李冬琴

摘 要： 公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的課程，在課程教學(xué)中不僅要幫助學(xué)生樹立公共關(guān)系意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用公共關(guān)系思維審視自我與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，更要求學(xué)生學(xué)會(huì)使用公共關(guān)系的手段獨(dú)立策劃公共關(guān)系活動(dòng)。參與式教學(xué)在加強(qiáng)學(xué)生公關(guān)實(shí)踐方面意義重大，本文討論了參與式教學(xué)在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)如何提高學(xué)生實(shí)踐能力，以探索一套行之有效的教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系課程 實(shí)踐能力 參與式教學(xué) 課堂改革

參與式教學(xué)法是目前國(guó)際上普遍倡導(dǎo)的一種進(jìn)行教學(xué)、培訓(xùn)和研討的方法?！霸诿裰?、寬容的課堂環(huán)境中，學(xué)生作為教學(xué)中平等的一員，積極、主動(dòng)、全身心地參與教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與教師共同推進(jìn)教學(xué)的一種教學(xué)方法。這種方法重視學(xué)生的參與和教與學(xué)的互動(dòng)，以學(xué)生為中心，充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)過程，成為其中的積極成分，加強(qiáng)教師與學(xué)生之間及學(xué)生與學(xué)生之間的信息交流和反饋，使學(xué)生能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí)，并能將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去”[1]。換句話說，“參與式”教學(xué)，即學(xué)生不再僅僅是課堂的被動(dòng)接收者，不再是存儲(chǔ)罐子，老師教什么就吸收什么，而是要與老師一起完成課程?！肮碴P(guān)系是人們必須面對(duì)的由社會(huì)群體間互動(dòng)而形成的關(guān)系，它以營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍為基本理念和核心思想，是社會(huì)民主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、管理人性化的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人類文明進(jìn)步的助推器”[2]。其作為一門實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的課程，運(yùn)用參與式教學(xué)方式能有力提高學(xué)生的公關(guān)意識(shí)與實(shí)踐能力。從公共關(guān)系課程的角度看，要讓學(xué)生把課程理念融入心中，信手拈來，用公共關(guān)系的思維方式看待企業(yè)和組織的行為，其學(xué)習(xí)過程需分為三個(gè)層次，而“參與”主要體現(xiàn)在這三個(gè)層次當(dāng)中。把握好這三個(gè)層次的“參與”，才是真正的“參與式”教學(xué)。

一、理論學(xué)習(xí)階段的參與

公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)，首先開始于理論，沒有理論的鋪墊就無法進(jìn)行后續(xù)步驟。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)階段的參與主要體現(xiàn)在預(yù)習(xí)與自學(xué)上。伴隨專業(yè)基礎(chǔ)課程課時(shí)量的大大壓縮，擺在教師面前的一大問題是如何在有限的時(shí)間里完成整門課程。教師講得少了，就要求學(xué)生在課下做得更多，否則只會(huì)是到了課堂不知老師所云，不知道老師在講什么。而學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后仿佛覺得高中階段的苦已經(jīng)過去，課前不用預(yù)習(xí)，拿著一本書就上課。已經(jīng)丟失預(yù)習(xí)的能力和動(dòng)力，在這次的課程改革中，面臨的最大問題是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的課前自學(xué)積極性，如何提高他們的自學(xué)能力。

1.從興趣入手。

興趣是最好的老師，生硬的高壓只會(huì)讓人心生反感和厭倦。要讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，自覺主動(dòng)地完成知識(shí)的吸收，關(guān)鍵在于課程的第一節(jié)課。在課程的第一堂課上充分激發(fā)對(duì)公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣。通過一個(gè)自我介紹接龍的游戲首先讓老師對(duì)學(xué)生有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)不再是傳統(tǒng)的學(xué)生一個(gè)個(gè)站起來進(jìn)行自我介紹。這個(gè)游戲用時(shí)很短，氣氛卻很活躍。其次，這個(gè)游戲其實(shí)是這門課程的一個(gè)導(dǎo)入，從人際關(guān)系導(dǎo)入公共關(guān)系。雖然已經(jīng)是在一起生活學(xué)習(xí)了一年半的同學(xué)，但真正能把同學(xué)認(rèn)清楚，喊清楚的又有幾個(gè)？

