[摘 要]本文研究了欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)的建設(shè)需求，并提出了相應(yīng)策略。數(shù)字圖書(shū)館欠發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于提升教育資源、信息獲取和文化展示至關(guān)重要。其通過(guò)提供在線教育資源、及時(shí)的信息服務(wù)和數(shù)字化的本地文化資源，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)資源的不足。數(shù)字資源的多渠道采集與標(biāo)準(zhǔn)化整合管理是建設(shè)的關(guān)鍵，并且定期更新和版權(quán)管理能夠確保資源的有效利用。梅州市“數(shù)閱梅州”小程序的成功案例展示了移動(dòng)平臺(tái)、資源整合和多方合作對(duì)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵作用，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)提供了寶貴的啟示。

[關(guān)鍵詞]欠發(fā)達(dá)地區(qū)；數(shù)字圖書(shū)館；數(shù)閱梅州平臺(tái)

一、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的需求分析

（一）用戶需求分析

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)對(duì)用戶的教育需求尤為重要。這些地區(qū)的教育資源相對(duì)匱乏，傳統(tǒng)圖書(shū)館的書(shū)籍和教學(xué)資料有限，難以滿足學(xué)生和教師的需求。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)提供豐富的在線教育資源，如電子書(shū)、學(xué)術(shù)期刊、教學(xué)視頻等來(lái)彌補(bǔ)這一不足[1]。數(shù)字圖書(shū)館還可以開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，幫助用戶提高信息檢索、分析和利用能力，使他們能夠更有效地使用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。

信息獲取需求是欠發(fā)達(dá)地區(qū)用戶的另一重要需求。在這些地區(qū)，居民獲取信息的渠道較為有限，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低，信息更新速度慢。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)滿足用戶的日常信息需求。文化需求也是欠發(fā)達(dá)地區(qū)用戶的重要需求之一。這些地區(qū)的文化資源豐富，但往往缺乏有效的展示和傳播平臺(tái)。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)數(shù)字化和在線化的方式將本地的文化資源，如地方文獻(xiàn)、歷史檔案、民俗文化等，進(jìn)行整理、保存和傳播，使更多的人能夠了解和欣賞本地文化。

（二）資源需求分析

數(shù)字圖書(shū)館的資源需求主要包括電子資源、紙質(zhì)資源的數(shù)字化和多媒體資源三方面[2]。電子資源是數(shù)字圖書(shū)館的核心內(nèi)容，包括電子書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)論文等。這些資源可以通過(guò)購(gòu)買、訂閱、合作等方式獲取，為用戶提供豐富的閱讀和研究資料。紙質(zhì)資源的數(shù)字化是數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。這些地區(qū)的傳統(tǒng)圖書(shū)館中，積累了大量的紙質(zhì)書(shū)籍和資料，這些資源具有重要的歷史和文化價(jià)值，可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將這些紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為電子資源進(jìn)行長(zhǎng)期保存和廣泛傳播。多媒體資源是數(shù)字圖書(shū)館的重要組成部分，包括音頻、視頻、圖片等形式的資源。這些資源具有直觀、生動(dòng)、易于理解的特點(diǎn)，能夠豐富用戶的閱讀體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

二、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)的資源建設(shè)

（一）數(shù)字資源的采集與整合

數(shù)字資源的采集與整合是數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了圖書(shū)館資源的豐富性和可用性。在資源獲取策略方面需要多渠道、多方式地獲取數(shù)字資源?？梢酝ㄟ^(guò)購(gòu)買、訂閱、合作等方式引進(jìn)高質(zhì)量的電子書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源。同時(shí)可以與高校、科研機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等合作共享?yè)碛械臄?shù)字資源，從而豐富圖書(shū)館的資源庫(kù)。在資源整合方法方面需要對(duì)獲取的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以便用戶更加方便地檢索和使用。這包括對(duì)不同來(lái)源、不同類型的資源進(jìn)行分類、標(biāo)引和編目，形成統(tǒng)一的資源目錄和檢索系統(tǒng)。圖書(shū)館可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的元數(shù)據(jù)描述方法，如Dublin Core、MARC等對(duì)資源進(jìn)行描述和標(biāo)引，提高資源的檢索效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過(guò)資源整合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)多種資源的統(tǒng)一管理和訪問(wèn)，提供一站式的資源服務(wù)。此外，還可以利用數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦技術(shù)，根據(jù)用戶的需求和行為提供個(gè)性化的資源推薦服務(wù)，提高資源的利用率和用戶滿意度。

（二）數(shù)字資源的管理與維護(hù)

