王海林

摘 要： 本文基于對(duì)南京某學(xué)院思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)滿意度的調(diào)查與分析，用數(shù)據(jù)顯示高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)滿意度及質(zhì)量差距，利用重要性/滿意度矩陣確定相對(duì)優(yōu)先的改進(jìn)方向，并概述實(shí)踐教學(xué)特色和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 高職院校 思想政治理論課 實(shí)踐教學(xué) 滿意度

《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》指出：“實(shí)踐教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取、掌握知識(shí)的重要途徑?！盵1]高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)是思想政治理論課整個(gè)教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，與課堂教學(xué)相輔相成，其根本目標(biāo)和任務(wù)是引導(dǎo)高職生理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)高職生在實(shí)踐中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，鍛煉和提高高職生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。所以在新形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)研究有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究視角

根據(jù)ISO9000理念，高校的主要產(chǎn)品是服務(wù)。高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)的產(chǎn)品通過(guò)實(shí)踐教學(xué)方式服務(wù)于高職生思想政治素質(zhì)的提高及高職生的成長(zhǎng)成才。本文基于學(xué)生是高職院校核心利益的相關(guān)者（主要顧客、主要服務(wù)對(duì)象）的觀點(diǎn)，以滿意度評(píng)價(jià)為工具，側(cè)重對(duì)思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)服務(wù)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，嘗試衡量思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)滿意度。

二、實(shí)證研究

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

課題組通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、深入訪談學(xué)生，頭腦風(fēng)暴引導(dǎo)法等，基于高職生的視角設(shè)計(jì)了10個(gè)主要指標(biāo)，即Q1教師作用、Q2社會(huì)調(diào)研、Q3志愿服務(wù)、Q4參觀、Q5項(xiàng)目化教學(xué)（分小組選題、制作PPT、參與課堂討論與交流等）、Q6暑假社會(huì)實(shí)踐、Q7主題教育活動(dòng)、Q8專家講座、Q9課外閱讀探討、Q10課程考核。量表的每一個(gè)指標(biāo)都采用李克特7級(jí)量表測(cè)量。質(zhì)量差距是滿意度減去重要性，用公式表示為SQ=S-I。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.描述性統(tǒng)計(jì)

本次調(diào)查以南京某學(xué)院?？贫昙?jí)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，在186個(gè)有效樣本中，男生101人，女生85人，樣本中含有理工科類、文科類和藝術(shù)類學(xué)生。

2.運(yùn)用MINITAB軟件進(jìn)行分析

（1）信度實(shí)證分析

經(jīng)過(guò)正態(tài)性檢驗(yàn)，學(xué)生對(duì)于被調(diào)查的10個(gè)指標(biāo)的重要性及滿意度的“實(shí)際感知”數(shù)據(jù)是真實(shí)的、可采信的。

（2）方差分析

a.根據(jù)公式計(jì)算，就性別而言，女生的期望值（重要性I）與實(shí)際感知（滿意度S）的差距要比男生大。B.就專業(yè)類別而言，期望值（重要性I）與實(shí)際感知（滿意度S）的差距由大到小依次是藝術(shù)類學(xué)生、文科類學(xué)生、理工類學(xué)生。

3.教學(xué)服務(wù)質(zhì)量差距

10項(xiàng)指標(biāo)的總體滿意度都低于重要性，也就是說(shuō)學(xué)生所感知的各類項(xiàng)目的服務(wù)都低于他們的期望值，其中暑假社會(huì)實(shí)踐差距最大，值得關(guān)注。

4.重要性/滿意度矩陣

通過(guò)平均值計(jì)算后，建立以重要性和滿意度兩個(gè)維度得分均值為中心原點(diǎn)（6.167，5.681）的坐標(biāo)系。我們把10個(gè)指標(biāo)的重要性和滿意度數(shù)值標(biāo)注在坐標(biāo)系中，從而揭示高職生認(rèn)為思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)最重要的因素，以及對(duì)思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)的滿意情況。第一象限涉及指標(biāo)有Q1、Q5、Q9，這是思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)的高重要性、高滿意度領(lǐng)域，是實(shí)踐教學(xué)的強(qiáng)優(yōu)項(xiàng)，也是可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)；第二象限涉及指標(biāo)有Q3、Q4，這是低重要性、高滿意度領(lǐng)域，可以對(duì)其資源進(jìn)行重新調(diào)整，把資源調(diào)整到學(xué)生認(rèn)為最重要又緊缺的領(lǐng)域；第三象限涉及指標(biāo)有Q2、Q8、Q10，這是低重要性、低滿意度領(lǐng)域，可以不必投入那么多的資源和精力；第四象限涉及指標(biāo)有Q6、Q7，這是高重要性、低滿意度領(lǐng)域，是實(shí)踐教學(xué)的挑戰(zhàn)項(xiàng)，是實(shí)踐教學(xué)方面急需解決的關(guān)鍵領(lǐng)域。需要說(shuō)明的是：以上對(duì)四個(gè)象限的分析是基于高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)最優(yōu)先戰(zhàn)略的考慮，所謂強(qiáng)優(yōu)項(xiàng)、挑戰(zhàn)項(xiàng)是相對(duì)而言的，因?yàn)檎{(diào)查的10項(xiàng)指標(biāo)的滿意度都低于重要性。

5.課程價(jià)值判斷

關(guān)于學(xué)生對(duì)思想政治理論課實(shí)踐課程的價(jià)值判斷，數(shù)據(jù)顯示：女生高于男生；理工類學(xué)生低于藝術(shù)類和文科類學(xué)生。

6.教學(xué)滿意度計(jì)算

通過(guò)滿意度計(jì)算公式，即滿意度=[所有學(xué)生的選分相加/（7分×總?cè)藬?shù)）]×100%，得出相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：就總體而言，思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)滿意度是86.01%，這在服務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較高的滿意度。

三、特色與創(chuàng)新

根據(jù)南京某學(xué)院的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目化教學(xué)是高重要性、高滿意度的領(lǐng)域，是高職生喜歡的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容主要是由任課教師根據(jù)教學(xué)相關(guān)專題，給學(xué)生開(kāi)出一系列分組討論的選題，選題能夠突出課堂教學(xué)重點(diǎn)，并結(jié)合高職生思想實(shí)際和生活實(shí)際，由學(xué)生自由分小組選題，閱讀課外書目，查閱收集資料，課后進(jìn)行小組討論，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，精心制作PPT，再到課堂上進(jìn)行表現(xiàn)方式多樣的講演，并由班級(jí)同學(xué)進(jìn)行討論與交流等，最后教師根據(jù)項(xiàng)目化教學(xué)成績(jī)鑒定標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)語(yǔ)和成績(jī)。在學(xué)校層面，也可以組織項(xiàng)目化演講比賽，激勵(lì)學(xué)生較好地完成實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。

四、研究結(jié)論

“測(cè)評(píng)與否取決于院校的生存環(huán)境和生存壓力的大小，測(cè)評(píng)效果取決于調(diào)查工具設(shè)計(jì)的科學(xué)程度”。[2]本次調(diào)查以南京某院校為例，數(shù)據(jù)顯示高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)服務(wù)與學(xué)生的期望存在一些差距。高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)應(yīng)根據(jù)當(dāng)代高職生的新特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)際情況，以學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6870/201209/142870.html.

[2]韓玉志.現(xiàn)代大學(xué)管理：以美國(guó)大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查為例[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2008：1.

課題項(xiàng)目：本文是南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013/2014年度黨建與思政研究課題“基于學(xué)生滿意度調(diào)查與分析的高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀、特色及創(chuàng)新研究”的研究成果。