摘要：高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是我國(guó)高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，而商務(wù)情境模擬是提高高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要手段。本文圍繞培養(yǎng)高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力這一主題，闡述了商務(wù)情境模擬對(duì)高職商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的意義，舉例分析在培養(yǎng)跨文化交際能力時(shí)怎樣運(yùn)用商務(wù)情境模擬。

關(guān)鍵詞：商職商英專業(yè)學(xué)生；跨文化交際能力；商務(wù)情境模擬

中圖分類號(hào)：G718.2?搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）09-0219-02

一、引言

目前，高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行，教師比較注重英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的傳授，而忽略了學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。然而，在商務(wù)交流中各國(guó)所體現(xiàn)的文化類型有所不同，特別是價(jià)值觀、思維方式、語(yǔ)言，以及行為模式等。另外，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人需要與來(lái)自不同國(guó)家的人進(jìn)行交流，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)能使用英語(yǔ)熟練、有效交際的復(fù)合型人才有大量的需求。

因此，教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中除了注重講授語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)外，更要注重跨文化交際能力的培養(yǎng)。

二、商務(wù)情境模擬對(duì)商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的意義

商務(wù)情境模擬是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的一種創(chuàng)新，能逼真地模擬各個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生深入其中，通過(guò)對(duì)各類跨文化交際活動(dòng)的親身實(shí)踐，使學(xué)生得以提高跨文化交際能力。

（一）活躍學(xué)習(xí)氣氛，改善學(xué)習(xí)方法

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)和鞏固學(xué)到的各類跨文化交際知識(shí)，鍛煉跨文化交際能力。商務(wù)情境模擬的互動(dòng)功能充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)并運(yùn)用各類跨文化交際知識(shí)的主觀能動(dòng)性，將被動(dòng)聽取變?yōu)橹鲃?dòng)探索，養(yǎng)成積極自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

（二）提高教學(xué)效果，解決實(shí)際問(wèn)題

商務(wù)情境模擬勢(shì)必會(huì)借助各類多媒體手段，而這些輔助手段的運(yùn)用和課堂講解相得益彰，使抽象的跨文化交際知識(shí)具體化、直觀化，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使教學(xué)效果得到很大的提高。由此，學(xué)生可運(yùn)用所學(xué)的各類跨文化交際知識(shí)，掌握解決實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際問(wèn)題的能力，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際操作，學(xué)以致用。

三、舉例分析在培養(yǎng)跨文化交際能力時(shí)怎樣運(yùn)用商務(wù)情境模擬

筆者目前從事商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)工作，使用的教材是《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》（第三版）。此教材根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，從聽、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面對(duì)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的能力進(jìn)行全面培養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，因此運(yùn)用情境模擬可充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和處理商務(wù)環(huán)境下跨文化交際活動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的能力。

現(xiàn)筆者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一課為例，簡(jiǎn)要分析如何運(yùn)用商務(wù)情境模擬培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。此模塊主要介紹在商務(wù)環(huán)境中商務(wù)人員之間如何打招呼、自我介紹（介紹職務(wù)以及工作職責(zé)）。本模塊涉及名片的設(shè)計(jì)以及工作職責(zé)介紹，而這兩塊內(nèi)容包含跨文化交際能力的培養(yǎng)。

若以傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在聽力部分，教師會(huì)要求學(xué)生聽對(duì)話，并完成書本上的題目即可。但若僅是這樣，學(xué)生只是學(xué)到了一些理論知識(shí)，顯然不能達(dá)到跨文化交際能力培養(yǎng)的要求。學(xué)生應(yīng)掌握名片設(shè)計(jì)的格式和內(nèi)容、收送名片時(shí)應(yīng)注意的禮儀，如何介紹工作職責(zé)等。因此，筆者認(rèn)為可按如下設(shè)計(jì)進(jìn)行情境模擬：

