張啟道?李光華

[摘要] 教育管理中往往出現(xiàn)一些矛盾，給老師帶來許多煩擾。事實上，我們往往習慣地認為老師管理學生是順理成章、理直氣壯的，所以當遇到管理逆境時，就有些手足無措。倡導“逆管”，不僅要求老師做好自我管理，還要求家長做好自我管理。管理中，運用變通策略，充分利用家庭教育資源;積極喚醒逆商，調(diào)和矛盾，提升家校溝通的自我效能;與家庭教育形成合力，引領(lǐng)家長改變教育觀念，給他們提供具體實在的幫助，這是解決和規(guī)避教育問題的有效路徑。

[關(guān)鍵詞] 家校溝通;自我管理;自我效能

師生之間、家校之間難免產(chǎn)生矛盾沖突。當學校管理出現(xiàn)問題時，有些家長常常把責任歸咎于老師，老師感到委屈、憋悶，從而產(chǎn)生負面情緒。然而，教育工作者必須擔當“立德樹人”的責任，教師絕不能任由負面情緒升溫。因此，面對管理問題，應該積極尋求適合的方法，科學、理性地解決。事實上，我們往往習慣地認為學校管理就是老師管教學生，學生必須服從管教，其實這仍然是以老眼光看待問題，學校管理者應該以發(fā)展的眼光來認識經(jīng)濟高速發(fā)展背景下的家庭教育和學校教育問題。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，教育面臨新問題，如富二代、獨生子女、教育懲戒等，把握不好尺度就會產(chǎn)生矛盾糾紛。當下的確存在這樣的現(xiàn)象：有的家長片面地追究老師的責任，甚至言行粗暴，造成家校之間、師生之間產(chǎn)生摩擦。關(guān)系學理論告訴我們，最有價值的管理是自我管理，管理好自我就能夠處理好與他人的關(guān)系。因此，運用逆向思維審視管理中的問題，可以提升管理的自我效能感。

一、變通策略：構(gòu)建新型家校關(guān)系

1.變換家長角度，利用家庭教育資源

在兒童成長的過程中，學校和家庭教育應該達成共識，形成合力，不能產(chǎn)生任何分歧，否則將會對他們的健康成長產(chǎn)生嚴重影響。家長是一種教育資源，老師要及時地向家長匯報孩子的點滴進步與優(yōu)點，了解孩子在家的各方面表現(xiàn)，形成良好的家長、學生、教師三者互動關(guān)系，共同完成教育教學任務。如果不能了解父母對孩子的教育情況，不了解家庭情況，一味地對孩子施加管教，往往會事與愿違。教師與家長并非敵對關(guān)系，即使有分歧，也要積極與家長溝通。

老師作為職業(yè)技術(shù)人員，要分析家長教育孩子中的問題所在，引導家長如何教育子女。請看案例：

一位男同學家庭條件優(yōu)越，上課經(jīng)常吃零食，自己不想學，反而故意影響其他同學。幾次反饋給家長，家長沒有任何反應。一次，這位同學搞惡作劇嚇哭了同桌女生，班主任批評了小男孩。小男孩回家告狀，說老師如何如何批評他，家長馬上到學校找到班主任：“咱家就這一個孩子，咱家也不差錢，也不想讓孩子考大學，能成人就行。你今后只能表揚他，不能批評他。”班主任看到家長如此強勢，無言以對。

對此，老師可以先肯定家長的觀點，即讓孩子成人，然后要換位點醒：假如我是孩子家長，我會怎么處理?？梢耘哉鞑┮尲议L明白事理：其一，家庭再富有，也不能嬌慣孩子，更不能任由孩子學壞;其二，老師的嚴格管理是對孩子負責任的表現(xiàn)，放任自流反而會對孩子的成長產(chǎn)生危害;其三，教育不是懲罰，但不能缺少懲戒，當然老師不會體罰或變相體罰學生。當家長明白了事理，懂得了從細微之處教育子女的方法，老師教育引導就會高度有效地發(fā)揮作用。

