張輝

摘要：績效管理工作是企業(yè)生產經(jīng)營活動中的重要一環(huán)，對于提升企業(yè)效益和促進企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的績效管理模式開始不能適應新形勢新環(huán)境，無法更好的推動企業(yè)的發(fā)展。因此，筆者想以自己的經(jīng)驗來談一下當前煤炭企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢和新問題以及如何通過合理的績效管理工作避免這些問題同時提升企業(yè)經(jīng)濟效益，希望給大家一些參考。

關鍵詞：煤炭企業(yè)；績效管理；員工；生產

山西省是煤炭大省，煤炭資源分布相對集中，煤炭資源開發(fā)歷史較長，大規(guī)模煤炭企業(yè)與小規(guī)模企業(yè)并存，但是大家都面臨著同樣的問題，近些年來煤炭行業(yè)持續(xù)低迷，這讓企業(yè)的利潤增長大大下滑。因此，通過強化績效管理來提升煤企效益成為大家廣泛研究的課題。要強化煤炭企業(yè)的績效管理工作必須要先認清當前的社會形式和經(jīng)濟形式，然后克服傳統(tǒng)績效管理中固有的不足之外，最后改革企業(yè)績效管理理念和方式，方可達到最佳狀態(tài)。

一、當前煤炭企業(yè)生存和發(fā)展面臨的新形勢

（一）煤炭企業(yè)環(huán)境效益低下，社會口碑不佳

在過去煤炭企業(yè)高速發(fā)展的日子里，企業(yè)為了擴大生生產規(guī)模、提高煤炭產量和降低成本，對被開采地區(qū)的地質、土壤、水環(huán)境、大氣環(huán)境等都造成了巨大的破壞和浪費。因此，即使煤炭是日常生活中差不多每個人都會直接或間接用到的產品，大家還是對煤炭企業(yè)的做法為之詬病的。另外就是煤炭企業(yè)相較于其他行業(yè)，安全事故的發(fā)生率要高的多，所以說煤炭企業(yè)環(huán)境效益低下，社會口碑不佳是客觀存在的事實。

（二）煤炭行業(yè)整體疲軟，僅靠擴大生產盈利利潤率低

由于亂采亂挖的小煤窯過多和煤炭基地建設過量，我國的煤炭產能過剩問題近幾年來日益突出，加之社會經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，耗煤企業(yè)用煤量下降，供求關系明星是供大于求，因此每天行業(yè)呈現(xiàn)出整體疲軟的跡象。但是部分企業(yè)還是沒有充分認識到這一點，還把著力點繼續(xù)放在擴大生產規(guī)模上，而技術上卻更新緩慢。

（三）煤炭行業(yè)年涌入更多年輕員工，思維多元化

隨著時間的發(fā)展，80后90后已經(jīng)成為了煤炭企業(yè)的中堅力量，和老一輩煤炭企業(yè)員工相比，他們充滿活力充滿干勁充滿新的想法，可以為企業(yè)的創(chuàng)新之路披荊斬棘，但是同時他們大部分人都是獨生子女很多人缺乏面對困難的勇氣，缺乏團隊主義的協(xié)作精神，也更加容易被外部環(huán)境所誘惑。年輕的員工，多元化的思維好好引導式企業(yè)發(fā)展的動力，任其泛濫也有可能導致人才流失、缺乏工作積極性等許多問題。

二、當前煤炭企業(yè)績效管理工作中存在的問題

（一）績效管理目標不明確

煤炭企業(yè)績效工作者一般把績效管理看成一種認獎優(yōu)罰劣的行政手段，他們認為績效管理的目的是就是把員工過去一段時間的績效表現(xiàn)進行評分，然后進行績效獎懲。實際上這種看法是非常錯誤的，但是大部分績效管理工作者還沒有意識到這一點。

（二）績效管理只重結果不重過程

基于績效管理目標不明確這一因素的存在，很多績效管理工作中就繼續(xù)犯下了第二個錯誤，在績效管理工作中他們只看結果不強調過程，他們并沒有做到在績效管理過程中發(fā)現(xiàn)問和引導員工改正問題，他們只是單一的將員工的績效考核結果與薪酬掛鉤起來，完全忽視了一部分員工出現(xiàn)問題可能是因為能力不足需要接受培訓、還有一部分員工能力很強、經(jīng)驗豐富，有強烈的晉升愿望等狀況。一個只求滿足企業(yè)發(fā)展需要，不在乎員工發(fā)展需要的績效管理結果很難是一個讓人滿意的結果。

另一方面，在考核過程中人們往往只看到員工當前的績效表現(xiàn)，不去對員工未來的績效表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿ψ鲆粋€預判，失卻了績效管理工作作為人力資源管理提供支持的這樣概念，這無疑也是企業(yè)發(fā)展一個不大不小的損失。

（三）績效管理工作缺乏與員工溝通的理念

二十一世紀人才才是企業(yè)發(fā)展的最大動力，企業(yè)的管理可以單項進行，但是企業(yè)的發(fā)展必須雙項溝通，目前績效管理工作正是缺乏這種與員工溝通的理念。在當前的新情況下，企業(yè)員工除了對從工作中獲取薪酬解決溫飽問題以外，他們還有學習上的需要、晉升上的追求以及得到團隊認可等等多方面的內心意愿，對于其中合理的部分，績效管理者并沒有認識到。

