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、執(zhí)行和推廣四個階段。Argyris C， Schon D A， Organization Learning： A Theory of Action Perspective Reading， MA： Addison Wesley， 1978， p.76. Huber認為，組織學(xué)習(xí)過程包括知識獲取、信息分發(fā)、信息解釋與組織記憶，Huber G P， “Organizational Learning： The Contributing Processes and the Literatures，” Organization Science， vol. 2， no. 1 （1991.02）， p. 88. 與Argyris與Schon的定義形成對應(yīng)關(guān)系。在Argyris與Schon的四階段模型的基礎(chǔ)上，Sinkula將組織學(xué)習(xí)的過程劃分為信息獲取、信息傳播與共享解釋。Sinkula J M， “Market Information Processing and Organizational Learning，” Journal of Marketing， vol. 58， no.1 （1994.02）， p. 36. Slater和Narver在Sinkula的基礎(chǔ)上加入了組織記憶環(huán)節(jié)，作為信息獲取、信息傳播和共享解釋的反饋階段。Slater S F， Narver J C， “Market Orientation and the Learning Organization，” Journal of Marketing， vol. 59， no.3 （1995.07）， pp. 64-66.Nevis、Dibella和Gould將組織學(xué)習(xí)分為知識獲取、知識共享和知識運用三個階段，強調(diào)了知識的重要性。Nevis E C， Dibella A J， Gould J M， “Understanding Organizations as Learning Systems，” Sloan Management Review， vol. 36， no.2（1995.06）， pp.73-85. 知識是新創(chuàng)企業(yè)進行組織學(xué)習(xí)的客體，組織學(xué)習(xí)必須圍繞知識的獲取、整合、創(chuàng)新和應(yīng)用來開展。新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)以其原有的知識為基礎(chǔ)，經(jīng)過知識識別、獲取、整合、共享、應(yīng)用之后，再通過組織記憶和知識清除優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，增加知識存量，從而形成了新創(chuàng)企業(yè)新的知識基礎(chǔ)，并開始新的組織學(xué)習(xí)。如此循環(huán)往復(fù)，形成知識環(huán)路，如圖1所

根據(jù)圖1，在新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的過程中，知識基礎(chǔ)代表新創(chuàng)企業(yè)已有的知識，包括已經(jīng)掌握的信息、現(xiàn)有的技術(shù)等。知識識別是新創(chuàng)企業(yè)對現(xiàn)階段企業(yè)所需知識進行判斷并在外部環(huán)境中準確定位所需知識的過程。知識獲取是新創(chuàng)企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲得企業(yè)生存和成長所需知識的過程，包括內(nèi)部挖掘和外部獲取兩種途徑。知識整合則是新創(chuàng)企業(yè)通過正式和非正式的流程將外部獲取的知識與企業(yè)現(xiàn)有知識融合創(chuàng)新的過程，或者將來自企業(yè)內(nèi)部不同主體、不同業(yè)務(wù)部門、不同職能領(lǐng)域的知識組合創(chuàng)新的過程。知識共享是一種組織內(nèi)部知識擴散的過程：新創(chuàng)企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各種有利條件與集群內(nèi)其他企業(yè)進行必要的知識分享，新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部員工之間相互交流、分享知識，使知識在組織內(nèi)傳遞，從而擴大了組織的知識容量。知識應(yīng)用是指新創(chuàng)企業(yè)有效運用知識，克服新舊知識之間的沖突以更好地創(chuàng)造價值的過程。組織記憶是組織學(xué)習(xí)過程中的知識存儲，將學(xué)習(xí)所得的知識存入企業(yè)的知識庫。新創(chuàng)企業(yè)將不符合企業(yè)當前發(fā)展戰(zhàn)略的知識（如落后的技能、效率低下的決策規(guī)則、不合理的組織結(jié)構(gòu)等）從企業(yè)知識庫中剔除就是知識清除。

組織學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)生存促進企業(yè)發(fā)展的重要途徑。對產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)來說，集群環(huán)境是組織學(xué)習(xí)的主要背景，產(chǎn)業(yè)集群既存在許多有利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素，也存在一些不利的因素。辨析有利因素與不利因素是產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部新創(chuàng)企業(yè)科學(xué)有效地管理組織學(xué)習(xí)的重要前提。

五、產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素

產(chǎn)業(yè)集群為集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)提供了許多有利因素，突出表現(xiàn)在知識集聚、人才集聚、供需方集聚、信任機制以及外部經(jīng)濟性等方面。這些有利因素作用于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的各個過程，使得產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)具有集群外企業(yè)所不具備的便利性。

