肖海波 毛娟 唐丁嫻 馬文賽 彭超社

摘 要：文章介紹了內(nèi)部督導(dǎo)的基本框架，包括定義、目標(biāo)和流程，重點(diǎn)探討了內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)原則，強(qiáng)調(diào)了它在提供客觀評(píng)估、鼓勵(lì)自我反思以及加強(qiáng)合作方面的重要性，分析了高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的實(shí)施步驟與方法，涵蓋數(shù)據(jù)采集、分析、反饋途徑和制訂改進(jìn)計(jì)劃等方面，闡述了持續(xù)改進(jìn)的重要性，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與支持、監(jiān)督與評(píng)估等策略的作用，以實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞：縣域高中學(xué)校；內(nèi)部督導(dǎo)；反饋機(jī)制；改進(jìn)策略

中圖分類號(hào)：G47? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2097-1737（2023）35-0005-03

在縣域高中學(xué)校，教育的質(zhì)量對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步有著深遠(yuǎn)的影響。為了確保學(xué)校教育的有效運(yùn)行和不斷改進(jìn)，內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制成為一種重要的管理工具和質(zhì)量監(jiān)控手段。本文旨在探討縣域高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制的核心要素，著重分析內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施，以及如何通過這一機(jī)制實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的持續(xù)提升。

一、內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制的基本框架

（一）縣域高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)的定義和目標(biāo)

縣域高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)是指在教育體制內(nèi)部進(jìn)行的監(jiān)督和評(píng)估活動(dòng)，旨在促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的提升，主要目標(biāo)是確保學(xué)校的教學(xué)、管理和服務(wù)等各個(gè)方面符合教育政策，使學(xué)生能夠獲得更高質(zhì)量的教育[1]。通過內(nèi)部督導(dǎo)，學(xué)?？梢匀鎸徱曌陨淼慕逃龑?shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，并積極采納建議，實(shí)現(xiàn)不斷提升。

（二）內(nèi)部督導(dǎo)的主要流程和環(huán)節(jié)

內(nèi)部督導(dǎo)的流程通常包括數(shù)據(jù)收集、問題識(shí)別、反饋與改進(jìn)計(jì)劃制訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，通過收集各類教育數(shù)據(jù)、教學(xué)材料、學(xué)生作品等，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠全面了解學(xué)校的現(xiàn)狀。接著，在問題識(shí)別階段，通過數(shù)據(jù)分析和實(shí)地觀察，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以確定學(xué)校當(dāng)前存在的問題和潛在的改進(jìn)空間。最后，基于問題分析，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向?qū)W校提供具體的反饋意見，并協(xié)助制訂改進(jìn)計(jì)劃，以便學(xué)校能夠有針對(duì)性地解決問題和提升教育質(zhì)量[2]。

（三）內(nèi)部督導(dǎo)在提升教育質(zhì)量方面的作用和意義

內(nèi)部督導(dǎo)在提升教育質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。首先，督導(dǎo)過程能夠促使學(xué)校進(jìn)行自我反思和自我評(píng)估，幫助學(xué)校識(shí)別并解決問題，從而不斷改進(jìn)教學(xué)和管理方式。其次，督導(dǎo)可以促進(jìn)教師專業(yè)能力發(fā)展，通過指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流，幫助教師提升教育教學(xué)水平。此外，內(nèi)部督導(dǎo)也有助于加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)及各相關(guān)部門的溝通，建立積極的合作關(guān)系，形成共同促進(jìn)教育發(fā)展的力量。通過不斷完善內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制，縣域高中學(xué)校可以實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的可持續(xù)提升，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源和學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的重要性與設(shè)計(jì)原則

（一）內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的重要性

內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制不僅為學(xué)校提供了一個(gè)從外部視角審視自身的機(jī)會(huì)，還幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化管理，最終達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)[3]。

