于 茝 王一定

摘要：

當(dāng)今高職院校的辦學(xué)理念是要把實(shí)現(xiàn)人的崇高信念和價(jià)值理想作為院校的最大目標(biāo)，所以原先的單純的剛性管理已經(jīng)不能滿足職業(yè)學(xué)校及其學(xué)生的需要，也不能滿足社會(huì)對高職院校人才的需求，因此在學(xué)生管理上就產(chǎn)生各種各樣的問題，這也突出了柔性管理的必要性，必須尋找新的管理模式，給陳舊的學(xué)生管理模式融入新的血液。本文從問題的提出，概念的界定，研究的意義，理論基礎(chǔ)，現(xiàn)存的問題和解決的對策入手，談了高職院校學(xué)生柔性管理研究。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生管理；柔性管理

收稿日期：2011-12-10

作者簡介：于茝（1987-），女，山東青島人，東華理工大學(xué)研究生，研究方向：高職院校學(xué)生柔性管理研究；王一定（1971-），男，湖南衡南人，東華理工大學(xué)師范學(xué)院副教授，研究方向：高等教育基本理論。

一、問題的提出

高職院校的學(xué)生正是處于人生當(dāng)中重要的發(fā)展階段，其思想還不夠成熟，大部分學(xué)生自卑心理嚴(yán)重，自制力差，逆反心理嚴(yán)重，從高考結(jié)束之后，內(nèi)心深處，自愧不如別人。[1](P.92-93)加之高職教育在我國起步相對較晚，高職院校在學(xué)生管理上沒有找到適合自己的模式，管理比較死板，模仿普通高校的管理模式，柔性管理在高職院校學(xué)生管理中嚴(yán)重缺失。要使每個(gè)學(xué)生都能夠得到自由而全面的發(fā)展,使個(gè)人的主體性得到最大程度的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、靈活性、能動(dòng)性，積極性，單純依靠“剛性管理”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，推進(jìn)柔性管理在高職院校中的運(yùn)用，在社會(huì)、學(xué)校與學(xué)生的不斷變化中謀求平衡并促進(jìn)學(xué)生管理良性發(fā)展顯得異常重要。

二、概念的界定

（一）柔性管理的含義

人們相對于20世紀(jì)通行的泰勒管理模式，即以“規(guī)章制度為中心”的“剛性管理”，提出了以“人為中心”的“柔性管理”，“柔性管理”是20世紀(jì)末有豐田公司率先提出的，即在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行動(dòng)的管理方式。[2](P.58-59)

（二）柔性管理的特點(diǎn)

1.核心——“以人為本”的管理。柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的管理，它是在肯定個(gè)人尊嚴(yán)與人格獨(dú)立的前提下，在提高人們的向心力凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實(shí)行的分權(quán)化的管理。柔性強(qiáng)調(diào)的就是人性與和諧的管理模式。

2.管理過程模糊。學(xué)生的成長過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,敏感又微妙，充滿了不確定性、偶然性和突發(fā)性。在這種情況下,因此使用科學(xué)的精確方法對之進(jìn)行管理是不可能也不現(xiàn)實(shí)的，只能強(qiáng)調(diào)管理過程實(shí)施模糊操作。[3](P.130-133)

3.管理評價(jià)多樣。從評價(jià)主體、評價(jià)對象、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方法上看，柔性管理更加注重多元、開放、動(dòng)態(tài)的評價(jià)體系。

4.以文化背景為支撐。柔性管理就是人格化管理，把管理提升到文化層面，形成一種整體力量，使組織中所有人受到文化的氛圍、風(fēng)俗習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束,自覺向每個(gè)細(xì)節(jié)延伸,發(fā)揮剛性管理所無法發(fā)揮的作用。

5.柔性管理具有長期性。柔性管理要求學(xué)生把高職院校的各類規(guī)定轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，這一轉(zhuǎn)化過程是需要時(shí)間的，加之學(xué)生個(gè)體差異、高等職業(yè)院校歷史文化的傳統(tǒng)及周圍環(huán)境等多種因素的影響，因此整個(gè)磨合協(xié)調(diào)的時(shí)間比較長，此為一長期性；但是一旦協(xié)調(diào)一致，將具有強(qiáng)大而持久的影響力，此為另一長┢諦?。?/p>

三、研究柔性管理在高職院校學(xué)生工作應(yīng)用的意義

（一）有利于高職院校學(xué)生工作的開展

高職院校學(xué)生工作廣泛采取剛性管理模式，監(jiān)督、約束、強(qiáng)制與懲罰等方式，忽視學(xué)生的感情及尊嚴(yán)，壓制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，妨礙學(xué)生創(chuàng)新能力及自主意識的培養(yǎng)，嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生工作的質(zhì)量及效果。[4](P.78-79)因此，高職院校學(xué)生工作必須構(gòu)建出較為人性化的，利于師生關(guān)系發(fā)展的柔性管理模式。