（一）知識集聚

知識集聚是指產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)聚集了大量的產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識，這些知識相較于集群外部知識來說是比較容易獲得的。產(chǎn)業(yè)集群中聚集了大量的產(chǎn)業(yè)相關(guān)者，不僅包括生產(chǎn)商、前向的供應(yīng)商和后向的購買者，還包括大學(xué)以及科研機構(gòu)等。這些相關(guān)者掌握著大量的產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識，地理上和產(chǎn)業(yè)上的臨近性把這些知識聚集到了同一地域，新創(chuàng)企業(yè)由此獲得了豐富且容易獲得的知識來源。知識是新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的客體，新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)圍繞知識進行。無論是新創(chuàng)企業(yè)的知識識別、獲取與整合，抑或新創(chuàng)企業(yè)的知識共享與應(yīng)用，都是以知識為客體而展開的。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識較集群外部更密集，獲取的渠道也更加通暢，新創(chuàng)企業(yè)在集群內(nèi)更容易獲得發(fā)展所需的知識。集群中還存在“產(chǎn)業(yè)空氣”現(xiàn)象， Marshall A， Industry and Trade， London： Macmillan， 1919， p.111.即集群內(nèi)的知識猶如空氣一樣散布在集群中，集群中的所有企業(yè)都可以享受到這種知識溢出所帶來的益處，對于知識相對匱乏的新創(chuàng)企業(yè)來說尤為有利。另外，由于地理上以及產(chǎn)業(yè)上的臨近性，集群企業(yè)之間的交往方式與非集群企業(yè)不同，集群企業(yè)之間存在正式或非正式的緊密交流，知識不斷流向新創(chuàng)企業(yè)，對于新創(chuàng)企業(yè)的知識識別、獲取、整合、共享、應(yīng)用等組織學(xué)習(xí)活動具有重要的正向作用。

（二）人才集聚

人才集聚是指由于行業(yè)對口，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)聚集了大量的產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才，這些人才生活在同一區(qū)域，服務(wù)于同一行業(yè)。人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的因素，是新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主體。新創(chuàng)企業(yè)需要具有經(jīng)驗的管理人才以及從事生產(chǎn)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才。人才是新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立和成長所必需的要素，是基礎(chǔ)性的創(chuàng)業(yè)資源之一，掌握產(chǎn)業(yè)技術(shù)知識的人才對新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展起著舉足輕重的作用。產(chǎn)業(yè)集群吸引了大量的專業(yè)化人才，進而形成一個較大的勞動力市場。Wheeler C H， “Search， Sorting， and Urban Agglomeration，” Journal of Labor Economics， vol.19， no.4 （2001.10）， p. 881.人才在集群中的聚集有利于新創(chuàng)企業(yè)招收到合格的員工，聘請發(fā)展所需的專業(yè)人員，進而獲得相關(guān)知識。人才的獲取便是知識的獲取。由于地理上的臨近，集群內(nèi)不同企業(yè)之間的人才以及企業(yè)內(nèi)部的人才均存在正式或非正式的交流溝通渠道，通過各種交流與溝通，新創(chuàng)企業(yè)的知識在企業(yè)內(nèi)部和外部都得到了擴散，人才的集聚有利于企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)知識共享。此外，人才是知識活動的主體，新創(chuàng)企業(yè)要整合和應(yīng)用知識，就離不開人員的參與，掌握特定技能的人才對企業(yè)整合和應(yīng)用知識具有極為重要的作用。

（三）供需方集聚

供需方集聚是指產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)聚集了該產(chǎn)業(yè)前向的供應(yīng)商以及后向的顧客，包括生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商、原料的提供者、產(chǎn)品或服務(wù)的購買者等。供應(yīng)商和顧客的集聚是產(chǎn)業(yè)集群有利于新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的因素之一。由于企業(yè)的集聚，該產(chǎn)業(yè)對原材料、生產(chǎn)設(shè)備等產(chǎn)生了大量的需求，產(chǎn)業(yè)集群吸引了大量的原材料或設(shè)備的生產(chǎn)商與銷售商。此外，集群能夠提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，吸引新的購買者，形成巨大的需求市場。付強：《基于集群環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)生機制研究》，碩士學(xué)位論文，吉林大學(xué)，2006年，第41頁。供需雙方在集群中的集聚既為企業(yè)帶來了便于獲得的原料與設(shè)備來源，又提供了較為通暢的銷售渠道，從而降低了運輸成本，并為新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)提供了方向。集群中易于接近的產(chǎn)業(yè)鏈前后向企業(yè)有利于新創(chuàng)企業(yè)了解市場行情，把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的方向，使新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)活動更具有針對性。因此，新創(chuàng)企業(yè)能更加準確地判斷市場所需，提高知識識別的準確性，根據(jù)市場發(fā)展的需要獲取、整合知識，提高知識應(yīng)用的有效性。另外，與前后向企業(yè)進行接觸的過程也是知識傳播共享的過程，故集群內(nèi)供需雙方的集聚是新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的有利條件。

