杜一馨

【摘 要】崗位能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件，也是個人發(fā)展的基礎。就個體而言，每個人都會具備不同方面的能力，但企業(yè)所需的只是與崗位有關的特定的能力，企業(yè)并據此作為招聘員工、考核員工績效的標準。職業(yè)實踐和教育培訓是職業(yè)能力發(fā)展的前提，個體的職業(yè)能力只有在實際工作中才能不斷得到發(fā)展、提高和強化。高職經濟管理類專業(yè)的實踐教學應從用人單位對學生職業(yè)能力的要求出發(fā)，構建符合高職人才培養(yǎng)的需要，滿足學生自身發(fā)展，提高其就業(yè)核心競爭力的實踐教學體系。

【關鍵詞】崗位能力 ? ?經濟管理類專業(yè) ? ? 實踐教學

一、用人單位對經濟管理類專業(yè)人才的崗位職業(yè)能力要求

在2014年普通高等學校高職高專教育指導性專業(yè)目錄中，經濟管理類專業(yè)對應的是財經大類，主要包括財政金融、財務會計、經濟貿易、市場營銷、工商管理五個小類。這類專業(yè)主要是培養(yǎng)服務于第三產業(yè)的應用型人才，學生就業(yè)崗位群主要是兩大類，一類是管理崗位，另一類是經濟業(yè)務崗位。管理類專業(yè)應用面廣，社會畢業(yè)生的需求量較大，但就目前情況看學生就業(yè)情況不容樂觀，一方面畢業(yè)生專業(yè)對口率和就業(yè)滿意率都不高，另一方面有的企業(yè)還因找不到合適的人員而出現崗位空缺。要解決這一供需矛盾，學校就要從用人單位對員工的崗位能力要求出發(fā)，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。根據我們多年對畢業(yè)生的跟蹤調查，用人單位對經濟管理類專業(yè)的學生要求包括三個方面：一是一般崗位能力;二是專業(yè)綜合崗位能力;三是職業(yè)素質能力。

（一）一般崗位職業(yè)能力

一般崗位職業(yè)能力是從事任何工作的任何人都必須掌握的技能，它具有在不同職業(yè)之間普遍的適用性和遷移性的特點，一般崗位職業(yè)能力可以看作是一個現代職業(yè)人的基本素質。企業(yè)認為學生應具備的一般崗位職業(yè)能力主要有：商務信函、公文寫作能力;文檔、信息的歸納整理能力;現代辦公軟件及設備使用能力;語言表達溝通能力。

（二）專業(yè)綜合崗位能力

管理工作具有專業(yè)性、知識性、服務性的特點，在客觀上要求從業(yè)人員必須具備較高的個人綜合素質，才能滿足現代管理工作的需要。

1.扎實的專業(yè)基礎知識。隨著市場經濟的發(fā)展，經管類專業(yè)教育要著眼于“大市場”“大管理”“大流通”領域，為市場經濟中迅速發(fā)展壯大的各種類型的企業(yè)組織，特別是為中小企業(yè)服務。這就要求經管類專業(yè)要適當拓寬學生的專業(yè)基礎知識面，使畢業(yè)生具有更廣泛的適應能力。

2.較強的動腦能力。任何一個單位或企業(yè)的運作分三個層次：做事的人、管事的人、想事的人。做事的人需要的是勤快，管事的人需要的是方法，想事的人需要的是眼光。經濟管理類的專業(yè)知識不像工科專業(yè)那么“?！?，主要依靠動手才能解決實際問題，經管類專業(yè)學生的職業(yè)技能更多地表現在應具備“動腦”能力，具有獨立解決經濟問題的思維能力，經管類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標應是管事的人和想事的人。

3.良好的團隊合作能力。當今團隊精神已成為企業(yè)文化的重要組成部分，為了更好地實現團隊目標，學生與上級相處要懂得尊重和服從;與同事相處要懂得寬容和合作，樹立與團隊一起風雨同舟的信念，實現個人與團隊一起發(fā)展。

