任增霞+宋志海+蘇占玖

摘 要：自推出以來，微信迅速顛覆并重塑了人們的社交方式，其影響力正在滲透到日常生活、工作的方方面面。作為微信的主要功能之一，其公眾平臺成為許多企業(yè)、機構(gòu)等的重要推廣平臺，網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域同樣如此。本文通過對微信公眾平臺在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析和梳理，結(jié)合自媒體、移動學習等相關(guān)理論設(shè)計了基于微信公眾平臺的高校網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用模型，并在此基礎(chǔ)上，利用Webservice等技術(shù)實現(xiàn)了北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院微信公眾平臺的開發(fā)，使其服務(wù)于學院的宣傳、招生、教學管理等相關(guān)工作。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；網(wǎng)絡(luò)教育；應(yīng)用模型

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2017）15-0024-07

一、研究背景

微信公眾平臺是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。利用微信公眾平臺，可以更好地實現(xiàn)品牌服務(wù)的線上推廣作用。微信公眾平臺自2012年08月23日正式上線以來，其數(shù)量已超過800萬個。

作為重要的宣傳陣地和推廣途徑，網(wǎng)絡(luò)教育與微信平臺的結(jié)合也在不斷發(fā)展，逐漸成為教育研究者們關(guān)注的焦點[1]。據(jù)調(diào)查，截至2016年5月11日，全國開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學院的68所高校中，大部分已開通官方微信公眾平臺，且利用微信公眾平臺的特點提供了多種功能和服務(wù)，表1（見下頁）選取了其中12個典型平臺，對其所提供的功能服務(wù)進行了具體對比。

通過比較發(fā)現(xiàn)，當前公眾平臺所提供主要功能可歸為以下三類：

（1）資訊通知類。如學校/學院介紹、專業(yè)介紹、校園文化、職業(yè)發(fā)展、招生簡章、聯(lián)系信息等。

（2）信息查詢類。如招生報名、考試報名、課程查詢、成績查詢、學籍查詢、賬號查詢等。

（3）社交媒體類。如交流分享功能、同學圈、微社區(qū)等。

此外，少量平臺提供了具有自身特色的功能，如北外網(wǎng)院公眾平臺的“一分鐘測英語實力”，具有一定的實用性和趣味性；北京師范大學網(wǎng)絡(luò)教育公眾平臺提供的“微課體驗”，結(jié)合了當下網(wǎng)絡(luò)教育的熱門應(yīng)用，為移動學習的開展提供了渠道。

總體而言，當前網(wǎng)絡(luò)教育微信公眾平臺的主要定位還是提供基礎(chǔ)的資訊新聞和信息查詢功能，少量平臺涉及到社交媒體和移動學習功能。

二、網(wǎng)絡(luò)教育微信公眾平臺功能分析

在對各高校網(wǎng)絡(luò)教育學院已有微信公眾平臺分析過程中發(fā)現(xiàn)，各高校幾乎都是各自為政，平臺的服務(wù)定位、設(shè)計思路、開發(fā)路徑等參差不齊，缺乏條理，因此，本文基于對已有平臺的調(diào)研與思考，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特點，嘗試提煉網(wǎng)絡(luò)教育學院微信公眾平臺的設(shè)計模型，梳理平臺的思路與定位，確定開發(fā)路線，完善功能模型，以使其更好地服務(wù)于教師、學生等產(chǎn)品用戶。

1.自媒體

自媒體從2005年左右傳入我國起，其對于傳統(tǒng)媒體的沖擊和影響便成為研究的焦點之一。作為信息共享的即時交互平臺[2]，自媒體的傳播具有去中心化、擴散迅速、同步式互動、以用戶為中心等特點，對人們傳統(tǒng)的思想觀念[3]、傳統(tǒng)的教育手段等都產(chǎn)生了巨大的沖擊。

具體到微信公眾平臺，由于其具有“免費”、“開放”的特點，使得任何個人或組織均可免費申請擁有微信公眾賬號[4]，獲得賬號后可通過后臺編輯發(fā)送圖片、文字、語音、視頻等多媒體信息，且將信息推送到訂閱用戶終端，因而，每一個微信公眾賬號都可以視作為一個基于微信公眾平臺的自媒體。通過表1的功能比較也可以看到，諸如校園新聞、專業(yè)介紹、課程安排等資訊通知類功能都可歸類為自媒體范疇。

根據(jù)以上研究，并參考借鑒張彌弭[5]提出的自媒體模型，建立微信公眾平臺的自媒體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖1所示。