游戲結(jié)束后，實(shí)踐的檢驗(yàn)讓同學(xué)們自動(dòng)進(jìn)入反思?！拔医胁怀鰟e人的原因是什么？別人叫不出我的名字的原因又是什么？”

在這里，使用“‘問題啟發(fā)摸清學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的共性問題和實(shí)際需要，從而有針對(duì)性地提出問題，設(shè)置懸念，抓住學(xué)生的注意力，達(dá)到啟發(fā)教學(xué)的效果”[3]。到這個(gè)部分，學(xué)生產(chǎn)生了對(duì)人際關(guān)系的深刻興趣。繼而，從幾個(gè)問題入手，從學(xué)生感興趣的問題入手，把學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移到公共關(guān)系上，讓他們知道，公共關(guān)系是比人際關(guān)系更高層次的人格魅力體現(xiàn)。在這里，選擇了“杜魯門水門事件”與“邁克杰克遜的公關(guān)危機(jī)”兩個(gè)案例，讓學(xué)生見識(shí)公關(guān)的力量。再?gòu)谋本W運(yùn)會(huì)、非典這些大事件入手，讓同學(xué)們知道，公關(guān)無處不在。繼而引申到學(xué)習(xí)生活之中，完成調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的第一步。

2.布置自學(xué)任務(wù)，教授自學(xué)方法，提高自學(xué)能力。

大學(xué)的自學(xué)和中學(xué)階段的自學(xué)是不一樣的，不是生字詞的預(yù)習(xí)，也不是問題病句的劃分，而是對(duì)理論知識(shí)體系的解讀與歸納總結(jié)。對(duì)預(yù)習(xí)的質(zhì)和量的要求都有很大提升。如果沒有適時(shí)的指導(dǎo)，學(xué)生陷入到勾重點(diǎn)的預(yù)習(xí)套路中，則不僅會(huì)立即把剛剛調(diào)動(dòng)起來的積極性挫傷，而且會(huì)產(chǎn)生惰性與反感。所以，自學(xué)方法的教授至關(guān)重要。

在這個(gè)部分，可采用的方法有：

第一，問題歸納。對(duì)課本下節(jié)內(nèi)容的自學(xué)，要求學(xué)生提煉出問題，下節(jié)課上采用問題式教學(xué)的方法。

第二，懷疑式閱讀。學(xué)術(shù)不是教材，關(guān)于學(xué)術(shù)問題到了大學(xué)，同學(xué)們應(yīng)該明白，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有最佳答案，只要論據(jù)充分，能自圓其說，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，形成自己的觀點(diǎn)和流派。還鼓勵(lì)學(xué)生從課本中找錯(cuò)誤。

第三，觀點(diǎn)分享。沒有大量的學(xué)術(shù)閱讀，是無法找錯(cuò)誤的，所以作為補(bǔ)充，我要求學(xué)生做讀書筆記，但這讀書筆記不是抄下來給我看的，而是說出來的。每次課前5分鐘，讓一位學(xué)生到講臺(tái)上講他在課外閱讀中獲得的觀點(diǎn)。一開始的時(shí)候，學(xué)生的觀點(diǎn)分享僅僅停留在書本介紹上，“我讀了一本 什么書，書里講什么內(nèi)容，這本書很好，介紹大家去讀”是最淺層次的讀書筆記方式。后來慢慢有學(xué)生根據(jù)好的案例談自己的觀點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，我立刻大肆表?yè)P(yáng)與贊美，久而久之，學(xué)生越來越善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己對(duì)理論的贊同或者反對(duì)，有了淺層次的學(xué)術(shù)思維。

調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；教給了他們學(xué)習(xí)方法，使他們擁有自學(xué)的能力，這些奠定了“參與式”教學(xué)的基礎(chǔ)。沒有這個(gè)基礎(chǔ)，參與式教學(xué)就是空中樓閣，無水的魚缸。

