【摘 要】個(gè)案督導(dǎo)具有同行研討與專家指導(dǎo)的操作特點(diǎn)，能夠提升心理健康教師的危機(jī)處理能力。上海市徐匯區(qū)匯師小學(xué)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，提高學(xué)校心理健康教育工作的專業(yè)化水平是彌補(bǔ)危機(jī)干預(yù)工作能力缺陷的關(guān)鍵，其中一個(gè)重要的途徑是個(gè)案督導(dǎo)培訓(xùn)。學(xué)校以典型個(gè)案為內(nèi)容，開(kāi)展專題心理個(gè)案督導(dǎo)和在線課程培訓(xùn)，完善校園心理危機(jī)干預(yù)工作體系，提升心理健康教師對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別能力和應(yīng)對(duì)能力。

【關(guān)鍵詞】心理危機(jī);督導(dǎo)培訓(xùn);專業(yè)成長(zhǎng)

【中圖分類號(hào)】G448? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2020）56-0017-03

【作者簡(jiǎn)介】劉佳，上海市徐匯區(qū)匯師小學(xué)（上海，200030）教師，一級(jí)教師。

上海市徐匯區(qū)匯師小學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“匯師小學(xué)”）以個(gè)案督導(dǎo)為核心，積極參與區(qū)域心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)能力提升培訓(xùn)，探索區(qū)域?qū)W生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)“HELP”工作模式的實(shí)效性。通過(guò)個(gè)案督導(dǎo)，實(shí)踐與完善學(xué)校的三級(jí)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系，為“六個(gè)一”實(shí)施途徑提供實(shí)踐案例。

一、問(wèn)題背景

如何積極預(yù)防以及快速、有效地應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件，維護(hù)師生身心健康和生命安全，使危機(jī)損害降到最低，是心理健康教師必須嚴(yán)肅面對(duì)的課題。

1.小學(xué)生的身心特點(diǎn)。

在面對(duì)諸如學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系、人際關(guān)系乃至意外災(zāi)難等困境時(shí)，自我保護(hù)能力較弱的小學(xué)生無(wú)法進(jìn)行有效的自我心理調(diào)適，從而導(dǎo)致心理問(wèn)題甚至心理危機(jī)產(chǎn)生。一旦處理不當(dāng)，就容易發(fā)生難以彌補(bǔ)的悲劇。

2.校園心理危機(jī)情勢(shì)。

隨著校園心理危機(jī)越來(lái)越低齡化與多樣化，校園危機(jī)干預(yù)工作的缺陷逐步暴露。如，教師隊(duì)伍的專業(yè)能力不強(qiáng)，學(xué)生問(wèn)題掌握不全面，干預(yù)網(wǎng)絡(luò)不完善，干預(yù)措施單一、低效等。因此，需要通過(guò)有效的手段來(lái)檢視現(xiàn)有的學(xué)校危機(jī)預(yù)防與干預(yù)現(xiàn)狀，查找癥結(jié)、提出舉措、改進(jìn)優(yōu)化，為在校師生建設(shè)一個(gè)良好的校園心理環(huán)境。

二、行動(dòng)思考

作為區(qū)域未成年人心理健康輔導(dǎo)分中心，匯師小學(xué)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，提高校園心理健康教育工作的專業(yè)化水平是彌補(bǔ)校園危機(jī)干預(yù)工作能力缺陷的關(guān)鍵，其中一個(gè)重要的途徑就是心理個(gè)案督導(dǎo)培訓(xùn)。心理個(gè)案督導(dǎo)是心理健康教師提升工作能力與心理素質(zhì)的一種專業(yè)化工作模式，其普遍的操作模式為學(xué)習(xí)者在督導(dǎo)者的指導(dǎo)幫助下完成對(duì)個(gè)案的分析、處理，并從中提高自身專業(yè)水平。整個(gè)心理個(gè)案督導(dǎo)過(guò)程也是心理行業(yè)的工作者分享臨床知識(shí)、澄清思路、提升技巧的學(xué)習(xí)過(guò)程。

校園危機(jī)干預(yù)的個(gè)案督導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)于校園危機(jī)事件處理的實(shí)踐干預(yù)有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。其作用主要表現(xiàn)為：可以有效提高教師在遇到校園危機(jī)事件時(shí)的識(shí)別、分析、解決問(wèn)題的能力;能夠幫助心理健康教師客觀認(rèn)識(shí)到在處理危機(jī)事件過(guò)程中的問(wèn)題與不足，獲得建設(shè)性的專業(yè)支持，從而加快工作網(wǎng)絡(luò)與機(jī)制的改進(jìn);督導(dǎo)過(guò)程中的各種案例與處置方法的積累，可以進(jìn)一步優(yōu)化提升校園危機(jī)的處理水平，構(gòu)建完善的危機(jī)應(yīng)對(duì)體系。因此，開(kāi)展具有案例針對(duì)性的、結(jié)合心理學(xué)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的、以提升技能為主的心理個(gè)案督導(dǎo)培訓(xùn)是應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件的重要手段。

