摘 ?要：語(yǔ)言中的性別差異是一種普遍存在的現(xiàn)象。文章對(duì)甘肅省90后男女大學(xué)生道歉回應(yīng)策略的選擇進(jìn)行了定量分析。研究表明：90后大學(xué)生無(wú)論是男性還是女性都會(huì)根據(jù)不同的情境選擇多種道歉回應(yīng)策略。而90后的女性更傾向于使用“關(guān)愛(ài)/安慰”策略，男性則更多地使用“告誡/警告”一類(lèi)的道歉回應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：道歉回應(yīng)語(yǔ) ?言語(yǔ)行為 ?性別差異

一、引言

作為生長(zhǎng)在信息時(shí)代的中國(guó)90后群體，其生活和學(xué)習(xí)環(huán)境都與70、80后群體有著很大的不同。社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利都使得這個(gè)群體彰顯著更多的個(gè)性和自信。而作為中國(guó)第三代獨(dú)生子女，無(wú)論是社會(huì)期望值還是接受教育和工作的機(jī)會(huì)，90后男女均享受著相對(duì)平等的對(duì)待。因此，90后的男女在性格的養(yǎng)成和語(yǔ)言使用方面都有著不同于以往時(shí)代的特征。更好地分析其在不同言語(yǔ)行為中的語(yǔ)言特征，可以幫助我們及時(shí)更新言語(yǔ)策略模式，更好地維持修復(fù)人際關(guān)系，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

道歉回應(yīng)語(yǔ)，是人們?nèi)粘Ｉ罱浑H中一種頻繁使用的禮貌言語(yǔ)行為，也是人們?yōu)榱烁玫鼐S護(hù)說(shuō)話雙方關(guān)系而采用的一種面子挽救行為。但是，較之道歉語(yǔ)，道歉回應(yīng)語(yǔ)的研究并不多見(jiàn)。針對(duì)這一情況，本研究將對(duì)90后男女的漢語(yǔ)道歉回應(yīng)策略進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究，并予以歸納，以期建立一套切實(shí)可行的劃分道歉回應(yīng)的模式。

二、理論框架

本研究擬采用布朗和列文森（Brown & Levinson）的禮貌原則來(lái)指導(dǎo)道歉回應(yīng)語(yǔ)的特點(diǎn)研究。根據(jù)布朗和列文森[1]（Brown & Levinson）的觀點(diǎn)，禮貌是典型人為滿足面子需求所采取的各種理性行為。而面子則是每一個(gè)社會(huì)成員想要為自己掙得的那種在公眾中的形象或者個(gè)人形象。它分為積極面子和消極面子兩類(lèi)。在社會(huì)交際中，既要尊重對(duì)方的積極面子，又要照顧對(duì)的消極面子，才能使社會(huì)交往得以順利進(jìn)行。道歉語(yǔ)和道歉回應(yīng)語(yǔ)都屬于威脅說(shuō)話人積極面子的言語(yǔ)行為。當(dāng)說(shuō)話人意識(shí)到威脅了聽(tīng)話人的消極面子并且在某種方面限制了對(duì)方的行動(dòng)自由時(shí)，就需要采取道歉來(lái)挽回自己的面子，維護(hù)對(duì)方的面子。而當(dāng)說(shuō)話人進(jìn)行道歉之后，被冒犯者一般也會(huì)根據(jù)道歉的情境作出回應(yīng)，即道歉回應(yīng)言語(yǔ)行為。一般而言，道歉回應(yīng)要比道歉言語(yǔ)行為復(fù)雜的多，因?yàn)榈狼富貞?yīng)在言語(yǔ)形式上更為多樣，比道歉的程式化程度要低許多，故具有更大的靈活性。

