卞 珅

(山東青年政治學(xué)院 會(huì)計(jì)學(xué)院，濟(jì)南 250103)

近年來，共享經(jīng)濟(jì)在各行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅提高了社會(huì)資源利用率，還因其即時(shí)性、多樣性和可個(gè)性化定制的特性而廣泛流行。物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的普及一定程度上能夠打破空間限制實(shí)現(xiàn)即時(shí)供需匹配，進(jìn)而平臺(tái)能夠整合海量碎片化資源，需求者得以在平臺(tái)上獲取所需資源。[1]同時(shí)，共享平臺(tái)的發(fā)展使得共享經(jīng)濟(jì)擁有廣泛的信任基礎(chǔ)。[2]共享平臺(tái)提供的大多是閑置資源，資源標(biāo)的包括產(chǎn)品和服務(wù)等，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最初是由閑置資源的共享帶動(dòng)起來的。[3]共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下共享平臺(tái)的發(fā)展不僅推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，還解決了部分就業(yè)、提供創(chuàng)新技術(shù)模式新思路以及為民眾提供便利，實(shí)現(xiàn)多方共贏。[4]

在共享經(jīng)濟(jì)下房屋因其折舊少、閑置率高、差異化大的特點(diǎn)，在共享經(jīng)濟(jì)資源標(biāo)的中脫穎而出成為領(lǐng)頭羊。因此共享住宿得到快速發(fā)展。共享住宿是基于現(xiàn)代信息技術(shù)為供需雙方提供雙邊市場(chǎng)。共享住宿盤活閑置房源，實(shí)現(xiàn)低成本的需求匹配。共享經(jīng)濟(jì)下閑置的住房資源有了新用途，一定程度上能夠避免浪費(fèi)資金和空間。[5]而民宿作為一種新興的休閑旅游產(chǎn)品形式，對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)區(qū)域旅游地轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。我國(guó)民宿起源于臺(tái)灣地區(qū)，大陸地區(qū)對(duì)民宿進(jìn)行實(shí)地化重構(gòu)后出現(xiàn)了以農(nóng)家樂、客棧和家庭旅館為主的民宿形態(tài)，呈現(xiàn)出我國(guó)獨(dú)有的民宿景觀。[6]

一、研究回顧

共享經(jīng)濟(jì)背景下民宿業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，促使民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，又稱在線短租。在線短租一定程度上結(jié)合了民宿和共享經(jīng)濟(jì)。在線短租業(yè)發(fā)展十分迅猛，中國(guó)的市場(chǎng)交易規(guī)模從 2012 年的5.5億增長(zhǎng)到2018年的69.6億元，其中在2015年年增幅達(dá)到最高121.9%。根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2018-2019中國(guó)在線租房行業(yè)專題報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)在線短租市場(chǎng)交易額為178.08億元，用戶數(shù)量為1.47億人，同比增長(zhǎng)83% ，預(yù)計(jì)2020年用戶規(guī)模將達(dá)到3億人。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)近幾年發(fā)展較快，這些平臺(tái)企業(yè)的盈利模式正在發(fā)展演變過程當(dāng)中。目前對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)下民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的盈利模式研究可以分為以下四個(gè)方面：

第一，共享經(jīng)濟(jì)下民宿業(yè)的研究。范楠、陳宏民(2020)從共享住宿平臺(tái)的多樣化入手以Airbnb為例梳理了其商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)共享住宿具有多樣化創(chuàng)新模式。[7]徐峰、張新、王高山、梁乙凱(2020)利用 Web of Science 數(shù)據(jù)庫(kù)做了有關(guān)共享民宿的研究綜述，認(rèn)為共享民宿提高了資源利用率并創(chuàng)造新的價(jià)值。[8]