（四）信任機制

信任機制是指集群內(nèi)部企業(yè)之間存在著不同于非集群企業(yè)的信任關(guān)系，集群企業(yè)間的信任程度往往高于非集群企業(yè)。由于地理上和產(chǎn)業(yè)上的臨近性，集群內(nèi)部的企業(yè)有著相近的文化背景和制度環(huán)境，企業(yè)與企業(yè)的各種經(jīng)濟活動，員工與員工的溝通聯(lián)系互動都深深地根植于集群文化之中，集群內(nèi)往往有著特定的背景知識、圈內(nèi)語言和交易規(guī)則，相同的社會文化背景形成了區(qū)域特有的信任與合作機制。集群內(nèi)部企業(yè)間的信任可以降低知識流動過程中的歧義性和模糊性，提高理解知識的效率，有利于知識在集群內(nèi)流動。徐占忱、何明升：《知識轉(zhuǎn)移障礙紓解與集群企業(yè)學(xué)習(xí)能力構(gòu)成研究》，《情報科學(xué)》，2005年第5期，第662頁。信任是企業(yè)與前向的供應(yīng)商、后向的顧客、金融科研等服務(wù)機構(gòu)以及其他產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)開展合作的基礎(chǔ)，彼此之間的信任有助于企業(yè)分享經(jīng)驗、獲取信息、開展技術(shù)合作，信任是集群內(nèi)最有價值的資源。方琳：《中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群成長的知識分析和效率改進》，《經(jīng)濟研究導(dǎo)刊》，2009年第5期，第41頁。在新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的過程中，信任機制對知識獲取和知識共享的過程具有重要的影響。當集群內(nèi)某企業(yè)從其他企業(yè)獲得知識時，該企業(yè)亦會傾向于向?qū)Ψ教峁┲R，滿意、合作與信任促使集群企業(yè)之間分享知識，為彼此的知識獲取、知識共享營造出和諧的氛圍，有利于新創(chuàng)企業(yè)開展組織學(xué)習(xí)。

（五）外部經(jīng)濟性

與非集群環(huán)境相比，集群具有特殊的外部經(jīng)濟性，這種外部經(jīng)濟性能夠為新創(chuàng)企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟效益，有利于降低組織學(xué)習(xí)的成本，為組織學(xué)習(xí)的開展提供了極大的便利。集群的這種外部經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在知識溢出效應(yīng)、共享人才市場與大量的低成本專業(yè)化供應(yīng)商三方面。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol.99， no.3（1991.06），pp.484-485.知識、人才、供需方集聚使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部擁有大量的知識、人才和供需方，從而給新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)帶來了便利，外部經(jīng)濟性則體現(xiàn)在集群內(nèi)資源的共享方面。集群內(nèi)的知識猶如空氣一樣散布于集群中， Marshall A， Industry and Trade，p.111.集群中的所有企業(yè)都可以享受這種知識溢出。由于存在知識勢差，知識溢出效應(yīng)使集群內(nèi)其他企業(yè)的知識流至新創(chuàng)企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)能以較低的成本獲得發(fā)展所需的知識。此外，集群的吸引力促使大量的人才和供應(yīng)商匯入產(chǎn)業(yè)集群，形成了較大的勞動力市場和完整的原材料供應(yīng)鏈。集群中的勞動力市場和供應(yīng)鏈是服務(wù)于整個集群的，集群中的每一個企業(yè)都能獲益。此外，人才和供應(yīng)商還是企業(yè)交流知識的中介，人才和供應(yīng)商的集聚有利于知識在集群內(nèi)傳播。

六、產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)不利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素

產(chǎn)業(yè)集群為新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)提供了許多有利因素，與此同時，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部也存在一些不利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素，突出表現(xiàn)在集群內(nèi)部存在知識相似性與集群企業(yè)間的惡性競爭等方面。