（一）前期輸入

教師引導(dǎo)學(xué)生掌握教材本身的任務(wù)，通過(guò)聽力、閱讀兩種技能訓(xùn)練，使學(xué)生獲得打招呼、自我介紹的相關(guān)知識(shí)，為后期內(nèi)化做好一定的鋪墊。這一部分可以運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行。

（二）情境模擬

為了幫助學(xué)生知識(shí)內(nèi)化，教師可通過(guò)寫作、口語(yǔ)表達(dá)等技能訓(xùn)練讓學(xué)生表現(xiàn)自我。此時(shí)，教師可設(shè)計(jì)一個(gè)模擬場(chǎng)景，如當(dāng)?shù)厣虝?huì)組織的商品交易會(huì)。將學(xué)生分成3人/組，設(shè)計(jì)幾種不同職務(wù)，如生產(chǎn)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、銷售員等，或者學(xué)生可以采用另外自己感興趣的職務(wù)，為自己制作一張名片，并考慮自己的工作職責(zé)應(yīng)包含哪些內(nèi)容。為了提高學(xué)生重視程度，同時(shí)為以后的對(duì)比教學(xué)提供一定的素材，教師應(yīng)告知學(xué)生情境模擬現(xiàn)場(chǎng)錄相。

考慮到課堂教學(xué)的局限性，情境模擬的準(zhǔn)備工作在課后進(jìn)行。準(zhǔn)備工作包括：情境語(yǔ)言的正確度、學(xué)生演繹的專業(yè)度、其它音視頻輔助手段的運(yùn)用。

1.教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生設(shè)計(jì)情節(jié)、修改語(yǔ)法、句型、跨文化知識(shí)等方面的錯(cuò)誤。如以Tom Smith為例，打招呼時(shí)學(xué)生可能會(huì)稱Mr.Tom，針對(duì)這類問(wèn)題，教師需指出英美人名的構(gòu)成以及正確的稱謂方法；再如遞送名片要注意的禮儀，是否用雙手或者右手正面朝向接名片的人遞送；接對(duì)方名片時(shí)又是否用了雙手或者右手，并仔細(xì)地瀏覽名片后認(rèn)真保存等。這些方面在情境模擬中很容易被發(fā)現(xiàn)并強(qiáng)調(diào)。

2.幫助學(xué)生理解、整理教師所提供的其它音視頻輔助材料，如教師可提供《走遍商界》視頻，讓學(xué)生模仿；或者考慮到學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)，教師可指導(dǎo)學(xué)生使用在線翻譯網(wǎng)站，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臐h譯等；

3.教師協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備拍攝器材、服裝、道具等，這樣可營(yíng)造一個(gè)更商業(yè)化的氛圍，讓學(xué)生身臨其境，對(duì)他們跨文化交際能力的提升有更直接的效果。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，在脫稿的情況下，學(xué)生利用自己所選擇的身份相互溝通交流，同時(shí)教師負(fù)責(zé)錄相、后期制作等。

（三）評(píng)價(jià)總結(jié)

模擬結(jié)束后，教師需及時(shí)總結(jié)本次模擬，可鼓勵(lì)全體同學(xué)觀看視頻、參與評(píng)議，對(duì)所有學(xué)生的表現(xiàn)加以較客觀的評(píng)價(jià)，總結(jié)本次模擬的不足和成功之處，如學(xué)生在應(yīng)用“OK”、“Welcome”等手勢(shì)時(shí)是否正確。這樣有助于學(xué)生在某些跨文化能力方面得以強(qiáng)化和鞏固，有效地促進(jìn)學(xué)生內(nèi)在潛力的發(fā)揮，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)

值得注意的是，在情境模擬活動(dòng)中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師只起輔助作用。盡可能使跨文化交際活動(dòng)接近真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生完成從“被引導(dǎo)學(xué)習(xí)到自主學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境中完成交際任務(wù)，提高跨文化交際能力。

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課題項(xiàng)目：江蘇省哲學(xué)社科類精品課題“商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)”（11JSW-11）

作者簡(jiǎn)介：黃群（1977-）女，江蘇省揚(yáng)州市揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，學(xué)士，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。