（一）影響道歉回應(yīng)語(yǔ)策略的因素

布朗和列文森[2]（Brown & Levinson）認(rèn)為威脅面子行為的主要因素有以下三個(gè)，分別是說(shuō)話人與聽(tīng)話人的社會(huì)距離;說(shuō)話人和聽(tīng)話人的相關(guān)權(quán)勢(shì)，以及言語(yǔ)行為本身所固有的絕對(duì)意義上的強(qiáng)加。這三個(gè)相關(guān)因素又有具體的分級(jí)，詳見(jiàn)表1。

表1：

社會(huì)距離 陌生人 熟人 朋友 密友

社會(huì)權(quán)勢(shì) 低 平等 高 平等

冒犯程度 低 一般 嚴(yán)重 非常嚴(yán)重

道歉回應(yīng)性 低 高 非常高 低

（二）道歉回應(yīng)策略的性別差異

根據(jù)不同的道歉回應(yīng)情境和策略，Holmes[3]經(jīng)研究認(rèn)為男性較女性更不愿接受別人道歉，因?yàn)槟行哉J(rèn)為接受道歉是對(duì)接受人面子的威脅;而女性卻更樂(lè)于接受道歉，并且把接受道歉作為一種積極禮貌行為，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為這是一種對(duì)說(shuō)話人的理解。因此男性有可能對(duì)別人的道歉不予理睬，傷害到道歉人的面子;而女性則不會(huì)。

三、研究?jī)?nèi)容

為了更好地了解中國(guó)90后男女在漢語(yǔ)道歉回應(yīng)語(yǔ)策略方面的性別差異和特點(diǎn)，以及及時(shí)更新道歉回應(yīng)語(yǔ)的策略模式和達(dá)到更好的人際交流效果，本研究擬在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)90后在校男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)策略進(jìn)行分析研究。

（一）研究對(duì)象

由于社會(huì)對(duì)90后男女的期望值近乎一致，在這個(gè)“女漢子”和“偽娘”輩出的時(shí)代，90后男女的言語(yǔ)行為勢(shì)必會(huì)表現(xiàn)出和以往任何一個(gè)時(shí)代都不同的特點(diǎn)和策略，從而也更能反映出當(dāng)代漢語(yǔ)的使用特點(diǎn)。但是由于90后群體數(shù)量眾多、分布廣，考慮到研究信度和效度的問(wèn)題，本研究專(zhuān)門(mén)選擇了甘肅省90后在校大學(xué)生作為研究對(duì)象，原因在于：1.在校大學(xué)生都普遍接受了高等教育，可以更好地規(guī)約自己的言行;2.以甘肅省高校大學(xué)生作為個(gè)案分析研究可以很好地體現(xiàn)中國(guó)西北90后男女性的語(yǔ)言特征。

本研究的受試者均為來(lái)自甘肅省高校的200名90后在校大學(xué)生，其中男生100名，女生100名。他們的年齡主要集中在1994年至1996年，屬于90后的中期，也屬于最具特色的90后群體，為了使問(wèn)卷的結(jié)果不受同一地域的文化限制，更具有客觀性，本研究的受試者分別來(lái)自甘肅省13所高校，例如：蘭州大學(xué)，西北師范大學(xué)，蘭州交通大學(xué)，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)，天水師范學(xué)院、河西學(xué)院等。其專(zhuān)業(yè)也涉及了外語(yǔ)，動(dòng)物醫(yī)學(xué)，水利水電，中文，計(jì)算機(jī)等眾多學(xué)科。本研究共發(fā)放問(wèn)卷200份，其中回收有效問(wèn)卷為174份：男生78份，女生96份。

