胡劭穎

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 漳州 363000）

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“互聯(lián)網(wǎng)＋”視閾下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑

胡劭穎

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 漳州 363000）

摘要：李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意味著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，這打破了傳統(tǒng)的思維模式和行為方式，成為社會(huì)發(fā)展的巨大變革力量。這種思維上的創(chuàng)新同樣適用于高校學(xué)生管理工作。高校學(xué)生管理者深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)生管理工作理念創(chuàng)新和學(xué)生管理工作模式創(chuàng)新，樹立以學(xué)生為本的管理理念，在學(xué)?！獙W(xué)生之間構(gòu)建雙向互動(dòng)的管理模式，利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展學(xué)生日常管理和學(xué)生思想管理工作。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校學(xué)生管理；創(chuàng)新

近十年，互聯(lián)網(wǎng)已滲透到社會(huì)生活的方方面面，并扮演著日趨重要的角色。李克強(qiáng)總理在《2015年政府工作報(bào)告》中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃 ，提出互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，這打破了固有的思維模式和行為方式，成為社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力量。這種思維上的創(chuàng)新同樣適用于高校管理工作，高校作為社會(huì)中的一員，肩負(fù)著培育人才的重任，學(xué)生管理工作是高校其他管理工作順利開展的前提，在此背景下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新成為重中之重。高校學(xué)生管理工作者（輔導(dǎo)員、班主任等人員）深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生管理工作進(jìn)行有效結(jié)合，如何利用互聯(lián)網(wǎng)新工具和理念提升學(xué)生管理工作效率，探究出一條高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑，是高校學(xué)生管理工作者需認(rèn)真思考的重大課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，呈現(xiàn)出文化多元化、信息開放性、信息傳遞的即時(shí)性和溝通交流的互動(dòng)性等特征[1]，將對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇

1.提升高校學(xué)生管理信息傳遞的時(shí)效性

信息傳播即時(shí)性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的顯著特征。高校學(xué)生管理工作與信息獲取、傳遞息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)；尤其是近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得信息交換打破了時(shí)空限制，提升了高校學(xué)生管理信息傳遞的時(shí)效性。高校學(xué)生管理工作者發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播工具和即時(shí)通訊軟件（微信、QQ等工具）的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)師生之間的溝通交流，突破以往工作的時(shí)空局限，提高學(xué)生管理工作效率。

2.增強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的親和力

溝通交流的互動(dòng)性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的重要特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，高校師生之間的溝通交流頻繁、互動(dòng)方式多樣，打破高校師生間的主客關(guān)系模式，平等、開放、包容的互動(dòng)模式日益受到高校師生的歡迎，縮短了師生間的心理距離。高校學(xué)生管理工作者樹立“以學(xué)生為本”的思想理念，借用互聯(lián)網(wǎng)工具拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，并多從學(xué)生視角考慮問題，以學(xué)生青睞的方式開展學(xué)生管理工作，使得高校學(xué)生管理工作變得更具親和力，降低高校學(xué)生管理工作實(shí)施難度。

3.豐富高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容和素材

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源可以為高校學(xué)生管理工作提供更多的內(nèi)容和素材。高校學(xué)生管理工作者可以在網(wǎng)絡(luò)上收集到與學(xué)生相關(guān)的詳盡信息資料，準(zhǔn)確了解學(xué)生思想觀念動(dòng)態(tài)變化和關(guān)注的熱點(diǎn)話題，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理工作的熱點(diǎn)與難點(diǎn)，根據(jù)具體情況及時(shí)采取相應(yīng)的措施，提高工作效率[2]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)作為一種管理創(chuàng)新途徑，可以提升學(xué)生管理工作效率；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)信息開放性和文化多元化會(huì)給學(xué)生管理工作帶來較大的挑戰(zhàn)，主要包括以下幾點(diǎn)：

1.多元、開放的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生思想觀念產(chǎn)生不良影響

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，文化多元性、信息開放性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的明顯特征。多元、開放的互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生帶來便利的同時(shí)，也會(huì)對(duì)學(xué)生思想觀念產(chǎn)生不良的影響，加大學(xué)生管理工作難度。