第二，共享經(jīng)濟(jì)下平臺(tái)企業(yè)盈利模式的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行分類研究。曹獻(xiàn)雨、 睢黨臣(2018)認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)下平臺(tái)企業(yè)目前有三種盈利模式：共享固定資產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、基于線上平臺(tái)的產(chǎn)品再分配和共享無形資源的協(xié)作模式。[9]梁海艷(2018)以案例視角分析了Uber、豬八戒網(wǎng)、Zipcar等幾家企業(yè)的盈利模式，得出了“一線縱深”、“三維定制”和“多面業(yè)務(wù)”等多種盈利模式。[10]王宇婷(2018)以Uber和Airbnb為例分析了盈利模式，認(rèn)為在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的主要盈利模式包括抽成、獲取流量和提供增值服務(wù)等。[11]M. Ritter, H. Schanz(2019)提出了綜合的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式框架，并對(duì)其進(jìn)行了四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的研究，包括單一交易模型、基于訂閱模型、基于傭金的平臺(tái)和無限平臺(tái)等。[12]

第三，共享經(jīng)濟(jì)下需要?jiǎng)?chuàng)新盈利模式。孫楚、曾劍秋(2018)認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)改善盈利模式可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的價(jià)值獲取。[13]蔡寧偉(2018)認(rèn)為壟斷經(jīng)營(yíng)是共享經(jīng)濟(jì)的最佳盈利模式，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以實(shí)現(xiàn)更好的盈利。[14]桑藍(lán)慶(2019)研究的出創(chuàng)新共享經(jīng)濟(jì)盈利模式的本質(zhì)是有效盤活存量資源，整合社會(huì)資源以提供更好的供需匹配。[15]敦帥、陳強(qiáng)(2019)認(rèn)為盈利模式除了依托“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新零售業(yè)務(wù)體系，還要依托分享理念打造多元化盈利體系。[16]

第四，民宿業(yè)的盈利模式研究。孫啟凡等(2018)從消費(fèi)群體的角度探討共享民宿的盈利模式，認(rèn)為民宿盈利提升的重中之重是擴(kuò)大消費(fèi)群體、降低民宿供給方成本、解決民宿平臺(tái)融資并完善管理制度。[17]梁潔、吳新玲(2018)民宿業(yè)選取兩個(gè)案例進(jìn)行對(duì)比分析其商業(yè)模式，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)優(yōu)化其盈利模式。[18]

從目前的研究現(xiàn)狀來看，研究者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下平臺(tái)企業(yè)的盈利模式具有一定優(yōu)勢(shì)達(dá)成共識(shí)，并且關(guān)注到了盈利模式的多種多樣的實(shí)現(xiàn)方式，但沒有對(duì)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式的構(gòu)建進(jìn)行深入研究。本文選取典型案例小豬短租對(duì)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式的構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行深入剖析。

二、民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式構(gòu)建：小豬短租案例

(一)小豬短租概況

小豬短租于2012年8月正式上線，是共享經(jīng)濟(jì)背景下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)的為住房資源的供給方和需求方提供信息匹配的線上平臺(tái)。截止2019年5月，小豬短租平臺(tái)擁有的房源數(shù)量達(dá)到了80萬套，住房類型多樣，平臺(tái)上線了中國(guó)400多個(gè)城市的住房資源，以及海外252個(gè)目的地，平臺(tái)活躍用戶超過5000萬，運(yùn)營(yíng)中心設(shè)立在包括北京、上海的超過20座城市。在業(yè)務(wù)方面，小豬短租根據(jù)用戶的特點(diǎn)，結(jié)合房源當(dāng)?shù)匚幕瞥鎏厣顒?dòng)，給用戶帶來較好的用戶體驗(yàn)。2018年10月10日，小豬短租宣布完成近3億美元新一輪融資。據(jù)《2019胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》，小豬短租步入獨(dú)角獸行列。

(二)小豬短租盈利模式構(gòu)建

盈利模式是是企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要手段，也是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心內(nèi)容。在共享經(jīng)濟(jì)下，盈利模式就是在滿足供給方、需求方和平臺(tái)擁有者的需求后，利用所擁有的資源進(jìn)行價(jià)值再創(chuàng)造，并通過提供信息、服務(wù)及平臺(tái)合作等方式獲取回報(bào)的方式。小豬短租主要的盈利模式是對(duì)房主收入進(jìn)行抽成。

