張鳳銀 李烙

摘要：基于現(xiàn)有關(guān)于授權(quán)和團(tuán)隊管理的文獻(xiàn)，文章旨在通過知識共享和群體內(nèi)沖突的機制探討權(quán)力距離和集體主義對授權(quán)與團(tuán)隊績效關(guān)系的影響。文章提出了一個概念模型，描述跨文化的團(tuán)隊授權(quán)和團(tuán)隊績效間的關(guān)系。文章認(rèn)為，團(tuán)隊授權(quán)會增加團(tuán)隊中知識共享和群體內(nèi)沖突。知識共享有助于團(tuán)隊績效，而群體內(nèi)沖突會損害團(tuán)隊績效。由于權(quán)力距離和集體主義各自的調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊授權(quán)在不同文化中對團(tuán)隊績效產(chǎn)生不同影響。文章闡述權(quán)力距離和集體主義對授權(quán)、知識共享、群體內(nèi)沖突和團(tuán)隊績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，且認(rèn)為團(tuán)隊授權(quán)的有效性取決于團(tuán)隊的文化背景。

關(guān)鍵詞：知識共享；集體主義；權(quán)力距離；團(tuán)隊績效；群體內(nèi)沖突；授權(quán)

中圖分類號：F272???????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??文章編號：1005-6432（2023）26-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.26.000

1.引言

隨著組織的基本運作單位逐漸從成員轉(zhuǎn)為團(tuán)隊，授權(quán)成為團(tuán)隊管理的一種有效方法，團(tuán)隊授權(quán)越來越受關(guān)注。幾十年來，授權(quán)一直在組織研究領(lǐng)域引起極大興趣。大量研究表明，授權(quán)可對團(tuán)隊績效產(chǎn)生積極影響，因為一個高度授權(quán)的團(tuán)隊為成員提供了一個平臺，讓他們擁有更多的工作自主權(quán)，可共同參與決策的制定。同時，團(tuán)隊授權(quán)為團(tuán)隊成員提供了更多分享想法的機會。早期研究在一定程度上證明了知識共享可正向調(diào)節(jié)授權(quán)和團(tuán)隊績效間的關(guān)系。但沒探討文化背景對團(tuán)隊授權(quán)與知識共享間關(guān)系的影響，且團(tuán)隊授權(quán)與群體內(nèi)沖突間的關(guān)系未得到充分探索。

因此，文章將構(gòu)建一個概念模型，對以往研究進(jìn)行補充。文章將分別論述團(tuán)隊授權(quán)通過知識共享機制對團(tuán)隊績效的影響及通過群體內(nèi)沖突對團(tuán)隊績效的影響。再引入跨文化視角——權(quán)力距離與集體主義兩維度，分別討論權(quán)力距離和集體主義對團(tuán)隊授權(quán)-知識共享及團(tuán)隊授權(quán)-群體內(nèi)沖突關(guān)系的影響。文章假設(shè)，團(tuán)隊授權(quán)對團(tuán)隊績效有積極影響，且團(tuán)隊授權(quán)與知識共享和群體內(nèi)沖突都呈正相關(guān)。知識共享會提高團(tuán)隊績效，而群體內(nèi)沖突會降低團(tuán)隊績效。此外，權(quán)力距離會抑制知識共享，促進(jìn)群體內(nèi)沖突；集體主義會抑制群體內(nèi)沖突，促進(jìn)知識共享。

2.文獻(xiàn)綜述

2.1知識共享

許多學(xué)者通過觀察知識共享的中介效應(yīng)探討團(tuán)隊授權(quán)與績效的關(guān)系。知識共享增多有助于更全面考慮替代方案，并更好地利用團(tuán)隊現(xiàn)有知識。Wegner（1986）指出，知識共享促進(jìn)了交叉記憶的發(fā)展（即團(tuán)隊中誰知道什么的知識）；DeChurch（2009）的元分析也指出信息共享對團(tuán)隊績效的重要性。因此，團(tuán)隊成員間的知識共享對團(tuán)隊績效有積極的作用。當(dāng)團(tuán)隊成員愿意相互交流并表達(dá)他們與任務(wù)相關(guān)的想法時，他們會意識到想法間存在的差異。然后團(tuán)隊成員參與討論，并挑戰(zhàn)彼此的觀點。這個過程涉及爭論和反駁，通過這些爭論，更多知識被分享。然而，不管群體內(nèi)沖突的結(jié)果如何，在不同文化背景成員組成的團(tuán)隊會比由相同文化背景成員組成的團(tuán)隊經(jīng)歷更多的沖突。

