鄒玲

全國(guó)職業(yè)院校汽車營(yíng)銷技能大賽的舉行，讓我們看到了參賽選手之間綜合能力的差距，這也反映出各個(gè)地區(qū)專業(yè)建設(shè)的不均衡，加快專業(yè)建設(shè)，加快實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，讓技能大賽帶動(dòng)專業(yè)建設(shè)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)用汽車營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的能力，進(jìn)一步提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】技能大賽；汽車營(yíng)銷；實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

我校是一所以汽車維修為主打?qū)I(yè)的中職院校，隨著汽車市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)的人才需求越來(lái)越大，我校將汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)從維修專業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，成立了五年一貫制的專業(yè)，該專業(yè)從2011年來(lái)生源逐年增加，并于2015年與高職院校聯(lián)合辦學(xué)一個(gè)3+3汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)，目前我校汽車營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生已達(dá)12個(gè)班。本專業(yè)培養(yǎng)的是汽車銷售企業(yè)、汽車服務(wù)企業(yè)的需要的，具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的技能人才，該技能特點(diǎn)突出體現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)中，所以要發(fā)展好汽車營(yíng)銷專業(yè)，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的技能人才，汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)就顯得至關(guān)重要且迫在眉睫。

“普通高中看高考，職業(yè)院?？创筚悺?，在職業(yè)院校之間一直以比賽來(lái)論排名，其中全國(guó)職業(yè)院校技能大賽是國(guó)內(nèi)規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的技能型賽事，在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育界有“國(guó)賽”之稱。2013年中職汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)正式列為國(guó)賽比賽項(xiàng)目，至今已連續(xù)舉辦了四屆。在這四年中，社會(huì)的關(guān)注度越來(lái)越高，行業(yè)的參與度也越來(lái)越深入。該賽項(xiàng)主要涉及以下三方面：汽車營(yíng)銷基本能力、配件管理綜合能力和服務(wù)接待綜合能力，后兩個(gè)賽項(xiàng)為模擬4s店的真實(shí)工作情景，主要考察學(xué)生的配件入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)的管理能力以及完成常規(guī)保養(yǎng)接待的全過(guò)程。在剛剛結(jié)束的2016年汽車營(yíng)銷大賽中，更是對(duì)其子賽項(xiàng)目——服務(wù)接待綜合能力模擬比賽增加了5分鐘的比賽時(shí)間，旨在讓比賽更貼近企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求，加大考驗(yàn)了選手在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析處理等綜合實(shí)踐能力。

在首屆全國(guó)技能大賽備戰(zhàn)初，我校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室還沒(méi)有建成，實(shí)訓(xùn)相當(dāng)惡劣，平時(shí)訓(xùn)練的場(chǎng)地還是借用其他專業(yè)的實(shí)訓(xùn)車間，比賽訓(xùn)練唯一的車輛也是從其他專業(yè)借來(lái)的舊車，簡(jiǎn)單的按照技能比賽的場(chǎng)地布置一下，一輛車，幾張桌子椅子模擬4S店的洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、收銀臺(tái)等等，空曠的車間、破舊的桌椅，這便是我們一開(kāi)始技能大賽服務(wù)接待綜合能力訓(xùn)練的場(chǎng)地，至于配件管理綜合能力賽項(xiàng)，我們平時(shí)訓(xùn)練用的汽車零配件，則是從倉(cāng)庫(kù)翻出來(lái)的在教學(xué)過(guò)程中被淘汰下來(lái)的舊配件，不止沒(méi)有滿足比賽配件規(guī)定的型號(hào)，有些配件更是殘缺不齊的。而這些，已經(jīng)是我們汽車營(yíng)銷專業(yè)的全部設(shè)備。

而我們的學(xué)生，由于沒(méi)有汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)室，所以學(xué)生上課都是在理論教室，人才培養(yǎng)方案上的一些理實(shí)一體化課程也都變成了理論課，所以學(xué)生在課堂中僅僅獲得的是理論知識(shí)，像是《汽車服務(wù)接待》這樣需要實(shí)訓(xùn)的課程，都是通過(guò)用教室中的課桌椅來(lái)模擬4S店的環(huán)境來(lái)完成教學(xué)，所以在課堂上，沒(méi)有一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不高，學(xué)生的實(shí)踐能力、綜合素養(yǎng)也相對(duì)較弱，很難達(dá)到企業(yè)的用人需求。