（二）研究方法

考慮到言語(yǔ)行為的靈活性和多樣性，本次研究主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法（Discourse Completion Text）來(lái)對(duì)甘肅省高校的男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)語(yǔ)進(jìn)行研究。本研究的問(wèn)卷設(shè)計(jì)模板參照了賈玉新[4]于1997年進(jìn)行言語(yǔ)行為研究時(shí)所采用的DCT問(wèn)卷，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和借鑒。本次問(wèn)卷一共由10個(gè)情景組成，分別圍繞社會(huì)距離（情景1、2、6、8、10），社會(huì)權(quán)力（情景3、4、5、7、9），冒犯類(lèi)型（情景6、7、9等）以及道歉回應(yīng)的必要性（情景1、2、7、8等）四個(gè)有效因子展開(kāi)。例如：“你放學(xué)準(zhǔn)備提水壺回宿舍時(shí)，一轉(zhuǎn)身不小心身邊一個(gè)同學(xué)把你的水壺碰碎了，他/她向你道歉后，你會(huì)對(duì)她/他怎么說(shuō)？”或者“舍友答應(yīng)你回去時(shí)幫你帶飯，而他/她卻因故忘記了，面對(duì)你很不高興的態(tài)度，舍友立即道歉，你會(huì)對(duì)他/她說(shuō)什么？”十個(gè)情景均圍繞著90后大學(xué)生非常熟悉的日常生學(xué)習(xí)生活展開(kāi)，因此受試者可以根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和感受作出相對(duì)準(zhǔn)確的道歉回應(yīng)，最終確保研究的順利進(jìn)行。

四、研究結(jié)果

（一）道歉回應(yīng)策略使用情況

在通過(guò)對(duì)于174份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，本研究發(fā)現(xiàn)，道歉回應(yīng)語(yǔ)是一種復(fù)雜的言語(yǔ)行為，而受試對(duì)于道歉回應(yīng)策略的使用主要分為五類(lèi)[5]：直接接受道歉、告誡/警告道歉者、關(guān)心/安慰道歉者、相互致歉及其回避道歉或者訓(xùn)斥道歉者。其中，前四種道歉回應(yīng)策略都屬于積極挽救面子行為，而最后一種則屬于威脅面子行為的回應(yīng)策略。在對(duì)于道歉回應(yīng)策略的使用頻率上，90后男女大學(xué)生也表現(xiàn)出了一定的性別差異，詳見(jiàn)表2。

表2：

性別/回應(yīng)策略 直接接受道歉 告誡/警告 關(guān)心/安慰 相互致歉 回避/訓(xùn)斥

男 71.5% 15.2% 9.5% 2.7% 1.1%

女 78.7% 9.1% 8.7% 3.1% 0.4%

從表2中所顯示的數(shù)據(jù)可以明顯看出，90后男女大學(xué)生對(duì)于直接接受道歉這一回應(yīng)策略的使用頻率相差無(wú)幾。在問(wèn)卷中也可以看出，面對(duì)10個(gè)不同情境，大多數(shù)男女生都選擇了 “沒(méi)關(guān)系”“沒(méi)事”“算了”，或者“不要緊”這類(lèi)直接接受道歉的回應(yīng)策略。這就說(shuō)明無(wú)論是90后的男性還是女性，在進(jìn)行日常人際交往時(shí)，都會(huì)普遍選擇積極挽救面子策略，從而達(dá)到迅速修復(fù)交際關(guān)系的目的，進(jìn)一步保障雙方的交往。而在使用告誡/警告道歉者的回應(yīng)策略上，90后男性大學(xué)生的使用頻率明顯要高出女性。也就是說(shuō)，在某些情境下，特別是針對(duì)社會(huì)權(quán)勢(shì)低于自己的群體，例如：學(xué)弟學(xué)妹、小侄女，男性比女性使用了更多的告誡/警告策略，如：“下次注意、下次不能這樣了、以后注意就好”。使用告誡/警告策略有兩個(gè)目的：其一，接受道歉，寬恕道歉者;其二，挽回些許被道歉者的面子，當(dāng)然最終的目標(biāo)還是使雙方的關(guān)系繼續(xù)積極地發(fā)展，也屬于積極挽救面子行為的策略之一。這就說(shuō)明，對(duì)于甘肅省90后男女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管從小到大都接受著相對(duì)平等的受教育平臺(tái)和機(jī)會(huì)，但是受幾千年來(lái)父權(quán)主義思想影響，男性比女性更容易發(fā)泄自己的情緒，也更看重自己的面子是否受到威脅。而在相互致歉的策略選擇上，女性比男性表現(xiàn)出了更多的使用頻率。特別是對(duì)于社會(huì)權(quán)勢(shì)高于自己的群體，尤其是針對(duì)父母的情境，（你與父母因?yàn)橐患虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，父母居然主動(dòng)向你道歉，你會(huì)對(duì)父母怎么說(shuō)？）較之男性，90后女性大學(xué)生更喜歡使用“對(duì)不起，是我不好，是我太沖動(dòng)了”“對(duì)不起爸媽?zhuān)鋵?shí)這件事情我也做的不對(duì)”“我也有錯(cuò)，對(duì)不起”這樣的策略來(lái)最大程度挽救道歉者的面子，減輕其內(nèi)疚感，從而能夠迅速緩和雙方的關(guān)系。這也體現(xiàn)了中國(guó)女性典型的溫順?lè)暮蜕朴诤献鞯奶攸c(diǎn)[6]。再如圖表所示，90后男性大學(xué)生在對(duì)于回避/訓(xùn)斥道歉者的策略使用上也明顯高于女性，這也印證了Holmes關(guān)于男性不愿接受道歉的觀點(diǎn)，認(rèn)為是對(duì)其面子進(jìn)行了威脅或者傷害。