（二）滿足社會(huì)對高技術(shù)、高情商人才的需要

現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，社會(huì)競爭異常激烈，如何培養(yǎng)，怎么培養(yǎng)高質(zhì)量的高職學(xué)生，是眼下迫切需要解決的問題。高職院校的教育宗旨應(yīng)該是培育出具有創(chuàng)造性、能動(dòng)性、靈活性的新一代的大學(xué)生。會(huì)融會(huì)貫通、有責(zé)任感、懂禮貌、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等，很顯然，單純依靠剛性的管理方法，很難達(dá)到這一要求，所以引入柔性管理勢在必行。[6](P.15-17)

（三）符合當(dāng)代大學(xué)生的群體特征

大學(xué)生的價(jià)值取向呈現(xiàn)出分散化、多元化，思想有隱蔽傾向，此外，大學(xué)生處于青春期，思想未成熟，需要面對學(xué)習(xí)、生活、交友、感情與職業(yè)等人生考驗(yàn)。柔性管理不僅尊重了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，注重了文化關(guān)懷，并且關(guān)注了學(xué)生的情感反應(yīng)及內(nèi)心需求，符合了學(xué)生身心特點(diǎn)與價(jià)值觀念的變化，有利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，有利于學(xué)生困惑及難題的破解，進(jìn)而促進(jìn)其成長成才。

四、高職院校引入柔性管理的理論基礎(chǔ)

（一）教育的本質(zhì)

教育的本質(zhì)是促進(jìn)人的人類生命個(gè)體健康成長，實(shí)現(xiàn)生命個(gè)體由自然人向社會(huì)人的高度轉(zhuǎn)化。

（二）教育的根本目的

教育的根本目的在于對受教育者人格的完善，即塑造受教育者的健全人格，使之不斷地趨于完美。

（三）人的主體性

馬克思的主體性理論。主體性是人在歷史中通過能動(dòng)的、創(chuàng)造性的活動(dòng)在意識領(lǐng)域與實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中對對象的不盡探索和對意義崇高的不懈追求。[5](P.62-63)主體的能動(dòng)性的發(fā)揮能夠不斷促進(jìn)主體自身發(fā)展，主體通過發(fā)揮自身的能動(dòng)性來確立自己的主體地位。

學(xué)生的主體性。學(xué)生的主體性即學(xué)生的主觀能動(dòng)性，承認(rèn)和尊重學(xué)生的主體地位，激發(fā)和發(fā)揮學(xué)生的主體性，更要注意促進(jìn)和發(fā)展學(xué)生的主體性，喚起學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)精神，形成學(xué)生的精神力量，促進(jìn)學(xué)生健康成長。[6](P.15-17)

五、高職院校管理體制存在的問題

(一)剛性管理過多,柔性管理在管理過程中體現(xiàn)甚少

剛性管理容易壓抑學(xué)生的個(gè)性，造成學(xué)生對制度的不滿，最終影響學(xué)生教育管理工作的質(zhì)量和效果。[7](P.69-71)現(xiàn)行高職院校所制定的規(guī)章制度過于刻薄,沒有充分考慮學(xué)生的感受,不能夠更多的站在學(xué)生的角度制定規(guī)章制度。其次是制度過多,大事小事都用制度解決問題,在解決學(xué)生問題方面涉及的柔性管理很少。┆

（二）學(xué)生管理工作者積極性不高

目前，在高職院校教師隊(duì)伍，學(xué)生工作隊(duì)伍實(shí)屬從屬，隨著高職院校的不斷擴(kuò)張，學(xué)管的工作也越來越繁瑣，重復(fù)性、瑣細(xì)性、復(fù)雜性是當(dāng)前他們工作性質(zhì)的特點(diǎn)。但是評職晉級與獎(jiǎng)勵(lì)待遇等方面皆不及專任教師，社會(huì)上對其“學(xué)歷低、無特長、能力差”存在很大偏見。[8](P.49-50)

(三)管理與自我管理不和諧

一般管理者認(rèn)為高職院校的學(xué)生不具備自我管理的能力，在高職院校學(xué)生管理工作上學(xué)生很少發(fā)揮作用，出現(xiàn)了管理與自我管理比例失調(diào)的現(xiàn)象。

（四）校園文化匱乏，學(xué)生管理缺少內(nèi)在文化約束

于我國高職教育起步較晚，大多數(shù)高職院校沒有沉淀出有特色的校園文化，可借鑒的學(xué)生管理模式少，學(xué)生的校園生活也不夠豐富多彩，這也使得在學(xué)生管理上過于死板。