二、案例分析階段的參與

理論是枯燥和乏味的，案例就是潤(rùn)滑劑，讓學(xué)生更好地理解和把握理論知識(shí)點(diǎn)。然而在這個(gè)過程中，絕大部分人都有一個(gè)誤區(qū)，即舉例教學(xué)和案例教學(xué)的混淆。在課堂上，講到某個(gè)理論時(shí)，我們通常會(huì)舉例進(jìn)行說明或證明，我們以為這就是案例教學(xué)，其實(shí)不然。真正的案例教學(xué)必須讓學(xué)生參與到這個(gè)案例中，跟隨案例的腳步，提出自己的觀點(diǎn)，最后完成驗(yàn)證與論證。而只有真正的案例教學(xué)，才談得上學(xué)生的“參與”。

要完美地完成這個(gè)步驟，必須解決的一大問題是：找合適的案例，保證討論的積極性和有效性。

三、解決方案

1.案例的尋找。

也許有人會(huì)說，在浩如煙海的各種學(xué)術(shù)專著中，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，最不缺乏的就是案例?？墒牵诮虒W(xué)中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看起來仿佛不是問題的問題，恰恰是最大的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)上也好，書上也好，確實(shí)有很多例子，但這眾多的例子中，卻很難找到適合討論的“案例”。這些例子，絕大多數(shù)都是成功經(jīng)驗(yàn)的分享，或反面教材的借鑒，都是結(jié)論性的材料，而沒有過程性的材料。有時(shí)候，我們不得不用猜測(cè)的方法分析結(jié)論的由來。

我的解決方案是采用經(jīng)典案例和實(shí)際案例結(jié)合的方法。關(guān)鍵在于實(shí)際案例，實(shí)際案例可能沒有經(jīng)典案例那樣驚天動(dòng)地，但有思維的過程，有驗(yàn)證的可能。實(shí)際案例，就來自于我們的身邊，或正在進(jìn)行的事件。如，溫州動(dòng)車事故，馬航失聯(lián)事件，煤礦事件，等等。

2.問題式討論。

盲目討論起不到任何作用 ，范圍太大的討論也容易讓學(xué)生泛泛而談，進(jìn)入不到核心內(nèi)容的理解與思考。教師在討論之前必須預(yù)設(shè)問題，而不是泛泛地讓學(xué)生討論優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。對(duì)于討論我是這樣設(shè)置的：

（1）討論時(shí)機(jī)：并不是每一次課都需要討論，平均兩三個(gè)周設(shè)置一次討論。

（2）討論時(shí)間：討論的時(shí)間長(zhǎng)度預(yù)設(shè)為10分鐘。時(shí)間太短，無法完成充分觀點(diǎn)表述。時(shí)間太長(zhǎng)則容易讓學(xué)生分心，討論變成聊天。

（3）討論主持：小組討論必須有一個(gè)人主持。主持的選擇由小組的構(gòu)成決定。如果是固定小組，則由固定組長(zhǎng)主持；如果是隨機(jī)小組，則隨機(jī)決定。例如，4人小組中選擇學(xué)號(hào)最大或最小的組員為主持。

（4）小組討論人數(shù)：為了提高討論的效率，確保每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，小組人數(shù)預(yù)設(shè)在四五人。

3.小組討論前先個(gè)人思考。

討論之前的個(gè)人思考是小組討論成立的前提。討論的目的是陳述自己的觀點(diǎn)，聽取別人的意見，最后總結(jié)歸納，得出小組結(jié)論。如果沒有個(gè)人的思考就開始討論，則只能是膚淺而沒有綱領(lǐng)的碎言碎語(yǔ)。所以，每次討論前，先給1分鐘的時(shí)間完成個(gè)人思考再開始討論。實(shí)踐證明，這是一種行之有效的方法。

四、實(shí)訓(xùn)操作階段的參與

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以此類推，我們可以說，實(shí)訓(xùn)是檢驗(yàn)與推動(dòng)理論知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)換為實(shí)踐能力的最佳方式。讓學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握不再僅僅是一堆理論，更是實(shí)際操作的能力。

一個(gè)好的實(shí)訓(xùn)程序必須解決兩個(gè)問題：一是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來源，二是對(duì)學(xué)生執(zhí)行力的推動(dòng)。