1.小豬平臺(tái)共享流程分析

與傳統(tǒng)民宿企業(yè)不同，小豬短租采用輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，不持有住房等固定資產(chǎn)，而是通過運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司。對(duì)于平臺(tái)、房主和房客，即共享經(jīng)濟(jì)的三個(gè)參與方而言，小豬短租業(yè)務(wù)共享流程如下：房主即房源供給方在小豬平臺(tái)上發(fā)布房源信息。房客即需求方根據(jù)自己的需求在平臺(tái)上搜索房源完成在線確認(rèn)，通過平臺(tái)支付20%的房費(fèi)作為保證金。房客使用房源后用平臺(tái)支付剩余款項(xiàng)。在房客入住后在平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)支付房費(fèi)。交易完成后，房客會(huì)在平臺(tái)上填寫自己的入住體驗(yàn)，通過平臺(tái)對(duì)交易進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)。交易完成后小豬平臺(tái)向房主即供給方抽成交易額的10%作為酬勞。小豬短租的平臺(tái)共享流程如圖1所示。

圖1 小豬短租平臺(tái)共享流程圖

2.盈利模式運(yùn)作方式

小豬短租采取的是主要是抽成盈利模式，也是共享經(jīng)濟(jì)下平臺(tái)企業(yè)最常見的一種盈利模式。具體就是以平臺(tái)作為一個(gè)中介，需求方和供給方通過平臺(tái)進(jìn)行信息匹配。小豬短租提供平臺(tái)，房源供給方在平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)發(fā)布房源信息，房源需求方在平臺(tái)上注冊(cè)自己的賬號(hào)，利用平臺(tái)去搜索需要的房源，可以根據(jù)平臺(tái)提供的可供選擇的房源進(jìn)行篩選，找到適合的房源后在平臺(tái)上支付定金，入住以后再支付尾款，所有的支付都在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，在一定程度上保障了雙方的利益。平臺(tái)、供給方和需求方三方參與共享經(jīng)濟(jì)，除去有社交、環(huán)境等方面的考慮，各方都可以從共享經(jīng)濟(jì)中獲得收益，供給方獲得了資產(chǎn)增值，需求方獲得了更低的價(jià)格，平臺(tái)方則得到了抽成。小豬短租抽成盈利模式如圖2所示。

圖2 小豬短租抽成盈利模式圖

三、民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式實(shí)現(xiàn)和發(fā)展：小豬短租案例

(一)盈利模式實(shí)現(xiàn)

小豬短租主要采取的抽成盈利模式下，房主閑置的住房資源得到了利用并獲取到了一定的收入，而平臺(tái)上的房客可以根據(jù)自身的要求得到服務(wù)。在整個(gè)過程中，運(yùn)用了多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，首先是對(duì)于房源供給方和房源需求方的供需匹配，根據(jù)各自特點(diǎn)最大限度地為需求方和供給方提供精準(zhǔn)匹配，避免資源浪費(fèi)。其次利用云計(jì)算技術(shù)，對(duì)于住房供需雙方的交易頻次進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)分析供給方的交易動(dòng)態(tài)，進(jìn)而進(jìn)行歸類劃分。最后是對(duì)于住房需求方的基本規(guī)劃，根據(jù)不同需求方對(duì)于住房的要求不同，對(duì)于大數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬分析，在房源供給方和需求方即平臺(tái)的用戶群體之間形成良好的黏性，為平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在平臺(tái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，小豬短租獲得了報(bào)酬和口碑，并且有利于平臺(tái)維護(hù)、提高品牌影響力、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)而使得住房資源的合理利用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為參與方帶來更多利益。