一個(gè)較為完善并且具有職場(chǎng)氣息的實(shí)訓(xùn)室在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中起著舉足輕重的作用，為了備戰(zhàn)汽車營(yíng)銷技能大賽，備賽需要配齊場(chǎng)地、汽車、資料等。學(xué)校為了保障賽前的培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校按照大賽組委會(huì)的文件要求，采購(gòu)了大賽所需的汽車零配件以及軟件，并于2014年耗資300萬(wàn)建設(shè)新的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)展廳，現(xiàn)已完工，實(shí)訓(xùn)展廳分為服務(wù)接待區(qū)、新車展示區(qū)、汽車銷售洽談區(qū)、配件管理區(qū)、財(cái)務(wù)結(jié)算區(qū)、汽車營(yíng)銷多媒體機(jī)房，光配件就耗資50萬(wàn)大力采購(gòu)。目前新建的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室能容納150人同時(shí)教學(xué)，并能滿足《汽車營(yíng)銷》、《汽車服務(wù)接待》、《汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀》《汽車配件管理與營(yíng)銷》等專業(yè)核心課程的教學(xué)。所以這些本是為了技能大賽采購(gòu)的設(shè)備及資料，現(xiàn)已惠及到汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生教學(xué)中，從這點(diǎn)看，技能大賽確實(shí)能夠促進(jìn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)以及設(shè)備的完善。

技能大賽從表面上看反映的是參賽學(xué)生的能力素質(zhì)，但深層次反映的是專業(yè)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法和技能水平。指導(dǎo)老師水平的高低直接影響這學(xué)生的比賽成績(jī)好壞。作為指導(dǎo)教師，如何才能更好的指導(dǎo)學(xué)生，首先必須提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能水平。所以指導(dǎo)老師要不斷的豐富并及時(shí)更新自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需不斷的與企業(yè)和同行學(xué)習(xí)交流，這樣才能結(jié)合企業(yè)的操作規(guī)范，按照企業(yè)的規(guī)則去進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)生。并且由于備賽實(shí)踐緊迫，指導(dǎo)老師還需考慮在指導(dǎo)過(guò)程中的教學(xué)方法，如何最高效率的讓學(xué)生掌握，還要妥善解決學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，無(wú)論是在心理上的還是學(xué)習(xí)上。所以經(jīng)過(guò)了技能大賽的指導(dǎo)工作，教師的專業(yè)能力、教學(xué)水平都有了較大的提升。

隨著學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備的不斷完善以及師資隊(duì)伍的大力提升，我校學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念也有了巨大的變化。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建成將原本那些在理論教室上的專業(yè)課程又恢復(fù)成了了理實(shí)一體化的模式，所以現(xiàn)在我們學(xué)生的營(yíng)銷專業(yè)課不再是對(duì)著那些桌椅想象出來(lái)的4S點(diǎn)展廳來(lái)進(jìn)行情境模擬，而是走進(jìn)我校4S店的布置化的現(xiàn)代化汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，豐富的教學(xué)資源、現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，多元化的教學(xué)手段，不光提高了我們學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及實(shí)踐操作能力，連他們的職業(yè)素養(yǎng)也有了很大的提高。就從本次學(xué)生的汽車營(yíng)銷中級(jí)工的考工情況來(lái)看，不僅學(xué)生的考工通過(guò)率有大幅度提供，他們?cè)诳脊み^(guò)程中的所體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)也比往屆有很大進(jìn)步！

一個(gè)完善并且具有職場(chǎng)氣息的實(shí)訓(xùn)室在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中起著舉足輕重的作用。接下來(lái)，我們還要繼續(xù)通過(guò)技能大賽來(lái)帶動(dòng)汽車營(yíng)銷整個(gè)專業(yè)的建設(shè)，讓技能大賽的資源不僅僅用于個(gè)別參加技能大賽的學(xué)生，而是覆蓋到整個(gè)汽車營(yíng)銷專業(yè)的每一個(gè)學(xué)生，從而真正做到技能大賽引領(lǐng)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，提高整個(gè)汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力！

作者單位

江蘇省無(wú)錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校 江蘇省無(wú)錫市 214000