其一，互聯(lián)網(wǎng)上存在著多種多樣的文化思潮、思想觀念和信息潮流，高校作為一個(gè)開放的社會(huì)組織，當(dāng)前外界各種錯(cuò)誤的思想觀念紛紛涌入高校；高校學(xué)生正處在世界觀、價(jià)值觀成型的關(guān)鍵階段，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，心理發(fā)展尚未成熟，偏激的文化觀點(diǎn)、錯(cuò)誤的觀念思潮及垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)高校學(xué)生的思想觀念和身心發(fā)展產(chǎn)生一系列的負(fù)面影響，也使得學(xué)生的價(jià)值觀趨向多元化，弱化主流意識(shí)形態(tài)的教育意義，加大學(xué)生管理工作開展的難度和挑戰(zhàn)。

其二，互聯(lián)網(wǎng)信息開放的特點(diǎn)，極大拓寬高校學(xué)生的視野，學(xué)生接受信息途徑選擇性增強(qiáng)，高校思想教育的導(dǎo)向性、說服力大大降低，加大了解學(xué)生思想狀態(tài)的難度，也無法準(zhǔn)確掌握學(xué)生的具體思想動(dòng)態(tài)，這對(duì)學(xué)生管理工作的開展是極為不利的。

2.傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的學(xué)生管理工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作模式呈現(xiàn)出諸多不足，如學(xué)生管理體制僵化、管理模式混亂、管理環(huán)節(jié)冗雜[3]，造成各部門職責(zé)界限模糊、信息溝通反饋滯后，這些使得高校學(xué)生管理工作效率低下，不再適用新形勢(shì)下的學(xué)生管理工作。過往，嚴(yán)格的管理制度、單項(xiàng)化的管理模式使學(xué)生處在被動(dòng)管理的位置上，新時(shí)代的90后大學(xué)生個(gè)性突出，自我意識(shí)較強(qiáng)，這種壓抑約束的管理制度和方式容易使其產(chǎn)生反抗心理，不利于學(xué)生管理工作的開展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新舉措

學(xué)生管理工作是高校教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)，其工作成效好壞勢(shì)必會(huì)對(duì)高校教學(xué)工作產(chǎn)生影響。高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜的工作，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得此項(xiàng)工作變得簡(jiǎn)潔高效。因此，高校學(xué)生管理工作者關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)理論和成功案例，尋找互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生管理工作的契合點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生管理工作的積極作用，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具和理念克服其帶來的挑戰(zhàn)，圍繞學(xué)生日常管理和學(xué)生思想教育管理不斷創(chuàng)新學(xué)生管理理念和模式，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑，為高校管理工作順利開展奠定基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新舉措包括以下幾點(diǎn)：

（一）學(xué)生管理工作理念創(chuàng)新

學(xué)生管理工作理念創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑實(shí)施的前提和基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作者充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生思想觀念變化，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理理念，選擇學(xué)生更易接受的管理方式實(shí)施學(xué)生管理工作。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，樹立以學(xué)生為本的管理工作理念[4]，即在學(xué)生管理過程中，從學(xué)生角度出發(fā)思考和解決問題，尊重學(xué)生的個(gè)性化和創(chuàng)新性發(fā)展，根據(jù)學(xué)生發(fā)展不同特點(diǎn)調(diào)整學(xué)生管理工方法，最大化發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和積極性，促使高校學(xué)生健康而全面發(fā)展。

（二）學(xué)生管理工作模式創(chuàng)新

學(xué)生管理工作理念創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑實(shí)施的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)學(xué)生管理層級(jí)復(fù)雜、管理鏈條冗長(zhǎng)，使得信息傳遞速度遲緩，管理工作效率低下，這種僵化的管理模式對(duì)當(dāng)前的學(xué)生管理工作不再適應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)在學(xué)生管理工作的運(yùn)用，驅(qū)動(dòng)著學(xué)生管理工作模式進(jìn)行創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高校管理者變革原有僵化、單項(xiàng)控制的管理模式，在學(xué)校－學(xué)生之間構(gòu)建雙向互動(dòng)的管理模式（如圖1所示）；該管理模式實(shí)施基礎(chǔ)是管理的平臺(tái)化和組織的扁平化，從學(xué)生日常管理和思想教育管理出視角出發(fā)，論述雙向互動(dòng)管理模式創(chuàng)新的具體措施。