同時(shí)，本研究還發(fā)現(xiàn)，正是由于道歉回應(yīng)是一種比道歉語(yǔ)還要復(fù)雜的言語(yǔ)行為，因此受試對(duì)象在使用道歉回應(yīng)策略時(shí)并不是只簡(jiǎn)單地使用某一種單一的策略，而是會(huì)使用一些類(lèi)似直接接受道歉+相互致歉、直接接受道歉+告誡/警告等復(fù)合道歉策略，例如：“沒(méi)關(guān)系，我也有錯(cuò)”“這次就算了，下次一定要注意”。從另一個(gè)角度，這也體現(xiàn)出相對(duì)于道歉語(yǔ)，漢語(yǔ)在道歉回應(yīng)語(yǔ)策略上存在的規(guī)約性和公式化程度較低。

（二）社會(huì)距離

除了對(duì)甘肅省90后在校男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)策略進(jìn)行性別差異分析，本研究還根據(jù)不同性別針對(duì)影響道歉回應(yīng)策略的不同因素進(jìn)行了一定的分析研究。以社會(huì)距離為例，在針對(duì)社會(huì)距離遠(yuǎn)/社會(huì)距離近這兩個(gè)指標(biāo)上，90后男女大學(xué)生也表現(xiàn)出了不同的使用頻率。詳見(jiàn)表3。

表3：

社會(huì)距離遠(yuǎn) 社會(huì)距離近

男 19.5% 27.9%

女 19.4% 30.3%

從表3中，我們可以清楚地看出對(duì)于社會(huì)距離和自己比較遠(yuǎn)的道歉者，比如：公交車(chē)上的乘客（情境1）以及校園里打水的同學(xué)（情境2），90后男女大學(xué)生所使用的道歉回應(yīng)策略分別為總數(shù)的19.5%和19.4%，幾乎相同。這就說(shuō)明在當(dāng)代社會(huì)，無(wú)論男性還是女性，都格外珍惜與他人建立交際的機(jī)會(huì)，盡管接受道歉會(huì)影響到被道歉者的面子，但是絕大多數(shù)90后男女大學(xué)生還是會(huì)選擇直接接受道歉策略來(lái)有效維護(hù)彼此的正常交往。而對(duì)于社會(huì)距離和自己比較近的道歉者，例如：涉及好朋友/男（女）朋友的情境中，90后女性大學(xué)生則比男性大學(xué)生選擇了更多的回應(yīng)策略。這也體現(xiàn)了Holmes的觀點(diǎn)：女性比男性更容易接受道歉因?yàn)榕愿鼉A向認(rèn)為接受道歉是一種積極的禮貌行為。而對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，在面對(duì)自己親密的人群時(shí)（女朋友），他更加在乎威脅自己的面子行為，因而會(huì)較少或者不用過(guò)多的直接回應(yīng)策略。