2.2群體內(nèi)沖突

通常，沖突分為兩類：任務(wù)沖突和關(guān)系沖突。任務(wù)沖突是指團(tuán)隊成員對工作內(nèi)容有不同意見，進(jìn)而導(dǎo)致激烈的辯論；關(guān)系沖突是指人際之間的矛盾，包括互相不喜歡、人身攻擊等，且伴隨著挫折、憤怒等情緒。研究表明兩種沖突間的相關(guān)度很高，但二者在概念上是可清晰區(qū)分的。沖突管理理論主要建立在Blake和Mouton所提出的管理方格理論基礎(chǔ)上。該理論將沖突管理分為五類：合作、競爭、折衷、調(diào)和及回避。

2.3基于跨文化視角的相關(guān)研究

研究表明，個人行為會受到特定文化背景的影響。盡管文化維度的影響尚未得到充分探索，但團(tuán)隊授權(quán)也會受到不同文化背景的影響。此外，人們對團(tuán)隊績效的看法可能也會因文化背景的不同而存在差異。如，在一個高度個人主義的組織中會更多關(guān)注與任務(wù)相關(guān)的結(jié)果，而在一個高度集體主義的社會中會更多關(guān)注團(tuán)隊績效（Stewart和Barrick，2000）。文章討論團(tuán)隊授權(quán)如何在不同文化中影響團(tuán)隊績效。研究表明，國家文化可能會影響個人沖突管理和知識共享行為。通過知識共享和群體內(nèi)沖突的機制，探討權(quán)力距離和集體主義對授權(quán)與團(tuán)隊績效關(guān)系的影響。

3.理論模型與假設(shè)

3.1團(tuán)隊授權(quán)-知識共享-團(tuán)隊績效

知識共享增多有助于更全面地考慮替代方案，并更好地利用團(tuán)隊現(xiàn)有的知識（Stasser和Titus，1985）。Wegner（1986）指出，知識共享促進(jìn)了共享心理模型的創(chuàng)建和交叉記憶的發(fā)展（即團(tuán)隊中誰知道什么的知識）。因此，團(tuán)隊成員間的知識共享對團(tuán)隊績效有積極的作用。

此外，給予授權(quán)團(tuán)隊充分信任可促進(jìn)知識共享（Renzl，2008；Rosen，2007）。團(tuán)隊成員充分參與方案討論可增強團(tuán)隊內(nèi)部的信任感，從而增強知識共享。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊授權(quán)和知識共享的研究表明，授權(quán)團(tuán)隊的人際關(guān)系和諧與知識獲取呈正相關(guān)（Carmeli，2010）。

因此，根據(jù)以上論述，文章假設(shè)，團(tuán)隊授權(quán)通過知識共享的積極效果從而能夠?qū)崿F(xiàn)更高的團(tuán)隊績效。

P1：團(tuán)隊授權(quán)會促進(jìn)團(tuán)隊績效；P2：團(tuán)隊授權(quán)會促進(jìn)知識共享；P3：知識共享會促進(jìn)團(tuán)隊績效。

