陶繼峰

[摘? ? 要]在學(xué)校管理工作中，管理者要采取各種措施預(yù)防校園欺凌行為的出現(xiàn)，創(chuàng)建和諧校園。校園欺凌行為的類型有很多，除了肢體欺凌以外還包括語(yǔ)言欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌等，管理者要探究校園欺凌的原因，認(rèn)識(shí)到安全感缺失、羞愧感缺失、敬畏感缺失都是出現(xiàn)校園欺凌的原因。同時(shí)，要優(yōu)化校園管理策略，通過(guò)組織集體活動(dòng)、強(qiáng)化文化建設(shè)、聯(lián)動(dòng)家庭力量等方式解決校園欺凌問(wèn)題，維護(hù)文明和諧的校園秩序。

[關(guān)鍵詞]校園欺凌行為;和諧校園;學(xué)校管理

校園欺凌是指學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間而且重復(fù)地暴露于一個(gè)或多個(gè)學(xué)生的負(fù)面行為之下，欺凌行為并非偶發(fā)現(xiàn)象，而是長(zhǎng)期、多發(fā)的事件。校園欺凌的方式多種多樣，容易給被欺凌者造成嚴(yán)重的心理問(wèn)題，甚至還會(huì)影響其人格的發(fā)展，同時(shí)欺凌者的心態(tài)和人格也會(huì)發(fā)生改變。如果教師對(duì)校園欺凌現(xiàn)象不聞不問(wèn)，不僅會(huì)對(duì)學(xué)生造成肉體上的傷害，還會(huì)帶來(lái)精神上的困擾。因此，學(xué)校管理者要重視校園欺凌問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到這種行為的多樣性，挖掘各種隱蔽性較強(qiáng)的欺凌行為，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)解決方案，喚醒學(xué)生、家庭、社會(huì)的注意，構(gòu)筑多元合作平臺(tái)，預(yù)防校園欺凌行為，將這種暴力或冷暴力行為扼殺在萌芽狀態(tài)，才能促使學(xué)生更好地成長(zhǎng)為社會(huì)需要的人才。

一、校園欺凌行為基本類型

（一）肢體欺凌，進(jìn)行身體傷害

校園欺凌的類型有很多，有的比較容易發(fā)現(xiàn)，但是有的隱藏得比較深。作為學(xué)校管理者要深切關(guān)注校園欺凌問(wèn)題，探究各種不同類型校園欺凌行為產(chǎn)生的原因，對(duì)癥醫(yī)治并將措施落實(shí)到位。肢體欺凌是最為常見(jiàn)的一種形式，欺凌者常常用暴力推搡、毆打等方式傷害被欺凌者的肉體，又或者強(qiáng)迫被欺凌者做出一些帶有侮辱性的動(dòng)作。

在學(xué)校管理中要特別關(guān)注那些身材略矮，身體素質(zhì)不強(qiáng)，甚至身體還有殘疾的學(xué)生，他們最容易遭受肢體欺凌;一些性格比較懦弱的學(xué)生也常常容易遭受欺凌。除此之外，一些家庭狀況比較特殊的學(xué)生也容易遭受欺凌，如有的學(xué)生父母離異、喪偶等情況;又或者家長(zhǎng)常年在外地工作，這些學(xué)生也常常遭受欺凌。校園管理者要引導(dǎo)全體教師注意相關(guān)的問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)班級(jí)中某些學(xué)生的身上無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)傷痕，又或者出現(xiàn)退縮、畏懼等心理狀態(tài)，就要及時(shí)了解情況，看看是否出現(xiàn)了肢體欺凌的問(wèn)題。

肢體欺凌比較直接，所以學(xué)校教師和管理者比較容易發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)就要妥善引導(dǎo)，促使班主任解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)交流談心使欺凌者認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤并做出書(shū)面保證，同時(shí)要密切關(guān)注欺凌者日后的行為，如有再犯，便要加大教育力度。