（一）集群內(nèi)部企業(yè)存在知識相似性

產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，由于社會背景相同，從事產(chǎn)業(yè)相近，各企業(yè)所掌握的知識往往在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及應(yīng)用價值等方面具有較高的相似性。集群內(nèi)部各企業(yè)處于同一產(chǎn)業(yè)之中，產(chǎn)業(yè)背景和發(fā)展路徑相近，生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)相似，原料供應(yīng)鏈以及產(chǎn)品的銷售路徑也大致相同，因此，在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，企業(yè)所掌握的信息、技術(shù)、經(jīng)驗等較集群外部企業(yè)更加相似。集群內(nèi)部知識的相似性導(dǎo)致集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)面臨知識識別方面的困難，增加了新創(chuàng)企業(yè)識別其所需且缺乏的知識的難度，不利于新創(chuàng)企業(yè)獲取新知識。相似的知識降低了新創(chuàng)企業(yè)與集群內(nèi)其他企業(yè)共享知識時的興趣，不利于企業(yè)間共享知識。此外，相似的知識會使企業(yè)滿足現(xiàn)狀，不斷探究、挖掘已有的知識，不利于新創(chuàng)企業(yè)探索、開發(fā)新的知識，對于組織學(xué)習(xí)的長期開展具有負面影響。

（二）集群企業(yè)間的惡性競爭

企業(yè)間的競爭指產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各生產(chǎn)企業(yè)力求勝過其他企業(yè)的心理需求和行為活動。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)服務(wù)于同一產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)著類似的產(chǎn)品或提供著相近的服務(wù)，盡管這些集群內(nèi)的生產(chǎn)者存在各種形式的合作，但是，合作只是他們活動的一部分，而且具有不確定性，生產(chǎn)者之間更為確定的關(guān)系是競爭者。為了贏得企業(yè)的生存與發(fā)展，集群內(nèi)企業(yè)不斷地爭奪有限的資源，爭搶著集群內(nèi)的人才、供應(yīng)商以及購買者。此外，集群內(nèi)企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)往往會采取知識保護措施，防止自身的知識被其他企業(yè)獲取而失去競爭優(yōu)勢。集群內(nèi)部企業(yè)間的惡性競爭阻礙了知識的擴散，不利于新創(chuàng)企業(yè)識別和獲取知識，對集群內(nèi)部的知識共享亦具有反向作用，余福茂：《集群企業(yè)知識分享行為影響因素的實證研究》，《科學(xué)學(xué)研究》，2009年第10期，第1540頁。是集群內(nèi)阻礙新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的不利因素之一。

七、產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的管理對策

為提高組織學(xué)習(xí)的效率，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，利用集群的臨近優(yōu)勢和共享效應(yīng)，積極開展探索式學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，充分利用產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有利于組織學(xué)習(xí)的條件，并規(guī)避不利于組織學(xué)習(xí)的因素。

（一）強化組織合作，建立良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是新創(chuàng)企業(yè)獲取知識資源的有利因素，新創(chuàng)企業(yè)與外部主體的關(guān)系越密切，越容易從外部得到亟需的技術(shù)、信息、經(jīng)驗等資源。故新創(chuàng)企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越好，越有利于開展組織學(xué)習(xí)。但是，大多數(shù)新創(chuàng)企業(yè)仍處于市場開發(fā)階段，并未形成良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，因此新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展中必須注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建設(shè)，尤其注重建立并維護集群內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境中，由于地理上接近和企業(yè)高管之間存在密切聯(lián)系，集群內(nèi)的企業(yè)往往具有共同的、正式或非正式的慣例和行為規(guī)范，彼此之間更容易建立緊密的合作關(guān)系。 魏立平：《產(chǎn)業(yè)集群知識共享機制的構(gòu)建》，《企業(yè)改革與管理》，2010年第12期，第39頁。新創(chuàng)企業(yè)的知識具有不完善性，包括競爭對手在內(nèi)的集群內(nèi)其他組織往往擁有互補性的知識。因此，新創(chuàng)企業(yè)通過與其他企業(yè)的合作可以獲取其他企業(yè)的知識資源，如發(fā)展經(jīng)驗、生產(chǎn)技術(shù)以及產(chǎn)品信息等，這是滿足自身發(fā)展需要的有效策略。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)不斷加強構(gòu)建自身的社會網(wǎng)絡(luò)，提高管理能力，努力積累社會資本。此外，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)加強與各類網(wǎng)絡(luò)主體（包括顧客、供應(yīng)商、政府部門、金融與科研機構(gòu)乃至競爭者，等等）的溝通交流，誠信合作，以獲得外部主體的信任，進而利用與集群內(nèi)各相關(guān)主體的密切關(guān)系獲取經(jīng)驗、技術(shù)與信息，使企業(yè)更好地成長。

