周虹汝，李 輝

（中國(guó)人民公安大學(xué) 公安管理學(xué)院，北京100038）

一、引言

各級(jí)公安機(jī)關(guān)人民警察為切實(shí)保障人民群眾的安全感、獲得感、幸福感，立足本職工作，預(yù)防并打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾，全力奮戰(zhàn)在防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定的第一線。然而，面對(duì)任務(wù)多、警力少、壓力大等現(xiàn)實(shí)問題，警察自身的健康、幸福卻難以得到有效保障，尤其是2020年初疫情爆發(fā)以來，廣大公安民警始終同醫(yī)護(hù)人員一起奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，長(zhǎng)期處于高度緊張的“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，繁重的工作和巨大的壓力對(duì)民警的身心都造成了嚴(yán)重負(fù)面影響，長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)公安工作的開展、隊(duì)伍的穩(wěn)定造成極為不利的影響。宏觀視角來看，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相對(duì)剝奪感不斷增強(qiáng)、不公平感不斷蔓延、治安狀況日趨復(fù)雜、全媒體時(shí)代執(zhí)法輿論壓力陡增，警民關(guān)系也日趨緊張并復(fù)雜多變，往往個(gè)別警察的違法情況一經(jīng)曝光便會(huì)形成侵蝕和困擾整個(gè)警察隊(duì)伍的負(fù)面輿情，引發(fā)全面的警民信任危機(jī)，使辛苦奮戰(zhàn)的人民警察產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。這便可能最終導(dǎo)致時(shí)常加班、不畏寒暑、付出良多的廣大民警被群眾誤解指責(zé)，怨警、仇警心態(tài)蔓延，涉警負(fù)面言論屢現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等各類消極后果，警察儼然成為弱勢(shì)群體。[1]盡管近年來，黨中央及各級(jí)公安機(jī)關(guān)高度重視并切實(shí)開展了多項(xiàng)從優(yōu)待警舉措，但在警察形象極易受到損害、警民關(guān)系緊張的當(dāng)下，如何提升警察的幸福感，使警察在面對(duì)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)、多誘惑、多質(zhì)疑的公安工作時(shí)仍能守其心、樂其業(yè)，是亟待解決的問題。

我國(guó)公安工作踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，公安工作群眾路線以及“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體實(shí)踐，都表明了新時(shí)代公安工作的有效開展要“一切為了人民，一切依靠人民”。然而被忽視的是，人民警察的獲得感、幸福感實(shí)則同樣“依靠人民”——依靠警察與人民群眾的信任關(guān)系。信任是現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系的恒久命題，個(gè)體間關(guān)系的建立、團(tuán)隊(duì)中合作的開展都離不開信任這塊基石，同時(shí)，信任也直接關(guān)系著處于各式社會(huì)關(guān)系中的個(gè)體的積極的內(nèi)心體驗(yàn)，能夠促使個(gè)體體驗(yàn)到更強(qiáng)的幸福感。[2]尤其是在中國(guó)社會(huì)，人們傾向于建立和諧穩(wěn)定的人員關(guān)系結(jié)構(gòu)并使其得以維系，特別是處于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體往往都具有極強(qiáng)的關(guān)系需求，且這種需求的滿足與否是影響個(gè)體行為選擇和態(tài)度感受的關(guān)鍵所在[3]，警察群體同樣如此。面對(duì)日漸變化的公安執(zhí)法服務(wù)環(huán)境，公安民警渴望來自人民群眾的尊重、理解和支持，也渴望同人民群眾建立穩(wěn)定和諧的警民關(guān)系。因此，警民關(guān)系作為當(dāng)今社會(huì)最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系之一，在宏觀上不僅關(guān)系到公安工作的開展、民眾的安全、社會(huì)的穩(wěn)定，在細(xì)微處也影響著警察工作成就感的提高、職業(yè)怠倦感的緩解和幸福感的提升。然而，在實(shí)踐中公安隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者往往忽視了這一點(diǎn)，從警民關(guān)系視角入手關(guān)注民警對(duì)于情感和尊重需要的舉措也實(shí)屬匱乏，因此，探究警民信任關(guān)系對(duì)警察幸福感的影響在現(xiàn)實(shí)層面具有重要意義。