數(shù)字資源的管理與維護(hù)是確保資源長(zhǎng)期可用和高效服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在資源分類與標(biāo)引方面需要根據(jù)資源的內(nèi)容、類型和用途，對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)的分類和精確的標(biāo)引。這不僅有助于資源的有序管理，還能提高用戶的檢索效率和使用體驗(yàn)。圖書(shū)館可以采用分層次、分類型的分類方法對(duì)資源進(jìn)行細(xì)化分類，并結(jié)合關(guān)鍵詞、主題詞等標(biāo)引方式提高資源檢索的精確性和便捷性。

資源的更新與維護(hù)是保證資源庫(kù)動(dòng)態(tài)更新和持續(xù)發(fā)展的重要保障。數(shù)字資源的內(nèi)容和形式都在不斷變化，需要定期對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行更新，以補(bǔ)充新的資源，淘汰過(guò)時(shí)的資源。在建設(shè)數(shù)字資源時(shí)可以建立資源更新機(jī)制定期評(píng)估資源的使用情況和用戶反饋，并且根據(jù)需要進(jìn)行資源的增補(bǔ)和調(diào)整。對(duì)于一些重要的資源需要注意進(jìn)行備份和存檔，防止因設(shè)備故障、數(shù)據(jù)損壞等原因造成資源的丟失。資源的版權(quán)管理也是維護(hù)工作的重要內(nèi)容，需要嚴(yán)格遵守版權(quán)法規(guī)，確保資源的合法使用。

（三）本地特色資源的開(kāi)發(fā)與利用

本地特色資源的開(kāi)發(fā)與利用是數(shù)字圖書(shū)館的重要任務(wù)之一，有助于弘揚(yáng)本地文化、服務(wù)本地社會(huì)。在本地文化資源的數(shù)字化方面，可以對(duì)本地具有代表性的文化資源，如地方文獻(xiàn)、歷史檔案、民俗文化等進(jìn)行數(shù)字化處理，形成電子文本、圖像、音視頻等多種形式的數(shù)字資源。這不僅有助于文化資源的保存和傳承，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播，提升本地文化的影響力。

本地教育資源的開(kāi)發(fā)是數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)本地教育的重要內(nèi)容，可以通過(guò)收集、整理和數(shù)字化本地的教育資源，如教材、課件、教學(xué)視頻、試題庫(kù)等形成覆蓋各個(gè)學(xué)科和教育階段的數(shù)字教育資源庫(kù)，服務(wù)本地學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)和教學(xué)需求。同時(shí)，可以開(kāi)發(fā)基于數(shù)字圖書(shū)館的在線教育平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)課程、在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源共享等服務(wù)，提升本地教育水平和質(zhì)量。

三、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)的服務(wù)實(shí)踐

（一）用戶服務(wù)模式

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)的用戶服務(wù)模式是提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的關(guān)鍵。在線咨詢服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館為用戶提供即時(shí)幫助和解決問(wèn)題的重要方式。用戶可以通過(guò)在線客服系統(tǒng)或社交媒體平臺(tái)隨時(shí)向圖書(shū)館工作人員咨詢有關(guān)資源使用、檢索技巧等問(wèn)題，從而獲得及時(shí)、專業(yè)的解答。個(gè)性化信息推送服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館提升用戶體驗(yàn)的重要手段。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)分析用戶的檢索歷史、閱讀習(xí)慣和興趣愛(ài)好為用戶推送個(gè)性化的信息和資源推薦。例如，根據(jù)用戶關(guān)注的主題和領(lǐng)域，定期推送相關(guān)的電子書(shū)、期刊文章、學(xué)術(shù)論文等資源，以及最新的科研動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)活動(dòng)信息。這不僅可以提高資源的利用率，還能增強(qiáng)用戶的黏性和滿意度。教育培訓(xùn)服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館支持用戶學(xué)習(xí)和提升信息素養(yǎng)的重要內(nèi)容。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶在信息檢索和利用方面往往存在一定的困難，數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)展各種形式的教育培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶提高信息素養(yǎng)。例如，可以定期組織在線講座、培訓(xùn)班和工作坊，教授用戶信息檢索技巧、學(xué)術(shù)資源利用方法等內(nèi)容。

