黃海萍

（中山大學(xué)新華學(xué)院資源與城鄉(xiāng)規(guī)劃系，廣東廣州 510520）

1 獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

教務(wù)管理，是指教學(xué)管理人員按照國(guó)家的教育方針、政策和學(xué)校制定的教學(xué)管理制度，運(yùn)用各種教學(xué)管理手段，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)與教學(xué)有關(guān)的人員的活動(dòng)，旨在穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。其主要內(nèi)容包括：教學(xué)文檔資料管理、教務(wù)考務(wù)管理、成績(jī)管理、學(xué)生學(xué)籍管理、教學(xué)運(yùn)行管理等，它具有以下特點(diǎn)。

1.1 周期性

教務(wù)管理工作具有一定的周期性，一般以一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年為周期。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，因國(guó)家的教育方針、政策及學(xué)校制定的教學(xué)管理制度的變化，實(shí)際工作也會(huì)發(fā)生一些變化，但總體工作計(jì)劃還是有跡可循的。

1.2 服務(wù)性

教務(wù)員是教務(wù)管理工作的主要執(zhí)行者，是聯(lián)系學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)、專任教師和學(xué)生的紐帶。服務(wù)是教務(wù)管理工作的核心，教務(wù)員務(wù)必在以人為本思想的指導(dǎo)下，為教師、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3 時(shí)效性

教務(wù)管理的各項(xiàng)工作都有一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)常有多項(xiàng)任務(wù)需要同時(shí)完成的情況，時(shí)間緊任務(wù)重。教務(wù)員要及時(shí)、準(zhǔn)確地完成該節(jié)點(diǎn)需要完成的工作任務(wù)，以免影響下一步工作的進(jìn)行，穩(wěn)定教學(xué)秩序，保證教學(xué)工作的順利開展。

1.4 艱巨性

教務(wù)管理工作量大，涉及教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在考試管理、成績(jī)管理、檔案管理、學(xué)籍管理等環(huán)節(jié)，教務(wù)員都要做大量的基礎(chǔ)工作，一個(gè)環(huán)節(jié)未做到位，就會(huì)影響教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

2 獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理工作的主要內(nèi)容

2.1 教學(xué)文檔資料管理

教學(xué)文檔資料管理在教務(wù)管理工作中占據(jù)著不可取代的重要作用，獨(dú)立學(xué)院教學(xué)效果及教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估，最主要的依據(jù)就是教學(xué)文檔資料。主要包括教學(xué)運(yùn)行資料管理、期末考務(wù)資料管理、學(xué)籍管理、實(shí)踐教學(xué)資料管理、專業(yè)學(xué)科競(jìng)賽資料管理、教學(xué)評(píng)估資料管理等。

2.2 教學(xué)運(yùn)行管理

教學(xué)運(yùn)行管理的主要目的是確保日常教學(xué)工作的正常運(yùn)行，是按專業(yè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施對(duì)教學(xué)活動(dòng)最核心的管理。主要包括教材選用管理、課表編排、教師工作量統(tǒng)計(jì)、課堂教學(xué)的質(zhì)量管理、調(diào)停課管理、實(shí)踐教學(xué)的組織管理、畢業(yè)審核、教學(xué)檢查與總結(jié)等。

2.3 學(xué)生學(xué)籍管理

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生學(xué)籍管理是指對(duì)正式錄取的學(xué)生從獲得錄取通知書、正式入學(xué)、后續(xù)在校專業(yè)學(xué)習(xí)情況直至畢業(yè)的過(guò)程進(jìn)行記錄、審核和處理的連續(xù)管理的過(guò)程。包括學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)的記載，如轉(zhuǎn)專業(yè)、當(dāng)兵入伍、休學(xué)、留級(jí)等。

