徐士芳

[摘 要]上海自貿(mào)區(qū)的成立，物流企業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，對(duì)于人才需求也發(fā)生了相應(yīng)變化。新時(shí)期物流企業(yè)對(duì)于人才需求出現(xiàn)了什么變化？物流企業(yè)的員工應(yīng)具備怎樣的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力？作為中職學(xué)校應(yīng)如何培養(yǎng)物流方面的人才？為了全面地掌握臨港地區(qū)物流企業(yè)的人才需求狀況，我們開(kāi)展了此次調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，以期能找到對(duì)策，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出力。

[關(guān)鍵詞]自貿(mào)區(qū);物流人才;需求培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.29.173

1 上海自貿(mào)區(qū)物流業(yè)現(xiàn)狀

2013年7月3日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，通過(guò)了《中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》，標(biāo)志著上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)符合國(guó)際慣例的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)。此舉將成為推進(jìn)改革和提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)水平的“試驗(yàn)田”，“形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮示范帶動(dòng)、服務(wù)全國(guó)的積極作用，促進(jìn)各地區(qū)共同發(fā)展?！盵1]

上海自貿(mào)區(qū)成立5周年，物流作為配套基礎(chǔ)設(shè)施，得到了快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海自貿(mào)區(qū)保稅片區(qū)2018年外貿(mào)進(jìn)出口總額9816.59億元，增長(zhǎng)6.5%，其中出口額2713.21億元，增長(zhǎng)10.4%;集裝箱吞吐量3793.43萬(wàn)標(biāo)箱，增長(zhǎng)4.5%。[2]上海港集裝箱吞吐量已經(jīng)位居世界第一，鑒于其良好的港口條件，以及轉(zhuǎn)口貿(mào)易在其中比例較小，仍然有著巨大的發(fā)展空間，尤其結(jié)合將來(lái)國(guó)際貿(mào)易在上海的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)后續(xù)需求不可限量。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)物流從業(yè)人員正以平均6.2%的速度增長(zhǎng)，每年新增180萬(wàn)人左右的物流崗位需求;但與此同時(shí)，通過(guò)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等供給的物流人才不足三成。物流業(yè)人才供不應(yīng)求，已成為我國(guó)12類(lèi)緊缺人才行業(yè)之一，無(wú)疑也會(huì)成為制約物流企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的主要“瓶頸”之一。因此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，除了引進(jìn)世界上最先進(jìn)的物流技術(shù)，培養(yǎng)具備物流理念與運(yùn)作的人才，也是當(dāng)務(wù)之急。那么物流公司有哪些具體崗位？到底需要怎樣的人才？為了全面地掌握上海自貿(mào)區(qū)臨港地區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)臨港地區(qū)）物流企業(yè)的人才需求狀況，筆者開(kāi)展了此次調(diào)研。

2 調(diào)查情況

調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、線下調(diào)查和會(huì)議交流相結(jié)合的形式。在走訪的企業(yè)中，篩選出具有代表性的企業(yè)共23家。這些企業(yè)涉及各種類(lèi)型的物流業(yè)務(wù)，包括國(guó)際型物流、運(yùn)輸型物流、倉(cāng)儲(chǔ)型物流、綜合服務(wù)型物流等。

本次調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容由三部分組成，以選擇題為主，開(kāi)放題為輔的方式呈現(xiàn)：第一部分主要了解被調(diào)研企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、主營(yíng)方向;第二部分是企業(yè)的崗位設(shè)置、學(xué)歷要求、技能要求、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)資格證書(shū)等;第三部分了解企業(yè)的校企合作意向和內(nèi)容。

本次調(diào)研以企業(yè)物流人才實(shí)際工作現(xiàn)狀及物流企業(yè)崗位需求為重點(diǎn)，以物流人才需求及“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以企業(yè)崗前培養(yǎng)為理念，緊密結(jié)合市場(chǎng)趨向、行業(yè)需求，深入調(diào)研和分析。通過(guò)開(kāi)發(fā)制定出切實(shí)可行，具有前瞻性和實(shí)踐性的物流人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)對(duì)物流人才的培養(yǎng)工作，全面提升學(xué)生的綜合能力。