（二）語(yǔ)言欺凌，刺痛他人心靈

和肢體欺凌相比，語(yǔ)言欺凌比較隱晦，但是其傷害性也是很大的。如有的欺凌者會(huì)用尖酸刻薄的語(yǔ)言嘲笑或者侮辱他人，讓對(duì)方當(dāng)眾出丑等。還有的欺凌者會(huì)散布不利于他人的謠言，并讓其他同學(xué)孤立被欺凌者。這種語(yǔ)言欺凌會(huì)嚴(yán)重傷害人的內(nèi)心世界，所以也需要加以重視。

學(xué)校管理者要對(duì)全校教職員工進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的培訓(xùn)，幫助教師快速發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言欺凌的問(wèn)題。語(yǔ)言欺凌比較隱晦，容易和學(xué)生之間無(wú)意識(shí)地玩笑等出現(xiàn)混淆，所以管理者要有敏銳的眼睛，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)欺凌問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，可以在發(fā)現(xiàn)異常后采用談心等方式了解被欺凌者的心理狀況后再加以判斷?？偠灾苊馄哿枵咭浴伴_(kāi)玩笑、鬧著玩”等借口蒙混過(guò)關(guān)，要用敏銳的直覺(jué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

語(yǔ)言欺凌常常有損害他人人格、破壞他人名譽(yù)、泄露他人隱私的特點(diǎn)，雖然沒(méi)有造成肉體損傷，但是對(duì)被欺凌者的心靈造成了很大傷害。管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并加以引導(dǎo)，避免被欺凌者長(zhǎng)期積累負(fù)面情緒，最終做出傷害自己的行為。

（三）網(wǎng)絡(luò)欺凌，傳播不良信息

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺凌也逐漸活躍，它更為隱蔽，常常以網(wǎng)絡(luò)作為媒介，欺凌者通過(guò)社交軟件發(fā)送對(duì)被欺凌者不利的信息。網(wǎng)絡(luò)欺凌具有傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)，所以學(xué)校要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

學(xué)校管理者要雙管齊下，既要加強(qiáng)監(jiān)督，也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌問(wèn)題。首先，要關(guān)注校園網(wǎng)的相關(guān)帖子，尤其是對(duì)那些所謂的匿名“爆料”帖要加以關(guān)注，驗(yàn)證信息的真?zhèn)尾⒓右哉娴囊龑?dǎo)，讓學(xué)生以積極、健康的心態(tài)參與到網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中。其次，要強(qiáng)化對(duì)班主任的指導(dǎo)，讓他們積極參與到班級(jí)群的交流中，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)欺凌的“苗頭”就要加以阻止。另外，班主任還可以開(kāi)設(shè)“心語(yǔ)信箱”，讓受到網(wǎng)絡(luò)欺凌的學(xué)生有地方可以傾訴，這樣就可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和盡早解決網(wǎng)絡(luò)欺凌問(wèn)題。

很多受到網(wǎng)絡(luò)欺凌的學(xué)生不會(huì)主動(dòng)向老師反映自己被欺凌的情況，這就造成了網(wǎng)絡(luò)欺凌的隱蔽性更強(qiáng)。所以學(xué)校管理者要從另一個(gè)角度入手，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)正向引導(dǎo)的方式激發(fā)學(xué)生團(tuán)結(jié)、互助的心理，這樣就能從一定程度上解決網(wǎng)絡(luò)欺凌的問(wèn)題。

二、校園欺凌行為的原因

（一）安全感缺失，心理需求失衡

作為校園管理者不僅要了解校園欺凌的主要類型，更要深入學(xué)生的心理探究其出現(xiàn)的根本原因。只有追本溯源，找到問(wèn)題的癥結(jié)才能有的放矢，找到合適的解決方法。安全感缺失是出現(xiàn)校園欺凌的原因之一。安全感是一種道德情感，體現(xiàn)為對(duì)穩(wěn)定、安全的心理需求。被欺凌者一般都具有老實(shí)、膽小等心理特點(diǎn)，他們尋求穩(wěn)定的生活，一旦被欺凌也不會(huì)告訴他人，這反而導(dǎo)致他們被欺凌得更嚴(yán)重。