解決方案如下：

1.項(xiàng)目選擇——組織的真實(shí)小項(xiàng)目。

“組織”意味著整個(gè)項(xiàng)目的來源一定不是個(gè)人，公共關(guān)系是組織與公眾的溝通，沒有組織也就談不上公共關(guān)系。

“小”意味著這個(gè)項(xiàng)目不宜太大，一門36課時(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)課，最多可以用6個(gè)課時(shí)完成實(shí)訓(xùn)，項(xiàng)目太大，學(xué)生沒有時(shí)間也缺乏掌控能力完成，小的項(xiàng)目“麻雀雖小，五臟俱全”，既能讓學(xué)生了解和參與整個(gè)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，又不超課時(shí)，是個(gè)很好的選擇。

“真實(shí)”則意味著，整個(gè)項(xiàng)目不是無中生有，必須是實(shí)際存在的，有委托組織的，并且是有明確要求的，否則就是老師和學(xué)生天馬行空的想象，就像飄在天空的云，沒法在大地上落腳。真實(shí)的項(xiàng)目從哪來是最大的難點(diǎn)。

對(duì)于這個(gè)難點(diǎn)的突破，有三個(gè)渠道。一是以學(xué)生班級(jí)為一個(gè)組織，進(jìn)行班級(jí)公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與實(shí)施。這個(gè)渠道的優(yōu)點(diǎn)是容易。缺點(diǎn)則是沒有挑戰(zhàn)性和社會(huì)性，對(duì)學(xué)生的鍛煉不大，學(xué)生的積極性和熱情也不高。二是教師使用自己的私人關(guān)系，托朋友，找關(guān)系，為學(xué)生找到一個(gè)正在進(jìn)行或即將進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目，與該項(xiàng)目進(jìn)行同步跟進(jìn)（即人家做人家的，我們做我們的，兩邊同步，最后進(jìn)行比較，檢驗(yàn)我們的方案）。這一渠道的優(yōu)點(diǎn)是具有社會(huì)性和真實(shí)性，缺點(diǎn)是學(xué)生無法實(shí)施（學(xué)生的能力沒有經(jīng)過檢驗(yàn)，對(duì)方無法把項(xiàng)目實(shí)施交給我們的學(xué)生）。三是以學(xué)院作為組織，搭建一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，給予相應(yīng)的調(diào)查與實(shí)施費(fèi)用。每年或定期（剛好在公共關(guān)系課程進(jìn)行后期）舉行公共關(guān)系活動(dòng)，把活動(dòng)策劃與實(shí)施交給公共關(guān)系課程的學(xué)生完成。這樣的渠道既包含真實(shí)性和一定的社會(huì)性，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)施積極性。

2.執(zhí)行力的推動(dòng)。

實(shí)踐證明，大學(xué)生在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出的最大問題是“開頭激動(dòng)，后來倦怠，最后無所謂”。項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，好奇心和新鮮感驅(qū)使學(xué)生積極討論，寫方案。隨著項(xiàng)目的深入，工作量的增加（尤其是公關(guān)調(diào)查），以及活動(dòng)策劃程序具體化過程帶來的挫敗感，學(xué)生會(huì)逐漸表現(xiàn)出倦怠，如果在倦怠期沒有進(jìn)行有效疏導(dǎo)與激勵(lì)，則容易使學(xué)生思想滑向“無所謂”階段。一旦進(jìn)入這個(gè)階段，學(xué)生的積極性將再難調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目實(shí)施也會(huì)“流產(chǎn)”。所以，教師在這個(gè)過程中，不能簡(jiǎn)單地扮演布置任務(wù)、監(jiān)督流程的角色，還必須時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的情緒變動(dòng)，及時(shí)給予疏導(dǎo)。成就感和價(jià)值感是最大的強(qiáng)心針，無論最后方案如何都要放手讓學(xué)生去做，去體會(huì)，這是保證學(xué)生高積極性的最關(guān)鍵因素。而這需要組織的承諾和肯定。也許一開始，效果并不會(huì)十分理想，但隨著時(shí)間的推移，學(xué)生能力的提升，傳統(tǒng)的承傳，最終會(huì)形成一個(gè)堅(jiān)固的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，真正達(dá)到參與式教學(xué)的最終目的。

綜上所述，參與式教學(xué)，課堂與課外的結(jié)合，學(xué)生實(shí)踐能力的提升，必須遵循理論學(xué)習(xí)到案例討論再到實(shí)訓(xùn)操作的先后順序。只有學(xué)生真正在每一個(gè)階段都參加其中，才會(huì)出效果，出成績(jī)。

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