六、高職院校學(xué)生工作柔性管理的實(shí)踐途徑

（一）堅(jiān)持“以人為本”

在學(xué)生工作中，“以人為本”，“以生為本”。高職院校學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞著“培養(yǎng)人才、服務(wù)學(xué)生”，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生內(nèi)心世界及成長規(guī)律的研究，關(guān)心學(xué)生、溝通學(xué)生、了解學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、誠待學(xué)生、實(shí)行民主管理，為學(xué)生個(gè)性成長營造更大的空間。

(二)柔性管理應(yīng)與剛性管理相輔相成

我們倡導(dǎo)柔性管理并不是為了取代、否定剛性管理。因?yàn)閮煞N管理模式雖然在外部特征上有所區(qū)別，但它們在實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的本質(zhì)上是一致的，柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的完善、補(bǔ)充，是在具備剛性管理框架的基礎(chǔ)上，管理思想和管理方法的升華。[9](P.47-49)“剛?cè)嵯嗤?，崇德廣業(yè)”才是現(xiàn)代學(xué)校管理所追求的終極目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍的建設(shè)，提高其整體素質(zhì)

高職院校應(yīng)加大人力、物力與財(cái)力的投入，將德才兼?zhèn)洹⒐ぷ髂芰?qiáng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)好的教師充實(shí)到學(xué)生工作隊(duì)伍中去。同時(shí)，加強(qiáng)對學(xué)生工作隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高其素質(zhì)，合理地調(diào)整分配校內(nèi)獎(jiǎng)酬，并努力創(chuàng)造條件給政工干部以相應(yīng)的專業(yè)職稱。

(四)建立學(xué)生自我管理機(jī)制,提高學(xué)生骨干管理學(xué)生的積極性

首先，管理者在班級會(huì)議中做學(xué)生思想工作，但不是一味的灌輸，那樣會(huì)引起學(xué)生的反感。其次，有計(jì)劃有步驟地對學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，把管理的方法教給他們，使他們很好地完成班級的管理工作。最后，要重視發(fā)揮學(xué)生干部的作用，學(xué)校要制定一系列的政策和措施為學(xué)生干部的管理工作提供方便。[10](P.21)

（五）創(chuàng)建和諧校園文化

校園文化是一所學(xué)校獨(dú)特的氛圍或整體精神，是聯(lián)系和協(xié)調(diào)學(xué)校所有成員行為的紐帶，良好的校園文化構(gòu)成了學(xué)校生存和發(fā)展最穩(wěn)定，最有活力的基礎(chǔ)對于增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和持久力，保證學(xué)校行為的合理性，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展具有重要的作用。

（六）提高組織協(xié)調(diào)，全面實(shí)施柔性管理

柔性管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其涉及面很廣，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)一認(rèn)識、明確職責(zé)及明確工作要求，加強(qiáng)對柔性管理實(shí)施的機(jī)制與對策的研究。[11](P.32-33)必須強(qiáng)調(diào)的是，高職院校學(xué)生工作柔性管理中的高職院校學(xué)生、后勤人員、政工人員與專業(yè)教師間是密切相關(guān)的，哪方面做得不好，抑或偏褒哪方，皆會(huì)影響到柔性管理的整體效果。

參考文獻(xiàn)

[1]闞雙余.高校學(xué)生柔性管理的新視角[J].職業(yè)技術(shù)教育,2008,(35).

[2]李春明.柔性管理的基本特征[J].中國石油和化工,2008,(18).

[3]唐圣華.柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用[J].防災(zāi)科技學(xué)院報(bào),2008,(10).

[4]施偉娟.以人為本的管理模式是新時(shí)期高校學(xué)生管理的必然選擇[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(5).

[5]江雪芳.高職學(xué)生工作柔性管理的內(nèi)涵與達(dá)成[J].教育與職業(yè),2008,(29).

[6]韓偉平.柔性化與高等教育管理[J].教育評論, 2009,(4).

[7]李志峰.以人為本與柔性管理[J].黑龍江高教研究, 2005,(9).

[8]戴新利.高校教師柔性管理新模式探析[J].中國成人教育, 2008，(11).

[9]嚴(yán)云鴻.高校柔性管理的本質(zhì)及其體現(xiàn)[J].社科縱橫，2008,(23).

[10]姜焰凌,姜潤生,馬華.高校學(xué)生工作柔性管理的研究探討[J].管理觀察,2009,(2).

[11]葉曉勤.柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用[J].滄桑,2009,(5).

[責(zé)任編輯：杜紅艷]