杜建清（重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，重慶400067）

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語用學(xué)視閾下高校輔導(dǎo)員工作用語的實(shí)效性研究

杜建清
（重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，重慶400067）

摘要：高校輔導(dǎo)員工作用語作為語言符號(hào)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，同樣會(huì)受到語言規(guī)律的影響和制約，因此，在對(duì)高校輔導(dǎo)員工作用語的適用范圍和分類進(jìn)行界定后，通過將“會(huì)話含義理論”、“言語行為理論”、“關(guān)聯(lián)理論”等語用學(xué)理論與高校輔導(dǎo)員工作用語相結(jié)合，探索語用學(xué)視閾下增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作用語實(shí)效性的途徑具有重要意義。

關(guān)鍵詞：語用學(xué)；輔導(dǎo)員；工作用語；實(shí)效性

Abstract:As a sub-language symbol system, the working language of college counselors has been affected by language rules as well. This paper puts forward the definitions of the range and classification of working language used by college counselors, analyzes the working language of college counselors under the Conversational Implicature Theory, Speech Act theory and Relevance Theory, and explores the way of promoting the effectiveness of working language used by college counselors from the perspective of pragmatic theories.

Keywords:pragmatics; college counselors; working language; effectiveness

教育部24號(hào)令中指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，具有教育和管理的雙重任務(wù)。”實(shí)踐證明，以上任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)主要是通過“話語”載體。因此，如何清楚妥帖地將要表達(dá)的語言意義，借助更容易為大學(xué)生所接受的語言形式表達(dá)出來，顯得尤為重要。高校輔導(dǎo)員工作用語作為語言符號(hào)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必然也會(huì)受到語言規(guī)律的影響和制約。合理應(yīng)用語言學(xué)的相關(guān)理論，尤其是語用學(xué)的相關(guān)理論來指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員工作用語，對(duì)提高高校輔導(dǎo)員工作用語的實(shí)效性具有重要作用。

一、語用學(xué)視閾下高校輔導(dǎo)員工作用語的適用對(duì)象、內(nèi)容及其分類

（一）適用對(duì)象

語用學(xué)（Pragmatics），即語言實(shí)用學(xué)，是語言學(xué)的一個(gè)新領(lǐng)域，它研究在特定情景中的特定話語，特別是研究在不同的語言交際環(huán)境下如何理解語言和運(yùn)用語言。[1]研究高校輔導(dǎo)員工作用語就是研究高校思想政治教育和管理工作這一特定環(huán)境下的語言理解和使用，它既包括輔導(dǎo)員的語言使用情況，也包括學(xué)生的信息接收和反饋情況。

（二）適用內(nèi)容及其分類

在“高校輔導(dǎo)員工作用語”這一特定的語言交際環(huán)境下，其適用內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下兩大方面：

1.指令、宣講類。主要是指輔導(dǎo)員對(duì)國家、學(xué)校等相是指關(guān)規(guī)定和政策進(jìn)行闡釋、宣講。例如，新生報(bào)到入學(xué)后，輔導(dǎo)員對(duì)本?！秾W(xué)生手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀、闡釋。因所闡釋的內(nèi)容往往具有不可違逆性，故這種闡釋也常常帶有指令性的意味。再如，為積極響應(yīng)國家號(hào)召，輔導(dǎo)員在帶班范圍內(nèi)開展習(xí)近平總書記系列重要講話精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普及宣講活動(dòng)，將國家的政策和思想理念明朗妥帖地傳遞給大學(xué)生——這一祖國未來的“接班人”。

2.談心、談話類。主要是指輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多等形式的談心談話。談心談話是考察輔導(dǎo)員專業(yè)化、水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中也指出：“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)?！闭勑恼勗捲诟咝］o導(dǎo)員工作中占了很大比重。如，大學(xué)生寢室矛盾后的調(diào)解性的談心談話、大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的指導(dǎo)性的談心談話、大學(xué)生做錯(cuò)事情后的含批評(píng)意味的談心談話、大學(xué)生獲得成績之后的表揚(yáng)性的談心談話，大學(xué)生自卑、迷茫的鼓勵(lì)性的談心談話等都隸屬于此類范疇。

二、語用學(xué)視閾下增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作用語實(shí)效性的途徑探討