在學(xué)校管理中可以發(fā)現(xiàn)，很多留守兒童更容易成為欺凌者或者被欺凌者。對(duì)此，學(xué)校專門(mén)設(shè)立了“留守兒童之家”，幫助學(xué)生解決這個(gè)問(wèn)題。如有的學(xué)生將別人的椅子推倒，倒掉他人的飯菜，他覺(jué)得自己因?yàn)榧彝ピ虮凰丝床黄穑运胍胺纯埂?。有的學(xué)生則相反，認(rèn)為家人不在自己身邊，“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”，所以就算被欺負(fù)也不說(shuō)。在“留守兒童之家”中，輔導(dǎo)老師給他們特殊的關(guān)愛(ài)，讓他們知道即使父母不在，老師也會(huì)成為他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，如果遇到被欺負(fù)的情況不要隱忍，也不要自行抗?fàn)?，而要及時(shí)告訴老師，讓老師幫助他們解決問(wèn)題。這就讓學(xué)生有了穩(wěn)定心理，利于校園欺凌問(wèn)題的解決。

除了被欺凌者以外，欺凌者也存在安全感缺失的問(wèn)題，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為如果不欺負(fù)別人就會(huì)被他人欺負(fù)，為了顯示自己很“厲害”，他們才會(huì)成為欺凌者。管理者要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，關(guān)注他們的心理健康，這樣才能切實(shí)解決問(wèn)題。

（二）羞愧感缺失，存在認(rèn)知偏差

羞愧感缺失是一種自我譴責(zé)的道德意識(shí)，不管是欺凌者還是被欺凌者，都存在羞愧感缺失的認(rèn)知偏差問(wèn)題。有的欺凌者認(rèn)為能欺負(fù)他人是“光榮”的事情，表示自己很厲害。而有的受欺凌者認(rèn)為自己不夠好，惹他人生氣，所以才會(huì)被欺負(fù)。正是這樣的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致校園欺凌的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

學(xué)校可以召開(kāi)主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞班級(jí)中的欺凌事件深入探討，說(shuō)說(shuō)該以怎樣的心態(tài)應(yīng)對(duì)?？梢宰寣W(xué)生通過(guò)角色扮演的方式，調(diào)換欺凌者和被欺凌者的身份，說(shuō)說(shuō)自己的感受。此外，還可以組織學(xué)生參與辯論活動(dòng)，思考同學(xué)之間應(yīng)該如何解決問(wèn)題，用欺凌的手段能否收獲真正的友誼。還可以讓那些旁觀者反思自我，思考起哄、嘲笑等行為是否助長(zhǎng)了欺凌行為。學(xué)校管理者還可以在校園集體活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生思考欺凌他人的后果，讓學(xué)生知道欺凌他人的行為才是值得羞愧的事情。

要解決羞愧感缺失的問(wèn)題，就要讓學(xué)生“知恥”，在此基礎(chǔ)上再通過(guò)各種各樣的渠道和方式進(jìn)行正向引導(dǎo)，糾正學(xué)生認(rèn)知方面的偏差，從而構(gòu)筑良好的班級(jí)風(fēng)氣，讓學(xué)生在班級(jí)的大家庭里和諧共處。

（三）敬畏感缺失，產(chǎn)生暴力傾向

敬畏感是對(duì)生命的尊敬，也是個(gè)體道德自律的表現(xiàn)。敬畏感缺失容易使人產(chǎn)生暴力傾向，而一些面對(duì)暴力傾向漠然置之的旁觀者，他們也是因?yàn)閷?duì)生命缺乏敬畏感，所以才會(huì)冷漠地對(duì)待他人。因此，學(xué)校要組織一些和關(guān)愛(ài)生命有關(guān)的活動(dòng)，讓學(xué)生敬畏生命。

在處理一次校園暴力事件后，學(xué)校管理者問(wèn)旁觀嬉笑者：“看到同學(xué)被欺負(fù)，你們難道不心痛嗎？”有學(xué)生回答：“又不是我被欺負(fù)，我覺(jué)得無(wú)所謂啊！”針對(duì)這樣的問(wèn)題，學(xué)校組織了普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)真實(shí)生活中的案例讓學(xué)生明白暴力行為的危害性。通過(guò)多媒體課件，學(xué)生看到欺凌行為如果愈演愈烈，容易造成被害人受傷，甚至讓其生命受到威脅，而欺凌者也會(huì)因此而受到法律的制裁。在血淋淋的現(xiàn)實(shí)面前，學(xué)生的敬畏之心被觸發(fā)了。同時(shí)，那些旁觀者也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的無(wú)心之舉可能會(huì)傷害他人生命，助長(zhǎng)犯罪者的氣焰。通過(guò)普法宣傳活動(dòng)，學(xué)生增加了敬畏感，遇到類似的欺凌事件他們也會(huì)上前阻止。