第一，反饋機(jī)制能夠提供客觀的評(píng)估和意見。內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為專業(yè)的第三方，能夠通過數(shù)據(jù)分析和實(shí)地觀察，為學(xué)校提供客觀性和專業(yè)性的反饋，幫助學(xué)校識(shí)別問題，確定改進(jìn)方向。第二，反饋機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)校進(jìn)行自我反思和自我評(píng)估。督導(dǎo)反饋可以促使學(xué)校內(nèi)部對(duì)自身實(shí)踐進(jìn)行深入反思，發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校開展內(nèi)部討論和改進(jìn)活動(dòng)。第三，反饋機(jī)制有助于加強(qiáng)學(xué)校與各方的合作和溝通。通過與督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，學(xué)?？梢耘c外界分享自身的經(jīng)驗(yàn)和問題，從而形成合作共贏的局面，促進(jìn)教育發(fā)展。

（二）內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)原則

（1）及時(shí)性原則：反饋應(yīng)該及時(shí)提供，以便學(xué)校能夠迅速采取行動(dòng)，解決問題，避免問題的進(jìn)一步惡化。

（2）全面性原則：反饋應(yīng)該涵蓋學(xué)校教育的各個(gè)方面，包括教學(xué)、管理、師生關(guān)系等，確保全面了解學(xué)校的現(xiàn)狀。

（3）客觀性原則：反饋應(yīng)該基于客觀的數(shù)據(jù)和證據(jù)，避免主觀偏見，確保評(píng)估的公正性和可信度。

（4）針對(duì)性原則：反饋應(yīng)該具有針對(duì)性，為學(xué)校提供具體的改進(jìn)建議，幫助學(xué)校解決問題和優(yōu)化實(shí)踐。

（5）參與性原則：反饋機(jī)制應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)校的師生和管理層參與，確保反饋的多元性和廣泛性。

（6）持續(xù)性原則：反饋機(jī)制應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過程，學(xué)校應(yīng)該在每一輪反饋后不斷改進(jìn)，并將反饋嵌入日常實(shí)踐中。

三、高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的實(shí)施步驟與方法

（一）采集數(shù)據(jù)與信息

在實(shí)施內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制時(shí)，首要任務(wù)是收集全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，深入了解學(xué)校的運(yùn)作狀況。這些數(shù)據(jù)涵蓋多個(gè)方面，包括教師教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、教育資源利用情況等。為了確保數(shù)據(jù)的可靠性和多樣性，采集數(shù)據(jù)的方法應(yīng)當(dāng)多樣化，并充分考慮數(shù)據(jù)的來源和采集時(shí)機(jī)。通過設(shè)計(jì)針對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等不同群體的問卷，可以獲取他們對(duì)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面的意見和反饋。問卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)在于能夠一次性收集大量信息，但需要確保問卷設(shè)計(jì)科學(xué)合理，使問題具有明確性和可操作性[4]。

觀察是另一種重要的數(shù)據(jù)采集方法。內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以通過實(shí)地觀察教師教學(xué)、學(xué)校管理等過程，直接感知學(xué)校的具體情況。觀察可以幫助督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)勢(shì)，要求督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)保持客觀的態(tài)度，避免受主觀判斷的影響。

同時(shí)，內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也可以通過與教師、學(xué)生、管理人員進(jìn)行個(gè)別或小組訪談，了解他們的想法及對(duì)學(xué)校管理的建議。訪談能夠深入探索問題的背后原因，

但需要保證訪談對(duì)象的代表性和訪談內(nèi)容的真實(shí)性。

除了上述方法，內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)還可以利用學(xué)校的內(nèi)部數(shù)據(jù)，如學(xué)生的考試成績(jī)、教師的課程設(shè)計(jì)等進(jìn)行分析和比較。此外，借助現(xiàn)有研究和外部數(shù)據(jù)，也可以為學(xué)校的數(shù)據(jù)采集提供參考和支持。

（二）數(shù)據(jù)分析與評(píng)估

收集到豐富的數(shù)據(jù)后，內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析與評(píng)估、提取有價(jià)值的信息并為反饋提供支持。數(shù)據(jù)分析的過程涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有助于教師從中發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)情況的趨勢(shì)和模式，并將其與學(xué)校的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較。例如，通過分析學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)趨勢(shì)，可以了解教育質(zhì)量的變化情況；通過比較教師不同教學(xué)方法的效果，可以發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐方法。數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確，為進(jìn)一步的反饋和改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。

