摘? 要：文章在對信用管理實務(wù)課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”融合的課堂教學(xué)改革思路并付諸于實踐，對課堂教學(xué)改革取得的階段性成果和后續(xù)研究方向進行了分析。

關(guān)鍵詞：教學(xué)訓(xùn)賽;一體化;教改

《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》提出把信用管理學(xué)科列為國家經(jīng)濟體制改革與社會治理發(fā)展急需的新興、重點學(xué)科。信用管理實務(wù)是信用管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，從課程定位來看，信用管理實務(wù)立足于我國社會信用體系建設(shè)的實際情況，介紹我們信用服務(wù)行業(yè)尤其是征信業(yè)的現(xiàn)狀及存在問題，并從企業(yè)層面，探索企業(yè)信用管理的工作流程和實務(wù)操作技巧。這門課程對學(xué)生的信用信息搜索能力、分類整理能力、分析能力有一定要求，要求學(xué)生初步掌握信息搜集與整理、行業(yè)分析和公司分析的基本技巧。

一、信用管理實務(wù)課堂教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教輔資源有待完善

從目前《信用管理實務(wù)》課程所使用的教材來看，基礎(chǔ)知識比較詳實，涵蓋了信用管理行業(yè)宏觀分析和微觀層面的企業(yè)信用管理知識，但就企業(yè)信用管理崗位的要求來看，體現(xiàn)實踐操作內(nèi)容的描述還不夠豐富。由于缺乏配套的教輔軟件，對各類信息采集和行業(yè)、公司分析等技能操作的演示還不夠充分，單憑形式單一的文字講解難以達到良好的教學(xué)效果。

（二）教學(xué)方式方法有待改革

《信用管理實務(wù)》課程內(nèi)容包括信用管理實務(wù)理論教學(xué)、技能實訓(xùn)等。但從目前課堂教學(xué)現(xiàn)狀來看，基本上以面授輔導(dǎo)為主，小組團隊合作案例分析為輔，教學(xué)方法較為單一，需要進一步探索更適合高職院校學(xué)生的有效教學(xué)方法，不斷提高學(xué)生的動手能力，提升學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)。

（三）技能實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)效果有待提升

目前，《信用管理實務(wù)》課程實訓(xùn)內(nèi)容主要局限于征信行業(yè)分析、上市公司信用分析（包括公司概況、行業(yè)分析、經(jīng)營管理分析、財務(wù)分析等）。由于高職院校學(xué)生分析能力基礎(chǔ)較為薄弱，實訓(xùn)效果不太理想，需要探究性的實訓(xùn)模式，激發(fā)學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性，提升實訓(xùn)效果。

二、課堂教學(xué)改革的舉措

（一）改革實訓(xùn)環(huán)節(jié)

針對教輔資源不足的問題，采用“外引內(nèi)建”的方式，運用華夏鄧白氏公司開發(fā)的客戶風(fēng)險管理系統(tǒng)，采集信用分析對象的財務(wù)/定量（資產(chǎn)負債表、損益表）數(shù)據(jù)和非財務(wù)/定性數(shù)據(jù)，建成全面的企業(yè)信用信息庫，實現(xiàn)對客戶信用風(fēng)險的全過程評估。

根據(jù)客戶風(fēng)險管理系統(tǒng)操作需要，制作“信用管理實務(wù)技能實訓(xùn)”系列微課。課程配套實訓(xùn)資源的開發(fā)和利用，有助于提高已購買軟件的使用效率，調(diào)動學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性，提升課堂教學(xué)效果。

（二）引入技能比賽

針對實訓(xùn)環(huán)節(jié)較弱的問題，調(diào)整授課內(nèi)容和學(xué)時，增加崗位技能實訓(xùn)的授課學(xué)時，通過舉行技能比賽等崗位技能實訓(xùn)，增強學(xué)生的實踐動手能力，實現(xiàn)“上崗即頂崗”的目標(biāo)。作為全國大學(xué)生信用大使聯(lián)盟的成員單位，依托于聯(lián)盟“信青年杯”系列活動，每年根據(jù)聯(lián)盟的主題制定以信用知識普及、信用意識提升為目的的競賽活動。采取信用微視頻大賽、傳播創(chuàng)意方案比賽、知識競賽、信用演講、信用攝影等豐富多樣的活動形式，將大量學(xué)生們喜聞樂見的新興元素融入比賽，吸引大學(xué)生投入賽事，在比賽中學(xué)習(xí)、體會并傳播信用知識，以榜樣引領(lǐng)前景，自愿加入到信用知識傳播的大軍中來。

（三）改革教學(xué)方式方法

針對教學(xué)方式方法比較單一的問題，在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，進一步探索線上線下相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、情景教學(xué)、游戲教學(xué)法等多種教學(xué)方式的綜合運用，豐富教學(xué)方式方法。

在信用的經(jīng)濟學(xué)分析的重要理論之一博弈論的課堂教學(xué)中，將紅黑游戲引入課堂教學(xué)，在熱烈的討論氛圍中讓同學(xué)們明白在各自的行為相互影響的條件下，需要考慮彼此的行為選擇來進行決策，對博弈的概念有了深刻認識。在理解博弈概念的基礎(chǔ)上，課前選擇部分學(xué)生作為游戲的主持人，對游戲規(guī)則、玩法等進行研究。在課堂教學(xué)過程中，由選定的學(xué)生帶領(lǐng)班級全體同學(xué)玩“石頭剪刀布”、猜數(shù)字、囚徒困境、海盜分金、三個槍手、智豬博弈等多個游戲，運用游戲教學(xué)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升課堂教學(xué)的趣味性，活躍課堂氛圍，幫助學(xué)生深入理解博弈論的相關(guān)概念。

結(jié)合暑期社會實踐活動，組建實踐小分隊，前往資信評估公司、街道、特色小鎮(zhèn)等開展有關(guān)個人信用、企業(yè)信用情況的調(diào)研，通過訪談、問卷等多種方式，聽取不同人士對個人征信體系和企業(yè)信用體系的看法和建議，在社會實踐的過程中，讓隊員對個人信用建設(shè)和企業(yè)信用建設(shè)的重要性有更加深刻的認識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

以浙江省會計與信用協(xié)會為依托，構(gòu)建師生協(xié)同探究的學(xué)習(xí)共同體，就“信用杭州”誠信體系建設(shè)績效開展調(diào)研，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生團隊開展問卷調(diào)查及訪談活動，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及實踐能力。

三、課堂教學(xué)改革的階段性成果及后續(xù)研究

自信用管理實務(wù)課堂教學(xué)改革實施以來，學(xué)生上課興趣濃厚，積極參與課堂活動，并依托浙江省會計與信用協(xié)會開展信用實踐調(diào)研，在全國大學(xué)生信用大使聯(lián)盟舉辦的比賽中多次獲獎。

在課堂教學(xué)改革的推動下，信用管理實務(wù)課程組開發(fā)制作出信用管理實務(wù)課堂教學(xué)系列微課和技能訓(xùn)練系列微課，并在浙江省精品在線開放課程共享平臺上建課并使用，效果良好。

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，對信用管理的教學(xué)提出了新的要求，如何在教材、教法、授課內(nèi)容等一系列教學(xué)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)征信的特點，是一線信用管理專任教師需要進一步思考的方向。

參考文獻

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作者簡介

于玲燕，浙江金融職業(yè)學(xué)院講師，主要從事信用管理教育研究。

項目來源：浙江金融職業(yè)學(xué)院2018年度課堂教學(xué)改革立項課題“基于“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化的《信用管理實務(wù)》課堂教學(xué)改革與實踐”（項目編號：yb201809）