近年來國(guó)內(nèi)外學(xué)者在警察幸福問題上進(jìn)行了積極的探索，在警察幸福感的內(nèi)涵、測(cè)量以及影響因素方面取得了大量研究成果。幸福感（Well-being）作為個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，易于受到來自個(gè)體、社群、環(huán)境等多方面的因素的影響。[4]學(xué)者們聚焦于工作場(chǎng)所研究發(fā)現(xiàn)，警察幸福感受到薪資福利、工作壓力、涉警負(fù)面事件、警營(yíng)文化、工作環(huán)境等的影響，從警察個(gè)體角度入手則發(fā)現(xiàn)警察的健康狀況、心理資本、情商、自我效能、職業(yè)認(rèn)同等因素會(huì)對(duì)其幸福感產(chǎn)生影響。[5]然而，當(dāng)下的研究未能很好地關(guān)注到警察的工作體驗(yàn)與警民關(guān)系間的聯(lián)系，雖然已有部分研究注意到了人際關(guān)系對(duì)警察幸福體驗(yàn)的影響[6][7]，但聚焦于警民信任關(guān)系、探究警民信任對(duì)警察幸福感的研究仍較為欠缺，因此，研究警民信任對(duì)警察幸福感的影響在學(xué)術(shù)層面亦具有重要意義。

鑒于此，本研究將從公安民警的角度出發(fā)，研究警察感知到的警民信任關(guān)系對(duì)警察幸福感的影響。本研究將根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)、自我決定理論等提出關(guān)于被信任感對(duì)警察幸福感的影響機(jī)制的假設(shè)，并通過實(shí)證研究加以驗(yàn)證，以期在學(xué)術(shù)層面豐富國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)警察幸福感影響因素的探索，在實(shí)踐層面促進(jìn)公安民警對(duì)提升警民信任、主動(dòng)拉近警民心理距離等舉措的認(rèn)識(shí)，為幫助民警在工作中收獲幸福感提供新的思路。

二、研究假設(shè)的提出

（一）警察被信任感與警察幸福感

警民信任在不同背景下具體內(nèi)涵不盡相同：基于政治信任視角，學(xué)者將警民信任界定為民眾對(duì)警察組織體系或公安機(jī)關(guān)產(chǎn)生的與其預(yù)期相一致的信心或信念；基于關(guān)系信任視角，學(xué)者將警民信任界定為民眾基于警察能力、警察正直以及警察服務(wù)等多方面的認(rèn)知形成的心理層面的信賴和積極態(tài)度。[8]縱覽國(guó)內(nèi)關(guān)于警民信任的研究，不難發(fā)現(xiàn)，盡管在警民信任概念的界定問題上，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們還沒有得出統(tǒng)一的結(jié)論，但是學(xué)者們對(duì)警民信任的研究基本基于同一共識(shí)：即在警民信任這一關(guān)系中，民眾是信任的發(fā)出者，而警察則是被信任的一方，“信任”是民眾給予公安民警的一種心理授權(quán)，民警獲得的是一種“被信任感”?！氨恍湃胃小保‵eeling trusted）屬于信任感知的一種，是與“信任”方向相反的概念，它是被信任者對(duì)信任的感知、反饋，近年來這一信任類型在學(xué)術(shù)界得到了越來越廣泛的關(guān)注。[9]雖然學(xué)者們還未在“被信任感”的概念上達(dá)成一致，但是相關(guān)研究皆基于一個(gè)共識(shí)：感知是行為喚起的前提，只有當(dāng)信任的傳達(dá)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體可感知的信任，才會(huì)引起個(gè)體相應(yīng)的態(tài)度和行為。[10]同時(shí)，回顧文獻(xiàn)可知，在被信任感知的眾多結(jié)果變量中，幸福感一直是一大研究熱點(diǎn)，二者的相關(guān)關(guān)系已多次被理論研究和實(shí)證研究證實(shí)。

