伍慷

摘 要：輔導員團隊工作模式是一種全新的工作模式，具有獨立的兩級團隊組織與職級序列，有清晰明確的崗位職責，具有“縱”、“橫”的發(fā)展空間。它解決了輔導員發(fā)展的職業(yè)化、專業(yè)化問題，消解了輔導員的職業(yè)倦怠，提高了輔導員的職業(yè)能力，使輔導員工作具有了職業(yè)價值核心，并能形成真正的輔導員文化，塑造職業(yè)靈魂。

關鍵詞：輔導員職業(yè)化；團隊；團隊工作模式

2005年《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》第一次從政策層面提出了高校輔導員職業(yè)化、專家化的概念。此后在高校掀起了一股研究輔導員職業(yè)化、專家化的熱潮。然而研究文章多從觀念轉變、角色定位、提升素質、繼續(xù)教育、管理制度、考核激勵機制、發(fā)展機制等方面入手，雖然提出了許多有建設性的意見，部分高校也設置了副處級、正處級輔導員，但始終未能解決輔導員職業(yè)化、專家化發(fā)展的平臺問題，輔導員的職業(yè)生涯規(guī)劃依然找不到可以建構的基礎，輔導員的精神困惑、內心焦慮依舊存在，輔導員的職業(yè)倦怠依然無法消解。這要求我們必須從體制上創(chuàng)新，大膽突破舊的觀念桎梏，建立新的學生工作模式，徹底改變輔導員只是一個工作崗位而不是一個職業(yè)的現(xiàn)狀，找到輔導員職業(yè)化的有效路徑。

一、輔導員團隊工作模式的初步構想

輔導員職業(yè)化符合社會發(fā)展的客觀需求，是信息時代社會分工更加精細的要求。輔導員職業(yè)化的制度路徑雖已初步確立，但尚未形成統(tǒng)一體例。更難的在于如何使輔導員的職業(yè)認知、職業(yè)情感體驗、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)價值、職業(yè)精神找到合適的載體,如何使輔導員職業(yè)化有可以依托的理論體系。筆者認為團隊工作模式是輔導員職業(yè)化的最佳載體。如果能從制度的層面上予以確立，將會極大的促進輔導員職業(yè)化的發(fā)展。

（一）團隊與輔導員團隊

什么是團隊？團隊就是“在特定的可操作范圍內，為實現(xiàn)特定目標而共同合作的人的共同體”[1]。輔導員團隊應是根據(jù)高校輔導員的工作內容和角色分工，由受過輔導員專業(yè)培訓或多年從事輔導員工作，有著不同專業(yè)背景、年齡結構，志愿長期從事學生工作的人員組成。

（二）輔導員團隊工作模式

1. 獨立的兩級團隊組織與職級序列

合理構建輔導員團隊工作模式，徹底改變按人數(shù)，分年級、分系配備輔導員的固有思維，與系脫鉤，使其成為與系平行的同級單位。各高?？砂磳嶋H情況建立若干輔導員團隊，團隊可分為一級團隊和二級團隊，最小的團隊人數(shù)一般不少于6人，每個團隊負責一定數(shù)量的學生。一級團隊為初級、中級、高級三層金字塔結構。初級輔導員由學生事務輔導員、學習輔導員、兼職輔導員構成，人員分別由年青專職輔導員、年青專業(yè)教師中愿意兼職從事輔導員工作的黨政人員組成；中級輔導員由職業(yè)規(guī)劃輔導員、心理輔導員、思政輔導員等構成；高級輔導員由團隊領導、生涯導師構成，從而形成正常的晉升序列。二級團隊由一級衍生而來，為專業(yè)團隊，如：就業(yè)指導團隊、心理輔導團隊、德育團隊、學生事務研究團隊等，各團隊中又可分為不同的發(fā)展方向。二級團隊的成員主要由各一級團隊中有相同志趣的團員組成。在一級團隊中，團隊成員的角色類型互不相同，取長補短，大家相輔相成, 共同達成目標。在二級團隊中，團隊成員的研究方向一致，大家群策群力，發(fā)揮團體優(yōu)勢，在科研和實踐上努力取得成果。