三、研究實(shí)踐

基于上述問(wèn)題，匯師小學(xué)在理論和實(shí)踐層面為全區(qū)專、兼職心理健康教師提供了專業(yè)支持，探索適合區(qū)域內(nèi)不同發(fā)展階段的心理健康教師的個(gè)案督導(dǎo)模式。

1.專題心理個(gè)案督導(dǎo)實(shí)踐案例。

在教育教學(xué)過(guò)程中，心理健康教師會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題學(xué)生，各種難題與困惑層出不窮。通過(guò)個(gè)案督導(dǎo)培訓(xùn)，將案例完整地呈現(xiàn)在專家督導(dǎo)師與同行面前，被督導(dǎo)的心理健康教師不僅能得到專業(yè)的意見(jiàn)和建議，而且可以達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提升專業(yè)能力的培訓(xùn)目標(biāo)。? ? ?小Y，男，9歲，某校三年級(jí)學(xué)生。入學(xué)后，他經(jīng)常咒罵老師、家人，動(dòng)手打老師和同學(xué)，甚至用跳樓以及殺死老師、家人等威脅性語(yǔ)言恐嚇老師，從而達(dá)到不做作業(yè)的目的。在多次教育以及跟家長(zhǎng)溝通后，效果不明顯，家庭與學(xué)校無(wú)法達(dá)成一致來(lái)共同幫助和教育小Y。家長(zhǎng)未要求學(xué)校對(duì)小Y進(jìn)行心理咨詢和干預(yù)。

這個(gè)個(gè)案面臨的最大問(wèn)題和困惑包括：（1）得不到家庭的有效支持。家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的認(rèn)知存在明顯偏差，無(wú)法與學(xué)校達(dá)成共識(shí)。他們認(rèn)為，小Y的情緒失控甚至攻擊性行為并非自身原因造成。（2）學(xué)校心理輔導(dǎo)的局限。一方面，家長(zhǎng)否認(rèn)小Y有心理問(wèn)題，不向?qū)W校尋求幫助。另一方面，小Y無(wú)法完成正常的學(xué)習(xí)及行規(guī)要求。這些造成了教師的無(wú)力感與疲憊感。

這個(gè)個(gè)案引起了各校心理健康教師的激烈討論與思維碰撞。進(jìn)行個(gè)案督導(dǎo)的上海市精神衛(wèi)生中心專家一針見(jiàn)血地指出這個(gè)孩子可能存在心理疾病，需要及時(shí)就醫(yī)，進(jìn)行專業(yè)的診斷和治療。如果家長(zhǎng)不配合學(xué)校管理，可根據(jù)相應(yīng)的法規(guī)采取一系列的相關(guān)措施。

典型問(wèn)題的研討和專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)，讓在場(chǎng)的心理健康教師體驗(yàn)到：面對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體對(duì)象，如何第一時(shí)間采取有目的、有計(jì)劃、有策略、有跟蹤、有評(píng)估的心理輔導(dǎo)或心理咨詢，幫助處于危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生改善或調(diào)節(jié)嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，重新適應(yīng)學(xué)習(xí)生活。

2.以個(gè)案督導(dǎo)研究為基礎(chǔ)，完善校園危機(jī)干預(yù)工作體系。

根據(jù)心理個(gè)案督導(dǎo)研究實(shí)踐，針對(duì)案例分析結(jié)果，匯師小學(xué)對(duì)校園心理危機(jī)發(fā)生及處理過(guò)程的環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，結(jié)合專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，完善了校園危機(jī)三級(jí)預(yù)警與干預(yù)工作體系。

一級(jí)預(yù)警和干預(yù)：建立以班主任、心理學(xué)專家等一線團(tuán)隊(duì)為主體的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想及心理狀況。在發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)生有異常心理或行為表現(xiàn)時(shí)，盡快安排心理健康教師了解相關(guān)情況，采取必要的看護(hù)措施和妥善的援助措施，以緩解和消除學(xué)生的心理問(wèn)題，防止發(fā)生意外事件。心理健康教師對(duì)班主任、任課教師及學(xué)生中的心理信息員定期進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的常識(shí)性培訓(xùn)，以便在遇到問(wèn)題的情況下能夠采取正確的方法進(jìn)行通報(bào)、干預(yù)、轉(zhuǎn)介。各班設(shè)置1名心理信息員，其主要職責(zé)是宣傳心理健康理念和心理衛(wèi)生知識(shí)，及時(shí)掌握和報(bào)告心理異常學(xué)生的信息。