2.4 考務(wù)管理和成績(jī)管理

考試是獨(dú)立學(xué)院檢測(cè)教師教學(xué)成果和學(xué)生學(xué)習(xí)成效的重要方式，也是教務(wù)管理的重要內(nèi)容。因此，考務(wù)管理和成績(jī)管理也是教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容之一。主要包括：把關(guān)試卷命題、試卷送印及保密、考試時(shí)間地點(diǎn)及監(jiān)考員安排、期末成績(jī)資料歸檔、試卷檢查工作與總結(jié)、重考緩考處理等。

2.5 科研項(xiàng)目管理

隨著獨(dú)立學(xué)院科研水平的不斷向前推進(jìn)，科研項(xiàng)目管理工作的重要性也日益凸顯。主要包括：項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目中期檢查、結(jié)題驗(yàn)收、項(xiàng)目資金管理等。

3 獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理工作中存在的主要問(wèn)題

3.1 學(xué)生自我管理能力較低

學(xué)生是教務(wù)管理工作的主要服務(wù)對(duì)象之一，但獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生自覺(jué)性和主動(dòng)性相對(duì)欠缺，像一些通知或文件公布后，需要教務(wù)員反復(fù)多次地提醒學(xué)生，特別是重修、畢業(yè)成績(jī)單核查、體育課及公選課的選課、CET4、各種等級(jí)考試等，大大加重了教務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)。

教務(wù)管理工作人員待遇低任務(wù)重，且晉升發(fā)展路徑不明確及空間窄小，人員流動(dòng)性高。

3.2 管理隊(duì)伍不專業(yè)、不穩(wěn)定

獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)因缺少國(guó)家財(cái)政的支持，在教務(wù)員的人員配備上表現(xiàn)為人少事多，因而人員流動(dòng)性大，容易造成檔案管理、成績(jī)管理等工作上的斷層，各環(huán)節(jié)銜接不好，難以保證教務(wù)管理工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化。

3.3 激勵(lì)機(jī)制不健全

缺乏健全的激勵(lì)機(jī)制，教務(wù)管理人員工作積極性不高，不利于教務(wù)管理效能的有效發(fā)揮。

教務(wù)管理工作因其服務(wù)性的特點(diǎn)，在高校管理運(yùn)作中很難凸顯教務(wù)員的工作價(jià)值，較難得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，缺乏足夠的重視。因崗位的特殊性，并沒(méi)有設(shè)立各項(xiàng)工作的考核和激勵(lì)機(jī)制，很難獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)及職稱評(píng)定也是相當(dāng)不利。

4 教務(wù)管理工作創(chuàng)新策略

4.1 學(xué)生直接或間接參與教學(xué)管理

教學(xué)管理工作應(yīng)以生為本，獨(dú)立學(xué)院可以一定形式鼓勵(lì)學(xué)生直接或間接參與教學(xué)管理。一是鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)配合教學(xué)管理，使學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)過(guò)程的把控和學(xué)習(xí)目標(biāo)有了更高的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的大學(xué)生學(xué)習(xí)生活觀，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。二是鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課程教學(xué)評(píng)價(jià)，提出對(duì)所學(xué)課程的意見和建議，以及對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)，以此提高學(xué)生的主人翁意識(shí)。這不僅能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)管理的參與性，而且能在教學(xué)管理過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，保證教學(xué)質(zhì)量。

4.2 創(chuàng)新考核激勵(lì)機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院在專任教師及輔導(dǎo)員等管理中均有建立較為完備的激勵(lì)機(jī)制，如專任教師有參評(píng)優(yōu)秀教師、魅力教師等的資格，輔導(dǎo)員有參評(píng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員、某項(xiàng)工作優(yōu)秀工作者等的資格。而教務(wù)管理人員則缺乏科學(xué)靈活的激勵(lì)措施，年中和年終考評(píng)中對(duì)教務(wù)管理人員的評(píng)價(jià)與激勵(lì)缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員自我實(shí)現(xiàn)的需求得不到滿足，影響教務(wù)管理人員工作的積極性。