2. 清晰明確的崗位職責

在團隊工作體系中，初級輔導員主要負責學生的日常管理與組織活動，與學生談話，進行雙向交流，建立各種學生檔案，承擔形勢教育、黨課、團課的授課任務和學業(yè)輔導。由于年齡與學生貼近，在日常的學習生活中其更易與學生溝通交流，成為朋輩中的引導者。中級輔導員在初級輔導員的配合協(xié)助下，主要負責學生干部隊伍建設，如系學生會、團總支、學生黨支部建設，承擔科研任務，完成德育、黨課、就業(yè)指導課的教學任務，與學生形成亦師亦友的和諧關系。高級輔導員則負責輔導員團隊的建設，承擔科研任務，帶領團隊處理突發(fā)事件、進行危機干預，解決輔導員工作中的疑難雜癥，做好學生的人生導師，承擔德育、就業(yè)指導課的教學任務及輔導員職業(yè)生涯規(guī)劃。

二級團隊主要為一級團隊提供學生日常工作上的專業(yè)支持，同時為輔導員向專業(yè)方向發(fā)展提供平臺。二級團隊的重要職責還包括科研工作，為輔導員團隊提供學術與理論的支持，樹立輔導員崗位的學術形象。這樣, 輔導員在與專業(yè)教師的科研競爭中不再處于劣勢地位，甚至二級團隊的成員在一級團隊中的工作經驗還將成為科研的優(yōu)勢點與抓手，輔導員工作將會逐漸取得與學術教育相等的地位。

二、輔導員團隊工作模式的效用

（一）團隊工作模式營造了輔導員職業(yè)化的系統(tǒng)發(fā)展空間, 是輔導員職業(yè)化進路的最佳平臺

教育部頒發(fā)的《高校輔導員隊伍建設規(guī)定》雖已明確規(guī)定：高校輔導員具有教師、干部雙重身份，但輔導員的工作性質、工作任務、工作實效等與行政管理工作和教學工作都有較大差別，在一起評定職稱難以有一個公平的評判標準。[2]實際上，高校輔導員仍大多處于兩頭架空的尷尬境地，行政級別最多是科級，評職稱由于客觀條件限制最多是中級。高校輔導員職業(yè)化的問題不在于職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神不夠，更不是提高學歷，招幾個博士輔導員就能解決的，高校輔導員長期待遇偏低，隊伍不穩(wěn)，關鍵在于缺少發(fā)展空間。

團隊工作模式給輔導員的職業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。美國專家Miller和Carpenter 將高校輔導員的職業(yè)發(fā)展劃分為包含形成期、應用期、累積期、生成期等四個階段的連續(xù)體。[3] 團隊工作模式恰恰可以為此提供依托的平臺。初級輔導員處于形成期，中級輔導員處于應用期、累積期，高級輔導員處于生成期。這四個階段從職業(yè)認同到職業(yè)忠誠，再到職業(yè)創(chuàng)造力，最后到職業(yè)領導力。每個職業(yè)生涯階段都可生成職業(yè)價值核心。這樣，職業(yè)精神的產生就水到渠成了，輔導員的職業(yè)發(fā)展路徑問題就可以得到解決，從而使輔導員工作成為一種可以長期從事的職業(yè)。

職級的確立，也保證了相關的待遇，避免了人員流動頻繁和輔導員崗位的“跳板”現(xiàn)象。輔導員隊伍也應不再定位于學校黨政干部的后備軍，而是有獨立的團隊組織與發(fā)展空間。這就有了與專業(yè)教師一樣的發(fā)展模式，使得輔導員對崗位有了職業(yè)認同感。與系同級的團隊設置，不僅提高了輔導員的崗位形象，更消除了心理落差，困擾輔導員的職業(yè)發(fā)展空間問題得到了解決。比起單純的行政級別的設立，團隊工作模式的優(yōu)點在于有職業(yè)價值的生成，有職業(yè)精神的依托，有廣闊的發(fā)展空間。

