張樹龍 張偉杰

一流的學(xué)校要有一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流的素質(zhì)人員。人的素質(zhì)與學(xué)校后勤管理有何關(guān)系，如何處理好這種關(guān)系，使后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為師生工作、學(xué)習(xí)、生活服務(wù)，這是本文深入探討的幾個(gè)基本問(wèn)題。

一、 學(xué)校的德育教學(xué)工作對(duì)后勤人員素質(zhì)的要求

后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)管理者而論，其素質(zhì)、技能要求要更高一籌，即全兼容。

1、要有較高的政治思想素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來(lái)看等，否則后勤工作就會(huì)錯(cuò)位乃至誤入謎途。

2、要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神

后勤工作中，責(zé)任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻(xiàn)精神是十分重要的，對(duì)管理者而言，人員品德顯得尤為重要，因?yàn)楹笄诠ぷ魇菍W(xué)校的一個(gè)大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與學(xué)生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然的會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個(gè)學(xué)校的風(fēng)氣和后勤管理者的品德、作風(fēng)有很大的關(guān)系，從這個(gè)意義上說(shuō)，后勤管理也是一種社會(huì)教育。

3、要有一定的開拓精神

隨著教育改革的不斷深化，為適應(yīng)事業(yè)的重新規(guī)劃、布局的重新調(diào)整，后勤社會(huì)化已勢(shì)在必行。作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的管理體制，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進(jìn)取，以取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，因此，具有開拓精神就成為學(xué)校后勤管理者應(yīng)具備的又一個(gè)重要素質(zhì)特征。

二、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關(guān)系

在當(dāng)今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵，辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

1、后勤工作的服務(wù)職能受后勤人員強(qiáng)烈的責(zé)任感、飽滿的工作熱情制約

后勤的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是為學(xué)校的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；二是做好后勤保障工作，確保教育教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是努力掌握服務(wù)技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約

素質(zhì)和管理能力休戚相關(guān)。眾所周知，健全管理體制，運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求學(xué)校應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的后勤人員群體。

3、后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識(shí)、師德水平的制約

后勤部門不僅是提供物質(zhì)條件的基地，同時(shí)也是教育學(xué)生的場(chǎng)所，后勤職工是一個(gè)不站講臺(tái)的老師，應(yīng)以自身的行動(dòng)來(lái)影響和教育學(xué)生，后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強(qiáng)的師德意識(shí)和師德水平，自尊自重，腳踏實(shí)地，給學(xué)生一種努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭(zhēng)權(quán)奪利，自私自利對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。

4、后勤工作的經(jīng)營(yíng)職能受后勤人員尤其是后勤部門領(lǐng)導(dǎo)的勤儉意識(shí)和改革開拓精神的制約

后勤部門為充分利用人、財(cái)、物自身的價(jià)值，必須擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張的壓力，減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

三、加大改革力度，實(shí)行優(yōu)化組合，以提高學(xué)校后勤管理水平

學(xué)校后勤管理水平的提高，必須實(shí)行優(yōu)化，這是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

首先，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)十分重視對(duì)后勤管理人員的選拔，應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問(wèn)題等納入學(xué)校正常的考核工作的范圍，這些問(wèn)題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。第三，要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。如何增強(qiáng)？一方面要在學(xué)校中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向，一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí)，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師和學(xué)生的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

2、提高職工素質(zhì)是根本

提高職工素質(zhì)可以歸納為兩個(gè)方面：一是進(jìn)行必要的思想教育，要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂(lè)”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)，如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí)，利用報(bào)刊櫥窗進(jìn)行有關(guān)方面的宣傳，進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，既提高文化素質(zhì)，又達(dá)到教育的目的；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。在后勤職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“四個(gè)必須”：⑴必須正確認(rèn)識(shí)育人的重要性。后勤工作應(yīng)落實(shí)到讓每一個(gè)學(xué)生都能成功這個(gè)根本的目標(biāo)上，同時(shí)把培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為，陶冶學(xué)生高尚的情操等多層次、多角度的育人要求滲透到服務(wù)工作中去。⑵必須具備良好服務(wù)技能。應(yīng)支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，選送后勤人員外出培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。⑶必須注重后勤職工的示范作用，小學(xué)學(xué)生在校六年，難免要與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動(dòng)、一言一行、都深深地印在學(xué)生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學(xué)生注目之下，因此凡要求學(xué)生做到的，自己首先做到，要求學(xué)生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學(xué)生。⑷必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

3、完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對(duì)總務(wù)處負(fù)責(zé)，總務(wù)處對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對(duì)自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。