薛曉乾

【摘要】隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)將演化為人力資源競(jìng)爭(zhēng)，即對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。管理心理學(xué)以獨(dú)特的視角，分析企業(yè)管理中出現(xiàn)問題，在企業(yè)人力資源管理的六大中模塊有重大影響。運(yùn)用管理心理學(xué)輔助企業(yè)人力資源管理工作，研究員工心理和行為，能促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提高，也充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。本文立足管理心理學(xué)，研究其在企業(yè)人力資源管理優(yōu)化過程中的應(yīng)用，并對(duì)企業(yè)人力資源管理科學(xué)性的提升提出建議。

【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué)；人力資源管理；應(yīng)用心理學(xué)

一、管理心理學(xué)與人力資源管理的關(guān)系

近年來，心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用領(lǐng)域獲得很多研究成果，使得兩大學(xué)科間的關(guān)系變得日益密切。管理心理學(xué)與人力資源管理兩種科學(xué)之間的關(guān)系式是相輔相成的。管理心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)體的行在群體行為中對(duì)群體能夠產(chǎn)生明顯的促進(jìn)或是阻礙作用。正因如此，對(duì)個(gè)體的關(guān)注能夠調(diào)節(jié)合作的全體關(guān)系，以此營(yíng)造出良好的工作氛圍，管理者影響能力的發(fā)揮程度也會(huì)影響人力資源管理的效果。故對(duì)人心理規(guī)律的掌握和運(yùn)用，是實(shí)施有效人力資源管理的有效途徑。

運(yùn)用管理心理學(xué)在人認(rèn)知上面的判斷和認(rèn)識(shí)，能夠提升人力資源開發(fā)與管理的有效性。心理學(xué)偏向于研究人力資源中各板塊的關(guān)系與互相之間的影響，同時(shí)以個(gè)體的心理狀態(tài)改變作為出發(fā)點(diǎn)研究人力資源的科學(xué)管理方法。

心理學(xué)研究在開展時(shí)，先根據(jù)事實(shí)分析個(gè)體的心理需要及狀態(tài)，再搜集資料而后歸納得出結(jié)論。除此以外，心理學(xué)能全面闡釋人力資源問題中的出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，采用心理學(xué)視野，運(yùn)用心理學(xué)的理論來分析企業(yè)人力資源管理過程中的問題，還可以充分體現(xiàn)人本思想。

總之，管理心理學(xué)和人力資源管理是兩個(gè)不可分開的范疇，兩者通過協(xié)調(diào)在管理過程中發(fā)揮積極作用。

二、人力資源管理中運(yùn)用管理心理學(xué)的必要性

1.有效解決人力資源管理過程中主要問題

管理心理學(xué)研究人員在人力資源的管理過程中所采用的方法不同于其他領(lǐng)域，其重心在于人力資源管理各個(gè)板塊的關(guān)系方面。人力資源管理是一個(gè)企業(yè)中人的集合，該集合是由一個(gè)集體中的若干個(gè)個(gè)體組成，每個(gè)個(gè)體間具有較為明顯的差異性，即企業(yè)的每一位職員由于成長(zhǎng)環(huán)境及性格的不同而具有不同的心理特點(diǎn)，這種有差異的心理特點(diǎn)也就是人力資源問題的主要的要索。故在人力資源管理的過程中運(yùn)用管理心理學(xué)，能夠更加有準(zhǔn)確效率的分析每一位企業(yè)員工的心理和行為，并通過找出問題根源來幫助管理人員高效解決人力資源管理中存在的主要問題。

2.幫助管理人員做出合理管理決策

管理心理學(xué)的研究主要是以個(gè)體心理與意識(shí)的改變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，并在對(duì)個(gè)體研究的過程中來考慮人力資源開發(fā)與管理的方法。所以，管理心理學(xué)主要以事實(shí)為基礎(chǔ)，分析每個(gè)個(gè)體的心理需求，通過多方搜集資料歸納出結(jié)論，這增加了研究結(jié)果的真實(shí)性。此外，在解決人力資源管理問題的過程中，管理心理學(xué)還能合理解釋人力資源管理中出現(xiàn)的問題的原因，并對(duì)這些問題展開分析，以此幫助管理人員做出合理決策。由此可以看出，在人力資源管理的過程中利用管理心理學(xué)是非常必要的，它能解決人力資源開發(fā)與管理過程中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)人力資源管理的進(jìn)一步發(fā)展。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

1.完善人力資源管理制度

（一）建立健全績(jī)效考核制度

在企業(yè)的人力資源管理工作中，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)員工勞動(dòng)付出程度的比較，也是支付薪酬的依據(jù)。績(jī)效考核是從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，用系統(tǒng)、規(guī)范的一套方案對(duì)員工的工作態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)等進(jìn)行量化的產(chǎn)物，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。在管理心理學(xué)的運(yùn)用基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度才會(huì)得到企業(yè)絕大多數(shù)員工的認(rèn)可，從而提高工作積極性，不斷促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

（二）建立科學(xué)激勵(lì)制度

激勵(lì)對(duì)人的心理、精神狀態(tài)和行為表達(dá)能產(chǎn)生重大的作用。而從學(xué)術(shù)的觀點(diǎn)上來看，激勵(lì)可以分為物質(zhì)的和精神的，物質(zhì)激勵(lì)例如高薪高福利不能長(zhǎng)期性穩(wěn)定的留住企業(yè)人才，企業(yè)能否提供精神方面的激勵(lì)，如能讓人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)也尤為重要，它能使員工得到自我價(jià)值的肯定。企業(yè)健全激勵(lì)機(jī)制的過程中，必須堅(jiān)守把物質(zhì)和精神的激勵(lì)結(jié)相合的原則，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，避免人才資源因流動(dòng)性過大而造成一系列人力資源管理問題的發(fā)生。