3.2團(tuán)隊授權(quán)與群體內(nèi)沖突

Kotlyar?and?Karakowsky（2006）提出在被授權(quán)的團(tuán)隊中，若團(tuán)隊內(nèi)部缺乏外部領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)或干預(yù)，認(rèn)知和情感沖突都會上升到較高水平。Langfred（2000）發(fā)現(xiàn)，在一個被授權(quán)的團(tuán)隊中，個人自主權(quán)可能會與群體自主權(quán)發(fā)生沖突，并降低團(tuán)隊凝聚力。后續(xù)的研究表明，被授權(quán)的團(tuán)隊容易受到?jīng)_突的有害影響，因為當(dāng)組織他們的工作時，團(tuán)隊成員高度依賴于群體內(nèi)部的信任。由于團(tuán)隊內(nèi)的高信任取決于大多數(shù)團(tuán)隊成員有效參與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，而每個團(tuán)隊成員對授權(quán)的看法都有不同。一些成員可能會爭取控制權(quán)，這不利于群體內(nèi)信任的建立；一些成員可能選擇限制個人的自主權(quán)并減少與其他成員的相互依賴作為對沖突的回應(yīng)，從而破壞群體內(nèi)部的信任。隨著群體內(nèi)信任的下降，被授權(quán)的團(tuán)隊更易受到?jīng)_突的負(fù)面影響。

因此，根據(jù)以上論述，文章做出以下假設(shè)：

P4：團(tuán)隊授權(quán)會導(dǎo)致群體內(nèi)沖突的增加。

3.3群體內(nèi)沖突與團(tuán)隊績效

根據(jù)早期研究，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)較低水平的認(rèn)知沖突可能會產(chǎn)生積極的團(tuán)隊結(jié)果，因為它鼓勵群體成員以不同的方式去看待問題（Amason，1996）。另一方面，情感沖突通常被認(rèn)為是不利于團(tuán)隊績效的，因為團(tuán)隊成員受到彼此懷疑、不信任的影響，導(dǎo)致群體凝聚力較低（杰恩和曼尼克斯，2001）。Rahim（1979）發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知沖突對績效的影響呈倒u型（高于或低于某個最佳水平的認(rèn)知沖突量會降低績效）。他們認(rèn)為適度的沖突可能有利于團(tuán)隊績效。例如，新成立的團(tuán)隊可能需要經(jīng)歷一段沖突才能更好地形成穩(wěn)定的工作結(jié)構(gòu)、明確各自角色以及目的。然而，當(dāng)沖突累積到一定程度時，它最終會損害團(tuán)隊績效。

但是，DeWit（2012）發(fā)現(xiàn)群體內(nèi)沖突與團(tuán)隊績效呈負(fù)相關(guān)。Jehn（2008）研究發(fā)現(xiàn)兩者都與團(tuán)隊中的信任、尊重和凝聚力呈負(fù)相關(guān)，而且兩者都降低了期望獲得的團(tuán)隊績效。Behfar（2008）認(rèn)為，高度自主的團(tuán)隊會表現(xiàn)出生產(chǎn)力下降及配合不夠協(xié)調(diào)的問題，因為他們沒有有效解決認(rèn)知和情感沖突。Shaw（2010）的研究表明，當(dāng)情感沖突程度較低時，認(rèn)知沖突和團(tuán)隊績效之間呈倒u型的曲線關(guān)系，而情感沖突較高時呈負(fù)線性關(guān)系。

因此，根據(jù)以上論述，文章做出以下假設(shè)：

P5：群體內(nèi)沖突會降低團(tuán)隊績效。

3.4知識共享與群體內(nèi)沖突

當(dāng)成員相互交流并表達(dá)他們與任務(wù)相關(guān)的想法時，更多的知識被分享。然而，在由不同文化背景的成員組成的團(tuán)隊比由相同文化背景成員組成的團(tuán)隊會經(jīng)歷更多的沖突。

在一項對98個團(tuán)隊的研究中，米切爾等人（2011）發(fā)現(xiàn)，具有不同價值觀的成員間的互動更易導(dǎo)致挑戰(zhàn)彼此觀點的行為。成員因其不同的價值觀、經(jīng)歷和解決問題的方法而需分享更多知識，因此認(rèn)知沖突越易出現(xiàn)。相比之下，Janis（2002）發(fā)現(xiàn)同質(zhì)群體發(fā)生沖突的次數(shù)較少，他稱之為“群體思維”。隨著不同的團(tuán)隊成員分享他們的知識、價值觀、思想、經(jīng)驗、處理問題的方法，認(rèn)知沖突產(chǎn)生的可能性就越大，需分享的知識就越多。