共享經(jīng)濟(jì)在民宿業(yè)的推廣大大降低了交易成本。傳統(tǒng)的民宿業(yè)中房源供給方和房源需求方的搜尋成本都非常高昂。在房源共享平臺(tái)尚未出現(xiàn)時(shí)，房源供給雙方都很難找到合適的交易對(duì)象進(jìn)行匹配。共享平臺(tái)打破了時(shí)間、空間的限制實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)共享，平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)房源共享信息進(jìn)行審查、監(jiān)管，從而在信息源和傳播渠道上保障平臺(tái)用戶的切身利益，保障供需雙方權(quán)益的同時(shí)降低交易成本。民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的出現(xiàn)使得信息溝通更加便捷、高效。

為了確保交易質(zhì)量和交易可持續(xù)性，在平臺(tái)和消費(fèi)者之間建立了有效的反饋機(jī)制。房源共享平臺(tái)允許用戶在平臺(tái)上分享房源使用體驗(yàn)，在用戶分享和其他用戶互動(dòng)中又無疑是一種宣傳，無形中提高了平臺(tái)的信譽(yù)擴(kuò)大了平臺(tái)知名度。所以，民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)即在線短租，通過這種方式建立的反饋機(jī)制不僅為用戶選擇房源提供了有價(jià)值的參考，也一定程度上促進(jìn)了房源的有效分類。

此外，小豬短租的盈利模式還實(shí)現(xiàn)了環(huán)?；馁Y源配置，潛在降低了環(huán)境治理等成本，這同樣也是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的一方面。抽成盈利模式在共享創(chuàng)新發(fā)展中是比較傳統(tǒng)的盈利模式，也是參與各方都比較認(rèn)可的盈利模式。

(二)盈利模式可持續(xù)發(fā)展

在成本控制方面，小豬短租實(shí)行輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)起到連接房東和房客即供需雙方的中介作用，保障雙方交易的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)整合房主的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足房客對(duì)住房的個(gè)性化需求。和傳統(tǒng)民宿企業(yè)相比，小豬短租的盈利模式有輕資產(chǎn)、低成本方面的創(chuàng)新。在成本方面，由于是房主提供住房，所以小豬短租并不需要在房屋購(gòu)買、裝修和租賃方面耗費(fèi)資金。小豬短租的成本組成很簡(jiǎn)單，主要包括三個(gè)部分：平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本、房屋管理成本以及人力成本。傳統(tǒng)民宿業(yè)需要投入大量人力、物力，運(yùn)營(yíng)成本較高，而小豬短租這種平臺(tái)企業(yè)只需要為房源供給雙方提供交易平臺(tái)收取傭金費(fèi)用。平臺(tái)企業(yè)投入的成本較低，成本結(jié)構(gòu)組成也大部分是物業(yè)保潔費(fèi)用支出，其他成本費(fèi)用支出較少。同時(shí)，小豬短租由于其組織結(jié)構(gòu)具有優(yōu)勢(shì)，為控制人力成本，必要時(shí)可以調(diào)配異地員工。新型的盈利模式使得小豬短租相較于傳統(tǒng)民宿業(yè)盈利模式更具有成本優(yōu)勢(shì)。

小豬短租盈利模式的可持續(xù)發(fā)展還在于主營(yíng)業(yè)務(wù)方面，平臺(tái)可為用戶搜尋并提供高性價(jià)比的民宿房源。而房源提供方可在平臺(tái)上免費(fèi)發(fā)布住房信息，房源需求方在平臺(tái)上瀏覽尋找與自身需求匹配的優(yōu)質(zhì)房源。同時(shí)，小豬短租根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展挑選合作伙伴，例如與鄉(xiāng)村民宿合作，滿足客戶個(gè)性化的住宿體驗(yàn)；與保險(xiǎn)公司合作，為客戶購(gòu)買保險(xiǎn)，提升房東和房客在平臺(tái)交易的安全感。