（一）目前高校輔導(dǎo)員工作用語現(xiàn)狀

運(yùn)用準(zhǔn)確妥帖的語言對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的順利開展具有極其重要的作用，但是，目前高校輔導(dǎo)員普遍缺少對(duì)語言學(xué)相關(guān)理論和方法的認(rèn)識(shí)，在輔導(dǎo)員工作用語中也缺乏對(duì)語言理論運(yùn)用的重視和思考，尤其是新進(jìn)的年輕輔導(dǎo)員常出現(xiàn)工作開展不順利，與學(xué)生的交流不暢通，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的收效不理想。因此，如何合理運(yùn)用語言學(xué)特別是語用學(xué)中的相關(guān)理論來解決實(shí)際工作中的瓶頸問題，在高校輔導(dǎo)員工作中顯得愈發(fā)迫切。

（二）語用學(xué)視閾下增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作用語實(shí)效性途徑

1.利用“會(huì)話含義理論”提高高校輔導(dǎo)員工作用語的實(shí)效性

美國語言哲學(xué)家格賴斯（H.P.Grice）在哈佛大學(xué)的演講中提出了“會(huì)話含義”理論，即為了保證會(huì)話順利進(jìn)行，談話雙方必須共同遵守一些基本準(zhǔn)則，特別是所謂的“合作原則”（Cooperative principle）其中合作原則中又包括：量的準(zhǔn)則（Quantity Maxim），即所說的話應(yīng)包含交談目的所需要的信息和所說的話不應(yīng)包含超出需要的信息；質(zhì)的準(zhǔn)則（Quantity Maxim），即不要說自知是虛假的話和不要說缺乏足夠證據(jù)的話；關(guān)系準(zhǔn)則（Relevant Maxim），即要有關(guān)聯(lián)；方式準(zhǔn)則（Manner Maxim）即要清楚明白，要避免晦澀、避免歧義，要簡練（避免啰嗦），要井井有條。[2]

在高校輔導(dǎo)員工作用語中，格賴斯的“會(huì)話含義理論”都在潛意識(shí)中或多或少指導(dǎo)著我們的會(huì)話、交流，只是針對(duì)不同的說話人和不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的側(cè)重。

（1）有時(shí)更側(cè)重方式準(zhǔn)則（Manner Maxim），如新生開學(xué)報(bào)到時(shí)輔導(dǎo)員對(duì)《學(xué)生手冊(cè)》內(nèi)容的傳達(dá)，尤其是在學(xué)籍管理、違紀(jì)處分、學(xué)校的規(guī)章制度等方面；再如輔導(dǎo)員對(duì)“大學(xué)生參軍入伍”、“大學(xué)生醫(yī)保”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”等學(xué)校、國家相關(guān)政策的傳達(dá)。類似上述情況中，高校輔導(dǎo)員用語更加強(qiáng)調(diào)話語的清晰、明白、完整，讓學(xué)生聽完后一目了然，即更多地要遵守方式準(zhǔn)則。

（2）有時(shí)更側(cè)重質(zhì)的準(zhǔn)則（Quantity Maxim），如在處理寢室矛盾時(shí)，在尚未全面了解所有情況時(shí)，切忌只聽信一家之言而說出過于武斷的話，此時(shí)高校輔導(dǎo)員用語更加強(qiáng)調(diào)“質(zhì)”，即所說的話，所得出的結(jié)論更應(yīng)該是有理有據(jù)的，不能在毫無證據(jù)的情況下說出偏袒其中一方或損害另一方的話。同樣的還有在處理寢室失竊，評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)分配名額，進(jìn)行貧困生甄別等需要得出結(jié)論或說出與結(jié)論相關(guān)的話時(shí)都應(yīng)跟側(cè)重于“質(zhì)”的原則，讓學(xué)生信服。

（3）有時(shí)更側(cè)重量的準(zhǔn)則（Quantity Maxim），如傳達(dá)學(xué)校、學(xué)院各部門相關(guān)信息或要求時(shí)。具體來看，如果學(xué)校要求提交學(xué)生生源地貸款回執(zhí)單的電子版和紙質(zhì)版，那么輔導(dǎo)員在通知時(shí)就最好一次性通知清楚，如果第一次通知要交電子版，第二次再通知交紙質(zhì)版，不但為工作帶來麻煩，更會(huì)引起學(xué)生的反感和不耐煩，長此以往，將不利于學(xué)生工作的開展。在這種情況下，高校輔導(dǎo)員用語更強(qiáng)調(diào)量的原則，即要包含交談目的所需要的所有信息，同時(shí)不要超出這個(gè)范圍。