因此，根據(jù)以上論述，文章做出以下假設(shè)：

P6：知識共享會導(dǎo)致群體內(nèi)沖突的產(chǎn)生。

3.5團(tuán)隊授權(quán)-權(quán)力距離-知識共享

在一個高權(quán)力距離的組織中，阻礙團(tuán)隊成員分享知識的原因通常有三個。第一，團(tuán)隊中存在的權(quán)力不平等可能會破壞團(tuán)隊成員之間進(jìn)行信息交換的和諧氛圍（Follett，1994）。當(dāng)權(quán)力較弱的團(tuán)隊成員注意到他們的行為可能是一種對較高權(quán)力者的威脅或挑戰(zhàn)時，該團(tuán)隊成員會減少表達(dá)他們的看法的行為（Rousseau，2007）。其次，皮爾斯和康格（2003）對共同領(lǐng)導(dǎo)的研究也認(rèn)為，在高權(quán)力距離的社會主要權(quán)力持有者會在決策中擁有更強有力的發(fā)言權(quán)。因此，當(dāng)權(quán)力較弱的人認(rèn)為他們的建議在最終決定中能起到的作用很小時，他們就沒有動力去表達(dá)他們的想法。最后，在高權(quán)力距離組織中，權(quán)力較弱的團(tuán)隊成員并不期望能夠獲得完整的信息（倫道夫和薩什金，2002），這導(dǎo)致團(tuán)隊成員間存在著信息不對稱，因而會減少團(tuán)隊內(nèi)信息共享的行為。

因此，根據(jù)以上論述，文章提出以下命題：

P7：在高權(quán)力距離文化中，團(tuán)隊授權(quán)對知識共享的積極影響會減小。

3.6團(tuán)隊授權(quán)-集體主義-知識共享

扎拉加（2005）發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊成員之間的高關(guān)懷氛圍引發(fā)了知識的創(chuàng)造和相互轉(zhuǎn)移。他們認(rèn)為當(dāng)團(tuán)隊獲得授權(quán)時，這種高關(guān)懷組織氛圍會被增強。倫道夫和薩什金（2002）認(rèn)為生活在高度集體主義文化中的人更有可能交流和分享關(guān)于團(tuán)隊努力的結(jié)果而不是個人努力結(jié)果的信息。換句話說，在高度集體主義文化中的團(tuán)隊成員更傾向于關(guān)注團(tuán)隊績效，而不是個人績效（Gabrenya，1985）。在高度集體主義的文化中，團(tuán)隊成員更愿意分享以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的知識和信息，因為他們覺得要對整個團(tuán)隊的利益負(fù)責(zé)。

基于以上討論，文章提出以下命題：

P8：在集體主義文化中，團(tuán)隊授權(quán)對知識共享的積極影響會增強。

3.7團(tuán)隊授權(quán)-權(quán)力距離-群體內(nèi)沖突

與低權(quán)力距離社會相比，高權(quán)力距離社會中正式領(lǐng)導(dǎo)的缺失會留下更大的權(quán)力空白區(qū)域，而任期更長的團(tuán)隊成員將感到要填補這個權(quán)力空白區(qū)域的壓力。然而，如果地位較低的成員接受了授權(quán)的想法，至少在最初階段他們會抵制地位較高的成員試圖集中權(quán)力的嘗試。在這種社會中，擁有較大權(quán)力的團(tuán)隊成員傾向于使用身份和相關(guān)的行為來促使地位較低成員的服從，這可能會導(dǎo)致群體內(nèi)的不信任和情感沖突。強大的團(tuán)隊成員可能會試圖施加某些行為將反對者排除在決策過程之外（Walsh，1981）。這種排斥似乎可通過使反對者保持沉默來避免公開沖突，但會引起被壓制方的怨恨，并促使群體內(nèi)沖突的升級。

