【關(guān)鍵詞】薩提亞模式；年終考核；團(tuán)體輔導(dǎo)

【中圖分類號】G441【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號】1005-6009（2020）48-0021-02

【作者簡介】張冬梅，江蘇理工學(xué)院（江蘇常州，213001）心理教育研究所副所長，教授，常州市未成年人指導(dǎo)中心“團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)用研究”工作室主持人，主要研究方向?yàn)閳F(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理咨詢。

“年終考核，我期待領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠看到我對工作的努力和付出，考核等級為優(yōu)秀，可是結(jié)果太令人失望了?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)對我的期待很高，希望我教的學(xué)生成績能夠名列前茅。我盡力了，但有些學(xué)生太難教，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，我很有挫敗感?！?/p>

“我們學(xué)校每年的年終考核結(jié)果大家都差不多。作為校長，我希望老師們之間不要因?yàn)榭己水a(chǎn)生矛盾，考核不會(huì)有絕對的公平，希望他們能夠理解。”

年終考核是關(guān)乎中小學(xué)教師切身利益的事情，教師期待考核結(jié)果公平、公正，期待領(lǐng)導(dǎo)能夠看到自己的努力與付出，收獲應(yīng)得的榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)。教師對領(lǐng)導(dǎo)有期待，領(lǐng)導(dǎo)對教師也有期待，期待未得到滿足，難免對對方失望，甚至某些人會(huì)感到受傷。本文設(shè)計(jì)“年終考核期待覺察”團(tuán)體輔導(dǎo)，旨在協(xié)助教師積極地探索期待，發(fā)現(xiàn)并正確面對未被滿足的期待，學(xué)會(huì)處理與轉(zhuǎn)化未被滿足的期待。

一、冰山理論

薩提亞的冰山理論主張，人們做的事情是一種行為表現(xiàn)，造成這些行為的是內(nèi)在的心理過程。我們?nèi)粘５难孕信e止是可以觀察到的部分，就像漂浮在水面上的冰山，冰山下面更大的一部分往往被忽略掉了。揭開冰山，我們會(huì)看到內(nèi)在的部分，包括行為、應(yīng)對、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望。

薩提亞模式的冰山理論把期待分為三類：其一是我們對自己的期待，希望自己是怎樣的人，有怎樣的表現(xiàn)；其二是我們對他人的期待，我們對別人有哪些要求，希望別人怎樣做、怎么看待自己；其三是他人對我們的期待，別人希望我們怎樣做。

二、覺察期待

通常我們想要的很多，有些能夠得到，有些不能得到，有些期待被壓抑進(jìn)潛意識，未被覺察，團(tuán)體輔導(dǎo)有助于成員將自己的期待意識化。要求成員將A4紙折疊成六宮格，輔導(dǎo)者指導(dǎo)成員冥想：閉上眼睛，深呼吸，回顧自己一年來的工作，從年初到年末，自己都做了哪些工作，如班主任、語文教師、學(xué)科帶頭人、年級組長、教研組長、中層領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)等。各項(xiàng)工作的完成度如何？總結(jié)一下自己的各項(xiàng)工作，然后接受年終考核。你對年終考核有很多期待，對自己、對他人也有很多期待，現(xiàn)在睜開眼睛，記錄你的期待。在六宮格左邊的三格分別寫下你對自己的期待、你對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期待、領(lǐng)導(dǎo)與同事對你的期待。在右邊對應(yīng)的格子給滿足期待的條目打鉤，未被滿足的期待打叉。

然后小組分享：寫完期待六宮格，你的感受是什么？對未被滿足的期待，你采取了怎樣的應(yīng)對方式？是否有更好的應(yīng)對方式來解決這個(gè)問題？

三、角色扮演：我們的期待

1.領(lǐng)導(dǎo)對員工的期待。

一名成員手持寫有“領(lǐng)導(dǎo)”的字卡上場，陳述自己對學(xué)校年終考核結(jié)果的感受，對年終績效津貼分配的觀點(diǎn)，表達(dá)對員工的期待。如期待教師有敬業(yè)精神，要想年終考核優(yōu)秀，平時(shí)就必須努力工作。

2.員工對領(lǐng)導(dǎo)的期待。

一名成員手持寫有“教師”的字卡上場，陳述自己對領(lǐng)導(dǎo)的期待，如期待領(lǐng)導(dǎo)布置工作公平，學(xué)校管理制度完善，年終考核公平。

3.領(lǐng)導(dǎo)去角色化。

手持“領(lǐng)導(dǎo)”字卡的成員站在一邊，另一名成員扮演“領(lǐng)導(dǎo)”站在前面。輔導(dǎo)者指導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)只是學(xué)校某一段時(shí)期的一個(gè)工作角色，現(xiàn)在卸掉這個(gè)角色，他只是一個(gè)普通人，這個(gè)普通人有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？他是否會(huì)犯錯(cuò)誤？

領(lǐng)導(dǎo)與員工對彼此期待的對話，有利于上下級之間的理解與溝通。員工對領(lǐng)導(dǎo)的期待很高，往往將領(lǐng)導(dǎo)角色神話，把領(lǐng)導(dǎo)看成公平正義的化身。角色扮演幫助成員澄清這個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，降低對領(lǐng)導(dǎo)的高期待，寬容領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)普通人可能會(huì)有的缺點(diǎn)及所犯的錯(cuò)誤。

四、轉(zhuǎn)化未被滿足的期待

有些成員對未被滿足的期待抱著不放，即使難過、痛苦、心累也不愿意放下，試圖通過堅(jiān)持來證明自己，輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考堅(jiān)持期待的代價(jià)。

一名成員扮演“教師”，一名成員扮演“期待”。扮演“教師”的成員背著扮演“期待”的成員在場內(nèi)行走、跑步，其他成員靜默觀看，直到扮演“教師”的成員背不動(dòng)了，放下扮演“期待”的成員。扮演“教師”的成員分享他從背著“期待”到放棄整個(gè)過程中的感受與想法。團(tuán)體成員討論：如何以不同的眼光來看待自己、看待自己的期待？

輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考，滿足期待是自己的選擇，每個(gè)人應(yīng)該對自己的選擇負(fù)責(zé)。期待太多，就會(huì)像沉重的大山壓得我們喘不過氣來。為了能夠走得更遠(yuǎn)、更長久，我們不得不放棄那些難以實(shí)現(xiàn)的期待。放下，意味著接納現(xiàn)實(shí)，接納不完美的自己，接納自己某些工作會(huì)做得很好，某些工作可能會(huì)做不好。有些成員放棄自己的期待會(huì)感到悲傷與不甘心，團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)該針對這個(gè)部分進(jìn)行討論，用積極的方式轉(zhuǎn)化未被滿足的期待。

小組討論：如何轉(zhuǎn)化未被滿足的期待？通過團(tuán)體輔導(dǎo)，在沒有滿足期待時(shí)，你如何看待自己？如何看待別人？你如何看待別人對你的期待？如何學(xué)會(huì)自我照顧？如何找出滿足期待的替代方法？