肖煜

摘 要：針對校企合作的現(xiàn)狀，本文在分析各種校企合作中的管理模式后，提出運(yùn)用流程管理來推進(jìn)校企的深度合作，并以珠海市技師學(xué)院與羅西尼表業(yè)有限公司的合作過程為例，介紹流程管理在校企合作中具體使用的步驟與方法，最后對此次研究的成果進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 校企合作 流程管理

課 題：中國機(jī)械工業(yè)教育協(xié)會(huì)2012年度職業(yè)教育研究立項(xiàng)重點(diǎn)課題《技工院校“校園對接產(chǎn)業(yè)園”教學(xué)模式研究》階段性研究成果，課題編號(hào)：ZJJX12JZ007。

現(xiàn)在，知識(shí)和信息的爆炸性增長，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的提速。勞動(dòng)者的整體素質(zhì)不能匹配就業(yè)需求的矛盾和高技能人才匱乏，已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)競爭力提高的一個(gè)瓶頸。我國要由人力資源大國向人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，就必須大力發(fā)展職業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)人的高質(zhì)量就業(yè)。完善以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)模式，開展工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研一體化等，都是職業(yè)教育在辦學(xué)過程中，促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)辦學(xué)水平和培養(yǎng)質(zhì)量提高的成功范例，而這些成功范例，都離不開校企合作。

在校企合作中，制定人才培養(yǎng)方案、建設(shè)課程體系、共建企業(yè)化生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)室等，都是我們已經(jīng)做了無數(shù)次的討論，并且隨著社會(huì)和技術(shù)的進(jìn)步，需要不斷地進(jìn)行更新和深化的研究方向。但是這些都是屬于具體實(shí)施方面的內(nèi)容，他們解決在校企合作中要“怎么做”的問題；本文擬從另一個(gè)角度出發(fā)，探討在校企合作過程中采用何種管理模式，來解決需要“做什么”的問題。

一、現(xiàn)階段校企合作中的管理模式

校企合作的歷史由來已久，在工業(yè)化進(jìn)程發(fā)達(dá)的國家都有了成熟的運(yùn)行體系。在我國，由于社會(huì)歷史文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、法律法規(guī)、行政和行業(yè)管理體制的不同，職業(yè)教育還沒有建立起有效的校企合作運(yùn)行體系，整體還處于初級階段。最明顯的體現(xiàn)，就是在校企合作的管理模式上面?，F(xiàn)階段我們的校企合作的管理模式主要有如下幾種：

1.松散無序的管理模式

這是我國現(xiàn)階段常見的校企合作管理模式：學(xué)校和企業(yè)在合作開始時(shí)大張旗鼓，簽訂各種協(xié)議書和規(guī)定：《校企合作協(xié)議書》《校企合作頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議》和《校企合作中聘請企業(yè)兼職教師的規(guī)定》等等。然后，學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行高層互訪、揭牌儀式、各種交流，然后繪制美妙的藍(lán)圖，最后不了了之。究其原因，當(dāng)然不是學(xué)校和企業(yè)不想深入、緊密地進(jìn)行合作，而是在最開始的時(shí)候，校企合作的管理模式?jīng)]有確定，制度沒有完善，在合作中都在想“怎么做”，但是就沒有考慮要“做什么”。

2.標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式

在校企合作中，學(xué)校必須遵守法律、法規(guī)和相關(guān)的規(guī)定，而企業(yè)不僅僅要遵守這些規(guī)定，還要以它所倡導(dǎo)的文化理念和企業(yè)內(nèi)部的管理制度、辦法和規(guī)定來對校企合作進(jìn)行限制。以國家的質(zhì)量管理體系要求文件為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校和企業(yè)的具體實(shí)際情況，制定具有可操作性的管理方案的管理模式，就是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式打造了一個(gè)規(guī)范的組織機(jī)制，確定了校企雙方分工合作的內(nèi)容，是一種以職能管理為核心的傳統(tǒng)管理方式，也是現(xiàn)階段比較成熟、應(yīng)用范圍較廣的管理模式。但是，這種管理模式缺乏監(jiān)督和推動(dòng)，如果合作雙方缺乏高度的積極性和主動(dòng)性，就難以保證校企合作的可持續(xù)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.流程管理模式

