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任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在物流客戶管理課程中的應(yīng)用

2015-09-23 19:07:02廣小利
卷宗 2015年9期
關(guān)鍵詞:任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法高職教育

廣小利

摘 要:在全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下,以及我國加入世界貿(mào)易組織后,中國在世界經(jīng)濟(jì)中逐漸起到非常重要的作用,對于物流的發(fā)展則有了更高的要求。高職院校物流客戶管理課程作為物流管理專業(yè)中一門實踐性強(qiáng)的專業(yè)課程,要求學(xué)生具有很強(qiáng)的實踐與應(yīng)用能力,而這種能力通過任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法能夠得到有效的培養(yǎng)。本文就任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法下任務(wù)的設(shè)計及步驟進(jìn)行了論述,以為提高教學(xué)效果提供參考。

關(guān)鍵詞:任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法;物流客戶管理;高職教育

物流客戶管理是高職物流專業(yè)的一門實戰(zhàn)性較強(qiáng)的專業(yè)核心課程, 是從事物流客戶服務(wù)崗位工作的必修課程。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法利用建構(gòu)主義教學(xué)理論創(chuàng)設(shè)真實的實踐任務(wù),能夠很好地將教學(xué)內(nèi)容和理論實踐結(jié)合在一起,全面培養(yǎng)學(xué)生的理論知識和實踐能力。因此,任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法正好適用于實踐性較強(qiáng)的高職物流客戶管理課程。

1 任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中任務(wù)設(shè)計要求

1、任務(wù)要來源于教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)是為了完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo),實現(xiàn)學(xué)生對理論知識和技能的掌握。因此,在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中設(shè)計的任務(wù)必須是以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù),來源于教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)中通過確定總教學(xué)目標(biāo),從而設(shè)計總的教學(xué)任務(wù),然后通過對總目標(biāo)的分析,找出為實現(xiàn)總目標(biāo)而需要達(dá)到的更細(xì)一層的目標(biāo),進(jìn)行依據(jù)這些細(xì)目標(biāo)設(shè)計分任務(wù),這樣學(xué)生通過完成這些任務(wù)而達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)的要求,完成了課程教學(xué)要求,達(dá)到理論知識學(xué)習(xí)和技能掌握的要求。

2、任務(wù)要具有趣味性

在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性是非常重要的事情。倘若設(shè)計的任務(wù)具有趣味性,更能夠促使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和參與教學(xué)活動的熱情。為了起到這樣的效果需要教師利用學(xué)生感興趣或貼近社會實際的問題,成功激勵學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機(jī),使其積極、主動地投入到學(xué)習(xí)活動之中。

3、任務(wù)要具有可操作性

設(shè)計的任務(wù)要符合學(xué)生的認(rèn)識水平和課程的教學(xué)內(nèi)容,不能脫離實際情況設(shè)計過于寬泛與空洞的問題,且是學(xué)生利用自己的能力能夠解決與完成的任務(wù),這樣才能引導(dǎo)學(xué)生去解決問題和分析問題。例如,

4、任務(wù)要具有開發(fā)性

在完成問題的過程中,教師要充分允許學(xué)生采取不同的方法分析與解決問題,拓展學(xué)生的思維空間,幫助其培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。因此,教師在課堂教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)建立一種和諧、互相尊重的課堂氛圍,使學(xué)生始終處于一種輕松與愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中,有利于開拓學(xué)生的思維空間。

2 在物流客戶管理課程教學(xué)中運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的步驟

1、設(shè)置情景,提出任務(wù)

在任務(wù)驅(qū)動中,任務(wù)是一系列教學(xué)(學(xué)習(xí))活動的中心,是實現(xiàn)教學(xué)目的的載體,是聯(lián)結(jié)知識與能力的橋梁,因此,任務(wù)的提出非常重要,要提出好的任務(wù),必須明確任務(wù)的特點(diǎn)。

(一)目標(biāo)性。任務(wù)是教和學(xué)的中心主題,培養(yǎng)學(xué)生的能力是其最大的目標(biāo),離開這一點(diǎn),任務(wù)無價值可言。 在設(shè)定教學(xué)目標(biāo)是,要立足于“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”、“以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想,有利于物流專業(yè)的學(xué)生掌握專業(yè)知識和實踐技能,為物流專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握將來到工作崗位所需的物流技能和能力提供了學(xué)習(xí)平臺,為學(xué)生成為經(jīng)營管理復(fù)合型的人才創(chuàng)造條件。

(二)情境性。任務(wù)是在事先創(chuàng)設(shè)的,在具有現(xiàn)實意義的生活化的情境中呈現(xiàn)的。任務(wù)需要在一定的情境中提出,使學(xué)生感到完成任務(wù)能體驗到成功的樂趣,能幫助他們獲得新的技能。單一的知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)式的任務(wù),缺乏生活性和情境化,無法引起學(xué)生的興趣,學(xué)生如果沒有相當(dāng)?shù)淖杂X性和主體需求,不會樂意參與教學(xué)活動。因此,任務(wù)應(yīng)具有一定生活背景,并且與學(xué)生生活密切相關(guān)。