（三）職業(yè)素質能力

從企業(yè)的視角出發(fā)看職業(yè)教育，更加關注職業(yè)教育的外部屬性，畢業(yè)院校、學歷、成績固然重要，但更重要的是看學生是否具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，這也是企業(yè)評價一個員工的基本標準。

1.品德素養(yǎng)和抗挫折能力。用人單位招聘學生時首先看的是人品，其中，最為看重的是學生的誠信品質和責任心，其次是吃苦耐勞品質及抗挫折的能力。

2.健康向上的心態(tài)和社會適應能力。從一定意義上說，一個人的心態(tài)決定其精神狀態(tài)和為人處世的態(tài)度。企業(yè)希望它的員工在面對工作上的問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責任時，能從正面、積極、成功的一面去思考，采取積極的行動為企業(yè)帶來希望和力量。

二、學生崗位工作能力現狀及問題剖析

（一）學生在崗位工作中存在的主要問題

1.學生在專業(yè)技能方面與崗位要求存在差距。專業(yè)知識和技能是學生熟練運用所學的基礎理論知識和方法指導實踐，是學生可持續(xù)發(fā)展的基礎。由于市場經濟的快速發(fā)展，知識更新換代的速度也隨之加快，學生賴以生存的專業(yè)知識和技能不能完全滿足崗位的需要。

2.學生在實習崗位上呈現短期化趨勢。高職院校每年通過各種渠道安排學生到企業(yè)完成實習任務，但學生在頂崗實習期間違紀、脫崗、對工作挑剔的現象屢有發(fā)生，甚至部分學生在實習一段時間后以各種借口離開了實習企業(yè)，使企業(yè)陷入想接收實習學生但又不敢接收的尷尬局面，對學院校企合作工作產生了負面影響。

3.學生職業(yè)適應能力差，無法實現自身角色從“學生”到“職員”的轉變?，F在的大學生由于大多數都在父母的保護下成長，個人適應能力不強，對待工作缺乏主動性。學生在去校外實習前，對要去的企業(yè)和崗位充滿期待，現實中很多企業(yè)所提供的崗位很難和學生所學的專業(yè)對口，且工作中學生自身的要求得不到滿足，容易產生抵觸情緒。

4.部分學生不能正確面對工作中的挫折，缺乏吃苦耐勞的精神。面對職場的壓力，初入職場的學生總會遇到一些困難和挫折，一些學生缺乏戰(zhàn)勝疲勞、緊張、委屈等負面情緒的能力，缺少吃苦耐勞的精神，碰到問題便會陷入苦悶、焦慮的情緒中，進而出現擅自離崗或者消極怠工現象。

（二）學生在崗位工作中產生問題的原因

面對企業(yè)對高職經管類專業(yè)學生的需求，一方面，企業(yè)不能在大量的求職畢業(yè)生面前找到合適人選，另一方面，部分學生在走出校門后找不到適合的工作單位。造成這一尷尬局面的原因是多方面的，本文從高職院校實踐教學這一角度分析問題產生的原因。

1.教學過程與工作崗位之間缺少銜接。近年來很多高職院校的校內實訓室建設取得了很大的突破，但由于各實訓室各自的運行相對比較封閉，加之高職經管類專業(yè)的實踐教學普遍依附于理論課，實踐項目大多是以一門課程為依托，而在實際工作崗位中， 專業(yè)知識都是錯綜復雜地融合在一起的，學生在學校所接觸到的只是其中某一個小環(huán)節(jié)，這就造成了教學內容與實際工作內容的脫節(jié)。

2.教師實踐經驗不足，對實踐教學深度的探究不夠。教師實踐教學水平參差不齊，直接影響了實習效果。部分教師缺乏對職業(yè)崗位的深入了解，沒有很好地去鉆研高職教育教學方法，只滿足完成教學任務。