流程管理是近年來管理學(xué)研究的熱點(diǎn)，它并不是否定了標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，在制定具有可操作性的管理方案這一方面，它們是統(tǒng)一的，但是，流程管理更加側(cè)重于建立一套高效的運(yùn)行機(jī)制，它以流程分析為中心，在各個(gè)流程中合理地進(jìn)行資源分配和時(shí)間安排，并且因?yàn)樗歉鶕?jù)校企雙方的需求而設(shè)計(jì)的，因此這些流程會(huì)隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化。與標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式相比，流程管理即使在沒有外部監(jiān)督的情況下，也能夠以流程的機(jī)制主動(dòng)推進(jìn)，因而更加高效、合理、先進(jìn)。

二、筆者學(xué)院與羅西尼表業(yè)有限公司合作的案例分析

從2010年開始，筆者學(xué)院就與珠海市羅西尼表業(yè)有限公司開展了校企合作，學(xué)校成立了專門的項(xiàng)目組，與公司共同制訂了招生計(jì)劃，采用訂單式的培養(yǎng)，在現(xiàn)階段的師資和設(shè)備的條件下，每年招收一個(gè)班級的學(xué)生。

因?yàn)楣P者學(xué)院在校企合作方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的傳統(tǒng)，因而在合作伊始就知道要“怎么做”了。在合作的過程中，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的要求，從創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、加快課程體系建設(shè)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、建立教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系和共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室等方面入手，接納和吸收了羅西尼表業(yè)有限公司的企業(yè)文化和從業(yè)理念。所以在2012年，這個(gè)專業(yè)的第一個(gè)班級開始頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生就受到了企業(yè)的極高好評。然而，隨著合作的持續(xù)推進(jìn)，也暴露出一個(gè)問題：在校企合作的協(xié)議里面，我們確定了雙方的職能和分工合作的內(nèi)容，但是，隨著合作的不斷深入，分工合作的內(nèi)容也應(yīng)不斷調(diào)整和拓展，此時(shí)，用一套一成不變的管理模式已經(jīng)很難對現(xiàn)有合作進(jìn)行優(yōu)化，而且，合作多年以后，互動(dòng)交流的積極性和主動(dòng)性都下降了。

學(xué)校項(xiàng)目組意識(shí)到這個(gè)問題以后，與羅西尼表業(yè)有限公司的管理層及時(shí)進(jìn)行交流，探索在校企合作過程中如何管理才更科學(xué)、規(guī)范。公司給我們建議：可否參考公司現(xiàn)在正在推行的流程管理模式，把校企合作班的學(xué)生管理作為一個(gè)流程來運(yùn)作，從而解決“什么時(shí)候做什么”這個(gè)問題。當(dāng)流程開始運(yùn)轉(zhuǎn)以后，學(xué)生管理自然不斷進(jìn)行優(yōu)化，校企雙方也都會(huì)更加明確自己的職責(zé)，使得合作更有效率。項(xiàng)目組隨后在學(xué)校工作中進(jìn)行了實(shí)踐探索。

三、流程管理在校企合作過程中的實(shí)際應(yīng)用

1.流程管理內(nèi)容

企業(yè)為了保證其創(chuàng)新力和競爭力，對流程管理這種新的管理方式和管理思路已經(jīng)進(jìn)行了探索和實(shí)踐，所以我們通過“制定初稿→校企審核討論→形成終稿→試點(diǎn)實(shí)施”的方法，讓企業(yè)最大限度地參與到流程的制定中來，最終形成了如下流程管理的內(nèi)容：

（1）3月份。進(jìn)行全面溝通與交流，包括學(xué)校和企業(yè)雙方高層的互動(dòng)交流以及企業(yè)人力資源部門與學(xué)校校企合作辦等部門人員參加的交流會(huì)，以此增進(jìn)了解和互信。責(zé)任部門：學(xué)校校企合作辦和企業(yè)人力資源部。

（2）3—4月。采用問卷、面談、觀察、座談會(huì)、專家咨詢等調(diào)研方法，對羅西尼、廣州手表廠等企業(yè)的歷屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生、維修工程師及各級管理人員進(jìn)行調(diào)查，形成調(diào)研報(bào)告，依據(jù)調(diào)研成果對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部。