（二）利用外部經(jīng)濟性，發(fā)揮集群的共享效應(yīng)

集群的外部經(jīng)濟性主要包括知識溢出、共享人才市場以及低成本的供應(yīng)商等。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol. 99， no.3（1991.06）， pp.484-485. 集群內(nèi)部企業(yè)具有相似的社會背景，面對同樣的公共政策、勞動力市場、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和產(chǎn)品銷售渠道。新創(chuàng)企業(yè)的資源較為短缺，很少有固定的供銷商，因此，集群內(nèi)的共享資源對新創(chuàng)企業(yè)來說是非常寶貴的財富。在新創(chuàng)企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)活動的過程中，集群的外部經(jīng)濟性能為其帶來各種資源，有利于降低獲取知識的成本，對新創(chuàng)企業(yè)的生存與成長具有重要的作用。外部經(jīng)濟性亦是新創(chuàng)企業(yè)獲取并共享知識的有利條件，知識溢出效應(yīng)使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的企業(yè)能以較低的成本得到所需的知識。人才的共享有利于新創(chuàng)企業(yè)獲得其他企業(yè)的技術(shù)，核心人才對新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)具有非常重要的作用。供應(yīng)商和銷售商既是產(chǎn)品信息的提供者，亦是企業(yè)之間知識的傳播者，他們發(fā)揮著中介作用。集群的共享效應(yīng)為新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多便利，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)充分利用集群的外部經(jīng)濟性，發(fā)揮集群內(nèi)部共享財富對創(chuàng)業(yè)活動的有利作用。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)主動與集群內(nèi)其他主體溝通交流，增加與集群內(nèi)部供銷商的交流合作，利用集群內(nèi)部的勞動力市場招收掌握技術(shù)或管理經(jīng)驗的人才，充分發(fā)揮集群的外部經(jīng)濟性，促進企業(yè)發(fā)展。

（三）提高創(chuàng)新意識，積極開展探索式學(xué)習(xí)

探索式學(xué)習(xí)是指新創(chuàng)企業(yè)搜尋未知知識以提高未來收益，在現(xiàn)有知識框架之外尋找新業(yè)務(wù)、開發(fā)新技術(shù)、培育新能力的活動，包括搜尋、發(fā)現(xiàn)、嘗試、變異、冒險、試驗、創(chuàng)新等。地理上與產(chǎn)業(yè)上的臨近性為新創(chuàng)企業(yè)獲取知識提供了便利，但是集群內(nèi)許多企業(yè)滿足于利用集群的外部經(jīng)濟性獲得低成本的知識，而不愿意花費大量試驗成本進行探索式學(xué)習(xí)。集群中的知識具有相似性，新創(chuàng)企業(yè)要生存和發(fā)展，僅僅依靠集群獲取既有知識是遠遠不夠的。必須提高新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新意識，在組織學(xué)習(xí)過程中積極開展冒險、試驗、創(chuàng)新等探索式學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)者必須保持與時俱進的心態(tài)，不斷發(fā)掘新業(yè)務(wù)、探索新方法、嘗試新技術(shù)，鼓勵員工創(chuàng)新，積極開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)必須保持包容的心態(tài)，接受不同，接納新事物，通過知識的整合與共享來吸收應(yīng)用新鮮事物，使之成為新創(chuàng)企業(yè)的可用資本。此外，新創(chuàng)企業(yè)的學(xué)習(xí)對象不能局限在集群內(nèi)部，新創(chuàng)企業(yè)必須及時跟蹤集群外其他企業(yè)的發(fā)展，不斷外部環(huán)境中獲取新知識。