為了充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，學(xué)校可以采用各種數(shù)據(jù)可視化工具，如圖表、圖像等，使復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得更加直觀和易于理解。這樣有助于內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)校管理層更好地把握問題的實(shí)質(zhì)，從而制訂更具針對(duì)性的改進(jìn)策略。

（三）反饋途徑與形式

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要精心尋找反饋的途徑和形式，確保反饋的傳達(dá)有效。反饋途徑可以多樣化，包括個(gè)別會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、書面報(bào)告等。個(gè)別會(huì)議適合與關(guān)鍵教育管理人員深入討論，團(tuán)隊(duì)會(huì)議則有助于集體討論問題和解決方案。書面報(bào)告可以作為正式的反饋文檔，記錄問題和改進(jìn)建議。

反饋的形式應(yīng)當(dāng)具體明了，充分展現(xiàn)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和問題。通過清晰的描述和數(shù)據(jù)支持，學(xué)校能夠深入了解現(xiàn)狀，為制訂改進(jìn)措施提供依據(jù)。此外，反饋應(yīng)該具備客觀性，避免主觀偏見，使學(xué)校能夠客觀接受反饋意見，并將反饋意見作為改進(jìn)的動(dòng)力。

（四）制訂改進(jìn)計(jì)劃

反饋不僅是指出問題，更重要的是為學(xué)校制訂明確的改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃的制訂應(yīng)該具備可操作性和實(shí)際效果。在確定改進(jìn)措施時(shí)，內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)問題的優(yōu)先級(jí)和緊迫程度進(jìn)行權(quán)衡，確保資源的合理利用。

改進(jìn)計(jì)劃可以涵蓋多個(gè)方面，如教師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)優(yōu)化、教學(xué)方法創(chuàng)新等。改進(jìn)措施應(yīng)設(shè)定明確的目標(biāo)、步驟和時(shí)間表，以保證實(shí)施效果。同時(shí)，要為每項(xiàng)改進(jìn)措施指定責(zé)任人，確保計(jì)劃的有效推進(jìn)。

四、改進(jìn)策略的制訂與實(shí)施

（一）明確持續(xù)改進(jìn)的重要性，不斷提升教育質(zhì)量

在縣域高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)反饋機(jī)制的引領(lǐng)下，學(xué)校應(yīng)明確持續(xù)改進(jìn)的重要性，將它視為提升教育質(zhì)量的核心理念之一。教育是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，學(xué)校應(yīng)認(rèn)識(shí)到教育質(zhì)量的提升需要持續(xù)的努力和創(chuàng)新。改進(jìn)不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程。

學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)和教育者應(yīng)牢記這一理念，將改進(jìn)作為學(xué)校日常工作的一部分。教育實(shí)踐需要時(shí)刻保持活力，積極探索更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)和管理方式。只有通過不斷的優(yōu)化，學(xué)校才能夠適應(yīng)快速變化的教育環(huán)境，滿足不斷變化的學(xué)生需求。

（二）制訂改進(jìn)策略

基于內(nèi)部督導(dǎo)的反饋結(jié)果，學(xué)校應(yīng)制訂具體而有針對(duì)性的改進(jìn)策略，以實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的提高。這些策略應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況來制訂，確保能夠解決當(dāng)前存在的問題。每個(gè)策略都應(yīng)該明確目標(biāo)、具體的實(shí)施步驟和時(shí)間表以及責(zé)任人。

改進(jìn)策略的制訂應(yīng)當(dāng)涵蓋多個(gè)方面，如教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、師資培訓(xùn)等。在教學(xué)方法方面，學(xué)?？晒膭?lì)教師探索創(chuàng)新教學(xué)方法，借鑒先進(jìn)的教育技術(shù)，提升課堂互動(dòng)質(zhì)量和學(xué)生參與積極性。在課程設(shè)計(jì)方面，學(xué)?？梢葬槍?duì)學(xué)生的興趣和需求進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)更具吸引力和實(shí)用性的課程內(nèi)容。在師資培訓(xùn)方面，學(xué)?？梢詾榻處熖峁┏掷m(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，提升教師教學(xué)和管理能力。