1.管理模式實(shí)施基礎(chǔ)

（1）管理的平臺(tái)化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大原動(dòng)力是平臺(tái)，一個(gè)組織管理的平臺(tái)化是大勢(shì)所趨，高校學(xué)生管理也應(yīng)進(jìn)行平臺(tái)化，這個(gè)平臺(tái)需通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建；在基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生管理工作平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞反饋、資源共享、隨時(shí)隨地交流溝通等目的。高校學(xué)生管理工作平臺(tái)化建設(shè)是指以各種互聯(lián)網(wǎng)媒介（網(wǎng)絡(luò)工具：微信、微博、QQ群、QQ等；高校網(wǎng)站；學(xué)生管理系統(tǒng)；遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)等）為工具，整合類型多樣的多方資源，推動(dòng)學(xué)生管理工作信息化、規(guī)范化和智能化，提升學(xué)生管理工作的成效，服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)成才。這個(gè)平臺(tái)為學(xué)校與學(xué)生之間互動(dòng)提供便捷的載體，一方面學(xué)生可以隨時(shí)隨地了解各項(xiàng)信息，獲取自身所需資源和信息，及時(shí)進(jìn)行意見反饋；另一方面學(xué)校準(zhǔn)確掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注重點(diǎn)，了解學(xué)生對(duì)管理工作的滿意度情況，并根據(jù)具體情況采取相關(guān)措施改善，提高管理水平。

（2）組織的扁平化

在復(fù)雜的科層制組織結(jié)構(gòu)下，管理環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)，管理部門龐雜，這樣的組織結(jié)構(gòu)使學(xué)校管理重點(diǎn)由學(xué)生偏向管理部門，對(duì)學(xué)生管理工作開展是極為不利的。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，學(xué)生才是高校管理的主體，“快”是高校管理的主題，這就要求高校搭建扁平化的組織架構(gòu)，滿足學(xué)生多變的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)，高校對(duì)管理部門進(jìn)行撤銷、合并和重組，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)無縫連接，保證高效、有序地開展學(xué)生管理工作，從而形成學(xué)校-互聯(lián)網(wǎng)-學(xué)生的管理模式，這也使得高校的組織結(jié)構(gòu)漸趨扁平化。

2.管理模式實(shí)踐示例

基于管理的平臺(tái)化和組織的扁平化等前提，高校管理工作者充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作模式。學(xué)生日常管理和思想教育管理是高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容，圍繞學(xué)生日常管理和學(xué)生思想教育管理兩方面，闡述雙向互動(dòng)管理模式創(chuàng)新的具體舉措。

（1）學(xué)生日常管理

學(xué)生日常管理是高校學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)內(nèi)容。高校學(xué)生管理工作者根據(jù)管理工作需求選擇相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)工具，開展學(xué)生日常管理工作。第一，高校學(xué)生管理工作者通過學(xué)生管理系統(tǒng)APP對(duì)學(xué)生的日常信息進(jìn)行錄入、修改和維護(hù)，及時(shí)發(fā)布與學(xué)生切身相關(guān)的信息資訊；第二，高校學(xué)生管理工作者利用微信群、QQ群作為補(bǔ)充渠道，及時(shí)發(fā)布與學(xué)生相關(guān)的信息，上傳有關(guān)文件，確保信息傳達(dá)到位，同時(shí)獲取學(xué)生實(shí)時(shí)的意見反饋；第三，在微信群、QQ群上召開學(xué)習(xí)討論、意見征詢的小型會(huì)議，在虛擬的會(huì)議環(huán)境下，大家暢所欲言，集思廣益，提高討論意見和會(huì)議結(jié)果的有效性和科學(xué)性；第四，開設(shè)班集體、學(xué)院的微信公眾號(hào)和微博，發(fā)布信息，記錄學(xué)生集體活動(dòng)，宣揚(yáng)積極向上的新時(shí)代大學(xué)生形象?？傊?，運(yùn)用微信群、QQ群、微博及學(xué)生管理系統(tǒng)APP等互聯(lián)網(wǎng)工具和軟件，不僅可以提高高校學(xué)生管理工作成效，同時(shí)也可以增強(qiáng)師生之間、學(xué)生之間的溝通交流，增進(jìn)彼此的情誼。