根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion Effect），稱贊、期望和信任具有特殊能量，對(duì)個(gè)體的態(tài)度和行為具有重要影響。工作情境中，他人所給予的信任，能夠幫助個(gè)體感知到更高的自我價(jià)值，使個(gè)體更為自尊自信、更具責(zé)任感、更認(rèn)同組織；而個(gè)體為維持這種信任關(guān)系，會(huì)產(chǎn)生一種持續(xù)的積極向上的動(dòng)力投身于工作中，進(jìn)而收獲職業(yè)成功和個(gè)人幸福。[11]此后，學(xué)者們對(duì)這種現(xiàn)象作了進(jìn)一步的檢驗(yàn)和探索。Conger和Kanungo（1988）指出，員工的自我效能來自于被信任感，當(dāng)其感受到被信任時(shí)，會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的責(zé)任感、自信心和心理授權(quán)，對(duì)自己做出更為積極的評(píng)價(jià)。[12]Kristin等（2005）指出被上級(jí)所信任的員工一般會(huì)得到更多權(quán)利、機(jī)遇、薪酬和更高的滿意度。[13]由此可以推測(cè)，如果公安民警被民眾信任，將會(huì)促使民警產(chǎn)生更積極的自我評(píng)價(jià)，更強(qiáng)烈的認(rèn)同感、使命感、工作滿足感等一系列效應(yīng)，進(jìn)而促使其幸福感得到提升。

此外，自我決定理論也為被信任感對(duì)個(gè)體幸福感的影響提供了重要理論支撐。一個(gè)人的心理需求是否得到滿足能夠客觀地預(yù)測(cè)他的幸福感。Ryan和Deci（2013）指出心理需求的三個(gè)維度——?jiǎng)偃?、自主、同他人的關(guān)系，與個(gè)體成長(zhǎng)、社交以及幸福感具有顯著關(guān)聯(lián)[14]：在工作環(huán)境中，當(dāng)三種基本心理需求得到滿足時(shí)，個(gè)體的意志感、選擇感就會(huì)在工作中得到更多體現(xiàn)，其自主性動(dòng)機(jī)將會(huì)增強(qiáng)，此時(shí)工作行為會(huì)更持久、質(zhì)量也更高，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生更積極的心理體驗(yàn)和更高效的行為結(jié)果，更有利于身心健康和幸福；相反，當(dāng)這三種心理需求被忽視、抑制，個(gè)體活動(dòng)的被控制感則會(huì)變強(qiáng)，長(zhǎng)此以往，工作怠倦感也更強(qiáng)。近年來已有大量實(shí)證研究證明了信任與一系列工作動(dòng)機(jī)的結(jié)果變量有正相關(guān)關(guān)系，比如工作滿意度[15]，組織公民行為[16]，組織承諾[17]等。

本研究探索的是警民信任對(duì)警察幸福感的影響，研究對(duì)象是公安民警，因此本文將從公安民警對(duì)民眾信任的感知視角出發(fā)來研究警民信任與警察幸福感的關(guān)系，故而本研究將以公安民警被信任感為自變量進(jìn)行分析，并據(jù)此認(rèn)為上述理論推演與研究結(jié)論也同樣適用。由此，提出以下假設(shè)。

H1：警察被信任感正向影響其幸福感

（二）警察職業(yè)使命感的中介作用

職業(yè)使命感是個(gè)體在工作中的一種心理狀態(tài)，職業(yè)使命感強(qiáng)的個(gè)體能夠通過工作體驗(yàn)到強(qiáng)烈的工作意義感、超越自我的召喚和親社會(huì)的取向，關(guān)于職業(yè)使命感的研究近年來在積極心理學(xué)領(lǐng)域受到了大量學(xué)者的關(guān)注。學(xué)者們認(rèn)為，對(duì)于職業(yè)使命感強(qiáng)的個(gè)體來說，工作不僅僅是謀生的途徑，更是人生的重要組成部分，個(gè)體會(huì)自覺自發(fā)地在工作中尋求個(gè)人的意義、核心價(jià)值、自我表達(dá)及社會(huì)貢獻(xiàn)等，進(jìn)而在工作中體驗(yàn)到內(nèi)在的樂趣和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。[18]警察群體亦不例外，通過工作實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和意義是其幸福感的一個(gè)重要影響因素?，F(xiàn)實(shí)工作和生活中的民警們，作為個(gè)體同時(shí)嵌套于公安隊(duì)伍、家庭及多種社會(huì)群體之中，他們?cè)谧非笞晕覂r(jià)值、踐行人民警察使命、參與群體互動(dòng)和感知社會(huì)角色的過程中體驗(yàn)著幸福。