3.實踐教學質量的評價指標體系不健全。受到管理類學科的限制，實踐教學的質量監(jiān)控缺乏科學、規(guī)范的標準，學生的實踐教學成果很難量化，拿不出實實在在的東西說明通過實踐教學活動我會做了什么以及我做了什么，使得實踐教學的水平難以評價，指導教師各行其是，實踐教學的質量受到了極大的影響。

4.校企深度合作面臨困境。經濟管理類專業(yè)學生到企業(yè)實習，常會影響企業(yè)的正常工作，還有可能涉及企業(yè)商業(yè)秘密，企業(yè)出于自身利益考慮，很難為學生提供適宜的崗位，更難以在崗位上輪動。

5.教學中忽視學生的個性差異和個性發(fā)展。目前學校實踐課教學內容大多是依據某門課程內容設定的，是對所學理論的驗證，并且是按教師的個人理解進行，實訓內容比較固定單一，缺少創(chuàng)新的思想和理念，更談不上針對學生特點培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的實踐課程。

6.企業(yè)文化和校園文化沒有很好融合。校園文化與企業(yè)文化的氛圍不同，學生在校期間對企業(yè)文化了解甚少，心理準備不足，因此在工作中不適應一線的工作崗位，對企業(yè)的管理方式方法也不適應，無法順利從學生角色轉變?yōu)槠髽I(yè)員工的角色，入職后不能很快融入新的企業(yè)環(huán)境，導致畢業(yè)與就業(yè)的磨合期變長。

三、提高高職經濟管理類專業(yè)實踐教學水平的途徑

實踐教學是由實踐教學目標、內容、手段、管理等環(huán)節(jié)組成的系統工程，高職院校應本著適應經濟社會發(fā)展、遵循教育教學規(guī)律的原則，探索建立適合專業(yè)特點的實踐教學體系。

（一）打破專業(yè)課程界限，構建多專業(yè)綜合實訓教學體系

1.建立跨專業(yè)綜合實訓教學平臺。實踐教學活動不指向某個專業(yè)，而是關注行業(yè)、企業(yè)、崗位、任務的工作過程，是在對典型職業(yè)崗位能力分析的基礎上，按照現有社會工作崗位，將工作上相互聯系的多個專業(yè)實訓內容、工作流程、工作任務和工作崗位進行有機組合，形成一個完整的實訓系統。學生通過在多類社會組織中從事不同職業(yè)崗位的“工作”，培養(yǎng)其在現代商業(yè)社會中從事經營管理所需的決策能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，在復雜的市場環(huán)境下學會工作、學會思考，提高學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。例如《門店銷售實務》這門課程會涉及職業(yè)形象、商品銷售、商品管理等方面的內容，可以通過門店一天的銷售過程即開店、商品陳列、促銷、接待顧客、商品推介、收銀、商品補貸、盤點、閉店到一天的經營業(yè)績考評等環(huán)節(jié)，讓學生在經營中學會如何待人接物、管理商品、財務結算等工作。

2.建立高度仿真的商業(yè)社會環(huán)境。根據實訓內容，實訓基地按照實訓主體單位的性質分設不同功能區(qū)。每個功能區(qū)內設置有若干實訓主體單位，每個主體單位均按照實際工作環(huán)境布局并配置各種辦公設備、常用辦公用品用具，以及常用辦公軟件。借助這些真實的辦公和管理軟件，學生實訓時嚴格遵從實際工作規(guī)范和要求，按實際工作流程完成相關工作任務，從而實現實訓環(huán)境與職場工作環(huán)境的一致。實訓中，學生運作團隊要進行大量的分析、判斷和決策，學生個體在業(yè)務活動中要進行大量的交流與協商，與做實際工作幾乎一致，使學生較快融入職場工作，進行角色轉換。以生產企業(yè)為例，企業(yè)通過商業(yè)談判、招投標或者電子商務竟單等方式獲得產品銷售訂單，根據銷售訂單組織產品銷售，根據生產能力組織產品生產，根據生產需要進行材料采購等。在業(yè)務辦理過程中，涉及貨款結算，就會與銀行發(fā)生往來，從而產生銀行結算業(yè)務;涉及稅款繳納，就會與稅務機關發(fā)生往來，從而產生納稅申報和稅款繳納業(yè)務。通過多專業(yè)綜合實訓，學生既可以體驗到單位內部各崗位之間的業(yè)務聯系，又可以體驗到本單位與外部各單位的協作關系，使學生學會正確面對和處理不同人員、不同崗位、不同部門和不同單位之間的相關關系，達到培養(yǎng)學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的目的。

