摘要：通過分析戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織效能產(chǎn)生影響的機(jī)理基礎(chǔ)上，厘清影響組織效能的戰(zhàn)略人力資源管理、組織文化、組織承諾各變量間的內(nèi)在聯(lián)系，這有利于識(shí)別影響組織效能各變量對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的影響程度，從而調(diào)整組織行為，更有效提升組織效能。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理 組織效能 組織文化 組織承諾

傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)諸如資金、規(guī)模、技術(shù)等對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言愈發(fā)容易模仿。另辟提高組織效能新路徑，也已成為眾多組織的戰(zhàn)略任務(wù)。雖大部分組織已經(jīng)意識(shí)到人力資源對(duì)于組織效能發(fā)揮著戰(zhàn)略性影響，但對(duì)于人力資源影響組織效能的機(jī)理仍不明晰。自上世紀(jì)90年代起，學(xué)術(shù)界逐漸開始從理論假設(shè)方面展開戰(zhàn)略人力資源管理（strategic human resource management，SHRM）對(duì)組織效能影響的研究。如從理論推導(dǎo)入手，提出SHRM對(duì)組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)起作用；從實(shí)踐調(diào)查入手，得出高績(jī)效的SHRM對(duì)于穩(wěn)定員工，提高生產(chǎn)效率是有裨益的結(jié)論；通過驗(yàn)證SHRM與銀行收益率之間的關(guān)系，得出SHRM對(duì)提高每股回報(bào)率、資產(chǎn)回報(bào)率等效能指標(biāo)有顯著作用等結(jié)論。[1]

一、SHRM影響組織效能的機(jī)理分析

SHRM是為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理措施及活動(dòng)。其突出特點(diǎn)是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源管理緊密結(jié)合起來，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)全面的規(guī)劃和實(shí)施人力資源管理活動(dòng)。依據(jù)資源基礎(chǔ)理論，人力資源作為特殊資源具有限性、可再生性、不可復(fù)制性。組織可以采取戰(zhàn)略措施加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，從而形成長期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升組織效能。

實(shí)施SHRM可以有效提高組織效能，這已是眾多學(xué)者日益達(dá)成的共識(shí)，可有關(guān)SHRM對(duì)組織效能的作用機(jī)理，現(xiàn)有的理論體系還不能做出較為統(tǒng)一完善的闡述，尚無深入系統(tǒng)研究SHRM和組織效能兩者間的關(guān)系影響方式。引入恰當(dāng)?shù)闹虚g變量，有利于進(jìn)一步探究SHRM對(duì)組織效能的影響機(jī)理。

人力資源管理需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)明確的組織環(huán)境，讓組織成員了解組織未來發(fā)展目標(biāo)，這樣才能促進(jìn)組織效能提高，而這種組織環(huán)境便是指組織文化環(huán)境。SHRM可以通過決策和有關(guān)活動(dòng)影響組織的文化環(huán)境。組織可以通過人力資源管理中的社會(huì)化活動(dòng)，讓組織成員接受組織文化價(jià)值觀，建立一種默示性意識(shí)，這樣才能讓員工知道最重要的是什么，什么樣的行為是組織認(rèn)可和鼓勵(lì)的，從而對(duì)自身行為作出改變。如果組織文化要求控制和穩(wěn)定，可以有效保持組織內(nèi)部秩序穩(wěn)定，促進(jìn)工作順利開展，達(dá)到降低成本的目的；如果組織觀念要求改革創(chuàng)新，通常員工會(huì)自由表達(dá)自己的新思想，幫助組織更多地收集外部新資源。這樣既提高組織創(chuàng)新水平，增加產(chǎn)品附加值，同時(shí)也很好滿足實(shí)際需求，促進(jìn)組織健康可持續(xù)發(fā)展。[2]

在實(shí)施組織戰(zhàn)略過程中，員工個(gè)人的素質(zhì)能力、情感、需求都直接受到人力資源管理活動(dòng)各步驟影響，同時(shí)員工的素質(zhì)能力、情感、需求等又直接影響到組織效能的發(fā)揮。組織給予員工良好承諾，有利于增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和凝聚力，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，降低組織人事招聘成本。只有員工充分理解接受人力資源管理的各項(xiàng)具體要求，他們才會(huì)更加積極努力地投入工作，共同完成組織發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理可以促進(jìn)員工組織承諾的提高，從而充分有效發(fā)揮組織效能。在人力資源管理中，組織為員工提供良好工作條件，員工工作態(tài)度就會(huì)更加積極主動(dòng)，同時(shí)歸屬感和幸福感會(huì)得到提升，這種情感會(huì)不自覺地引導(dǎo)員工行為，提高組織效益。員工對(duì)待組織的態(tài)度，也就是組織承諾，在這種影響活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。

通過實(shí)施SHRM，培育良好的組織文化，同時(shí)在組織內(nèi)部加強(qiáng)宣傳普及，讓員工在思想上真正接受組織文化，從而激發(fā)他們工作熱情，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，樹立積極向上的負(fù)責(zé)態(tài)度，形成良好的組織承諾，在工作中充分發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)組織效能提高。

SHRM對(duì)組織效能影響機(jī)理主要體現(xiàn)為： SHRM通過組織文化與組織承諾這兩個(gè)中間變量影響組織效能；組織文化對(duì)組織承諾具有影響。