根據(jù)自我決定理論，工作環(huán)境越滿足個(gè)體對(duì)關(guān)系的心理需要，個(gè)體對(duì)工作的自主性動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，最終產(chǎn)生的心理和行為結(jié)果也更為積極。而職業(yè)使命感正是源于內(nèi)心的一種高自動(dòng)化、高自決化的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，對(duì)個(gè)體幸福感有積極的促進(jìn)作用。此外，自我一致性理論也指出人們追求目標(biāo)時(shí)的理由與他們的興趣及核心價(jià)值觀的契合程度對(duì)其心理、行為具有重要影響。[19]根據(jù)此理論，公安民警在工作中感知到的來自民眾的信任能夠促進(jìn)其將公安工作的使命、目標(biāo)、要求等內(nèi)化為強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，進(jìn)而在公安工作職責(zé)的過程中收獲到更多的滿足、快樂和幸福。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H2：職業(yè)使命感在警察被信任感對(duì)其幸福感的影響中起中介作用

三、實(shí)證檢驗(yàn)

（一）研究對(duì)象

本研究采用問卷調(diào)查的方式，以來自北京、河北、浙江、山東、新疆等多地的警官為對(duì)象，發(fā)放調(diào)查問卷250份，其中有效回收215份，有效回收率86%。樣本在性別方面以男性為主，男女占比為85.8%和14.2%；年齡方面以中青年為主，“20歲以下”“21-30歲”“31-40歲”“41-50歲”和“51歲以上”分別占比0.47%、29.77%、39.53%、21.39%和8.84%；受教育程度方面，最高學(xué)歷以本科及以上為樣本占比最大，“碩士及以上”“本科”“大?！薄案咧屑耙韵隆狈謩e占比20.0%、70.23%、8.37%、1.40%。從樣本特征看，符合實(shí)際中警察隊(duì)伍的構(gòu)成，具有代表性。

（二）變量測(cè)量

1.警察被信任感量表

由于目前被信任感的相關(guān)文獻(xiàn)較少，缺乏獨(dú)立、專業(yè)的測(cè)量工具，本文主要參考徐彪“就公眾對(duì)政府及工作人員信任進(jìn)行測(cè)量的量表”[20]，該量表包含善意、正直和能力這三個(gè)維度的題項(xiàng)。公安機(jī)關(guān)作為人民政府的重要組成部分，其工作內(nèi)容、工作方式等與政府其他部門具有頗多類似之處，均包含行政性的要素，且政府信任的三個(gè)維度同樣適用于警民信任，因此本研究借鑒政府信任量表，并根據(jù)公安語(yǔ)境和警察主體進(jìn)行調(diào)整形成具有9個(gè)條目的警察被信任感量表，采用李克特七點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行測(cè)量。對(duì)所包含的 3個(gè)維度進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，擬合指標(biāo)如下：x2/df=2.976，CFI=0.979，TLI=0.966，RMSEA=0.99。實(shí)測(cè)時(shí)各維度的Cronbach系數(shù)分別為 0.940、0.783、0.926。

2.警察幸福感量表

本文所使用的警察幸福感量表主要借鑒自Zheng等在中國(guó)情境下開發(fā)的幸福感量表[21]，該量表將幸福感劃分為心理幸福感、生活幸福感和工作幸福感3個(gè)維度，經(jīng)過了方慧[22]、程墾[23]、楊博學(xué)[24]等在不同群體與情境下的檢驗(yàn)，表現(xiàn)出了良好的信度和效度。本研究根據(jù)公安民警的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)量表進(jìn)行調(diào)整，并采用李克特七點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行測(cè)量。對(duì)量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，擬合指標(biāo)如下：x2/df=2.007，CFI=0.962，TLI=0.953，RMSEA=0.071，3個(gè)維度的Cronbach系數(shù)分別為0.888、0.869、0.893。

