錢志強(qiáng)

摘要：本校曾發(fā)生一起家長(zhǎng)堵校門的事件，通過(guò)校長(zhǎng)和老師的智慧處置，很快平息了事件。由此，本人得出三點(diǎn)思考：一、要建構(gòu)“特殊生檔案”管理制度。二、要建立“家?；?dòng)”的聯(lián)系機(jī)制。三、要先處理心情，再處理事情。

關(guān)鍵詞：堵校門;思考;應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G459文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1992-7711（2015）02-087-1

【案例】

十一月十三日，周三，晴。

學(xué)校發(fā)生了一起家長(zhǎng)堵校門的事件。學(xué)生李某周二傍晚從學(xué)校出走，一晚上不回家。周三早上，學(xué)生李某的外公、外婆到學(xué)校要孩子，先堵上學(xué)校大門，不讓其他學(xué)生進(jìn)校。

周二早上，班上同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)生李某書(shū)包里有貼著學(xué)校圖書(shū)館標(biāo)簽的圖書(shū)，報(bào)告班主任，于是班主任收了上去。也考慮到學(xué)生李某的特殊性，班主任會(huì)同德育處楊主任對(duì)其進(jìn)行了教育引導(dǎo)。

就接一電話的工夫，學(xué)生李某不見(jiàn)了。班主任先是發(fā)動(dòng)全班學(xué)生在校園內(nèi)找，一直沒(méi)有找到。后在門衛(wèi)室的監(jiān)控視頻中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生李某是翻圍墻逃出了學(xué)校。班主任立即與其爸爸取得了聯(lián)系，并在下班后與李某的爸爸、學(xué)校行政人員及任課老師在鎮(zhèn)上尋找至晚上十點(diǎn)，無(wú)果。學(xué)生李某的爸爸也同意不再尋找。因?yàn)檫@樣的出走已經(jīng)不是頭一次。

……

筆者把班主任與家長(zhǎng)聯(lián)系，然后組織人員四處尋找孩子的經(jīng)過(guò)與兩位家長(zhǎng)詳述了一遍，并且趁這個(gè)機(jī)會(huì)，把孩子的學(xué)習(xí)、行為上不足也進(jìn)行了分析。此時(shí)的兩位家長(zhǎng)情緒才逐漸穩(wěn)定下來(lái)，言語(yǔ)中流露出少許的悔意。班主任的手機(jī)響了，孩子的爸爸打來(lái)電話，說(shuō)孩子找到了。學(xué)生李某昨晚在派出所待了一晚上，原因是晚上九點(diǎn)到小吃店吃“霸王餐”。

【分析】

通過(guò)以上事件的處理，筆者有以下三點(diǎn)思考：

一、要建構(gòu)“特殊生檔案”的管理制度

案例中的李某這樣的學(xué)生，在每個(gè)學(xué)?；蚨嗷蛏俣加锌赡艽嬖冢ǔ潭壬嫌行┎町悾?，如果學(xué)校的管理者能未雨綢繆，注重建立建全詳盡完整的特殊生檔案，包括記錄特殊生的日常行為，平時(shí)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴與家長(zhǎng)的溝通記錄，以及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校老師的具體要求、雙方達(dá)成教育協(xié)議等等，就一定能在處理今后發(fā)生的具體事件上，有比較好的說(shuō)服力的材料。案例中的學(xué)生李某一至六年級(jí)發(fā)生系列不當(dāng)行為，筆者只聽(tīng)到老師的口頭描述，我們并未拿出有效的材料說(shuō)明孩子今天的行為是必然還是偶然。

二、要建立“家校互動(dòng)”的聯(lián)系機(jī)制

家?；?dòng)是構(gòu)建一種家校協(xié)同教育的模式，是充分調(diào)動(dòng)家庭資源密切配合學(xué)校來(lái)教育孩子的好方法。

案例中學(xué)生李某家庭，忽視了對(duì)孩子的日常養(yǎng)成和自立能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，帶來(lái)了學(xué)生身心發(fā)展的畸形，這也是家?；?dòng)機(jī)制的失敗。

開(kāi)展家?；?dòng)的具體辦法和舉措主要是開(kāi)展扎實(shí)有效的家訪。一是電話溝通;二是建立家校聯(lián)系簿;三是網(wǎng)上交流。還可以通過(guò)Email通信，以班級(jí)為單位定期召開(kāi)網(wǎng)上家長(zhǎng)會(huì)。無(wú)論采取何種形式，都是為了轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育思想，有針對(duì)性地指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育。

三、要先處理心情，再處理事情

在事情發(fā)生的當(dāng)時(shí)，我們?nèi)w介入者，情緒都不同程度上有些激動(dòng)。在這個(gè)時(shí)候，如果不很好地控制好自己的言行，調(diào)整好自己的情緒，往往就會(huì)發(fā)生一些不必要的誤會(huì)與沖突，激化雙方的矛盾，走向事情的反面。

綜上所述，堵校門這類“突發(fā)事件”的處理，我們還需做到三個(gè)“既要”和“又要”。

1.既要“快刀斬亂麻”，又要“冷靜處理”

“快刀斬亂麻”：指對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件需要當(dāng)機(jī)立斷，作出堅(jiān)決的判斷和強(qiáng)硬的處理;“冷靜處理”指的是在具體處理時(shí)要十分地冷靜，盡量避免沖動(dòng)與主觀臆斷。

2.既要“就事論事”，又要“分析本質(zhì)”

“就事論事”：就是在弄清事實(shí)真相前，不擴(kuò)大也不縮小，完全尊重事實(shí)真相;“分析本質(zhì)”：在事實(shí)真相的背后，往往存在著較為復(fù)雜的原因。要比較徹底和合理地解決問(wèn)題，就必須透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)。

3.既要“因人而異”，又要“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”

“因人而異”：在處理問(wèn)題的具體方式上，要充分考慮到事件本身的特點(diǎn)，不同的人有不同的處理方法，同一人在不同的事件階段也要不同對(duì)待;“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”：對(duì)于相同性質(zhì)的事件，其標(biāo)準(zhǔn)是否是統(tǒng)一的，在事實(shí)面前人人平等，決不能把家庭、社會(huì)等主觀因素考慮進(jìn)去而影響事實(shí)真相的判斷。

學(xué)校難免會(huì)發(fā)生一些突發(fā)事件，這些事件事發(fā)突然，沒(méi)有預(yù)兆，影響可大可小。如果不及時(shí)、有效、正確地處理，很可能使事態(tài)激化，導(dǎo)致學(xué)校與家庭、家長(zhǎng)與老師或師生之間發(fā)生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事件，損壞學(xué)校與教師的形象，傷害學(xué)生的身心。所以，作為學(xué)校的管理者，一定要具備良好的素質(zhì)和較強(qiáng)的反應(yīng)能力和事件處理能力，迅速平息事端，維持學(xué)校正常有序的教育教學(xué)秩序，真正做到“辦人民滿意的教育”。