（二）信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是數(shù)字圖書(shū)館的重要職能之一，旨在幫助用戶提高信息獲取、評(píng)估和利用的能力。用戶培訓(xùn)計(jì)劃是信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程和活動(dòng)逐步提升用戶的信息素養(yǎng)水平。例如，可以設(shè)計(jì)針對(duì)不同用戶群體的培訓(xùn)計(jì)劃，包括向?qū)W生、教師、科研人員、普通居民等提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括信息檢索技巧、數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法、學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作規(guī)范等，以幫助用戶全面掌握信息素養(yǎng)技能。信息素養(yǎng)課程設(shè)計(jì)是信息素養(yǎng)教育的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)用戶的需求和信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)，設(shè)計(jì)科學(xué)、系統(tǒng)的課程內(nèi)容和教學(xué)方法。例如，可以設(shè)置基礎(chǔ)課程和高級(jí)課程分別教授基本的信息檢索技能和高級(jí)的信息分析與利用技巧，結(jié)合實(shí)際案例和應(yīng)用場(chǎng)景采用講授、演示、討論、實(shí)踐等多種教學(xué)方法提高課程的實(shí)用性和趣味性。此外，還可以利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供靈活、便捷的在線課程，方便用戶根據(jù)自己的時(shí)間和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）社區(qū)合作與推廣

社區(qū)合作與推廣是數(shù)字圖書(shū)館擴(kuò)大影響力和服務(wù)范圍的重要途徑。學(xué)校與圖書(shū)館的合作是社區(qū)合作的重要形式之一。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)與本地學(xué)校的合作為學(xué)生和教師提供豐富的教育資源和信息服務(wù)來(lái)支持學(xué)校的教學(xué)和科研活動(dòng)。例如，可以與學(xué)校共同組織學(xué)術(shù)講座、科研討論會(huì)等活動(dòng)提供學(xué)術(shù)資源和信息檢索支持，還可以為學(xué)校的圖書(shū)館提供技術(shù)支持和資源共享，從而提升學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)能力和水平。社區(qū)活動(dòng)與推廣是數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)本地居民和擴(kuò)大影響力的重要方式。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)組織各種形式的社區(qū)活動(dòng)吸引更多的居民了解和使用數(shù)字圖書(shū)館的資源和服務(wù)。例如，可以定期舉辦讀書(shū)會(huì)、文化講座、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等活動(dòng)，豐富居民的文化生活，提升他們的信息素養(yǎng)水平。同時(shí)，還可以通過(guò)與社區(qū)組織、文化機(jī)構(gòu)等合作共同開(kāi)展文化宣傳和推廣活動(dòng)，擴(kuò)大數(shù)字圖書(shū)館在社區(qū)的知名度和影響力。

四、梅州“數(shù)閱梅州”的實(shí)踐分析

（一）“數(shù)閱梅州”小程序的背景介紹

“數(shù)閱梅州”小程序是梅州市圖書(shū)館為推進(jìn)“粵讀通”數(shù)字服務(wù)工程建設(shè)而推出的一款數(shù)字化閱讀平臺(tái)，旨在為廣大讀者提供豐富的閱讀資源和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)[3]。閱讀不僅可以豐富知識(shí)，還能陶冶情操，激發(fā)用戶實(shí)現(xiàn)理想的希望。通過(guò)“數(shù)閱梅州”小程序，用戶只需一部手機(jī)，就能隨時(shí)隨地享受海量數(shù)字資源，并參與全市圖書(shū)館的各類活動(dòng)。該小程序擁有完備的資源體系，包括圖書(shū)、期刊、聽(tīng)書(shū)、視頻、繪本等多種資源類型，同時(shí)整合了全市公共圖書(shū)館的活動(dòng)報(bào)名、館藏信息、特色文化、本地文獻(xiàn)等內(nèi)容，為讀者提供更加流暢的閱讀體驗(yàn)。

（二）小程序的功能模塊與服務(wù)特色

“數(shù)閱梅州”小程序通過(guò)多個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)，滿足用戶多樣化需求。圖書(shū)模塊包含閱讀排行榜、成功勵(lì)志、經(jīng)典名著、小說(shuō)傳記、經(jīng)管理財(cái)、歷史軍事、親子育兒等多個(gè)子模塊，用戶可以根據(jù)興趣選擇書(shū)籍或直接在搜索欄尋找目標(biāo)圖書(shū)進(jìn)行收藏閱讀。期刊模塊包括生活、時(shí)尚、休閑、文學(xué)、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、軍事等多個(gè)分類，用戶可以快速選擇期刊文章進(jìn)行閱讀。講座模塊分為知識(shí)錦囊、30分鐘一講座、名師匯三大類，用戶可以精準(zhǔn)篩選感興趣的內(nèi)容，無(wú)廣告打擾，且畫(huà)質(zhì)清晰。繪本模塊涵蓋上千部繪本，包括自我成長(zhǎng)、健康習(xí)慣、社會(huì)認(rèn)知、安全教育等分類，激發(fā)幼兒閱讀興趣。聽(tīng)書(shū)模塊提供海量音頻圖書(shū)，用戶只需點(diǎn)擊“開(kāi)始播放”即可享受聽(tīng)書(shū)的樂(lè)趣。