3.職業(yè)使命感量表

本研究所使用的職業(yè)使命感量表主要借鑒自Dik等開發(fā)的Calling and Vocation Questionnaire量表[25]，并在其基礎(chǔ)上結(jié)合公安民警職業(yè)特點(diǎn)加以調(diào)整，采用李克特五點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行測(cè)量。進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，擬合指標(biāo)如下：x2/df=1.326，CFI=0.990，TLI=0.984，RMSEA=0.040，3個(gè)維度的Cronbach系數(shù)分別為 0.761、0.873、0.789。

此外，本研究主要采用AMOS24.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和共同方法偏差分析，采用IBMSPSS24.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、信度分析以及相關(guān)分析，并采用SPSS/SAS宏P(guān)ROCESS進(jìn)行中介效應(yīng)分析。

（三）共同方法偏差檢驗(yàn)

根據(jù)Malhotra等提出的對(duì)比單因子驗(yàn)證性因子分析[26]，以被信任感的3個(gè)維度、職業(yè)使命感的3個(gè)維度、警察幸福感的3個(gè)維度分別作為這三個(gè)潛變量的相應(yīng)指標(biāo)，然后以所有指標(biāo)作為單因子模型的新指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，單因子模型的擬合結(jié)果很差（x2/df=6.440，CFI=0.504，TLI=0.469，RMSEA=0.165），因此不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

（四）描述性統(tǒng)計(jì)和各變量間的相關(guān)關(guān)系

本研究首先對(duì)警察被信任感知、職業(yè)使命感、警察幸福感進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。警察被信任感知的均值和標(biāo)準(zhǔn)差為5.59±0.86（李克特7點(diǎn)計(jì)分），職業(yè)使命感的均值和標(biāo)準(zhǔn)差為4.07±0.49（李克特5點(diǎn)計(jì)分），警察幸福感的均值和標(biāo)準(zhǔn)差為5.48±0.79（李克特7點(diǎn)計(jì)分）。Pearson相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，警察被信任感知與職業(yè)使命感（r=0.423，P<0.01）和警察幸福感（r=0.599，P<0.01）均具有顯著正相關(guān)性，職業(yè)使命感與警察幸福感（r=0.635，P<0.01）也具有顯著正相關(guān)性。

表1 警察被信任感知與職業(yè)使命感、幸福感的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)

（五）模型驗(yàn)證分析

根據(jù)溫忠麟等的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法[27]，中介效應(yīng)的顯著需要同時(shí)滿足如下三個(gè)條件：（1）自變量可顯著影響因變量；（2）自變量可顯著影響中介變量；（3）中介變量可顯著影響因變量。本研究以被信任感知為自變量，職業(yè)使命感為中介變量，警察幸福感為因變量，采用Hayes開發(fā)的PROCESS Model4進(jìn)行回歸分析。同時(shí)，為了消除人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中的年齡、性別、月收入、學(xué)歷帶來的干擾，本研究將上述四個(gè)變量作為控制變量納入方程，以消除干擾。

回歸分析結(jié)果（見表2）表明，被信任感知對(duì)警察幸福感存在著顯著的正向預(yù)測(cè)作用（ =0.542，P<0.001）；被信任感知也對(duì)職業(yè)使命感有顯著的正向預(yù)測(cè)作用（ =0.352，P<0.001）；當(dāng)被信任感知和職業(yè)使命感同時(shí)作為預(yù)測(cè)變量解釋警察幸福感時(shí)，被信任感知能顯著預(yù)測(cè)警察幸福感（ =0.390，P<0.001），職業(yè)使命感對(duì)警察幸福感的預(yù)測(cè)作用也顯著（ =0.433，P<0.001）。

表2 回歸分析結(jié)果

（續(xù)表）

對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果（見表3）表明：被信任感知與警察幸福感的總效應(yīng)的Bootstrap95%置信區(qū)間（[0.298，0.690]）不包含0，證實(shí)了被信任感知對(duì)警察幸福感的總效應(yīng)顯著，假設(shè)H1成立；將職業(yè)使命感納入方程后，被信任感知與警察幸福感的直接效應(yīng)的Bootstrap95%置信區(qū)間（[0.270，0.516]）不包含0，“被信任感知→職業(yè)使命感→警察幸福感”的間接效應(yīng)的Bootstrap 95%置信區(qū)間（[0.071，0.257]）也不包含0，證實(shí)了職業(yè)使命感的中介效應(yīng)顯著，因此假設(shè)2成立，且由于間接效應(yīng)占總效應(yīng)的28.12%，表明職業(yè)使命感在被信任感知與警察幸福感之間起部分中介作用。