（三）激勵(lì)與支持

為了激勵(lì)學(xué)校積極參與改進(jìn)工作，建立激勵(lì)措施和提供資源支持是至關(guān)重要的。激勵(lì)措施可以通過多種方式來體現(xiàn)，一種常見的方式是設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班級(jí)或優(yōu)秀項(xiàng)目的評(píng)選，為在改進(jìn)中表現(xiàn)出色的個(gè)人和集體頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)證書，從而增強(qiáng)他們的歸屬感和自豪感[5]。

另外，建立表彰制度也能夠有效激勵(lì)參與改進(jìn)的學(xué)校。學(xué)校可以設(shè)立榮譽(yù)墻、表彰會(huì)等，定期公開表彰在改進(jìn)工作中取得顯著成績(jī)的教師和團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)他們積極參與和創(chuàng)新。

為了確保學(xué)校能夠有效進(jìn)行改進(jìn)工作，資源支持也是不可或缺的。資源支持可以涉及資金、教育技術(shù)、人力等內(nèi)容。學(xué)校可以為改進(jìn)項(xiàng)目提供經(jīng)費(fèi)支持，用于教師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)材料豐富等。此外，學(xué)校還要提供先進(jìn)的教育技術(shù)工具，如在線教學(xué)平臺(tái)、虛擬實(shí)驗(yàn)室等，以促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新和資源共享。同時(shí)，學(xué)校還可以組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)或邀請(qǐng)專家為改進(jìn)項(xiàng)目提供指導(dǎo)和支持，確保改進(jìn)策略的實(shí)施效果。

（四）監(jiān)督與評(píng)估

建立有效的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制是確保改進(jìn)策略實(shí)施成效的關(guān)鍵。監(jiān)督與評(píng)估可以幫助學(xué)校監(jiān)控改進(jìn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整措施。學(xué)校應(yīng)設(shè)定明確的監(jiān)督時(shí)間表和方法，如定期匯報(bào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，確保改進(jìn)工作按計(jì)劃推進(jìn)。

評(píng)估工作應(yīng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過定量和定性的指標(biāo)來評(píng)價(jià)改進(jìn)策略的成效。學(xué)?？梢栽O(shè)定預(yù)期目標(biāo)，并制訂相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)比實(shí)際成果與預(yù)期目標(biāo)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。此外，學(xué)校還可以借助外部評(píng)估，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)估，獲得更客觀的反饋和建議。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，反饋機(jī)制不僅為學(xué)校提供了客觀的評(píng)估和意見，還鼓勵(lì)學(xué)校進(jìn)行自我反思，激發(fā)改進(jìn)的動(dòng)力。而制訂和實(shí)施改進(jìn)策略能夠?yàn)閷W(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)。未來，縣域高中學(xué)校應(yīng)不斷拓展內(nèi)部督導(dǎo)的深度和廣度，推動(dòng)內(nèi)部反饋機(jī)制的完善，不斷尋求創(chuàng)新和改進(jìn)，適應(yīng)教育環(huán)境的變化。

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基金項(xiàng)目：本文系湖南省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2023年教育督導(dǎo)研究專項(xiàng)一般資助課題“縣域高中學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制的研究與實(shí)踐”（課題批準(zhǔn)號(hào)：XJK23BDD013）的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：肖海波（1980.7-），男，湖南邵東人，

任教于邵東市第一中學(xué)，正高級(jí)教師，本科學(xué)歷。

毛娟（1987.1-），女，湖南邵東人，任教于邵東市大禾塘街道黃彼橋小學(xué)，一級(jí)教師，本科學(xué)歷。

唐丁嫻（1986.12-），女，湖南邵東人，任教于邵東市振華中學(xué)，一級(jí)教師，本科學(xué)歷。

馬文賽（1982.12-），女，湖南邵東人，任教于邵東市振華中學(xué)，一級(jí)教師，本科學(xué)歷。

彭超社（1975.6-），女，湖南邵東人，任教于邵東市振華中學(xué)，一級(jí)教師，本科學(xué)歷。