3 調(diào)查結(jié)果分析

了解現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)需求是本次調(diào)研的兩大任務(wù)，為了充分掌握企業(yè)對(duì)中職專(zhuān)業(yè)物流人才的現(xiàn)狀及需求，從企業(yè)對(duì)人才崗位的基本工作任務(wù)入手，了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展所面臨的崗位需求、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面。從一個(gè)較為直觀的視角來(lái)確定學(xué)校未來(lái)對(duì)物流人才培養(yǎng)的方向，真真正正的做到與企業(yè)“零距離”對(duì)接。

3.1 從調(diào)研對(duì)象的企業(yè)性質(zhì)分析

臨港地區(qū)的物流公司性質(zhì)有多種，包括國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、獨(dú)資和合資等，主營(yíng)方向大多為國(guó)際物流類(lèi)企業(yè)或者綜合服務(wù)型物流企業(yè)。通過(guò)對(duì)本次參與調(diào)研的物流企業(yè)資料分析，這些企業(yè)在臨港的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要從事國(guó)際物流類(lèi)占30%、綜合類(lèi)物流企業(yè)占50%、物流倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)企業(yè)占20%。

3.2 從企業(yè)人才需求分析

自從上海成為自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，跨境電商已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在跨境電商不斷沖擊著市場(chǎng)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的物流企業(yè)也慢慢地發(fā)生著轉(zhuǎn)變。企業(yè)要轉(zhuǎn)型，那么對(duì)于新型物流人才的需求也在不斷地提升，對(duì)于職業(yè)院校的物流、國(guó)貿(mào)、國(guó)商類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)也產(chǎn)生重要影響。因此，本次調(diào)研中添加了臨港地區(qū)物流企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，其中對(duì)于跨境電商人才有需求占71%，待定占29%。

3.3 從企業(yè)崗位設(shè)置統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)調(diào)查了解到物流企業(yè)的核心運(yùn)作崗位，詳見(jiàn)表1。

3.4 從企業(yè)對(duì)人才掌握知識(shí)能力結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析

在調(diào)查問(wèn)卷所羅列的20個(gè)有關(guān)專(zhuān)業(yè)課程中，物流業(yè)務(wù)流程、物流單證制作、人際溝通與禮儀、跨境電商物流、保稅倉(cāng)儲(chǔ)等14門(mén)課程被認(rèn)為是需要的，國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)、常用國(guó)商單證制作等6門(mén)課是一般需要。

在技能要求的調(diào)研中，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作能力、保稅業(yè)務(wù)操作能力、人際交往能力等8個(gè)選項(xiàng)被認(rèn)為是非常重要，貨代海運(yùn)業(yè)務(wù)操作能力、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)操作能力等可以被弱化。

3.5 從崗位學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

調(diào)研組針對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容做了詳細(xì)調(diào)研。在對(duì)員工未來(lái)崗位晉升是否有學(xué)歷要求時(shí)，大部分企業(yè)回答是肯定的。對(duì)于一般基層崗位、基層管理對(duì)學(xué)歷的要求大部分以中職學(xué)歷為主，中高層管理的學(xué)歷需求以大專(zhuān)以上為主，中高層管理人員學(xué)歷以本科以上為主。

3.6 從職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析

企業(yè)對(duì)員工除掌握職業(yè)技能要求外，也包含以下六方面：包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、語(yǔ)言能力、道德品質(zhì)、自學(xué)能力、吃苦精神、奉獻(xiàn)精神。在調(diào)研中企業(yè)相當(dāng)重視員工的協(xié)作能力、溝通能力，希望員工具有良好的身體素質(zhì)、道德品質(zhì)、奉獻(xiàn)精神以及自學(xué)能力。

4 對(duì)策與建議

4.1 明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)