（二）團隊工作模式提供了輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的科學路徑

1. “縱”、“橫”互補的團隊模式是輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的科學路徑

團隊工作模式特別是一、二級團隊的建立，將為輔導員的專業(yè)化提供科學的路徑。輔導員的職業(yè)化離不開專業(yè)化，專業(yè)化是職業(yè)化建設的內在要求和具體體現(xiàn)，職業(yè)化是專業(yè)化、專家化的前提條件和發(fā)展方向。[4]在一級團隊，輔導員可以完成職業(yè)形成、經驗積累、角色定位、系統(tǒng)發(fā)展、職級晉升；在二級團隊，輔導員可以完成專業(yè)的進一步發(fā)展，獲得職稱，成為專家型的輔導員。一級團隊偏向于“縱”的發(fā)展，二級團隊偏向于“橫”的發(fā)展，一、二級團隊的“縱”、“橫”互補最終塑造出職業(yè)化的專家型輔導員。這是一個歷練的過程，也是一個蝶變的過程。輔導員的職業(yè)化、專業(yè)化，絕不僅僅是“專業(yè)性”與“職業(yè)性”的簡單相加。輔導員的職業(yè)化、專業(yè)化需要合理的平臺與科學的路徑。團隊工作模式一旦實施，將會極大的提高輔導員的職業(yè)地位與專業(yè)水平。

2. 兩級團隊的科研特點為輔導員職業(yè)化、專業(yè)化提供科學的理論系統(tǒng)

在一級團隊中，團隊將不同專業(yè)背景的團員優(yōu)化組合在一起，以學生思想政治工作為軸心，以團隊特色為重點，建立合理的科學體系，使得各學科背景的輔導員不再是一盤散沙，也不是各學科的簡單疊加，而是形成綜合的專業(yè)體系，具有整體性的特點。二級團隊由于是由有相同學科背景的輔導員組成的專業(yè)團隊，以學生工作為基礎的專業(yè)化研究將是其科研工作的重點，并且由于具有團隊研究的優(yōu)勢，面對學生思政工作的復雜性，其研究具有針對性、系統(tǒng)性、專題性的特點。一、二級團隊的不同科研特點能夠實現(xiàn)不同學科專業(yè)之間的交流，使資源共享，優(yōu)勢互補，為輔導員職業(yè)化、專業(yè)化提供科學的理論系統(tǒng)。

團隊工作模式中的輔導員可以自主選擇自己的研究方向并依托團隊的力量使自身工作科研化、學術化，打破輔導員工作不具專業(yè)技術含量及見效長等不利局面。輔導員工作的學術性、理論性就會成為輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的基礎。

（三）團隊工作模式有效消解了輔導員的職業(yè)倦怠

1. 團隊工作模式避免了輔導員多重角色的沖突，保持了職業(yè)體能

眾所周知，在高?，F(xiàn)行學生工作體制中，輔導員充當?shù)氖恰叭f金油”、“救火員”及學校公用“藍領”的角色，工作內容繁雜。在長期超負荷的工作壓力下，高校的輔導員大都處于嚴重透支的亞健康狀態(tài)，抑郁、煩躁、焦慮、失眠是輔導員們常見的癥狀。輔導員日常還要承受學生的各種不良情緒，需要耐心地去開解學生的思想與心理問題。輔導員身兼多重角色，面臨多方面的角色期望，并且在很多的時候還要將不同角色加以融合和組織，常常會遇到兩個角色同時提出兩種相反的角色期望，帶來大量的行為上的、心理上的矛盾與沖突。[4]在現(xiàn)有的工作體制下，輔導員工作的價值很難得到認可。在這樣的情況下, 輔導員群體產生了嚴重的職業(yè)倦怠。其表現(xiàn)為才智枯竭、生理耗竭、情緒衰竭、人格解體和低成就感。[5]這嚴重影響了輔導員的工作，進一步降低了輔導員崗位的職業(yè)吸引力?？梢哉f輔導員職業(yè)倦怠不消除，輔導員就無法職業(yè)化。