（3）3月底和4月初。企業(yè)的管理層和工程師來校開展關(guān)于企業(yè)文化、手表文化、手表品牌、行業(yè)發(fā)展、維修技能等專題的講座，幫助學(xué)生開拓思維，提升文化素養(yǎng)。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部、售后部門。

（4）5—6月。在學(xué)校技能節(jié)期間，舉辦由企業(yè)參與設(shè)計(jì)、企業(yè)贊助的手表維修技能競賽（羅西尼杯），并且根據(jù)競賽的結(jié)果為學(xué)生頒發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，達(dá)到以賽促練、以賽促學(xué)、以賽選拔人才的目的。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部、售后部門。

（5）6月底。采用學(xué)校組織、學(xué)生自費(fèi)的形式，組織一年級學(xué)生參加每年一屆的深圳國際鐘表展，進(jìn)行體驗(yàn)教育，提高學(xué)生對行業(yè)的理解與認(rèn)知。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組、校企合作辦。

（6）9月底。組織新生到企業(yè)參觀，宣傳企業(yè)的文化，對學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)教育，讓學(xué)生提前了解工作環(huán)境和大概的工作內(nèi)容，提早幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部。

（7）11—12月。學(xué)校和企業(yè)共同聯(lián)合中國鐘表研究所，組織當(dāng)年參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生開展手表維修初、中級職業(yè)資格鑒定；學(xué)校項(xiàng)目組的老師也到羅西尼公司進(jìn)行一個(gè)月左右的頂崗實(shí)踐，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的制表、維修技術(shù)，并且老師也應(yīng)考取鐘表維修工的國家職業(yè)資格證書。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部、售后部門。

（8）高技第三年。在學(xué)校和企業(yè)共同進(jìn)行精心組織和科學(xué)計(jì)劃后，選拔學(xué)生前往羅西尼表業(yè)有限公司、廣州手表廠等知名企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部。

（9）內(nèi)容待定。根據(jù)公司的工作安排和學(xué)生的課程安排，邀請正在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的和已經(jīng)成為企業(yè)正式員工的往屆學(xué)生到校為學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、交流和介紹。責(zé)任部門：學(xué)校項(xiàng)目組和企業(yè)人力資源部、售后部門。

2.流程管理優(yōu)勢

我們從2014年7月開始嘗試將流程管理應(yīng)用于校企合作的管理，迄今已有一年多，也即一個(gè)循環(huán)已經(jīng)過去了。在此過程中，我們深刻地體會(huì)到了流程管理帶來的優(yōu)勢：

（1）提高工作效率。在每一個(gè)流程中都規(guī)定了相應(yīng)的執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任部門，在什么階段做什么事情非常的清楚明了；而且整個(gè)管理制度在制定伊始即有校企雙方的管理層參與，職能明確，故在實(shí)施時(shí)不必事事請示，也不存在推諉不作為的情況，所以極大地提高了工作效率。

（2）提高資源的合理配置程度。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的時(shí)候，學(xué)校和企業(yè)在合作時(shí)有點(diǎn)各自為政的感覺，因?yàn)樾Ｆ箅p方都有很多的事務(wù)要處理，因此在執(zhí)行管理方案時(shí)，校企雙方難以形成統(tǒng)一的步調(diào)，從而會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，而使用流程管理以后，校企雙方可以根據(jù)流程的進(jìn)度合理地配置人力、物資等資源。

（3）便于進(jìn)行管理的優(yōu)化。流程管理的建立是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在實(shí)施了一個(gè)循環(huán)以后，我們項(xiàng)目組和羅西尼表業(yè)有限公司聯(lián)合對整個(gè)流程進(jìn)行了評估，并對學(xué)生的培養(yǎng)和合作過程進(jìn)行了微調(diào)優(yōu)化，以更好地為校企合作服務(wù)。

四、小結(jié)

校企合作中必然會(huì)遇到各種各樣的問題，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方之間肯定會(huì)存在著各種利益的博弈。隨著合作的不斷深入，這種利益之間的博弈會(huì)變得更加突出。對此，我們只能秉持“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的精神，不用回避，爭取解決。實(shí)踐證明，利用流程管理能夠不斷優(yōu)化、講究時(shí)效、職責(zé)明確的特點(diǎn)，來解決在校企合作中具體要“做什么”的問題，是持續(xù)推進(jìn)校企合作不斷深入的一種有效方法。

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（作者單位：珠海市技師學(xué)院）