本刊編輯部

今年初發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，其中，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛而深入地滲透到社會各領(lǐng)域，它在助推各個行業(yè)、領(lǐng)域發(fā)展的同時，也“助推”著“危機(jī)管理升級”。有人把互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)事件定義為2.0版，其顯著特點(diǎn)是危機(jī)常態(tài)化、急劇化。

互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴中，學(xué)校管理難以“獨(dú)善其身”。

在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，校園時而書聲瑯瑯，時而一片歡騰，在多數(shù)人心目中，這里是一方讓人精神安寧的“凈土”。而今天，本該平靜的校園，運(yùn)動傷害、校園欺凌、飲食安全、教學(xué)設(shè)施致傷、虐童弒師等問題經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的傳播，時常把一些學(xué)校推到社會輿論的風(fēng)口浪尖。

在人群相對密集的校園，危機(jī)事件總有一定的發(fā)生概率，難免哪個學(xué)生踢足球時被球擊中導(dǎo)致視網(wǎng)膜脫落，難免哪個“淘氣包”對班級同學(xué)惡作劇，也難免個別學(xué)生課間飲水時被嗆著……諸如此類的事情，過去學(xué)校只要與家長、孩子做好溝通就能化解，現(xiàn)在學(xué)校不僅要與家長溝通好，還要學(xué)會應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳播。稍有懈怠，短時間內(nèi)就可能成為輿論焦點(diǎn)；稍一不慎，便有可能落入“危機(jī)之網(wǎng)”。

那么，該如何應(yīng)對？作為學(xué)校管理者，必須做到未雨綢繆，降低危機(jī)事件的發(fā)生概率，提升危機(jī)應(yīng)對和處置能力。這要求學(xué)校管理者熟悉學(xué)校內(nèi)教學(xué)和管理各個流程、環(huán)節(jié)，熟悉教育法律法規(guī)、學(xué)校財務(wù)管理等條文，還要不斷提升輿情應(yīng)對能力，讓自己有足夠的儲備和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對一些突發(fā)性事件。

學(xué)校危機(jī)管理進(jìn)入2.0版時代，您準(zhǔn)備好了嗎？