表3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

四、結(jié)果與討論

研究結(jié)果證實(shí)，警察感知到的來自群眾的被信任感對(duì)警察幸福感具有積極的預(yù)測(cè)作用，而職業(yè)使命感在二者中間扮演了重要的部分中介作用。H1和H2均通過了檢驗(yàn)，具體作用機(jī)制如下：

（一）警察被信任感對(duì)警察幸福感具有積極影響

結(jié)果顯示，被信任感對(duì)于警察的幸福感具有顯著的正向影響作用，即警察感知到的來自的群眾的信任越強(qiáng)烈，警察的個(gè)人幸福感越高。這一結(jié)果支持了過往學(xué)者們關(guān)于信任對(duì)幸福感作用效應(yīng)的研究。大量文獻(xiàn)顯示，在工作領(lǐng)域，信任與工作績(jī)效、個(gè)體行為、態(tài)度等顯著相關(guān)，組織中個(gè)體的共處合作意識(shí)、互助行為的存續(xù)都與信任水平息息相關(guān)，個(gè)體的心理狀態(tài)也同樣如此。

而本研究中，警民信任關(guān)系的建立是警民之間基于警察的能力、善意和誠(chéng)信行為的一種信任交換與互動(dòng)的過程。在這一信任關(guān)系中，主體是人民群眾，客體是警察，主體的信任立足于客體的意圖、能力和行為。警民信任關(guān)系不僅影響著大眾的安全感、獲得感、幸福感，從公安民警的角度出發(fā)，穩(wěn)固的警民信任關(guān)系也是對(duì)警察最直接有效的精神激勵(lì)。感知到他人的信任，會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生更為良好的感覺，對(duì)工作有更多的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。尤其是對(duì)于警察來說，來自人民群眾的理解和信任有助于公安民警將“人民警察為人民”這一高懸的誓言轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的價(jià)值認(rèn)同和工作動(dòng)機(jī)，有助于民警在繁雜的警務(wù)工作中堅(jiān)守初心，在服務(wù)人民的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、收獲心靈富足和幸福感。此外，被信任感對(duì)警察自我信心的恢復(fù)、決心的促進(jìn)和效能感的提升有著很好的鼓勵(lì)作用，是行動(dòng)的動(dòng)力源、自信的催化劑、忠誠(chéng)使命的關(guān)節(jié)點(diǎn)，[28]是警察幸福感提升的重要途徑。

（二）職業(yè)使命感在被信任感與警察幸福感的影響作用中起部分中介作用

研究顯示，警察的被信任感、職業(yè)使命感同幸福感均具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，進(jìn)一步的中介效應(yīng)分析顯示，警察感受到的來自群眾的信任不僅可以直接對(duì)警察的幸福感造成影響，也可以通過影響警察職業(yè)使命感的方式間接地影響其幸福感。

社會(huì)交換理論指出，高質(zhì)量的社會(huì)交換關(guān)系中，感知被信任作為一種訊號(hào)，代表著被信任的一方感知到了另一方的信任，并將以更持久飽滿的熱情、更具自主化的動(dòng)機(jī)投入到工作中，從事有利于信任發(fā)出者和組織的活動(dòng)[29]?！叭嗣窆矠槿嗣瘛钡睦砟?，要求警察在警務(wù)工作中以民眾需求為決策依據(jù)、工作重心，堅(jiān)持從群眾最關(guān)心、最關(guān)注、最關(guān)切，最影響群眾切身利益的具體問題入手開展警務(wù)工作，因此，民眾的信任是除組織外對(duì)民警工作的最有效認(rèn)可，能夠喚起警察的工作激情和責(zé)任感，有助于警察將人民公安的職責(zé)同化為自己的工作目標(biāo)，更加堅(jiān)定地投身公安事業(yè)，激發(fā)出更多的親社會(huì)行為，在實(shí)際工作中也更傾向于選擇有利于自我及民眾發(fā)展的行為，感知到的內(nèi)心的富足、喜悅、幸福也越強(qiáng)?？梢?，獲得民眾的信任是促進(jìn)警察職業(yè)使命感的關(guān)鍵因素，而職業(yè)使命感的提高則是促進(jìn)警察幸福感提升的重要途徑之一。