2.設置極端情境，反向激發(fā)家長思考

有的家長往往站在自身利益的角度考慮問題，所以總會偏袒自己的孩子，只考慮自己的利益。請看案例：

一年級的兩位小同學打架，甲把乙的頭打出兩個疙瘩。班主任找來學生甲的家長，向家長講述兩個同學打架的經(jīng)過，告訴家長學生甲應負全部責任。學生甲的母親還未等老師把話講完，就搶過話頭嚷起來：“打兩個疙瘩有什么大不了的，過兩天就好了。只要我家孩子沒挨打就行，我家孩子要吃虧了，他爸爸脾氣不好，一準打到學校！”看到老師剛想分辯，這位家長繼續(xù)撒潑：“去年孩子上大班，幼兒園老師打了一巴掌，后來老師、園長提著東西到我家道歉，孩子他爸都沒買賬，非把老師開除公職?！?/p>

碰到這樣的家長，老師可以采用逆向思維，創(chuàng)設極端情境，讓家長反向思考：站在對方的角度考慮問題，將人心比自心，會是怎樣的感覺。假如乙同學把甲同學的頭打兩個疙瘩，那么甲同學的家長會怎么想呢？以此引導甲同學家長站在對立面思考?；蛘咄鶚O端方面說，如果乙同學被甲同學失手打傷了怎么辦，如果任由甲同學這樣隨便打人，不加以教育，那么甲同學長大以后會發(fā)展成為怎樣的人呢？

“打鐵還需自身硬。”公道自在人心，只要處理矛盾公平公正、無懈可擊，個別家長無理取鬧也只能自討沒趣。老師在地位較高的家長面前，不必自貶三分;在地位較低的家長面前，不必高人一等;在咄咄逼人的家長面前，可以抓住教育的規(guī)律給他們以警醒;在推卸責任的家長面前，可以曉之以理，動之以情。吳非老師說：教師不能跪著教書，如果教師是跪著的，學生就得趴下了。依法從教，老師處理校園安全事故也要依靠法律準繩，不可遷就家長“一攪三分理”。

二、喚醒逆商：提升管理自我效能

1.逆向思維，管控自己的情緒

“發(fā)火是教師無能的表現(xiàn)?！睙o論遇到什么樣的教育逆境，老師都要首先做好自己的心理按摩，管控好自己的情緒。全國著名特級教師霍懋征老師從教一生始終奉行“四個從來沒有”：“從來沒有在課堂上訓斥學生，從來沒有體罰或變相體罰學生，從來沒有請過一位家長，從來沒有向家長告過狀?！边@是崇高師德的表現(xiàn)，也啟發(fā)我們思考究竟該如何實施教育管理?；衾蠋熢f：“我與學生是不對等的，我是北京師范大學的高才生，他們還是個孩子?！?/p>

從霍老師的話中，我們讀出了她對學生人格的尊重和對下一代的寬容。也許我們無法做得像霍老師那樣偉大，但是從霍老師那里我們學習到了教育管理首先要控制好情緒。不論學生出現(xiàn)什么問題，無論管理中出現(xiàn)怎樣讓人窩火受氣的情況，我們都要控制好自己的情緒。控制情緒的方法是，即使面對品行惡劣的學生，也要對他充滿期待，相信自己一定能夠把他教育成為優(yōu)秀的人才，這就是林崇德教授所說的“自我效能感”。

2.反思逆行，改變自己的心態(tài)

我們無法選擇學生，也無法選擇家長，但是可以改變自己的心態(tài)。心態(tài)平和下來，就會感到對教育付出誠實的勞動，是做老師的一種責任心和做人的良知。一位優(yōu)秀老師在總結(jié)經(jīng)驗時曾經(jīng)談到她輔導一位后進生的“任性”：一遍不行，再講一遍;兩遍不行，從頭再來;三遍不行，還是耐心指導。直到學生會了，家長口服心服了，才善罷甘休。這樣的“任性”，使得家長情不自禁地逢人就夸“孩子遇上了一位好老師”。

