韋英琴

【摘 要】本文分析行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，獲取就業(yè)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，提出明確電子商務(wù)人才的市場(chǎng)需求狀況，創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，探索工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)和訂單培養(yǎng)等人才培養(yǎng)模式，采用“2+1”模式創(chuàng)新人才培養(yǎng)手段，加強(qiáng)實(shí)踐操作等建議。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè)? 人才培養(yǎng)? 行業(yè)企業(yè)? 調(diào)研啟示

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）10C-0016-02

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)了廣泛而深入的滲透，各個(gè)地區(qū)的職業(yè)院校積極響應(yīng)國(guó)家政策，重視相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，為社會(huì)輸送重要的人才。因此，筆者對(duì)電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位人才需求情況和培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研考察，得出相關(guān)數(shù)據(jù)信息，整合分析，用以指導(dǎo)當(dāng)前的職業(yè)教育人才培養(yǎng)工作，確保電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)工作更具實(shí)踐性、針對(duì)性和先進(jìn)性，滿足當(dāng)前企業(yè)用人單位的需求。

一、調(diào)研背景

（一）調(diào)研目的

目前，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，同時(shí)對(duì)社會(huì)人才的要求進(jìn)一步提升，要全面精確地掌握社會(huì)不同行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才在能力、技能、素養(yǎng)、素質(zhì)等方面的實(shí)際需求，同時(shí)也更透徹地掌握職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)與專業(yè)發(fā)展中的問題。筆者借助本校的學(xué)生資源，以電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展為依托，進(jìn)行完整和深入的調(diào)研，相關(guān)內(nèi)容如下：一是從不同類型的企業(yè)著手，分析不同類型的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才有何種需求;二是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行分類，分析市場(chǎng)企業(yè)在高級(jí)技能人才上的需求;三是從專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)著手，分析市場(chǎng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)高級(jí)技能人才在職業(yè)素養(yǎng)上的需求，引申對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程內(nèi)容，提出建議，以此進(jìn)行調(diào)整;四是探討電子商務(wù)專業(yè)人才在晉升空間和待遇方面的相關(guān)問題;五是從該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)、擇業(yè)等情況獲取相關(guān)數(shù)據(jù);六是綜合上述信息數(shù)據(jù)，分析本校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在課程安排和能力訓(xùn)練培養(yǎng)上的反饋;七是同時(shí)調(diào)研本地的若干市場(chǎng)企業(yè)，注重調(diào)研與高職院校間存在校企合作共同進(jìn)行人才培養(yǎng)的企業(yè)。

以上為此次調(diào)研的內(nèi)容，各項(xiàng)目要點(diǎn)之間有交叉也有區(qū)別，其調(diào)研結(jié)果能夠?yàn)楸拘ｋ娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提供建議，也為后續(xù)完善專業(yè)人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步開發(fā)人才培養(yǎng)課程資源奠定基礎(chǔ)。

（二）調(diào)研意義

此次調(diào)研的內(nèi)容較為豐富，從職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)對(duì)技能型人才的實(shí)際需求，為學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)人才指引正確的方向，也啟示在培養(yǎng)過(guò)程中注重分清層次，提高專業(yè)教師實(shí)際工作能力和課程開發(fā)能力，在培養(yǎng)高質(zhì)量高素質(zhì)電子商務(wù)專業(yè)人才的過(guò)程中配合電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，因此有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果分析

（一）電子商務(wù)人才的需求企業(yè)調(diào)研

1.對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，私營(yíng)企業(yè)占比超過(guò)35%，民營(yíng)企業(yè)占比約30%，國(guó)有企業(yè)在10%左右，可見當(dāng)前面向電子商務(wù)專業(yè)人才招收的企業(yè)中私營(yíng)企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)是主要的構(gòu)成。在這兩種企業(yè)中，有獨(dú)立網(wǎng)站的占比26%，有第三方平臺(tái)網(wǎng)店的占比31%，這一數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用不僅僅是平臺(tái)與自建網(wǎng)站兩種方式，還有很多如物流、電商服務(wù)、推廣等相關(guān)的配套服務(wù)，讓從事電子商務(wù)的種類事務(wù)劃分更細(xì)致。