其中，品牌的整合宣傳從對象、信息和媒體三方面進行開展，具體包括：

（1）對象整合，包括微信公眾平臺的關(guān)注用戶、院校品牌的粉絲、以及尚未關(guān)注的潛在用戶和消費者；

（2）信息整合，面向不同對象，對微信公眾平臺所提供的信息進行整合，具體內(nèi)容應(yīng)包括但不限于院校信息、專業(yè)信息、招生考試信息等方面，且面向不同種類對象的內(nèi)容均應(yīng)有所涉及；

（3）媒體整合，自媒體作為媒體在互聯(lián)網(wǎng)時代的全新產(chǎn)物，并非無源之水，無本之木，因此，要利用并發(fā)揮好微信公眾平臺作為自媒體時代重要宣傳工具的作用，還需要結(jié)合已有經(jīng)驗，發(fā)揮已有特點，對傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體時代的運營工作進行總結(jié)反思，以更好地與自媒體時代相結(jié)合，確保院校在自媒體時代的風潮中持續(xù)乘風破浪，有所建樹；

通過對以上三方面的整合，形成品牌傳播模式：借助媒體整合手段，面向?qū)ο笳鲜鼙?，傳播信息整合?nèi)容，達到品牌傳播目的。

2.移動學習

作為開展網(wǎng)絡(luò)教育的輔助工具，除了自媒體功能外，微信公眾平臺還應(yīng)利用其智能、移動等特點，提供移動學習[6]功能。

移動學習系統(tǒng)（Mobile Learning System）是指由于人們地理空間流動性和彈性學習需求的增加而建構(gòu)的一種由支持網(wǎng)絡(luò)、資源平臺、移動學習設(shè)備組成的新型學習系統(tǒng)。王竹立教授認為，隨著視頻會議技術(shù)和移動終端技術(shù)在未來的逐漸發(fā)展和成熟，它們將成為一種技術(shù)壁壘低、性價比高、且能為大眾普遍接受和掌握的日常技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上提出了新的“零存整取式網(wǎng)絡(luò)教學模式”[7]。這種新的網(wǎng)絡(luò)教學模式將打破原有的基于學校教育的課程體系和評價體系，對學習內(nèi)容和學習過程進行“碎片化”改造，構(gòu)建以“微課程+微測驗+微學分”為主體的網(wǎng)絡(luò)教育模式，形成了具有實踐意義的典型范式。因而，在微信公眾平臺中，可采用該微課程模式來進行移動學習系統(tǒng)的建設(shè)。

其中，微課程的設(shè)計[8]主要從教學內(nèi)容、媒體資源和交互形式三方面進行。教學內(nèi)容方面的設(shè)計應(yīng)遵循微型化、聚焦性、可用性及情感化設(shè)計，媒體資源方面包括文本、圖片、動畫和視頻等的設(shè)計，而交互形式則涉及基于微信群的在線交互、基于微社區(qū)的實時交互以及基于朋友圈的評論交互。

根據(jù)以上設(shè)計原則，微課程學習流程應(yīng)包括三個主要階段，即教師設(shè)計制作微課程并將其發(fā)布在微信公眾平臺上，之后學生基于微信公眾平臺對微課程進行在線學習，最后師生通過微信公眾平臺進行交流評價。以上環(huán)節(jié)即構(gòu)成典型的基于微信公眾平臺的微課程學習流程，如圖2所示。

3.教學支持服務(wù)

在對當前典型平臺的分析中發(fā)現(xiàn)，各平臺普遍具有的另一類功能則是教學服務(wù)功能，如信息查詢、注冊報名等，將其抽取提煉，并與當前已有教務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)合，即形成微信公眾平臺的教學支持服務(wù)平臺[9]。

教學支持服務(wù)平臺是開展現(xiàn)代遠程教育的必要條件，各網(wǎng)絡(luò)教育院?；敬罱嘶赪eb 的集課程開發(fā)、教學支持、教學管理于一體的網(wǎng)絡(luò)教學平臺。

以北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院為例，其教務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖3所示。

該教務(wù)系統(tǒng)功能強大，可分別面向管理員（教師）和用戶（學生）提供多達近兩百項功能，分別列述（部分）如表2-1、2-2和表3所示。

通過以上分析，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)教育學院微信公眾平臺的設(shè)計定位、功能系統(tǒng)，形成了由自媒體、移動學習、教學支持服務(wù)三個子系統(tǒng)所組成的模型架構(gòu)。

三、應(yīng)用模型

上一部分通過對網(wǎng)絡(luò)教育學院微信公眾平臺模型的分析、設(shè)計和構(gòu)建，確定了平臺的主要架構(gòu)及功能，但各子系統(tǒng)（自媒體系統(tǒng)、移動學習系統(tǒng)和教學支持服務(wù)系統(tǒng)）所涉及的功能項和復(fù)雜度都遠超微信公眾平臺所能提供和支撐的范圍，因此需要對各子系統(tǒng)功能進行精簡提煉，并結(jié)合微信公眾平臺的特點進行整合設(shè)計，形成具有實踐可操作性的應(yīng)用模型。