基于本次調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為在未來(lái)對(duì)中職物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能力培養(yǎng)方面，應(yīng)該注重以下兩個(gè)目標(biāo)。

4.1.1 以企業(yè)人才需求為目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)面向物流企業(yè)的用人需求。調(diào)研結(jié)果顯示，隨著自貿(mào)區(qū)的發(fā)展，許多物流企業(yè)業(yè)務(wù)增加或轉(zhuǎn)型，物流人才培養(yǎng)的內(nèi)容也隨之增多。因此在本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中，在原有的物流知識(shí)體系基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加跨境電商相關(guān)知識(shí)，如跨境電商物流、跨境電商監(jiān)管、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)采購(gòu)、商務(wù)英語(yǔ)等。

4.1.2 以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”意識(shí)培養(yǎng)為目標(biāo)

人才培養(yǎng)的目標(biāo)不是單一的，除了面向企業(yè)用人需求培養(yǎng)外，也應(yīng)當(dāng)注重“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”意識(shí)的培養(yǎng)。國(guó)家創(chuàng)業(yè)政策相繼出臺(tái)沖擊著學(xué)生的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，但學(xué)生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，學(xué)?？梢悦嫦蛉w學(xué)生開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)選修課，通過(guò)啟蒙課程、知識(shí)課程和提升課程提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

4.2 對(duì)課程做適當(dāng)調(diào)整

4.2.1 設(shè)置原則

第一，以企業(yè)崗位工作任務(wù)設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程。課程體系的構(gòu)建貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職教思想，以崗位工作任務(wù)灌入“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”意識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，課程定位清楚，目標(biāo)明確。

第二，結(jié)合調(diào)研和多次與企業(yè)專(zhuān)家共同研討、分析，得出課程設(shè)置的邏輯主線：以崗位職業(yè)能力的工作流程為邏輯主線進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，按照物流人才知識(shí)要求和技能要求，循序漸進(jìn)設(shè)置項(xiàng)目課程。

第三，課程實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，在堅(jiān)持以企業(yè)崗位工作任務(wù)設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程的前提下，將崗位工作任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)分解，以帶有典型性的企業(yè)案例為主線進(jìn)行教學(xué)。

4.2.2 調(diào)整課程內(nèi)容

通過(guò)調(diào)研結(jié)果明確了專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況、上海市中職專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和臨港物流企業(yè)的主營(yíng)方向。本次調(diào)研整理的關(guān)于課程設(shè)置的主要內(nèi)容：跨境電商監(jiān)管、跨境電商物流、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、物流（國(guó)際貿(mào)易）基礎(chǔ)、物流單證制作、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)、倉(cāng)儲(chǔ)管理員實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)單證制作、報(bào)關(guān)報(bào)檢、溝通與禮儀等課程。

4.3 探索人才培養(yǎng)模式

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)職教工作會(huì)議提出的堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、知行合一，為此學(xué)校在人才培養(yǎng)方面可開(kāi)展一些工作。

第一，緊跟企業(yè)要求，師生同臺(tái)競(jìng)技。學(xué)校與臨港地區(qū)的部分企業(yè)有良好的合作關(guān)系，可利用校外實(shí)習(xí)基地的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展一些師生競(jìng)技的項(xiàng)目，不僅教師讓對(duì)自身的技能有更高的要求，學(xué)生也能夠得到實(shí)操訓(xùn)練，得到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后能更快融入企業(yè)工作。

第二，組織各類(lèi)講座，培育職業(yè)精神。為培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)精神，培育學(xué)生的工匠精神，了解未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)，學(xué)校可組織開(kāi)設(shè)各類(lèi)講座，如參加企業(yè)新員工培訓(xùn)，讓學(xué)生了解企業(yè)對(duì)員工的要求;請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家到校為學(xué)生講講形勢(shì)以及行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景等。