如果讓欺凌者對(duì)生命和法律產(chǎn)生敬畏感，那么就能在一定程度上解決校園暴力問(wèn)題。同時(shí)，讓那些旁觀者提升敬畏感，則能消除同學(xué)之間的冷漠心理，構(gòu)筑更和諧的人際交往觀。

三、校園欺凌問(wèn)題的解決路徑

（一）開(kāi)展集體活動(dòng)，引導(dǎo)互敬互愛(ài)

在明確了校園欺凌行為出現(xiàn)的心理根源之后，學(xué)校要切中肯綮，有針對(duì)性地采取一系列的措施。在小學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，如果能幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，那么就能改善其負(fù)面心理，消除校園欺凌行為。學(xué)?？梢越M織一系列和關(guān)愛(ài)他人有關(guān)的校園集體活動(dòng)，引導(dǎo)他們懂得互敬互愛(ài)。

經(jīng)討論學(xué)校開(kāi)展了“校園愛(ài)心大使”的評(píng)選活動(dòng)。首先，由每一個(gè)班級(jí)結(jié)合具體情況，挑選出本班的愛(ài)心大使，并引導(dǎo)學(xué)生討論哪些行為能體現(xiàn)對(duì)同學(xué)的關(guān)愛(ài)。其次，每個(gè)班級(jí)將評(píng)選出的代表名單上報(bào)給年級(jí)，再由年級(jí)推選出候選人上報(bào)學(xué)校。學(xué)校廣播站會(huì)將“愛(ài)心大使”的事跡進(jìn)行全校廣播，讓全校學(xué)生了解他們做了哪些感人的事情，從而促使學(xué)生知道哪些行為值得宣揚(yáng)，哪些行為是羞恥的，讓他們逐步懂得明辨是非。最后，學(xué)校評(píng)選出“校園愛(ài)心大使”，由其作為代言人組織學(xué)生參與一系列的愛(ài)心活動(dòng)。如對(duì)于在學(xué)習(xí)、生活等方面有困難的學(xué)生給予一定的幫助，又如大家一起去敬老院、幼兒園等機(jī)構(gòu)參與幫困扶幼的活動(dòng)等。在一系列集體活動(dòng)中，學(xué)生認(rèn)識(shí)到要互敬互愛(ài)，同時(shí)也反思自己身上是否有不良行為并加以改正。

系列集體活動(dòng)能讓學(xué)生產(chǎn)生羞愧感和榮譽(yù)感，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生的愛(ài)心，促使他們主動(dòng)關(guān)心他人。學(xué)校要宣揚(yáng)關(guān)心他人、互相幫助的行為，這樣就能在學(xué)生的心中種下愛(ài)的種子，一定程度上有助于消除校園的暴力行為。

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造情感氛圍

加強(qiáng)文化建設(shè)也是改善校園欺凌問(wèn)題的好方法，如果學(xué)生置身在一個(gè)充滿真善美的學(xué)習(xí)環(huán)境中，那么必然會(huì)激發(fā)他們的積極情感，促使他們關(guān)愛(ài)他人、一心向善，進(jìn)而解決內(nèi)心安全感缺失等各種問(wèn)題，從而避免出現(xiàn)校園暴力。