（4）有時(shí)更側(cè)重關(guān)系準(zhǔn)則（Relevant Maxim），如與學(xué)生談心談話時(shí)，要做到有的放矢，即“形散神不散”。具體來看，在與上課經(jīng)常曠課的學(xué)生談話中，主要圍繞“經(jīng)常曠課的原因”、“學(xué)校關(guān)于曠課行為的處分”、“鼓勵(lì)好好上課”等方面來開展，切忌因各種原因使得談話主題跑偏而使談話失去重心，最后導(dǎo)致談心談話效果不明顯或失去原本的效果。這種情況下，輔導(dǎo)員工作用語則更加強(qiáng)調(diào)“關(guān)系準(zhǔn)則”，即用語要與主題和目的有關(guān)聯(lián)。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)并懂得使用這些原則和準(zhǔn)則并不是說要求人們?cè)跁?huì)話中要始終遵守這些原則和準(zhǔn)則，有時(shí)候?yàn)榱吮硎径Y貌或者為了讓聽話人能夠在通過合作原則中的各項(xiàng)準(zhǔn)則推導(dǎo)出相應(yīng)的語用含義會(huì)故意違背其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)準(zhǔn)則。因此，高校輔導(dǎo)員要自覺學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)的理論，并主動(dòng)應(yīng)用到學(xué)生工作用語中，才能使得用語清晰得體、交流順暢，才能使得工作開展更加順利，真正使高校輔導(dǎo)員成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。

2.利用“言語行為理論”提高高校輔導(dǎo)員工作用語的實(shí)效性

英國哲學(xué)家奧斯?。ˋustin）在美國哈佛大學(xué)做講座時(shí)提出了言語行為理論（Speech Act Theory），這是研究語言使用的第一個(gè)重要理論。其中，行事行為理論更是指出我們?cè)谡f話時(shí)，并非只是單純地說出具有一定意義的語言單位，更重要的是希望能夠讓聽話人理解我們說話的目的，也就是奧斯汀所說的“行事語力”（Illocutionary）。行事語力，簡單來說就是我們漢語中常說的“言外之意”。

大學(xué)生正處于青年時(shí)期，身體和心理都趨于成熟但又未真正成熟，表現(xiàn)出來就是自尊心強(qiáng)，遇到困難或遭到挫折后容易產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的過激行為或強(qiáng)烈的自卑感。因此，高校輔導(dǎo)員在處理某些事情上尤需注意。

合理運(yùn)用奧斯汀的言語行為理論指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員的工作用語，在不傷害大學(xué)生自尊心的情況下引導(dǎo)大學(xué)生向更加積極健康的方向發(fā)展，最大限度實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理、行為的矯正。例如，當(dāng)高校輔導(dǎo)員遇到學(xué)生曠課、打架、作弊等不良行為，第一時(shí)間面談時(shí)在用語上不能一味地批評(píng)、指責(zé)，因?yàn)檫@樣往往會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，而通過由寒暄開始、暗示結(jié)束，反而讓學(xué)生更容易產(chǎn)生內(nèi)疚與自責(zé)感，主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3.利用“關(guān)聯(lián)理論”提高高校輔導(dǎo)員工作用語的實(shí)效性

“關(guān)聯(lián)理論”是由法國學(xué)者斯波伯（Sperber）和英國學(xué)者威爾遜（Wilson）在1986年提出來的，是當(dāng)代語用學(xué)的一個(gè)重要派別。該理論指出語言交際并不是單純的編碼-解碼過程，期間還涉及到推理，交際雙方為了能夠更加清晰理解對(duì)方所說的話及話語中所暗含的內(nèi)容，他們需要尋找一個(gè)最佳認(rèn)識(shí)模式，即使用關(guān)聯(lián)原則。因此，每一種明示的交際行為都應(yīng)設(shè)想為這個(gè)交際行為本身所具備的最佳關(guān)聯(lián)性。

關(guān)聯(lián)理論對(duì)輔導(dǎo)員工作用語的指導(dǎo)主要體現(xiàn)在通過對(duì)學(xué)生語言使用與語言反饋的深入理解，進(jìn)一步推斷出學(xué)生話語中的隱含意義，更好地理解學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)，從而更有針對(duì)性地開展學(xué)生工作，提高工作的實(shí)效性。例如，大學(xué)生群體中，有相當(dāng)一部分同學(xué)敏感多疑，不愿直接表露自己的內(nèi)心世界，常常通過看似不相關(guān)的話語來表達(dá)自己的真實(shí)想法與情感，這就需要輔導(dǎo)員能夠合理運(yùn)用關(guān)聯(lián)理論推斷出學(xué)生的真實(shí)想法，為之后能夠順利開展學(xué)生工作打好基礎(chǔ)。

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作者簡介：杜建清（1988，5-），女，碩士研究生，教師，研究方向：漢語言文字學(xué)和大學(xué)生思想政治教育。

中圖分類號(hào)：G640

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）08-0262-02