（四）利用臨近優(yōu)勢，提高組織學(xué)習(xí)的準確性

臨近優(yōu)勢指集群內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)集群中，與集群中其他企業(yè)、前向的供應(yīng)商、后向的顧客以及金融科研等服務(wù)機構(gòu)在地理上接近，在產(chǎn)業(yè)上相互關(guān)聯(lián)，由此帶來了許多集中優(yōu)勢，包括獲取知識的便利、招聘人才的便利、獲得原料的便利以及產(chǎn)品銷售的便利等。臨近優(yōu)勢不僅為集群內(nèi)部企業(yè)帶來了諸多便利，對組織學(xué)習(xí)的開展也有獨特的促進作用，臨近優(yōu)勢是集群企業(yè)組織學(xué)習(xí)有別于非集群企業(yè)組織學(xué)習(xí)的重要特點。知識的臨近有利于新創(chuàng)企業(yè)識別與獲取知識；人才的臨近有利于新創(chuàng)企業(yè)招收具有管理經(jīng)驗、掌握技術(shù)的員工，有助于新創(chuàng)企業(yè)提高組織學(xué)習(xí)能力；供應(yīng)商和顧客的臨近使新創(chuàng)企業(yè)更加明確市場需要，了解產(chǎn)品更新?lián)Q代的方向，對新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)具有導(dǎo)向性的作用。因此，新創(chuàng)企業(yè)在進行組織學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)充分利用集群的臨近優(yōu)勢，加強與集群外部主體的交流溝通，獲取集群內(nèi)的產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識，利用集群內(nèi)的人才市場招收掌握技術(shù)或管理知識的人才，壯大自身的人才隊伍。此外，利用市場的臨近性及時獲得各種信息，進而更有針對性地進行組織學(xué)習(xí)，提高組織學(xué)習(xí)的效率和準確性，可以使新創(chuàng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)活動更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

（五）加強內(nèi)部溝通，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是能夠熟練獲取、創(chuàng)造和傳遞知識的組織，學(xué)習(xí)型組織善于修正自身的行為，能較好地適應(yīng)新知識。企業(yè)應(yīng)當營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強內(nèi)部溝通，盡可能地將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)常態(tài)化、學(xué)習(xí)全員化、學(xué)習(xí)生活化、學(xué)習(xí)團隊化的學(xué)習(xí)型組織，提倡自主學(xué)習(xí)、自發(fā)學(xué)習(xí)、自愿學(xué)習(xí)。產(chǎn)業(yè)集群中蘊含著許多有利于新創(chuàng)企業(yè)生存和發(fā)展的知識資源，但是，這些有利資源不會主動地起作用，企業(yè)內(nèi)部人員尤其是創(chuàng)業(yè)團隊必須主動獲取知識資源。加強新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部的溝通有利于員工掌握創(chuàng)業(yè)知識，增強學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)型組織是學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)學(xué)習(xí)型員工按照學(xué)習(xí)型機制在學(xué)習(xí)型文化中進行的組織性學(xué)習(xí)。張玉華：《影響組織學(xué)習(xí)有效性的關(guān)鍵因素分析》，《中國石油大學(xué)勝利學(xué)院學(xué)報》，2014年第1期，第84頁。 要將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)組織學(xué)習(xí)的有效性，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)拓寬企業(yè)內(nèi)部的交流渠道，促進知識在企業(yè)內(nèi)部的傳播，推動更多員工理解、掌握知識，提高員工識別、獲取、整合、共享、應(yīng)用知識的能力。此外，在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)過程中，創(chuàng)業(yè)者必須時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，積極引領(lǐng)組織學(xué)習(xí)，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)制度，定期舉行學(xué)習(xí)活動，通過各種手段營造學(xué)習(xí)的氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)型文化，促進新創(chuàng)企業(yè)有效學(xué)習(xí)。

八、結(jié)語

組織學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)提升動態(tài)能力、贏得企業(yè)長期發(fā)展的重要手段，產(chǎn)業(yè)集群有利于新創(chuàng)企業(yè)識別、獲取、整合、共享和應(yīng)用知識。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的過程包括知識識別、知識獲取、知識整合、知識共享、知識應(yīng)用、知識清除和組織記憶等環(huán)節(jié)，并形成一個環(huán)路。產(chǎn)業(yè)集群中存在著新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的有利條件，包括知識、人才、供需方的集聚，集群的信任機制以及外部經(jīng)濟效應(yīng)等；同時，也存在不利于新創(chuàng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的因素，如集群企業(yè)知識的相似性，集群內(nèi)的惡性競爭等。為了提高企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當與集群內(nèi)部其他主體加強合作，建立良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；利用集群的外部經(jīng)濟性，發(fā)揮集群的共享效應(yīng)；提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新意識，積極開展探索式學(xué)習(xí)；利用臨近優(yōu)勢，提高組織學(xué)習(xí)的準確性；加強企業(yè)內(nèi)部的知識溝通，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

〔責(zé)任編輯：沈丹〕