“精誠所至，金石為開?！绷己玫男膽B(tài)是一種修煉。學校教育充滿了各種各樣的可能性，面對突發(fā)事件，優(yōu)秀老師不是想著怎樣推卸責任，而是考慮處理問題的最佳路徑和方法。面對情緒焦躁的家長，應該學會站在家長的角度換位思考。老師的自我效能感，還表現(xiàn)為自信。當家長看到老師彬彬有禮、處理事情合情合理、客觀地承認自己在管理方面的不足時，無論他們性格怎樣暴躁，都會靜下心來，與老師精誠合作。

三、形成合力：給予家長專業(yè)引領(lǐng)

1.以予為取，為家長提供教育觀念的引領(lǐng)

事實上，許多家長需要先進的教育教學理念和專業(yè)知識的引領(lǐng)。有些家長望子成龍、望女成鳳心切，但是往往因為缺乏心理學、教育學的專業(yè)知識，而束手無策。有的家長只憑自身受教育的經(jīng)驗，武斷地采取過嚴或過松的教育方法，結(jié)果得不償失，忽視孩子身心發(fā)展規(guī)律和教育教學規(guī)律，給孩子過重的期望和壓力，往往適得其反。

“逆向管理”不僅要求老師要反思自我、做好自我管理，還要求家長反思自我、做好自我管理。給家長提供教育觀念的引領(lǐng)，對老師而言實際上是一種獲得。首先要指導家長正確認識家庭教育?！案改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煛?，家長不可把教育責任完全推給老師。其次要學會怎樣在家庭生活條件優(yōu)越的情況下，讓孩子愛學習、守規(guī)矩，家長對孩子的學習和品行不重視，就是無視孩子的將來。再次要理解老師的教育行為，期望老師“手握戒尺，眼中有光”，因為假如老師時刻擔心萬一哪句話傷害了孩子會給自己帶來麻煩，不敢管理學生，那么孩子將來還在乎規(guī)章制度、道德律令嗎？

2.推己及人，為家長提供具體實在的幫助

作為人類靈魂的工程師，每位老師都應該適當給予家庭困難學生、留守兒童一定的物質(zhì)幫助，更要在具體的教育問題上給予家長以實實在在的方法指導。家長教育孩子的方法，大多來自他們自己的經(jīng)歷和感覺，因而他們往往感到力不從心，他們期待得到教師的幫助。一位家長對只想打游戲不想寫作業(yè)的兒子說：“你聽不聽話？”“聽話?！薄澳悄銓懖粚懽鳂I(yè)？”“不寫?！薄澳闶裁磿r候能喜歡寫作業(yè)？”“等寫作業(yè)跟打游戲一樣好玩的時候?！?/p>

寫作業(yè)不可能像打游戲一樣好玩，孩子只想打游戲不想寫作業(yè)，這是原則性的問題，必須讓學生懂得原則性的問題不能討價還價。家長要讓孩子必須明白“先做自己應該做的事兒，再做喜歡的事兒”。家長有責任讓孩子懂得責任和興趣之間的關(guān)系。當然，具體實在的幫助要考慮到學生的個性特點，基于孩子個性的教育幫助才是有效的幫助。

孩子是父母頭上的一片天，是祖國的未來，孩子今天的教育質(zhì)量關(guān)系到未來社會的整體幸福指數(shù)。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，教師所承載的教育使命越來越重，教師職業(yè)的復雜性也越來越大，教育管理要順向思維，也需要逆向思維，逆向?qū)徱暪芾碚咦陨?，做好自我管理。當管理遇到逆境，老師需要從自我出發(fā)，管控好自己的情緒，管理好自己的心態(tài)，修煉好自己的逆商，就能探尋到適合的方法，從而解決管理中的矛盾和問題。

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張啟道? ?江蘇省連云港市東?？h房山中心小學副校長，高級教師。曾被評為連云港市“優(yōu)秀園丁”、連云港市小學語文“學科帶頭人”、連云港市“師德模范”。

李光華? ?江蘇省連云港市東?？h房山中心小學教師，一級教師。曾被評為東海縣“優(yōu)秀園丁”“師德先進個人”。