首先，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)及情況，對(duì)于教務(wù)管理人員設(shè)置合理的年度考核機(jī)制，綜合教務(wù)管理人員工作性質(zhì)與內(nèi)容，從不同的維度全面考評(píng)，參照教輔人員激勵(lì)方案，對(duì)教務(wù)教學(xué)管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀個(gè)人或集體進(jìn)行全校表彰，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)與提拔，在教務(wù)管理部門中通過(guò)分享工作經(jīng)驗(yàn)及成果，樹立傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，提高教務(wù)管理人員的工作規(guī)范化及效率。而對(duì)于工作表現(xiàn)不合格者應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高工作專業(yè)能力，讓其更好地做好本職工作。

其次，應(yīng)從制度上尊重教務(wù)員的工作，提高工作地位，改善薪資待遇，制定一條適合教務(wù)員職業(yè)發(fā)展的道路，從根本上解決影響教務(wù)工作人員從業(yè)堅(jiān)定性和對(duì)職業(yè)發(fā)展前景迷茫的問(wèn)題，保證教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性和教學(xué)管理整體水平的穩(wěn)步發(fā)展。

4.3 創(chuàng)新教務(wù)管理手段，加快信息化進(jìn)程

教務(wù)管理信息化建設(shè)是指為了提高教務(wù)管理的工作效率和管理水平，通過(guò)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，建立起實(shí)用、便捷、安全的教務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)信息的集中管理和信息共享。

但由于目前獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)的不完善，在工作中的應(yīng)用并不全面，應(yīng)用的領(lǐng)域主要是：智能排課、成績(jī)管理、系統(tǒng)排考、選課、教師調(diào)停課等，未涉及的是：工作量統(tǒng)計(jì)、科研項(xiàng)目綜合管理、教師信息管理等。因此，很多日常事務(wù)還是按照傳統(tǒng)的操作方法去完成，加之應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)功能的不完善，常常使教務(wù)員耗費(fèi)大量時(shí)間才能完成系統(tǒng)操作，與傳統(tǒng)手工操作更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，徒增教務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，如系統(tǒng)調(diào)停課的申請(qǐng)，常常一次調(diào)課需要用上半天的時(shí)間來(lái)系統(tǒng)操作。無(wú)法全面體現(xiàn)教務(wù)管理系統(tǒng)帶來(lái)的方便、快捷、科學(xué)、高效率的優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)這些問(wèn)題，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，加大投入，建設(shè)和完善教務(wù)管理信息化系統(tǒng)，同時(shí)培養(yǎng)技術(shù)管理人才，形成一個(gè)規(guī)模完整的信息化管理模式，從而提高教務(wù)管理水平。

4.4 創(chuàng)新教務(wù)工作人員培養(yǎng)機(jī)制

教務(wù)工作人員的工作是否落實(shí)到位、按時(shí)按質(zhì)完成，直接影響學(xué)校的教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)教務(wù)管理人員的培養(yǎng)，提高教務(wù)工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平。應(yīng)轉(zhuǎn)變以往“重使用，輕培養(yǎng)”的觀念，將教務(wù)管理人員的培養(yǎng)列入師資隊(duì)伍培養(yǎng)的行列中。一是有針對(duì)性地為教務(wù)管理人員組織培訓(xùn)，如加強(qiáng)辦公軟件應(yīng)用及現(xiàn)代化教務(wù)信息化管理技能培訓(xùn)。二是獨(dú)立學(xué)院應(yīng)積極地為教務(wù)管理人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，組織教務(wù)管理人員到校外考察交流、借鑒和學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；三是創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)教務(wù)管理人員的科研能力，為教務(wù)管理人員提供力所能及的科研項(xiàng)目，增強(qiáng)其在獨(dú)立學(xué)院中的工作信心及對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的肯定。教務(wù)管理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能新方法、吸收新觀念，才能成為精于教學(xué)管理和研究的管理型人才。