3.采取多組織對抗的形式。多專業(yè)綜合實訓是在一個虛擬的商業(yè)社會環(huán)境中進行的，這種方式類似于企業(yè)管理沙盤模擬大賽。學生以分組的形式組成若干不同類型的經濟組織，如多個貿易公司、多個金融機構、多個財務公司等。每個專業(yè)的學生，甚至不同學校的學生可分別代表一個組織，同類型組織之間處于同一市場條件下，就形成了激烈競爭的關系。由于競爭關系的存在，每位團隊成員都希望自己的團隊在競爭中取勝，于是團隊的潛能被最大化激發(fā)。實訓時可通過各種類型的指標對企業(yè)進行考核評價，激勵每一位參訓學生及其團隊發(fā)揮最大的潛能。

（二）提高教師實踐水平

在實踐教學活動中，教師處于主導地位，他們教學能力的高低直接影響到教學活動的效果。多專業(yè)綜合實訓涉及企業(yè)經營管理的各個方面，而且是模擬現實企業(yè)經營，按現實職業(yè)崗位的規(guī)范和標準完成工作任務，這就要求指導教師不僅要具有較寬的知識面、扎實的理論功底，還必須熟悉企業(yè)真實的業(yè)務操作，具有解決實際問題的能力。提升教師實踐教學水平，應從以下幾個方面入手：

1.創(chuàng)造條件為教師搭建提高實踐能力的平臺。為提高教師的實踐能力，高職院?？捎杏媱潯⒂心康牡亟M織專業(yè)課教師經常深入企業(yè)第一線，了解最新的信息，拓寬教師知識面，選派教師參與企業(yè)組織的崗位技能培訓，提高實際操作技能，加快“雙師型”教師培養(yǎng)。政府主管部門應為校企合作創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境，建立相應的法律框架以及校企合作辦學體系、章程和制度，進一步明確和規(guī)范政府、學校、企業(yè)、學生在校企合作教學中的權利、責任和義務，使校企合作有法可依，有法必依。同時加強利益驅使，采取各種扶持政策鼓勵企業(yè)參與學校的人才培養(yǎng)，激發(fā)企業(yè)參與職業(yè)教育的動力和熱情。

2.提升教師自身實踐能力。教師在以企業(yè)準員工的身份進入企業(yè)時，要端正態(tài)度，遵守商業(yè)制度，保守商業(yè)機密，主動去擔負企業(yè)中具體的工作任務，從企業(yè)的角度和利益多方面著想，多為企業(yè)出謀劃策，盡最大所能為企業(yè)排憂解難，解決實際問題，這樣企業(yè)也才愿意接受教師到企業(yè)掛職。

教師應把企業(yè)實踐鍛煉作為個人能力提升的有效途徑。教師在企業(yè)掛職身兼兩任，一是為企業(yè)提供服務，二是認真記載所任崗位典型的工作任務，分析崗位所需的專業(yè)能力、方法能力和職業(yè)能力，將崗位職業(yè)能力與學校的人才培養(yǎng)方案相比較，對專業(yè)人才定位進行進一步的剖析，確定本專業(yè)人才培養(yǎng)的技能是否符合企業(yè)崗位需要。通過總結反思，把實踐成果應用在專業(yè)建設上，融入課程內容里，體現在日常教學上。