(三)探究性。任務(wù)是為了激發(fā)學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)主題的興趣,產(chǎn)生探索的欲望。探究性的任務(wù)往往是一系列難度遞進(jìn)的小任務(wù),學(xué)生在解決一個小問題后,帶著成功的喜悅和興奮,再去完成另一個任務(wù)。例如,在學(xué)習(xí)“物流客戶服務(wù)績效評價體系”內(nèi)容時,由于內(nèi)容較抽象,學(xué)生對這方面感性認(rèn)識較少,教師可以由淺入深,層層推進(jìn),設(shè)計認(rèn)識評價體系、初試評價體系、制定評價體系三個任務(wù)。

(四)可操作性。任務(wù)一般是臨近學(xué)生最近發(fā)展區(qū)的,學(xué)生通過自主或合作學(xué)習(xí)可以獲得新的發(fā)展??刹僮餍詮?qiáng)的任務(wù),必然是有舊知識的鋪墊和新知識的拓展的。在實際運(yùn)用中,要求學(xué)生能夠?qū)λ岢龅娜蝿?wù)進(jìn)行分析、討論,明確其中隱含的知識點(diǎn),分清新舊知識,在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法,最后通過學(xué)生的操作實現(xiàn)教學(xué)目的。例如,當(dāng)學(xué)生完成“供應(yīng)商商客戶服務(wù)績效評價表”后,可以讓學(xué)生運(yùn)用自己制定的評價表,對益友超市一些具體的供應(yīng)商進(jìn)行評價,以此檢測評價表的實用性,并在教師的引導(dǎo)下,對評價表進(jìn)行適當(dāng)修改,從而獲得更完整的評價表內(nèi)容,充分掌握物流客戶服務(wù)績效評價體系知識。

2、分析任務(wù),逐層分解

在任務(wù)提出后,為了能讓學(xué)生找到任務(wù)中的知識點(diǎn),找到完成任務(wù)的突破口,教師應(yīng)給予學(xué)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助,但不能妨礙學(xué)生獨(dú)立思考,即應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動地探究,啟發(fā)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價。例如,“內(nèi)蒙古某高職院校學(xué)生評教意見表”中,評價體系的構(gòu)成要素分別是:評價主體、評價客體、評價指標(biāo)、績效分析、評價方法;并引導(dǎo)學(xué)生通過嘗試制定“三好學(xué)生評價表”,進(jìn)一步理解評價表構(gòu)成要素的具體內(nèi)容。在學(xué)生對評價體系有一定認(rèn)識之后,再引導(dǎo)學(xué)生從理論回到實踐,制定益友超市“供應(yīng)商客戶服務(wù)績效評價表”。

3、分組實踐、討論,完成任務(wù)

學(xué)生在分析完問題后,一般已經(jīng)找到了解決問題的突破口,并對學(xué)習(xí)產(chǎn)生較濃的興趣。此時,教師可以根據(jù)學(xué)生的實際情況,要求他們以小組為單位,分工合作,共同完成任務(wù)。在完成任務(wù)過程中,教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,指導(dǎo)他們就學(xué)習(xí)方法、操作技巧進(jìn)行介紹、交流、討論,回顧所取得的經(jīng)驗,認(rèn)識自己的不足,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。

4、總結(jié)評價

任務(wù)的評價應(yīng)注意時效性,應(yīng)及時就學(xué)生完成任務(wù)的過程和完成任務(wù)的質(zhì)與量作出適當(dāng)?shù)脑u判。例如,在學(xué)生完成“制定供應(yīng)商客戶服務(wù)績效評價表”這一任務(wù)后,教師可讓各小組用自己制定的供應(yīng)商績效評價表去評價益友超市一些具體的供應(yīng)商,以此檢測評價表的實用性,根據(jù)檢測情況對評價表進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模橐嬗殉刑峁嵱玫墓?yīng)商客戶服務(wù)績效評價表。

3 結(jié)語

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的應(yīng)用于高職院校在加強(qiáng)物流管理專業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核方式,可以將教學(xué)內(nèi)容和理論實踐結(jié)合在一起,全面培養(yǎng)學(xué)生的理論知識和實踐能力。在實施任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)過程中,要按照任務(wù)要來源于教學(xué)目標(biāo),同時要具有趣味性 、可操作性、有開發(fā)性的要求來設(shè)置。在教學(xué)的過程中,要按照設(shè)置情景、提出任務(wù),分析任務(wù)、逐層分解,分組實踐、討論,完成任務(wù),總結(jié)評價步驟進(jìn)行,是任務(wù)驅(qū)動真正的體現(xiàn)到教學(xué)過程當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)

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