在服務(wù)特色方面，“數(shù)閱梅州”提供了多個(gè)實(shí)用功能?；顒?dòng)搶先看功能讓用戶隨時(shí)了解并參與全市公共圖書(shū)館的活動(dòng)信息，如活動(dòng)報(bào)名、作品征集、共讀打卡等。成員館風(fēng)采功能匯集了全市各級(jí)公共圖書(shū)館的服務(wù)點(diǎn)信息，包括場(chǎng)館介紹、開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)信息等。本地文獻(xiàn)功能通過(guò)圖文或掃描文件方式，將本地文獻(xiàn)信息傳達(dá)給讀者，使其不再局限于幽閉的文獻(xiàn)庫(kù)。公益講堂功能提供了往期公益講堂及培訓(xùn)講座視頻資源，方便讀者再次學(xué)習(xí)或利用碎片時(shí)間了解更多線下活動(dòng)資源。新書(shū)速遞功能在新書(shū)上架后，提供熱門(mén)新書(shū)及優(yōu)質(zhì)紙書(shū)的書(shū)目信息，方便讀者了解上架書(shū)籍的信息。

（三）用戶使用體驗(yàn)與反饋

自“數(shù)閱梅州”小程序上線以來(lái)，受到了廣泛關(guān)注和好評(píng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有超過(guò)1萬(wàn)名用戶注冊(cè)使用該小程序，日均活躍用戶達(dá)到3000人次[4]。用戶普遍反映，小程序界面簡(jiǎn)潔美觀，操作便捷，資源豐富多樣，極大地方便了他們的日常閱讀。尤其是個(gè)性化推薦功能，受到了用戶的一致好評(píng)。用戶A表示，“數(shù)閱梅州”推薦的書(shū)籍完全符合他的閱讀興趣，讓他發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)質(zhì)書(shū)籍。用戶B則稱贊小程序的音視頻資源模塊，認(rèn)為在上下班途中聽(tīng)有聲讀物是非常好的閱讀體驗(yàn)。在線讀書(shū)會(huì)和讀者交流論壇也吸引了大量用戶參與，大家在這里分享閱讀心得，結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友。

（四）對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的啟示

梅州市數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)為欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)的建設(shè)提供了寶貴的啟示。首先，利用移動(dòng)平臺(tái)拓寬服務(wù)渠道的做法極大地提升了服務(wù)的便捷性，通過(guò)小程序等移動(dòng)平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)海量的數(shù)字資源，突破了物理圖書(shū)館的時(shí)間和空間限制，從而提高了用戶的滿意度和參與度[5]。其次，梅州市數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)整合本地文獻(xiàn)和特色文化資源，打造了獨(dú)具地方特色的個(gè)性化服務(wù)品牌，這不僅提升了圖書(shū)館的文化價(jià)值，還吸引了更多的本地用戶和文化愛(ài)好者。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館可以借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的歷史文化和社會(huì)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)具有地方特色的數(shù)字資源和服務(wù)品牌，增強(qiáng)用戶的歸屬感和認(rèn)同感。

結(jié)束語(yǔ)

本文探討了欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施策略，指出數(shù)字圖書(shū)館在這些地區(qū)的教育、信息獲取和文化需求方面具有重大意義。欠發(fā)達(dá)地區(qū)教育資源匱乏、信息渠道有限和文化展示平臺(tái)不足，數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)提供豐富的電子資源、紙質(zhì)資源的數(shù)字化和多媒體資源，能夠有效彌補(bǔ)這些缺陷，提高用戶的信息素養(yǎng)和教育水平。

梅州市圖書(shū)館的“數(shù)閱梅州”小程序作為一個(gè)成功案例，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)提供便捷的數(shù)字資源訪問(wèn)，整合本地文獻(xiàn)和特色文化資源，打造了獨(dú)具地方特色的服務(wù)品牌。其成功經(jīng)驗(yàn)表明，政府、企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)的支持與合作是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的重要保障。欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以借鑒梅州市的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)多方合作，推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥?yōu)質(zhì)的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：鐘鴻圣（1986— ），男，漢族，廣東肇慶人，梅州市劍英圖書(shū)館，中級(jí)館員，碩士。

研究方向：信息技術(shù)，圖書(shū)資料。