第三，教師企業(yè)實(shí)踐鍛煉，轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用教學(xué)。2019年國(guó)務(wù)院頒布的國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案第十二條明確規(guī)定，職業(yè)院校要落實(shí)教師5年一周期的全員輪訓(xùn)制度。[3]教師們將在企業(yè)學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)中，使學(xué)生們雖不在企業(yè)實(shí)踐，但獲得了企業(yè)中真實(shí)的案例和操作方法，教師們?cè)诮虒W(xué)中更強(qiáng)調(diào)了工作規(guī)范、注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)學(xué)生協(xié)作規(guī)則的訓(xùn)練，總之教師企業(yè)實(shí)踐有助于學(xué)生到工人的角色轉(zhuǎn)換，與企業(yè)的距離更近一步。

4.4 校企合作深層次發(fā)展

將企業(yè)能工巧匠及行業(yè)專(zhuān)家聘為學(xué)校特聘兼職教師，專(zhuān)業(yè)教師到物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，平時(shí)注重校企溝通，能及時(shí)了解行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展，為更好地保障校企合作有序開(kāi)展，可從以下三方面開(kāi)展工作。

第一，加強(qiáng)校企合作制度和機(jī)制建設(shè)，為開(kāi)展校企合作提供組織保障。成立由企業(yè)參與的物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，制定校企合作相關(guān)制度，統(tǒng)籌安排校企合作工作，定期組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，研究解決校企合作工作中的重大問(wèn)題，通過(guò)具體工作措施，解決產(chǎn)教融合中存在的問(wèn)題。

第二，根據(jù)企業(yè)需求合理調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置，開(kāi)設(shè)多種項(xiàng)目定向班。與企業(yè)簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，為企業(yè)定向培養(yǎng)基層人員、基層管理人員方面的人才。在教學(xué)過(guò)程中，企業(yè)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到校，參與教學(xué)大綱編訂、校本教材編寫(xiě)、技術(shù)指導(dǎo)，并為學(xué)校提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。學(xué)生畢業(yè)后，定向安置到相應(yīng)企業(yè)工作。

第三，共建行業(yè)、企業(yè)在職員工培訓(xùn)中心。在學(xué)校建立高級(jí)應(yīng)用型人才培訓(xùn)基地，通過(guò)校企合作開(kāi)展在職培訓(xùn)教育，行業(yè)或企業(yè)把在職人員送到學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)技能型人才。

4.5 積極開(kāi)展中高職貫通培養(yǎng)

問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，所在企業(yè)對(duì)員工學(xué)歷要求方面，有要求的占76%，沒(méi)要求的占24%。從數(shù)據(jù)分析看出，工作者學(xué)歷中，中職人數(shù)占主要比重，大專(zhuān)、本科依次次之。而在企業(yè)對(duì)員工學(xué)歷要求比重中，企業(yè)對(duì)大專(zhuān)、本科的要求比例均比目前被調(diào)查者所擁有的對(duì)應(yīng)學(xué)歷比例要大，取得大專(zhuān)和本科學(xué)歷的物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生存在明顯供小于需的局面。因此，需要學(xué)校從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方面加大對(duì)學(xué)歷的提升力度。

中高貫通培養(yǎng)目標(biāo)為：中職階段，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，具有良好職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，了解物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、跟單制作等物流活動(dòng)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的初級(jí)物流作業(yè)專(zhuān)門(mén)人才。高職階段，培養(yǎng)具有吃苦耐勞、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實(shí)踐能力，掌握一定經(jīng)濟(jì)、管理、法律與物流管理方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握物流、物流園區(qū)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送管理、物流成本分析、物流客服等技能，在物流公司、物流園區(qū)等其他從事物流管理工作的高級(jí)技能型專(zhuān)門(mén)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)，上海市物流協(xié)會(huì)，上海市物流學(xué)會(huì).上海物流年鑒[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2019：239.

[3]國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案的通知（國(guó)發(fā)〔2019〕）4號(hào)[EB/OL].（2019-02-13）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm？from=singlemessage&isappinstalled=0.

[4]教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見(jiàn)（教職成[2008]8號(hào)）[EB/OL].（2008-12-13）.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/s7055/200812/t20081213_79148.html.