（三）完善人力資源管理制度

人力資源管理的核心目標(biāo)在于通過對(duì)員工的管理，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)并提高工作積極性與工作效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，也能保持員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。在企業(yè)中，人力資源管理部門需制定一套聘用、選用、提拔、優(yōu)化人才隊(duì)伍的辦法，并配以相應(yīng)的薪酬、獎(jiǎng)懲、福利待遇及激勵(lì)機(jī)制，打破原有的以獎(jiǎng)勵(lì)高端人才為主的激勵(lì)制度，要將全部的員工都納入企業(yè)激勵(lì)制度下，形成多層次的激勵(lì)模式。為管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用打基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)管理心理學(xué)人才

（一）引進(jìn)管理心理學(xué)人才

管理心理學(xué)是一門在中國(guó)出現(xiàn)時(shí)日不久的新興學(xué)科，隨著其越來越得到現(xiàn)代企業(yè)的重視，順勢(shì)而為引進(jìn)這方面的人才，有助于探索心理學(xué)運(yùn)用在企業(yè)人力資源管理中的策略，通過二者在實(shí)踐中的結(jié)合，建立符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的人力資源管理體系，是企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)的要求與保障。

（二）深化企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)今社會(huì)人才市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程與變化走向，合理布局企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)內(nèi)部人力資本的價(jià)值緊跟著市場(chǎng)發(fā)展而發(fā)展；同時(shí)也提倡多崗位輪崗制度，為普通員工提供多通道發(fā)展機(jī)會(huì)，給予其自由選擇的機(jī)會(huì)。針對(duì)一些知識(shí)技術(shù)型人才，要尊重其個(gè)性化發(fā)展的需要，從而促進(jìn)其創(chuàng)新性進(jìn)一步發(fā)展，使企業(yè)的人員作用符合企業(yè)自身的發(fā)展。

（三）加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度

管理心理學(xué)與人力資源管理的實(shí)踐相結(jié)合，提高人力資源管理員工的專業(yè)素質(zhì)。加大培訓(xùn)的力度，能促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)一步了解，提升其專業(yè)素養(yǎng)。endprint

一方面，企業(yè)的人力資源管理要健全內(nèi)部員工的日常培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需求，建立一套內(nèi)容豐富、靈活應(yīng)變的培訓(xùn)系統(tǒng)，匯集培訓(xùn)信息、制定有效科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，這其中包括培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、辦法和步驟；同時(shí)也要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)的溝通，讓企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作更高效快捷；最后是評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)效果，以便于進(jìn)行下一輪的培訓(xùn)。另一方面則是要使得培訓(xùn)內(nèi)容完整完善，針對(duì)企業(yè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行分層次、有針對(duì)性的培訓(xùn)，這要求人力資源管理部門必須擁有過硬的業(yè)務(wù)水平，才能提高培訓(xùn)的水平。

3.賦予工作完整性

（一）員工參與決策

讓企業(yè)每一個(gè)員工知道工作的完整進(jìn)程并能參與決策，讓員工擁有普遍知情權(quán)，是符合心理學(xué)在人力資源管理中的科學(xué)方法。重要的是，在企業(yè)組織的內(nèi)部要建立起參與決策的機(jī)制，讓每一個(gè)員工參與到?jīng)Q策制定過程中來，樹立員工主人翁意識(shí)，企業(yè)的利益就是自己的利益，不僅能為員工獲取價(jià)值成就感，還能培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。

（二）適當(dāng)下放權(quán)力

現(xiàn)代企業(yè)的工作是由多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)合作完成組成的，適當(dāng)下放一些權(quán)力給員工，把完整的任務(wù)全權(quán)交給部門或團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，能使員工體驗(yàn)到工作完整性，同時(shí)可發(fā)揮工作本身起到的激勵(lì)作用，增強(qiáng)員工自身的認(rèn)同感的同時(shí)，激發(fā)人才的責(zé)任感和創(chuàng)造精神。

4.改造企業(yè)溝通平臺(tái)

（一）改善企業(yè)溝通環(huán)境

目前亟待解決的問題是由公司管理層下達(dá)指令，基層下屬員工被動(dòng)接受的單向溝通模式所帶來的問題。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該形成自上而下與自下而上兩種多層次、多角度的組織架構(gòu)，也就是說，要形成領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)-員工、員工-員工間的多層次交流對(duì)話機(jī)制。因此，可以通過一些溝通工具，例如電子媒介、內(nèi)部刊物、定期問卷調(diào)查、布告欄等，建立高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，使有關(guān)工作情況及工作中存在的問題能夠得到及時(shí)溝通和解決，改善企業(yè)上下級(jí)之間的溝通環(huán)境。

（二）建立企業(yè)溝通平臺(tái)

企業(yè)在完善溝通工具的基礎(chǔ)上還要為員工提供相對(duì)開放式的交流平臺(tái)，員工可以在此平臺(tái)上發(fā)表自己的意見看法。管理者要給員工表達(dá)自己內(nèi)心想法的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)泄心中的煩躁和不滿情緒，并理性聽取給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)或者安慰，認(rèn)真傾聽員工心聲，注重與員工溝通感情，可以提高員工穩(wěn)定性。同時(shí)，管理者還可從員工的見解中適當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，參考借鑒，不斷提高管理水平。另外，管理者在工作和生活中積極尋找一切可能與員工溝通的機(jī)會(huì)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有利于創(chuàng)造和諧的上下級(jí)關(guān)系，促進(jìn)公司人力資源工作的開展。

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