2.從市場(chǎng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能人才的需求情況來(lái)看，職業(yè)院校占比最多，其中高職占比32%，中職占比19%，由此可見，職業(yè)院校依舊是市場(chǎng)企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)技能人才招收的主力軍。而有資料顯示，目前市場(chǎng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能人才的招攬?zhí)幱诠┎粦?yīng)求的態(tài)勢(shì)，還需為社會(huì)輸送更多的高技能人才。

3.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技能人才職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)課程要求方面，主要考慮的因素是人才的實(shí)際操作技能，這部分占比70%，其余為具備一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)?？傊髽I(yè)更注重專業(yè)人才的實(shí)際專業(yè)知識(shí)和操作技能，以及個(gè)人的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更渴求有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能快速上手工作的電商人才，這也說(shuō)明對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)更要注重校企合作的模式，確保電子商務(wù)的學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐前具備一定的崗前培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好地推動(dòng)無(wú)縫連接。在專業(yè)人才的類型上，調(diào)研發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷類占比43%，技術(shù)類占比30%，運(yùn)營(yíng)策劃類占比27%。企業(yè)需要較多的營(yíng)銷類人才，在實(shí)際的運(yùn)作中則更需要運(yùn)營(yíng)管理類的人才。此外，調(diào)研結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)希望電子商務(wù)人才具備的專業(yè)知識(shí)和技能多種多樣，以信息資源管理能力的需求為最高。其次人才還要有辦公自動(dòng)化能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、文案處理能力、客戶管理能力、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行能力、企業(yè)戰(zhàn)略管理能力、項(xiàng)目管理組織與協(xié)調(diào)能力、美工設(shè)計(jì)能力、電子支付知識(shí)能力、庫(kù)存管理能力、企業(yè)文化管理能力、外語(yǔ)應(yīng)用交流能力等。

（二）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)課程情況的反饋

在關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)課程設(shè)置與學(xué)習(xí)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)困擾的因素包括崗位要求專業(yè)技能掌握程度不佳、專業(yè)定位不明確、專業(yè)知識(shí)掌握不牢、缺乏求職技巧、綜合素質(zhì)不高、不了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)等。一定程度表明學(xué)生對(duì)專業(yè)所學(xué)有一定的覺悟，不但注重專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)，還對(duì)職業(yè)有一定的認(rèn)同感，渴望有完善的就業(yè)指導(dǎo)和綜合訓(xùn)練，提高專業(yè)能力。具體在對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練上的反饋來(lái)看，我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生希望提高的課程能力還包括社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、人際交往能力、表達(dá)能力、管理營(yíng)銷能力、電子商務(wù)專業(yè)理論能力、專業(yè)社會(huì)實(shí)踐能力等。

三、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位行業(yè)企業(yè)調(diào)研的啟示

（一）明確電子商務(wù)人才的市場(chǎng)需求狀況

電子商務(wù)是信息技術(shù)成功運(yùn)用的典范，目前已發(fā)展成為一種有活力和光明前景的新型信息服務(wù)業(yè)，市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的渴求迅速增長(zhǎng)。從招聘機(jī)構(gòu)來(lái)看，已不僅僅局限在阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)的范圍，很多都已經(jīng)融入傳統(tǒng)的傳媒、教育、旅游、金融、電信等行業(yè)，成為就業(yè)大戶。這表明網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)對(duì)企業(yè)影響越來(lái)越深，越來(lái)越多的企業(yè)探索自身發(fā)展的電商之路，而缺乏的人才就要從職業(yè)院校中獲取。

（二）創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高培養(yǎng)質(zhì)量

分析調(diào)研結(jié)果后，教育者需要將電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要的培養(yǎng)目標(biāo)，更強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生職業(yè)道德教育、職業(yè)技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)專業(yè)人才要對(duì)接上社會(huì)對(duì)該專業(yè)的用人需求和產(chǎn)業(yè)支持，課堂銜接崗位，教材銜接技能，才能滿足企業(yè)的需求，不斷推進(jìn)教學(xué)改革。同時(shí)還要積極引入半工半讀、頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合的模式，增加企業(yè)班的訂單培訓(xùn)方法，讓學(xué)生更好地利用在校學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識(shí)，去企業(yè)中實(shí)踐打拼，提高技能和應(yīng)用能力，推動(dòng)教、學(xué)和做的統(tǒng)一，全面提高電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