二、SHRM影響組織效能的變量關(guān)系分析

（一）SHRM與組織文化的關(guān)系

組織文化原始模型雖然來自于創(chuàng)建人的管理思想，但組織文化未來的發(fā)展和完善離不開SHRM的實(shí)施。組織讓員工在人力資源管理活動(dòng)的社會(huì)化過程中感受認(rèn)知組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)新員工更好了解掌握組織活動(dòng)原則，從根本上提高組織效能水平。而最高管理者也通過自身垂范，展示一種組織文化環(huán)境，讓其他人知道組織鼓勵(lì)的行為是什么、禁止的行為是什么。假如社會(huì)化過程取得良好效果，有利于新員工個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀更好地匹配，幫助新員工掌握處理問題的技巧方法。

在組織文化形成發(fā)展過程中，SHRM所起的重要作用具體表現(xiàn)在：一是通過人力資源管理規(guī)范、人事聘用制度，選拔出適合組織文化的人才，推動(dòng)組織共同發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；二是通過人力資源管理加強(qiáng)員工培訓(xùn)，向廣大員工傳遞組織的文化價(jià)值理念，統(tǒng)一內(nèi)部員工思想行動(dòng)，讓他們了解組織未來發(fā)展前景，形成組織公共意識(shí)；三是通過人力資源管理實(shí)施薪酬激勵(lì)和績(jī)效考核，為員工提供及時(shí)有效的信息反饋，讓他們清楚自己行為和組織要求的差距，從而不斷改進(jìn)完善，為組織目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)。

（二）組織文化與組織效能關(guān)系

如果組織文化已經(jīng)被廣大員工普遍認(rèn)同接受，員工便會(huì)根據(jù)組織要求，及時(shí)有效處理所遇問題，提升組織效能。因?yàn)閱T工從組織文化中了解了組織的原則、目標(biāo)和規(guī)范，所以組織文化對(duì)于組織效益具有重要影響。SHRM活動(dòng)中的管理思想、策略和實(shí)際管理措施會(huì)對(duì)組織文化產(chǎn)生影響，同時(shí)組織效能的發(fā)揮又受到組織文化的巨大影響。由此分析可認(rèn)為：組織效能明顯受到組織文化正向積極影響。在SHRM影響組織效能過程中組織文化扮演的是中介角色。

（三）SHRM與組織承諾的關(guān)系

由前面的機(jī)理分析不難看出，組織承諾明顯受到人力資源管理活動(dòng)影響，實(shí)施SHRM可以提高員工的組織承諾水平。如績(jī)效考核中，員工滿意度明顯受到情感承諾影響。組織承諾受到人力資源承諾管理活動(dòng)影響。員工組織承諾水平受SHRM影響，組織要盡量滿足員工內(nèi)心需要，形成雙方穩(wěn)定的情感協(xié)議，提高員工的組織承諾水平，促進(jìn)組織和員工的合作共贏。

SHRM對(duì)于提高組織承諾的重要作用，具體表現(xiàn)在：一是組織在選拔員工過程中采用的流程和方法，會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)選拔機(jī)制公平、有效的感受，而這些感受會(huì)對(duì)組織承諾產(chǎn)生巨大影響；二是組織在員工培訓(xùn)方面的投入度，會(huì)直接影響員工對(duì)組織是否關(guān)注自身發(fā)展的感受，從而影響組織承諾水平；三是組織績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是否客觀準(zhǔn)確，會(huì)對(duì)員工的公平公正感受產(chǎn)生影響，從而影響組織承諾度。

（四）組織承諾與組織效能的關(guān)系

員工對(duì)組織的情感態(tài)度直接決定了其行為表現(xiàn)，從而產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果。作為員工對(duì)組織情感態(tài)度的變化因素，組織承諾會(huì)作用于組織結(jié)果，也就是組織效能。長期實(shí)踐證明，組織形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵在于良好的組織承諾。如果員工和組織在價(jià)值理念上達(dá)成一致，那么員工會(huì)更好接受組織，同時(shí)希望為組織繼續(xù)工作，也就是具有較好的組織承諾，這對(duì)于組織效能提高十分關(guān)鍵，員工績(jī)效水平受組織承諾影響。[3]由此分析可認(rèn)為：組織效能明顯受到組織承諾正向積極影響。因?yàn)榻M織承諾明顯受到SHRM活動(dòng)影響，所以在SHRM影響組織效能過程中，組織承諾扮演的是中介角色。

（五）組織文化與組織承諾的關(guān)系

學(xué)術(shù)界目前普遍認(rèn)同組織文化影響組織承諾的觀點(diǎn)。以前面的機(jī)理分析為基礎(chǔ)，從組織文化和組織承諾關(guān)系上看，組織承諾更容易受到組織文化影響。

基于上述理論分析與變量關(guān)系研究，我們可以比較清楚的了解SHRM和組織效能兩者間的聯(lián)系。SHRM在影響組織效能過程中，組織文化與組織承諾發(fā)揮著重要的中介作用（見圖1）。厘清各變量間的內(nèi)在聯(lián)系，這有利于識(shí)別影響組織效能各變量對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的影響程度，從而調(diào)整組織行為，更有效的提升組織效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]王益明. 人力資源管理[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2006：195—216

[2]李偉，聶鳴，李順才.組織文化、外部知識(shí)管理能力與網(wǎng)絡(luò)嵌入性收益[J]. 管理科學(xué)，2010，23（3）：14—22

[3]朱青松.員工與組織的價(jià)值觀匹配對(duì)員工效能的影響[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2009，283（3）：134—135

（申文青，1977年生，河南省洛陽市人，廣州大學(xué)松田學(xué)院管理學(xué)系副教授。研究方向：戰(zhàn)略與組織管理研究）