3.制定科學完善的教師實踐考核與評價制度。建立嚴格的實踐鍛煉考核制度，并將考核結果與物質利益掛鉤，對能從企業(yè)帶回企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)項目，并將其內容充實到課堂教學的老師給予獎勵。在教師職稱評定中，把教師實踐技能作為晉升專業(yè)技術職務的評審條件之一，促進與推動專業(yè)教師實踐能力的不斷提高。

（三） 改革傳統的實踐教學方式和教學手段，加大實踐教材建設力度

教師在運用信息技術、網絡技術、多媒體技術等現代教育技術手段為教學服務的同時，應加大與實踐教學相配套的教材建設。實踐課教材是決定實踐教學質量的關鍵因素之一，經濟管理類專業(yè)課程內容一般都具有較強的政策性、時效性，教師在企業(yè)鍛煉中提高了實際操作能力，積累了經驗，學院應組織這部分教師編寫適用的實踐教材，并鼓勵企業(yè)人員參與教材的編寫，這樣教學內容更貼近企業(yè)實際，學生能更好地學到崗位職業(yè)技能。在實訓教材的編寫過程中，可以吸收學生參與，例如實訓教材項目中的實訓方法與步驟，處理和分析實訓結果、數據及遇到的困難、解決措施等由學生來進行填寫、完善。實踐證明，在實訓教學過程中通過對傳統實訓項目及教材的改進，增強了學生學習主觀能動性和積極性，提高了學生自主分析問題、解決問題的能力，提升了學生的實踐能力，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識，同時教師自身教學水平也得到提升。

（四）加強與企業(yè)的溝通合作，注重學生企業(yè)文化的培養(yǎng)

學生與企業(yè)接觸最多的時間是在頂崗實習和畢業(yè)實習階段，雖然這兩個階段的實習任務大多安排在最后一年，但職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿于整個教學的全過程。從入學專業(yè)介紹開始，讓新生對所學專業(yè)有初步了解，通過“走出去”“請進來”等活動形式加強與企業(yè)的溝通合作，把企業(yè)文化滲透到班級的每個角落，讓每位學生學習都有目標。學生在校實訓的項目及過程盡可能和企業(yè)靠攏，從“準時、守紀、嚴格、正直、剛毅”等企業(yè)管理制度入手，培養(yǎng)學生的企業(yè)精神，養(yǎng)成學生良好的道德操守，實現知識與技能、情感態(tài)度與價值觀的統一，使學校與企業(yè)保持“零距離”， 實現“學生”與“職業(yè)人員”角色之間的無縫銜接。

（五）探索開展個性化實踐教學活動

高職經管類人才培養(yǎng)不僅要注重社會經濟發(fā)展的需求，也要注重學生個體的需求，讓學生在實踐中提高自我認知能力，有目的、有意識地培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。為了進一步提高學生實踐創(chuàng)新能力，學院可設立面向不同專業(yè)的開放性實訓室，學生除了可以進行規(guī)定的實訓內容以外，還可以根據自己的專業(yè)和愛好選擇規(guī)定以外的實訓內容，充分調動學習的積極性，培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新能力。鼓勵學生參加各種職業(yè)技能大賽，在比賽中激發(fā)學生的專業(yè)學習興趣，提高學生的動手能力和自學能力，在技能競賽這個平臺上展示學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神，在與同類院校學生的競爭中積累實戰(zhàn)經驗。

高職經管類專業(yè)人才培養(yǎng)是一項系統而復雜的工作，實踐教學只是其中關鍵的一環(huán)，專業(yè)教師和學生要在實踐中不斷探索和磨煉，提升學生的崗位能力，為社會培養(yǎng)更多的適應企業(yè)需要的高素質人才。

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