教育者還需將培養(yǎng)專業(yè)人才的工作密切聯(lián)系電子商務(wù)協(xié)會(huì)和相關(guān)企業(yè)共同進(jìn)行，結(jié)合訂單培養(yǎng)單位的崗位要求，共同發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，制定教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容，以專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力為中心構(gòu)建課程體系，按需培訓(xùn)，滿足社會(huì)企業(yè)的用人要求，讓學(xué)校與企業(yè)共同管理學(xué)生，此外還要完善激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。

（三）探索工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)和訂單培養(yǎng)等人才培養(yǎng)模式

職業(yè)院校在培養(yǎng)專業(yè)人才的工作上要做到大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取培養(yǎng)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)人才，要主動(dòng)去適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的發(fā)展需求，將專業(yè)人才的培養(yǎng)緊密結(jié)合行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、車間進(jìn)校以及企業(yè)課堂等多樣化的人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持以職業(yè)崗位能力為核心，促進(jìn)學(xué)生在多樣化的培訓(xùn)模式下更高效地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

在推行專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革實(shí)踐時(shí)，學(xué)院還需主動(dòng)去和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的行業(yè)商會(huì)合作，借助計(jì)算機(jī)商會(huì)或電子商務(wù)等平臺(tái)，以政府主導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)參與的形式，開展頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)的培訓(xùn)方式，確保有更多的校外實(shí)習(xí)基地，用訂單培養(yǎng)的方式給予學(xué)生更多的鍛煉平臺(tái)和機(jī)會(huì)。實(shí)施過(guò)程中，還要不斷積極創(chuàng)建以行動(dòng)為導(dǎo)向的模塊化項(xiàng)目課程體系，改革教學(xué)方法，更注重學(xué)生技能的提升，全面保障高效的專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量。

（四）采用“2+1”模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)手段

近些年，職業(yè)教育緊密結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，逐漸探索出了“2+1”的人才培養(yǎng)模式。這一模式要求在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中更注重職業(yè)崗位能力的要求和專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，將這兩者進(jìn)行有效結(jié)合，以電子商務(wù)社會(huì)工作崗位技能為導(dǎo)向，將原有的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式打破，同時(shí)依托學(xué)校電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)中心、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心、校園電子商務(wù)模擬公司等形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)中受訓(xùn)的交替式人才培養(yǎng)目標(biāo)。在實(shí)施電子商務(wù)“2+1”人才培養(yǎng)的過(guò)程中，教育者要積極從電子商務(wù)社會(huì)工作崗位的認(rèn)知著手，結(jié)合電子商務(wù)工作崗位的技能需要設(shè)置理論課程，在理論教學(xué)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的交替訓(xùn)練，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，強(qiáng)化對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，同時(shí)提高專業(yè)學(xué)生的技能。承接最后一個(gè)學(xué)期，學(xué)生就要集中進(jìn)行校內(nèi)仿真模擬綜合實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化技能的訓(xùn)練，再進(jìn)入工學(xué)結(jié)合模式下的頂崗實(shí)習(xí)，最后用電商企業(yè)的資源，將在校學(xué)習(xí)的理論技能和崗位工作進(jìn)行延伸性融合，以滿足學(xué)習(xí)需要。

（五）加強(qiáng)實(shí)踐操作，做好與社會(huì)的對(duì)接

要以就業(yè)崗位的專業(yè)學(xué)習(xí)為依據(jù)，那么就要對(duì)電子商務(wù)的學(xué)生進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)準(zhǔn)備，注重學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。首先，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在注重理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)和專業(yè)電子技術(shù)實(shí)踐的學(xué)習(xí)。其次，學(xué)生應(yīng)多動(dòng)手，多操作，強(qiáng)化實(shí)際的參與。最后，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要擺正自己的心態(tài)，無(wú)論是從學(xué)校過(guò)渡到企業(yè)，還是專業(yè)對(duì)接的過(guò)程，都要保持一顆平常心和進(jìn)取心，做好最充分的準(zhǔn)備。

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【基金項(xiàng)目】2013年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目立項(xiàng)B類課題（2013JGB406）

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）