（三）社會(huì)權(quán)勢(shì)

社會(huì)權(quán)勢(shì)高低也是影響被道歉者使用回應(yīng)策略的重要指標(biāo)之一。在本次研究中，甘肅省90后男女大學(xué)生在對(duì)于社會(huì)權(quán)勢(shì)高/低的群體所使用的回應(yīng)策略比例居然近乎相同。如圖表4所示，無(wú)論是面對(duì)社會(huì)權(quán)勢(shì)高于自己的群體，例如：導(dǎo)師、學(xué)姐、父母，還是社會(huì)權(quán)勢(shì)低于自己的群體：學(xué)弟學(xué)妹、小侄女，90后男女大學(xué)生都使用了類(lèi)似且相同數(shù)量的回應(yīng)策略。這與Holmes的研究結(jié)論是不符合的。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果更加體現(xiàn)了在對(duì)于社會(huì)權(quán)勢(shì)高于自己的老師、家長(zhǎng)或者是學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)時(shí)，90后男女大學(xué)生都表現(xiàn)出了應(yīng)有的尊重和禮節(jié)，同時(shí)也體現(xiàn)出了90后男女大學(xué)生對(duì)于事業(yè)學(xué)業(yè)成功的渴望，以及對(duì)于親情的重視。

表4：

社會(huì)權(quán)勢(shì)高 社會(huì)權(quán)勢(shì)低

男 27.4% 18.7%

女 27.9% 18.8%

五、結(jié)論

本文從言語(yǔ)行為的方面研究了90后中國(guó)男女在校大學(xué)生在道歉時(shí)對(duì)道歉策略的選擇，并對(duì)比分析了兩者的異同。然而，除了影響道歉回應(yīng)的四個(gè)有效因子之外，受試的性格和社交方式等因素也是影響研究結(jié)論的變量。由于這些變量的不可控性，此次研究的結(jié)論勢(shì)必存在一定局限性。但是我們依舊可以看出，甘肅省90后男女大學(xué)生都會(huì)為了維護(hù)更好的日常交往而使用一種或者多種回應(yīng)策略，也會(huì)在特定的情境下表現(xiàn)出明顯的性別差異。當(dāng)然，隨著社會(huì)文化的發(fā)展， 90后大學(xué)生的道歉回應(yīng)模式也并非一成不變的，而是會(huì)不斷的出現(xiàn)各種新的時(shí)代特征。

（基金項(xiàng)目：本文系甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)2015年度盛彤笙科技創(chuàng)新基金“漢語(yǔ)道歉回應(yīng)語(yǔ)的性別差異研究——以甘肅省高校90后在校大學(xué)生為例”[項(xiàng)目編號(hào)：GSAU-STS-1507]。）

注釋?zhuān)?/p>

[1][2]趙宏：《語(yǔ)道歉語(yǔ)的性別差異研究》，四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008年，第10期。

[3]白解紅：《性別語(yǔ)言文化與語(yǔ)用研究》，長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，2000年版。

[4]賈玉新：《跨文化交際學(xué)》，上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1997年版。

[5]張婧：《漢語(yǔ)道歉回應(yīng)語(yǔ)的策略特點(diǎn)分析——以中國(guó)90后在校大學(xué)生為例》，甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016年，第1期。

[6]祝畹瑾：《社會(huì)語(yǔ)言學(xué)概論》，長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1992年版，第106頁(yè)。

（張婧 ?甘肅蘭州 ?甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院 ?730070）