（三）實(shí)踐啟示

1.雙向引導(dǎo)并行，切實(shí)增強(qiáng)警民之間的交互信任感知

研究表明，公安民警的幸福感與警民信任關(guān)系息息相關(guān)，尤其是當(dāng)這種信任關(guān)系轉(zhuǎn)化為警察的被信任感知時(shí)作用更為顯著。公安機(jī)關(guān)在把提高人民群眾獲得感、幸福感作為工作目標(biāo)和導(dǎo)向的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到保障民警權(quán)益和幸福感是公安隊(duì)伍堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此，公安機(jī)關(guān)要將從優(yōu)待警政策與公安群眾工作有機(jī)結(jié)合起來，在切實(shí)服務(wù)民眾的同時(shí)亦要重視和維護(hù)公安民警的權(quán)益、感受。特別是在涉警輿情的處置工作中，公安機(jī)關(guān)要做好民眾與民警的雙向引導(dǎo)，建立時(shí)效快、雙向度、多層面、多渠道的警民溝通機(jī)制，充分挖掘新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，建立、完善陽(yáng)光警務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，讓人民警察在防風(fēng)險(xiǎn)、懲犯罪、護(hù)穩(wěn)定中所做出的努力和犧牲能夠真實(shí)被民眾感知，同時(shí)，也要徹底打通警民溝通渠道，以警民信任為紐帶，讓民警真正了解民眾的多元需求，防止警民關(guān)系物化，促使警察擺脫刻板、官僚等方面的負(fù)面形象[30]，減少警民沖突，提高警民之間的相互信任感。

2.拉近警民心理距離，以良性警民互動(dòng)切實(shí)提升警察幸福感

本研究證實(shí)，公安民警人際關(guān)系需求的滿足、個(gè)人職業(yè)使命的踐行會(huì)直接影響著其幸福體驗(yàn)。因此，各地公安機(jī)關(guān)在深入貫徹落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極響應(yīng)“百萬警進(jìn)千萬家”的倡議時(shí)，除了采取提高警民接觸率、縮小警民物理距離等手段外，還需要切實(shí)縮小警民心理距離，通過激發(fā)民警的職業(yè)使命感來不斷滿足公安民警內(nèi)心對(duì)于關(guān)系、自我價(jià)值的追求。換言之，公安機(jī)關(guān)需要積極指導(dǎo)廣大公安民警明確服務(wù)與執(zhí)法相結(jié)合的角色使命定位，堅(jiān)持融法、理、情于一體的理性平和規(guī)范的執(zhí)法方式[31]，嚴(yán)格執(zhí)法，溫情服務(wù)[32]，真正把人民群眾的事當(dāng)做“分內(nèi)事”“自家事”，在切實(shí)服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐中追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及自身幸福感的提升。

3.喚醒從警初心使命，有效激發(fā)民警幸福感提升的內(nèi)在動(dòng)力

本研究證實(shí)，民警職業(yè)使命感對(duì)警民信任與警察幸福感之間的關(guān)系具有顯著的中介效應(yīng)。也就是說，民警職業(yè)使命感是有效改善和提升警察幸福感的重要內(nèi)在動(dòng)因和“潤(rùn)滑劑”。因此，公安機(jī)關(guān)在實(shí)踐中需要通過“不忘初心，牢記使命”主題教育等方式真正喚醒民警的從警初心和使命，讓其能從內(nèi)心愿意從事警察職業(yè)、喜歡警察職業(yè)，進(jìn)而將內(nèi)心的使命感轉(zhuǎn)換為工作中提升其幸福感的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。也就是說，本研究實(shí)證結(jié)論表明，只有真正激發(fā)和喚醒民警的職業(yè)使命感，才能從根本上打開民警職業(yè)幸福感的“密碼”，才能有效激發(fā)職業(yè)使命感與其幸福感之間的本源性認(rèn)知交互、流動(dòng)、增質(zhì)。