團隊工作模式首先分擔了角色壓力，改變了輔導員唱“獨角戲”的狀況。一級團隊中不同類型及職級的輔導員在有效地分擔職業(yè)角色，減輕工作負荷，避免角色沖突的同時，也使工作職責更加明晰化，避免了多重角色的沖突與角色模糊、責任泛化的尷尬狀況，提高了工作效率，減輕了心理壓力。

團隊工作模式有“縱”、“橫”的發(fā)展空間，有清晰的角色定位，有上升的職級序列，不會總重復低層次的事務工作，避免重復勞動所帶的機械感、厭倦感與低成就感，保持了輔導員的工作熱情與職業(yè)體能。這樣就消除了輔導員職業(yè)倦怠產生的根源，解決了輔導員職業(yè)化道路上的一個難題。

2. 團隊工作模式具有強大的后援支持能力

在舊的學生工作體系中，輔導員是被邊緣化的群體，專業(yè)教師認為輔導員是行政干部，行政干部認為輔導員是“學生頭”，兩邊都得不到有效的支持，得到的更多的是指令甚至是工作的推諉，這對輔導員的心理是極大的挫傷。團隊工作模式提供了強大的后援支持。在遇到問題和進行危機處理時，團隊不僅可給予輔導員個人以精神的支持與鼓勵，一、二級團隊還可同時提供專業(yè)后援支持，必要時輪流上陣。這樣就將全校的輔導員力量結合在一起，在平時也可提供組織及資金的支持。有了支持系統(tǒng)，輔導員的自我認同就會產生，焦慮緊張的心理壓力大大降低，職業(yè)榮譽感也將隨之而來。后援支持還能使團隊的凝聚力大大增強，個人能力能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，工作價值得到最大的體現(xiàn)，輔導員職業(yè)倦怠中的無價值感問題就會得到解決。

（四）團隊工作模式有效提升了輔導員的職業(yè)能力

輔導員職業(yè)能力就是指高校輔導員從事高校學生教育管理所應具備的素質與技能。除了從事輔導員工作前的學歷背景外，職業(yè)能力多是任職后所培養(yǎng)出來的，因此學習效能是提升職業(yè)能力的最重要的一環(huán)。輔導員工作面對的是一批批流動的學生，在不斷的社會變革中，人的世界觀、價值觀，心理狀況等都處于動態(tài)的變化之中，輔導員的職業(yè)能力也要跟隨時代的發(fā)展，與時俱進。這就要求輔導員必須不斷主動學習，不斷豐富知識結構, 提高自身的研究能力，不斷探索高校思想政治教育的規(guī)律和方法, 預測思想政治教育的發(fā)展趨勢,研判學生的心理特點變化，從平常的學生事務工作中挖掘不平常，從而掌握工作的主動權。

團隊工作模式具有高效的學習效能和優(yōu)勢，首先是“全員學習”,即整個團隊各層級都要學習；其次是“全過程學習”,即學習必須貫徹于團隊系統(tǒng)進行的整個過程；再次是“團體學習”,即不但重視個體的學習和能力的開發(fā)，更強調團員之間相互促進，合作學習和團隊能力與智力的開發(fā)，每個人在團隊中既是教練又是隊員; 最后是“終身學習”，團隊學習中的學習氛圍和環(huán)境比在個體的成長環(huán)境中更能激發(fā)個人的潛能, 使人產生強烈的學習動機，激發(fā)更多的創(chuàng)造性。幾個環(huán)節(jié)相疊加就會產生高效的學習績效。在團隊領導的組織下，迅速將學習績效在實踐中轉化為工作能力，如：管理、溝通、研究、決策、創(chuàng)新等能力。學以致用不僅是團隊的要求，也是個體的要求。這樣就從以往的“要我學”變成“我要學”，有效地提升了輔導員的職業(yè)能力，使得“過了學習年齡后，才發(fā)覺自己的枯竭與枯萎”的令不少輔導員曾淚流滿面的悲劇不再上演。