為了在交易過程中建立信任，小豬短租與信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)合作，為房源供給方和需求方的信用打分，這種第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的介入為平臺(tái)用戶包括房源供給雙方提供了進(jìn)一步的保障。小豬短租努力搭建在線交易平臺(tái)誠(chéng)信體系，進(jìn)而建立更有利于的交易雙方的生態(tài)系統(tǒng)。小豬短租的需求方客戶群體為80、90后的年輕人，平臺(tái)精準(zhǔn)定位用戶的需求，滿足各類型年輕用戶的個(gè)性化要求。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)充分考慮用戶群體的需求，建立適合用戶群體的在線平臺(tái)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。小豬短租平臺(tái)對(duì)于需求方對(duì)平臺(tái)信任建立措施包括人身意外傷害保險(xiǎn)、“無憂入住”房客保障計(jì)劃和入住體驗(yàn)監(jiān)督機(jī)制等；對(duì)于供給方對(duì)平臺(tái)信任建立措施有房東家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房客服務(wù)規(guī)范等。此外，建立信任措施還有售后服務(wù)、隱私保護(hù)聲明、第三方擔(dān)保支付、實(shí)名認(rèn)證、訂單取消機(jī)制等。

四、共享經(jīng)濟(jì)下民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式發(fā)展建議

(一)利用共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型

民宿行業(yè)要注重利用共享經(jīng)濟(jì)這一新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，加強(qiáng)傳統(tǒng)民宿行業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)下的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，及時(shí)將傳統(tǒng)民宿盈利模式轉(zhuǎn)換為共享經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新盈利模式，將內(nèi)外部的有效資源進(jìn)行結(jié)合，可以及時(shí)掌握民宿行業(yè)最前沿的發(fā)展動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源整合最優(yōu)化。事實(shí)上，共享經(jīng)濟(jì)帶來的資源是豐富的，遠(yuǎn)超過供給方所帶來的基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)正是通過提供多樣的形式為民宿業(yè)帶來便利、降低成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

(二)拓展盈利模式

目前民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的盈利模式部分是平臺(tái)促成交易的傭金收入，其他盈利模式收入較少。事實(shí)上，共享經(jīng)濟(jì)下的盈利模式多種多樣，不僅僅來自于供給方，還來自于需求方及平臺(tái)資源的使用者，甚至來自于第三方服務(wù)。平臺(tái)企業(yè)不僅可以對(duì)供給方和需求方進(jìn)行比例抽成，還可以利用沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來收入，而其成本則主要來自平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、信息技術(shù)的投入等。這比主要來自抽成獲取利潤(rùn)的單一盈利模式方式更加多樣。

盈利模式的多元化不僅可以使企業(yè)獲得新的盈利來源，拓展企業(yè)的利潤(rùn)空間，還可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)獲取用戶成本較高，在當(dāng)前形勢(shì)下應(yīng)進(jìn)一步降低獲得用戶的成本。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，對(duì)相應(yīng)的用戶群體精準(zhǔn)投放廣告，吸引用戶的同時(shí)建立起用戶黏性，提升品牌知名度。平臺(tái)企業(yè)可依托于流量?jī)?yōu)勢(shì)，利用用戶的入住體驗(yàn)分享建立起良好的口碑并進(jìn)一步加大投放廣告力度，吸引更多用戶入駐平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)，進(jìn)一步提升盈利范圍；還可以基于平臺(tái)擁有的海量用戶信息資源，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，拓展相關(guān)服務(wù)范圍，提供民宿相關(guān)的增值服務(wù)，完善盈利模式。例如，美國(guó)的房源共享平臺(tái)Home Away采用的盈利模式包括廣告、傭金和增值服務(wù)，我國(guó)民宿業(yè)可借鑒其盈利模式增加延伸服務(wù)和廣告投放等收入。

(三)契合用戶需求對(duì)房源評(píng)級(jí)