學(xué)校通過(guò)校園櫥窗、黑板報(bào)設(shè)計(jì)、校園文化社團(tuán)的組建等活動(dòng)，營(yíng)造溫馨和諧的情感氛圍，讓更多學(xué)生感受到關(guān)愛(ài)。如在文化社團(tuán)活動(dòng)中，一名曾經(jīng)被他人欺凌的同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己和欺負(fù)他的同學(xué)分在了一個(gè)小組，一開(kāi)始他感到很驚慌，但是老師卻給予他信心，并給他機(jī)會(huì)讓他在眾人面前展示自己繪畫(huà)的天賦。欺凌他的同學(xué)表示：“以前我嘲笑他，是因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績(jī)很差，我覺(jué)得他拖班級(jí)后腿，但是沒(méi)想到他畫(huà)畫(huà)那么好，我都自愧不如，看來(lái)他還是有可取之處的?！痹谳o導(dǎo)老師的撮合下，兩名學(xué)生握手言和，一起探討如何創(chuàng)作漫畫(huà)作品。在此過(guò)程中，雖然他們還是會(huì)有一些言語(yǔ)上的沖撞，但是在老師的提醒下，欺凌者能注意到自己的口吻，也積極改變自己的行為，彼此之間僵化的關(guān)系逐步變得緩和。

在校園文化的熏陶下，學(xué)生懂得了文明禮貌、尊敬互愛(ài)的真諦。全校師生一起進(jìn)行文化建設(shè)，學(xué)生間交往的機(jī)會(huì)增多，彼此間增進(jìn)了了解，進(jìn)而架起了友誼的橋梁。其實(shí)，一些校園欺凌最初就是因?yàn)楸舜苏`解引起的，如果大家有了感情的基礎(chǔ)，一切問(wèn)題就迎刃而解。

（三）聯(lián)動(dòng)家庭力量，轉(zhuǎn)變教育方式

良好的家庭氛圍能促使學(xué)生產(chǎn)生積極情緒，對(duì)消除校園欺凌有一定的正面作用。學(xué)校要主動(dòng)聯(lián)動(dòng)家庭力量，指導(dǎo)家長(zhǎng)如何和學(xué)生溝通，轉(zhuǎn)變教育方式，從而讓學(xué)生的心理和行為得到改善。

學(xué)校管理者首先要研究學(xué)生的基本情況，看看欺凌者和被欺凌者的家庭具有哪些相似的地方。在研究中發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生常常是留守兒童，缺乏良好的家庭教養(yǎng)，又或者父母性格粗暴、學(xué)歷較低。其次，學(xué)校要聯(lián)系這些家長(zhǎng)，利用微信建立家校溝通群，在群中推送學(xué)校精心制作的“家長(zhǎng)學(xué)?！毕盗姓n件，指導(dǎo)他們?nèi)绾魏秃⒆佑押脺贤ǎD(zhuǎn)變不科學(xué)的教育方式。這些課件的內(nèi)容包含很廣，能解決家長(zhǎng)實(shí)際生活中的各種問(wèn)題。如指導(dǎo)單親或者在外地工作的家長(zhǎng)如何用微信和孩子溝通，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)親子活動(dòng)。又如指導(dǎo)家長(zhǎng)在孩子品德出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要耐心溝通并找到癥結(jié)所在，避免簡(jiǎn)單地使用家庭暴力。如果遇到棘手的問(wèn)題，學(xué)校還要請(qǐng)班主任或心理組的老師和這些家庭定向聯(lián)系，當(dāng)家長(zhǎng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)就可以及時(shí)在微信上提問(wèn)。如有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子被欺負(fù)，及時(shí)向班主任反映問(wèn)題，詢問(wèn)該如何妥善解決。而班主任要積極與家長(zhǎng)攜手形成合力，共同找到問(wèn)題的根源并對(duì)癥下藥。

美國(guó)學(xué)者羅伯特·科爾松認(rèn)為：“道德行為是兒童對(duì)日復(fù)一日在家庭所遇到的道德經(jīng)歷的反應(yīng)?！睂W(xué)校要積極聯(lián)系家長(zhǎng)，這樣既能更好地掌握學(xué)生的情況，又能指導(dǎo)家長(zhǎng)如何和孩子溝通，從而給他們營(yíng)造良好的生活環(huán)境。

學(xué)校管理者要敏銳地發(fā)現(xiàn)這方面的問(wèn)題，研究校園欺凌有哪些具體的表現(xiàn)，分析每一類欺凌現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，并采取多種行之有效的措施對(duì)學(xué)生強(qiáng)化情感道德教育，促使他們提升德育思想，避免出現(xiàn)校園欺凌行為，讓校園變得更加和諧。

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（責(zé)任編輯：呂研）