王舒圓

摘 要：黨中央、國務(wù)院對(duì)高校提出“三全育人”工作要求。對(duì)比中英兩國高等教育，目前中國高等教育中還部分存在諸如教師重教書而輕育人、行政多于管理而非服務(wù)、輔導(dǎo)員多于事務(wù)處理而非價(jià)值引領(lǐng)等問題，而英國高校學(xué)生服務(wù)和支持系統(tǒng)中蘊(yùn)含很多育人元素，值得我們學(xué)習(xí)和思考。中國高校要嘗試在行政系統(tǒng)注重全程服務(wù)，以需求為牽引;在學(xué)工系統(tǒng)注重精細(xì)分工，以專業(yè)為宗旨;在教學(xué)系統(tǒng)注重教師參與，以育人為目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：“三全育人”;學(xué)生服務(wù);思政工作體系

我國高校思政工作體系存在的主要問題

1.教師重教書輕育人

教師在教授理論知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)更多承載育人功能。目前看來，高校教師更多的是教授專業(yè)知識(shí)，而少有關(guān)注青年學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀等。同時(shí)，教師多居住在校外，科研壓力較大，師生見面時(shí)間有限，教師也缺少精力和動(dòng)力與學(xué)生近距離深入交流，更難將價(jià)值觀方面的教育與自己的專業(yè)教學(xué)融合在一起。

2.行政多于管理而非服務(wù)

目前，國內(nèi)高校行政工作多在管理，重在保障學(xué)校教學(xué)和科研工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也提供一定的支持和服務(wù)。但從整體看，行政系統(tǒng)重點(diǎn)在管理和約束，服務(wù)支持系統(tǒng)還有待加強(qiáng)，對(duì)于高校的教學(xué)和科研還可以有更大支持空間，提供更高效、個(gè)性化的服務(wù)，以靈活和便捷的方式為教職員工和廣大學(xué)生開展保障工作。

3.輔導(dǎo)員多于事務(wù)處理而非價(jià)值引領(lǐng)

高校輔導(dǎo)員作為基層院系的主要學(xué)生工作干部，承擔(dān)著來自方方面面的工作要求和壓力。教育部長陳寶生在2019年全國高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀骨干培訓(xùn)班開班儀式上指出：“輔導(dǎo)員隊(duì)伍在落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、推動(dòng)高等教育健康發(fā)展中責(zé)任重大、使命光榮”“要從輔導(dǎo)員工作主輔二重性出發(fā)，做思想政治工作的主攻手、學(xué)生管理的主導(dǎo)者、學(xué)生成長的主心骨”。可見，輔導(dǎo)員的主要工作是思想政治教育，而在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員多被瑣事纏身，而忽略了價(jià)值引領(lǐng)。

4.社會(huì)資源尚未充分調(diào)動(dòng)

在“三全育人”的工作體系中，應(yīng)該有家校協(xié)同機(jī)制和更多的社會(huì)企業(yè)、知名校友的支持。目前，社會(huì)力量還沒有充分調(diào)動(dòng)，社會(huì)資源還沒有充分挖掘，知名校友、社會(huì)名人的效應(yīng)還沒有充分發(fā)揮，高校的“三全育人”體系應(yīng)該進(jìn)一步延伸到家庭和社會(huì)。

5.科研教學(xué)未與立德樹人聯(lián)動(dòng)一體

教師的主要工作集中在教學(xué)和科研，但在“三全育人”工作體系下，專業(yè)教師應(yīng)該更多地將育人元素滲入課堂教學(xué)中，開展課程思政。教學(xué)科研中的選題和領(lǐng)域應(yīng)該進(jìn)一步延伸到對(duì)大學(xué)生的人格塑造和價(jià)值觀的培育上，在自身專業(yè)基礎(chǔ)上，有機(jī)結(jié)合、充分調(diào)動(dòng)。

英國高校學(xué)生服務(wù)和支持系統(tǒng)中蘊(yùn)含的育人元素

1.以學(xué)生為中心的理念優(yōu)化了育人環(huán)境

英國高校在管理上充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的工作理念。主要體現(xiàn)在：英國高校學(xué)生參與相關(guān)治理，重大的政策出臺(tái)都須經(jīng)過學(xué)生表決;“英國許多高校的章程明確規(guī)定，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，如理事會(huì)、校務(wù)委員會(huì)、學(xué)術(shù)評(píng)議會(huì)等各級(jí)委員會(huì)都設(shè)立學(xué)生代表席位，保證學(xué)生在學(xué)校的這些領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮作用?！绷硗?，英國高校學(xué)生滿意度的高低關(guān)乎政府為學(xué)校財(cái)政撥款的多少，在這種利益驅(qū)動(dòng)下，英國高校除了接受政府的評(píng)估外還會(huì)自己開展調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事務(wù)管理、校園環(huán)境規(guī)劃、校園設(shè)施、教學(xué)科研等各方面問題，從而更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