因此，基于以上分析，文章提出以下命題：

P9：在高權(quán)力距離文化中，團(tuán)隊授權(quán)對群體內(nèi)沖突的積極影響會得到加強。

3.8團(tuán)隊授權(quán)-集體主義-群體內(nèi)沖突

Kotlyar?and?Karakowsky（2006）提出在被授權(quán)的團(tuán)隊中，如果團(tuán)隊內(nèi)缺乏外部領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)，認(rèn)知和情感沖突都會上升到較高水平。Langfred（2000）發(fā)現(xiàn)，在一個被授權(quán)的團(tuán)隊中，個人與群體的自主權(quán)可能會沖突，并降低團(tuán)隊的凝聚力。研究表明，被授權(quán)的團(tuán)隊容易受到?jīng)_突的有害影響，因為每個團(tuán)隊成員對授權(quán)的看法都有所不同。

莫里斯等人（1998）研究發(fā)現(xiàn)集體主義文化是造成管理者沖突管理風(fēng)格存在差異的一個原因。在高度集體主義文化中，個體間相互依賴的程度非常高。因此，當(dāng)進(jìn)一步交流可能會加劇沖突時，都傾向于隱藏負(fù)面情緒。

根據(jù)以上的討論，文章提出以下命題：

P10：在集體主義文化中，團(tuán)隊授權(quán)對群體內(nèi)沖突的積極影響會減弱。

4.討論

4.1結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊授權(quán)通過增加群體內(nèi)知識共享來提高團(tuán)隊績效。然而，團(tuán)隊授權(quán)也會引發(fā)群體內(nèi)沖突，這對團(tuán)隊績效有消極影響。文章認(rèn)為，在高權(quán)力距離社會中，被授權(quán)的團(tuán)隊內(nèi)的知識共享低于在低權(quán)力距離社會中。此外，在高權(quán)力距離文化中，團(tuán)隊往往比低權(quán)力距離文化中的團(tuán)隊有更嚴(yán)重的群體內(nèi)沖突。因此，在高權(quán)力距離中的授權(quán)團(tuán)隊比在低權(quán)力距離中的授權(quán)團(tuán)隊有更低的團(tuán)隊績效。

進(jìn)一步，討論了集體主義如何促進(jìn)知識共享和抑制群體內(nèi)沖突。在集體主義文化中，更強調(diào)團(tuán)隊利益而不是個人利益，這促進(jìn)團(tuán)隊知識共享。值得注意的是，在不同文化背景下，團(tuán)隊授權(quán)可能對團(tuán)隊績效產(chǎn)生不同影響。賦予團(tuán)隊權(quán)力能在多大程度上促進(jìn)團(tuán)隊績效取決于團(tuán)隊成員如何在其文化背景中最大化的增加建設(shè)性因素及盡量減少破壞性因素?？偟膩碚f，在低權(quán)力距離和高集體主義組織中，會鼓勵知識共享，并減少沖突，在一定程度上能幫助提高團(tuán)隊授權(quán)對團(tuán)隊績效的積極影響。

4.2未來研究展望

首先，文章提出的概念框架還需進(jìn)行實證研究。其次，文章沒有考慮個人特征，如年齡、性別、種族、教育和價值觀等。這些局限性為進(jìn)一步研究權(quán)力距離和集體主義對團(tuán)隊授權(quán)、知識共享、群體內(nèi)沖突和團(tuán)隊績效間關(guān)系的影響提供了基礎(chǔ)，未來將會有一個更全面的模型。

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[作者簡介]張鳳銀（1999-），女，湖南，漢族，長安大學(xué)2021級工商管理專業(yè)碩士研究生，長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，研究方向：組織行為與人力資源管理；李烙（1999-），女，重慶，漢族，長安大學(xué)2021級工商管理專業(yè)碩士研究生，長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，研究方向：組織行為與人力資源管理。