團隊工作模式由于不再依附于各院系，具有獨立的資金和運作系統(tǒng)，在輔導員外出培訓、考察、交流、繼續(xù)教育等方面具有自主性，能夠在通用職業(yè)能力學習之外為不同專業(yè)發(fā)展方向的輔導員提供專門化學習的便利條件，這將會大大提高輔導員的職業(yè)能力。職業(yè)能力的提高反過來又會促進輔導員在職業(yè)活動中的創(chuàng)造和發(fā)展，提升職業(yè)化的程度，促進團隊的發(fā)展。

（五）團隊工作模式將直接催生輔導員團隊文化，塑造職業(yè)靈魂

在舊的工作模式中，各高校輔導員都是做同樣的事，彼此沒有協(xié)作與分工，是“各自為戰(zhàn)”，沒有統(tǒng)一團隊，缺乏后援支持，個別的輔導員協(xié)會、沙龍等都是松散的非正式機構，各高校的輔導員制度也是五花八門，沒有統(tǒng)一的體例，可以說輔導員只有群體，沒有團隊。美國學者羅伯特·馬達克斯提出群體(group)不等于團隊(team)，群體成員僅限于在他的工作崗位上發(fā)揮作用，因而受到管理者和其他成員的限制；團隊成員被賦予更多的個人責任、被允許參與目標的設定并一起解決隨時出現(xiàn)的問題。在主導思想上，群體提倡“服從”，團隊提倡“創(chuàng)造”；在主人翁意識上，群體成員充滿雇傭意識，團隊成員充滿主人翁意識；在組織觀念上，群體成員認為他們僅僅是服從行政管理的需要而在各自獨立工作的基礎上集中起來，團隊成員則認為他們是為了最好地完成目標而必須相互支持而建立起來的。[6]因此，在舊的模式中輔導員團隊文化只是一種表象，僅靠樹立典型和職業(yè)自律，而沒有主人翁意識和創(chuàng)造精神，就不可能有真正的精神內核，靠行政命令的約束產生不了團隊文化。真正的團隊文化是指團隊成員在長期互相協(xié)作、完成任務的過程中形成的共同的價值觀、工作方式、行為準則和共同的愿景的一種集合體?；蛘哒f，團隊文化是一種意識，是團隊領導人和其成員在長期合作過程中不斷磨合、磋商、積淀形成的產物，是一種有意識的活動，它已經內化為各個團隊成員的慣性行為。[7]所以只有在輔導員團隊工作模式下才能產生真正的輔導員團隊文化。

在團隊工作模式下，輔導員以團隊為依托，以實現(xiàn)團隊的整體利益為目標，為了共同的目標而努力奮斗，互相團結協(xié)作，信息共享，互相尊重，彼此信任而又充分保持個性，最終高質量地完成任務。長此以往，必將會出現(xiàn)百花齊放的真正的輔導員團隊文化。這種文化一旦形成，就會成為激勵團隊成員不斷發(fā)展前進的原動力。

結語

團隊建設是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對資源的有效運用，具有明顯的經濟與競爭優(yōu)勢。越來越多的單位與企業(yè)在工作中采用了團隊這一組織模式。同樣，在學生工作越來越復雜，領域不斷拓寬，難度不斷加大的今天，采用輔導員團隊工作模式無疑符合時代發(fā)展的趨勢。特別是在倡導輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的背景下，輔導員團隊工作模式更是輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的最佳平臺，它使得輔導員有了職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)空間，能夠產生職業(yè)認同感，職業(yè)價值核心，而且可以根據(jù)個人的興趣發(fā)展成為各類型的專家，使輔導員感受到成長的快樂；它能有效分解輔導員工作中的不同工作任務與角色壓力，從而消解輔導員的職業(yè)倦??；它具有高效的學習效能，將會極大的提高輔導員的職業(yè)能力，樹立起輔導員的職業(yè)形象；輔導員團隊工作模式還將催生輔導員團隊文化，最終塑造出職業(yè)靈魂。

參考文獻：

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（責任編輯 于小艷）