以北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院微信公眾平臺（通過微信公眾平臺搜索“網(wǎng)上北郵”即可訂閱關(guān)注）為例，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計如圖4所示。

為便于理解和使用，自定義菜單的三個一級菜單的菜單文本確定為“走進網(wǎng)院”、“學在北郵”和“我的北郵”， 分別對應(yīng)模型的自媒體、移動學習和教學支持服務(wù)功能，而每個一級菜單下的二級菜單，通過對各平臺模型功能項進行篩選確定，如表4所示。

菜單項通過與已有系統(tǒng)功能模塊進行接入實現(xiàn)功能：

（1）走進網(wǎng)院：通過對媒體內(nèi)容和信息進行整合，通過各模塊向用戶提供相關(guān)信息，實現(xiàn)院校品牌自媒體功能。

（2）學在北郵：通過微課程和微社區(qū)接口提供移動學習功能，包括課程的發(fā)布、學習及課后的交流評論。

（3）我的北郵：實現(xiàn)教務(wù)系統(tǒng)功能接口，包括學籍、專業(yè)、課程、成績等的查詢與管理，方便用戶通過微信公眾平臺使用教務(wù)系統(tǒng)功能。

四、系統(tǒng)實現(xiàn)

在完成系統(tǒng)的功能分析和應(yīng)用模型設(shè)計之后，本部分聚焦于案例系統(tǒng)（即“網(wǎng)上北郵”）的技術(shù)實現(xiàn)。從系統(tǒng)功能角度考慮，由于自媒體和移動學習（微課程等）部分所涉及的核心內(nèi)容在北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院的PC端學習平臺上已提供相應(yīng)資源，因而公眾平臺只需通過微信官方提供的鏈接方式即可實現(xiàn)，基本無需二次開發(fā)，故本部分工作的主要內(nèi)容是對于教學支持服務(wù)的實現(xiàn)，重點則是與已有系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)庫操作實現(xiàn)，系統(tǒng)采用Java和PHP作為主要開發(fā)語言。

1.教務(wù)系統(tǒng)接口

教務(wù)系統(tǒng)接口采用HTTP RESTful方式提供 WebService，RESTful是一種軟件架構(gòu)設(shè)計風格，基于HTTP協(xié)議，它認為每一個URI代表一種資源，客戶端和服務(wù)器之間，傳遞這種資源的某種表現(xiàn)層（呈現(xiàn)形式），客戶端通過幾個HTTP動詞（方法），對服務(wù)器端資源進行操作，實現(xiàn)“表現(xiàn)層狀態(tài)轉(zhuǎn)化”。

在客戶端與服務(wù)器端進行通信時，其主要流程為：客戶端發(fā)送請求（Request）和服務(wù)端返回響應(yīng)（Response）信息時需要設(shè)置正確的HTTP Header 的 Accept 和 ContentType 信息。其中，Request Header設(shè)置Accept表示支持返回的數(shù)據(jù)MIME類型，Request Header設(shè)置ContentType 表示請求發(fā)送的數(shù)據(jù)MIME類型，Response Header 設(shè)置ContentType 表示服務(wù)端返回的響應(yīng)數(shù)據(jù)MIME類型。如果Request設(shè)置的Accept和Response設(shè)置的ContentType不一致，會導(dǎo)致錯誤。

常用的數(shù)據(jù)類型有text/html（HTML文本）、text/plain（普通文本）、application/json（JSON文本）、application/xml（XML文本）。本系統(tǒng)采用JSON格式進行數(shù)據(jù)的傳輸。

2.微信公眾平臺與教務(wù)系統(tǒng)通信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

五、研究總結(jié)與展望

本文通過對當前已有各高校網(wǎng)絡(luò)教育微信公眾平臺的分析和對比，并結(jié)合相關(guān)傳播學理論，從教學管理實際需求出發(fā)，完成了網(wǎng)絡(luò)教育微信公眾平臺的功能分析和應(yīng)用模型設(shè)計，并基于WebService技術(shù)，利用HTTP RESTful、Java等技術(shù)手段完成系統(tǒng)的初步技術(shù)實現(xiàn)，目前平臺已進入試用階段，后續(xù)研究將重點關(guān)注平臺投入使用后的效果，并結(jié)合用戶使用情況和反饋意見對平臺進行進一步完善，更好地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)教育師生的教學工作。

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（編輯：王曉明）