民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身盈利模式的同時(shí)，可以根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)將共享的住房資源進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分，線上住房資源的良好劃分為平臺(tái)帶來了基本的口碑，這樣平臺(tái)就有了無形的資源價(jià)值。同時(shí)，平臺(tái)可以借助第三方中介等，在政府監(jiān)管下形成良性循環(huán)，進(jìn)而與用戶群體之間建立信任關(guān)系，為長(zhǎng)期合作做鋪墊。

同時(shí)，共享平臺(tái)可依據(jù)房源的個(gè)性化程度將平臺(tái)展示的房源分為標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化兩類房源。對(duì)于不同類型的房源產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類定價(jià)，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在可以根據(jù)房源需求方的要求進(jìn)行定制服務(wù)，滿足其不同的個(gè)性化需求。房源供給方組織形式可優(yōu)化為兩種：即規(guī)?；┙o和個(gè)性化供給。平臺(tái)企業(yè)根據(jù)房客用戶群體的特征進(jìn)行細(xì)分，在深度調(diào)研房源當(dāng)?shù)氐娜宋奶攸c(diǎn)和消費(fèi)者核心需求后，對(duì)品牌進(jìn)行精準(zhǔn)定位進(jìn)而進(jìn)行服務(wù)開發(fā)。例如，可結(jié)合云南農(nóng)家樂的特點(diǎn)和需求方親近自然的消費(fèi)需求對(duì)民宿服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)需求方入住體驗(yàn)后的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行處理。

(四)利用平臺(tái)穩(wěn)固供需雙方信任關(guān)系

民宿業(yè)平臺(tái)上的供需雙方進(jìn)行交易是一個(gè)雙向選擇的過程，雙方關(guān)注的內(nèi)容不一樣，比如在房屋分享領(lǐng)域，供給方房東更多關(guān)注房客的身份、人品、衛(wèi)生習(xí)慣等，需求方更多關(guān)注房源信息和平臺(tái)建立的供需雙方連接。由于房源供給方和需求方具有延展性和疊加性，所以民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，而共享平臺(tái)擁有的信息資源等反過來增強(qiáng)供需雙方用戶黏性。同時(shí)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)可借助社交網(wǎng)絡(luò)、第三方征信機(jī)構(gòu)等在平臺(tái)用戶之間建立信任機(jī)制。

同時(shí)，利用政府監(jiān)管為供需雙方的信任關(guān)系提供保障，政府相關(guān)職能部門需要加強(qiáng)對(duì)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管。由于涉及到在平臺(tái)進(jìn)行交易支付，需要明確監(jiān)管主體對(duì)平臺(tái)資金賬戶實(shí)行第三方托管，可實(shí)行建立民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制、平臺(tái)企業(yè)信息披露制度以及再保險(xiǎn)制度等措施來加大對(duì)民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管。

五、結(jié)語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢(shì)。共享經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的盈利模式發(fā)展轉(zhuǎn)型。如何利用共享經(jīng)濟(jì)紅利實(shí)現(xiàn)盈利模式持續(xù)發(fā)展是民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)需要重點(diǎn)研究的課題。盈利模式是民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來的關(guān)鍵，也是可持續(xù)發(fā)展的重要保障。小豬短租的盈利模式為民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)的盈利模式發(fā)展提供了良好的借鑒意義。本文以小豬短租作為案例對(duì)盈利模式的運(yùn)作方式、實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了深入研究。共享經(jīng)濟(jì)背景下，平臺(tái)企業(yè)降低了供需雙方的信息不對(duì)稱進(jìn)而降低高昂的搜尋成本，提高民宿房源和房客之間的匹配效率，同時(shí)平臺(tái)企業(yè)在交易中獲得一定報(bào)酬。平臺(tái)企業(yè)可以結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展民宿業(yè)平臺(tái)企業(yè)盈利模式，精準(zhǔn)定位平臺(tái)用戶對(duì)房源進(jìn)行分級(jí)，引入第三方穩(wěn)固供需雙方黏性實(shí)現(xiàn)盈利模式的進(jìn)一步發(fā)展。