三、新形勢下煤炭企業(yè)績效管理的新對策

（一）加強企業(yè)績效管理的目的性、系統(tǒng)性、合理性

首先，明確企業(yè)績效管理的目的性是非常重要的，如果績效目的不明確，員工會認為績效管理的目的就是企業(yè)用來控制他們的工具，企業(yè)可以主觀克扣薪金，隨便理由就對他們進行升遷與降職，因而存在抵觸情緒，不利于后續(xù)工作的開展。而績效管理不明確績效工作的目的也會認為績效管理就是簡單的確定員工的薪酬，這就太片面了。因此必須明確績效管理工作的目的，其目的在于通過績效工作發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的漏洞和問題，并且分析與解決這些問題，以便最終提高煤炭企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。

其次，績效管理的系統(tǒng)性也有待加強。明確績效考核的目的性只是一個開始，其后要還要明確績效考核的基本原則，績效考核必須遵循公平、公正、公開、合理的原則，堅持能者上，平者讓，庸者下的工作理念，減少企業(yè)人才的流失。再者，促進全員參與績效考核管理體制的進行，人力資源管理部門要加強與本單位員工的溝通和交流，以保證對員工的績效評估做到準確無誤。

再者，加強企業(yè)績效客戶的合理性也非常重要。煤炭企業(yè)的績效管理考核一般分為三個層次，即礦上的領導、中層管理層、基層崗位員工等，其中每個崗位的績效基本由參與項、主導向、否定項及激勵項幾個方面來考評，其中的參與項主要是指企業(yè)的員工的學習、出勤率以及勞動紀律、工作技能、員工品德等的內容；主導向是企業(yè)員工績效考評的關鍵指標，是指能足夠反應員工的工作狀況、管理水平的量化的考評指標；否定項是員工所不能觸及的一項，是指企業(yè)杜絕員工的違規(guī)行為；激勵項主要是用來反應員工的工作水平以及業(yè)績的創(chuàng)新成果。

（二）加強參與企業(yè)生產過程的基礎管理

相信許多同行看到我這一條會不十分認可，因為大部分績效管理工作人員都認為自己只要做好自己的本職工作就好，企業(yè)的生產管理是不歸我管的。其實則不然，古語有云唇亡齒寒，如果我們績效管理人員不為企業(yè)的人資管理、生產管理等部門做好內勤支撐工作，僅僅個忙各的不進行協(xié)同連坐，那在當今高速發(fā)展的社會狀況下，相信企業(yè)的發(fā)展不會太順利和迅速。

績效管理為企業(yè)人力資源做支撐主要是通過績效過程中的表現(xiàn)和績效結果的顯示，對人才做出預判，為人資工作發(fā)現(xiàn)人才、推薦人才，杜絕煤炭企業(yè)長久以來論資排輩的的窘境。另外，由于大環(huán)境低迷，當前煤炭企業(yè)都在進行生產成本內控，包括設備成本、配件耗材成本以及人力成本等，那么績效管理為企業(yè)基礎生產工作提供支持就主要表現(xiàn)在研究如何降低人員成本這方面。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)效益較好的大企業(yè)無一不是擁有著強大績效管理團隊的企業(yè)。因此，我們應該相信通過績效管理部門對基礎生產過程的參與，企業(yè)可以得到更好的經(jīng)濟效益。

（三）加強管理層與員工的溝通

一直以來，受體制的影響，國有煤炭企業(yè)在單方面強調員工為企業(yè)“奉獻”的觀念，煤炭企業(yè)職工也一直不辱使命以能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻的姿態(tài)，為工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展做出了最大的努力，但是煤企一線員工的收入?yún)s徘徊在低端。在新世紀里邊我們需要更迭自己的觀念，讓員工以“在發(fā)展中奉獻”為工作理念，讓員工與企業(yè)一同成長。在績效管理的過程中，尤其是需要企業(yè)領導主動與員工溝通，營造平等溝通的氣氛，溝通內容也可以從績效目的、績效目標、績效考核內容等多方溝通，以利于民主的制定績效管理工作內容。同時讓員工監(jiān)督管理績效工作，確?？冃Ч芾淼墓焦凸_，讓員工在企業(yè)具有歸屬感，以便更好的服務于企業(yè)發(fā)展和自身素質提升。

四、結束語

煤炭企業(yè)以超高速發(fā)展的階段已經(jīng)過去，未來的發(fā)展將是平穩(wěn)緩步的，因此，煤炭企業(yè)必須充分認識到在日常管理中績效管理對于提高企業(yè)效益的重要性，并結合企業(yè)的實際情況制定適用于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施和完善的管理體系，確?？冃Ч芾淼墓焦?，從而調動員工的積極性和充分發(fā)揮他們的主觀能動性，讓績效管理成為企業(yè)效益提升的護航員。

參考文獻：

[1]曹慧芳.對國有煤炭企業(yè)績效考核的探討[J].經(jīng)濟研究導刊，2012 （32）.

[2]郭彥.有關煤炭企業(yè)績效考核的探究[J].中國外資，2013 （5）.

（作者單位：西山煤電集團有限公司屯蘭選煤廠）