（2）學(xué)生思想教育管理

學(xué)生思想工作管理是高校學(xué)生管理工作的核心內(nèi)容。高校學(xué)生管理工作者一方面及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，另一方面最大化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，確保以較快的速度解決學(xué)生在思想方面的問題和困惑[5]。當(dāng)前高校學(xué)生在思想方面的問題主要以下幾點(diǎn)：學(xué)習(xí)課業(yè)問題、心理情緒問題、戀愛情感問題、人際交往問題、職業(yè)發(fā)展問題等。針對(duì)上述問題，可以采取如下舉措：第一，高校學(xué)生管理工作者可以在學(xué)校官網(wǎng)、社區(qū)論壇、微博及微信公眾號(hào)上開設(shè)思想教育工作專欄，開通思想咨詢熱線，發(fā)布思想教育資訊及最新動(dòng)態(tài)。第二，在微信公眾號(hào)、學(xué)生社區(qū)論壇開設(shè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及就業(yè)信息、學(xué)習(xí)交流等欄目，就思想問題保持與學(xué)生的實(shí)時(shí)溝通交流，增加學(xué)生與管理工作者交流途徑，提高學(xué)生思想工作管理效率；比如“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)信息”欄目主要服務(wù)于畢業(yè)班級(jí)的學(xué)生，同時(shí)中低年級(jí)學(xué)生可以在此欄目獲取各領(lǐng)域的就業(yè)信息和行情，從而做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃；在“學(xué)習(xí)交流”欄目，學(xué)生之間可以相互交流心得與經(jīng)驗(yàn)，共享學(xué)習(xí)資源，助于良好學(xué)風(fēng)的形成。

綜上，雙向互動(dòng)的管理模式通過管理的平臺(tái)化和組織的扁平化等方式，圍繞學(xué)生日常管理和思想教育管理工作，強(qiáng)化學(xué)校與學(xué)生之間的溝通交流，優(yōu)化信息傳遞機(jī)制，意見反饋渠道變得更加暢通。雙向互動(dòng)的管理模式不同于傳統(tǒng)的單項(xiàng)控制的管理模式，充分體現(xiàn)學(xué)生在高校學(xué)生管理工作過程中的主體地位，學(xué)校與學(xué)生之間也不再是對(duì)立的沖突關(guān)系，呈現(xiàn)出平等的友好關(guān)系，更利于高校學(xué)生管理工作的開展。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)與高校學(xué)生管理工作的結(jié)合，將更多工作事項(xiàng)程序化、規(guī)范化，降低學(xué)生管理工作者在程序化事項(xiàng)上所花費(fèi)的時(shí)間，將更多時(shí)間用于解決突發(fā)性事項(xiàng)，更好地服務(wù)于學(xué)生。作為高校學(xué)生管理工作者，應(yīng)充分掌握先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具和理論，并將其恰如其分地應(yīng)用于學(xué)生管理工作過程中去，并最大化發(fā)揮其積極的作用，優(yōu)化高校學(xué)生管理工作，提高學(xué)生管理工作水平。

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（責(zé)任編輯：馬圳煒）

The study on innovation path of college student management under the perspective of“Internet+”

HU Shao-yin
(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou 363000,China)

Abstract:Primer Li puts forward the concept of"Internet+",which means Internet should merges into additional industries.It breaks the traditional mode of thinking and behavior,and it becomes the great change of social development.This kind of thinking innovation is also appropriate for college student management.In the view of analysis the challenges and opportunities for college student management under the age of the Internet，managers strengthen college student management-concept innovation of college student management and model innovation of college student management，and they build interactive management model between college and student.They carry out the work of students’daily management of students and students’thought education management with Internet tools.

Key words:internet+；college student management；innovation

中圖分類號(hào):G647

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1673-1417（2016）02-0089-05

doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.02.0018

收稿日期：2016－04－20

作者簡(jiǎn)介：胡劭穎（1986—），女，福建漳州人，助教，研究方向：學(xué)生思想政治教育。