2.以服務(wù)和支持為核心的管理目標(biāo)暢通了育人渠道

英國高校堅(jiān)持終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念，旨在提供最好的服務(wù)和支持。例如：雷丁大學(xué)學(xué)生服務(wù)與支持系統(tǒng)主要由三部分組成：學(xué)生事務(wù)部、個(gè)人導(dǎo)師制和學(xué)生聯(lián)合會(huì)。這三個(gè)部分幾乎包含了所有學(xué)生的成長需求。各個(gè)部門通過一站式服務(wù)建設(shè)，打通資源、相互支撐、提高效率。英國高校在行政體系中，與我國最大的區(qū)別是重服務(wù)，在有效的服務(wù)中開展對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)生活的支持，而更多的管理存在于規(guī)章制度中，用科學(xué)規(guī)范的制度使教學(xué)和學(xué)習(xí)生活有序。

3.充分尊重學(xué)生的主體性延伸了育人平臺(tái)

英國高校一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生要對(duì)自己負(fù)責(zé)，學(xué)校充分發(fā)揮學(xué)生的獨(dú)立行為能力，讓學(xué)生充分參與管理，發(fā)揮自我管理的潛能。學(xué)生會(huì)主席受聘于學(xué)校，定期與校長見面。學(xué)校里的許多行政管理部門為學(xué)生提供崗位，學(xué)生作為兼職，參與管理并獨(dú)立開展工作，讓學(xué)生在服務(wù)中自我管理和自我教育。

4.類分學(xué)生群體細(xì)化了育人方法

英國對(duì)學(xué)生群體的劃分非常細(xì)致和全面，尤其關(guān)注少數(shù)群體，保障每一類學(xué)生的聲音能夠被聽到，保障學(xué)校能夠?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生提供有針對(duì)性的服務(wù)。以殘障人士這個(gè)群體為例，學(xué)校為盲人雇傭?qū)Ｈ藥椭麄冇浌P記或錄制課件等。針對(duì)不同學(xué)生的需求，學(xué)校的服務(wù)也分為多層次，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)就分為一般性、困擾性、嚴(yán)重障礙性三種，學(xué)校針對(duì)不同問題和困擾，采取不同的服務(wù)方式。

5.堅(jiān)持“導(dǎo)師制”強(qiáng)化了育人合力

導(dǎo)師制是英國高校的傳統(tǒng)機(jī)制，也是英國高校為了增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)的關(guān)鍵措施。導(dǎo)師主要提供學(xué)術(shù)支持和學(xué)習(xí)技巧，與學(xué)生探討就業(yè)及職業(yè)規(guī)劃。學(xué)校要求導(dǎo)師與學(xué)生保持定期的聯(lián)系，導(dǎo)師要及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常，及時(shí)與學(xué)生服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì)溝通。導(dǎo)師制能夠使全體教師充分與學(xué)生各個(gè)服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì)合作，共同促進(jìn)學(xué)生在個(gè)人、學(xué)術(shù)和專業(yè)三個(gè)領(lǐng)域的潛能發(fā)展，共同努力致力于學(xué)生的成長和成功。

“三全育人”視閾下思政工作體系構(gòu)建的思考

1.行政系統(tǒng)—全程服務(wù)，以需求為牽引

“三全育人”工作體系的建立，要體現(xiàn)在從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全過程，包括衣食住行各個(gè)方面，要從學(xué)生需求出發(fā)，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，服務(wù)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的方方面面，充分了解學(xué)生需求、迎合學(xué)生需要，使學(xué)生充分感受到學(xué)校在以學(xué)生為中心，讓每個(gè)學(xué)生感受到自己被尊重、被重視。

2.學(xué)工系統(tǒng)—精細(xì)分工，以專業(yè)為宗旨

在英國，雖然沒有輔導(dǎo)員這個(gè)崗位，但卻有大量的行政人員在開展輔導(dǎo)員的相關(guān)工作，如心理健康服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心等，這些中心都在全方位開展學(xué)生服務(wù)和支持工作，且分工細(xì)致、人員專業(yè)。針對(duì)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，雷丁大學(xué)為學(xué)生配備專門的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)員，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)員一人負(fù)責(zé)幾個(gè)固定院系，他們非常了解各院系不同階段學(xué)生的學(xué)業(yè)需求，并且通過各種方式與學(xué)生保持聯(lián)系，將學(xué)生的需求快速掌握并做好服務(wù)，做到工作的及時(shí)化和專業(yè)化。

3.教學(xué)系統(tǒng)—教師參與，以育人為目標(biāo)

導(dǎo)師制是英國高校的傳統(tǒng)機(jī)制，已經(jīng)形成固定模式和文化，英國所有的高校都采取導(dǎo)師制，讓固定的教師對(duì)學(xué)生的整個(gè)大學(xué)四年進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，教師對(duì)于學(xué)校的整個(gè)教學(xué)以及學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)要非常熟悉。一方面，導(dǎo)師制增強(qiáng)了教師的歸屬感;另一方面，導(dǎo)師制增強(qiáng)了教師教書育人的職責(zé)意識(shí)，使課堂內(nèi)外都充滿著育人的良好氛圍。

（作者單位：北京外國語大學(xué)）

[責(zé)任編輯：翟 迪]