呂麗紅

【摘要】文章提出了在《商務(wù)英語(yǔ)談判》中采用項(xiàng)目教學(xué)的思路，以及在教學(xué)過(guò)程中以工作為導(dǎo)向進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容的選取和具體應(yīng)用，并分析總結(jié)了在實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題以及在今后教學(xué)中改進(jìn)的思考。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 工作過(guò)程 高職教育 商務(wù)英語(yǔ)談判

2004年，教育部和勞動(dòng)和社會(huì)保障部等聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，重點(diǎn)指出“課程開(kāi)發(fā)要在一定程度上與工作過(guò)程相聯(lián)系”的課程設(shè)計(jì)理念，遵循企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)開(kāi)發(fā)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程模式。在教學(xué)中，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)計(jì)出一系列符合工作需要的項(xiàng)目方案，將是教學(xué)實(shí)踐值得探討的話題。

一、基于工作過(guò)程的項(xiàng)目教學(xué)改革思路

項(xiàng)目教學(xué)的特點(diǎn)是“以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生聽(tīng)”被動(dòng)的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。教師應(yīng)深入企業(yè)調(diào)研，進(jìn)行崗位工作分析，確定課程改革目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)及市場(chǎng)調(diào)研，搜集相關(guān)工作崗位的任務(wù)，確定英語(yǔ)專業(yè)人員在工作中主要涉及的前期接待與組織工作，中期具體磋商與討論以及后期的安排等三大塊的業(yè)務(wù)范圍。實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)，解決的是課程內(nèi)容的抉擇取向問(wèn)題和內(nèi)容序化結(jié)構(gòu)問(wèn)題，在崗位典型工作過(guò)程基礎(chǔ)上，按專業(yè)職業(yè)崗位所需要的商務(wù)談判職業(yè)能力確定系統(tǒng)化的工作任務(wù)、案例、情境。

二、項(xiàng)目教學(xué)法的具體實(shí)施

1.設(shè)定項(xiàng)目任務(wù)。根據(jù)實(shí)際工作流程需要和崗位所需，制定教學(xué)項(xiàng)目，將教學(xué)內(nèi)容細(xì)化成若干操作性強(qiáng)的教學(xué)項(xiàng)目。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)角色與崗位零對(duì)接，通過(guò)自主、協(xié)作學(xué)習(xí)，圍繞具體項(xiàng)目使學(xué)生在完成過(guò)程中獲得知識(shí)、提升技能。本人在11級(jí)和12級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)過(guò)程中，以職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)安排教學(xué)實(shí)施過(guò)程。按照企業(yè)商務(wù)談判工作流程，將《商務(wù)英語(yǔ)談判》課程內(nèi)容設(shè)置為3大階段（即談判前期準(zhǔn)備、商務(wù)磋商以及談判后期安排），10個(gè)項(xiàng)目（小組的組成、商務(wù)調(diào)查、安排會(huì)晤、客戶接待、公司參觀、貿(mào)易磋商、成交、簽約、投訴索賠、觀光購(gòu)物），30個(gè)具體可行的工作任務(wù)。

2.項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施運(yùn)用。不同于以往“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，“項(xiàng)目教學(xué)法”即要求“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)“以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，上課時(shí)運(yùn)用“資訊—決策—計(jì)劃—實(shí)施—檢查—評(píng)價(jià)”工作模式來(lái)教學(xué)。從專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)向工作過(guò)程。（1）教師指導(dǎo)、講解，學(xué)生獲得商務(wù)知識(shí)、技能，每堂課學(xué)生都必須明確每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。按照工作的需要，先將班級(jí)劃分為若干小組模擬成公司，小組成員在自由組合的基礎(chǔ)上教師可適度干預(yù)，綜合考慮學(xué)生的知識(shí)水平、男女比例、性格解構(gòu)等，并指派一個(gè)負(fù)責(zé)人。（2）基于特定任務(wù)，制定相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃，確定工作步驟、程序、時(shí)間進(jìn)度，根據(jù)查閱的資料分配任務(wù)及角色。（3）每個(gè)項(xiàng)目小組并開(kāi)始著手完成各自承擔(dān)的任務(wù)，在網(wǎng)上收集相關(guān)信息，設(shè)定相關(guān)情境。學(xué)生通過(guò)圖片、PPT等形式進(jìn)行展示，然后每個(gè)“公司”按照擬定的方案與另外的“公司”進(jìn)行洽談合作，在較真實(shí)地商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用所獲得的知識(shí)完成任務(wù)，有效地將語(yǔ)言知識(shí)、交際技能、文化背景知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地融為一個(gè)整體，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和處理問(wèn)題的能力，以滿足崗位技能的要求。（4）通過(guò)學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師總評(píng)等方式進(jìn)行評(píng)估。教師不再是學(xué)中的主導(dǎo)傳授者，只是組織者和指導(dǎo)者。評(píng)估后，學(xué)生對(duì)所完成的項(xiàng)目有了較深刻的理解，進(jìn)行反思并互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。

三、項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施中存在的問(wèn)題及教學(xué)建議

1.談判的真實(shí)性還不夠強(qiáng)。由于商業(yè)秘密問(wèn)題，很少有人能夠得到一手的商務(wù)談判資料（包括錄像、錄音等），學(xué)生收集的資料多局限于網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容只能是對(duì)真實(shí)環(huán)境的模擬。

2.學(xué)生前期準(zhǔn)備不夠充分。由于學(xué)生對(duì)于談判前的準(zhǔn)備工作重視不足，未能深入實(shí)際，導(dǎo)致談判過(guò)于簡(jiǎn)單；學(xué)生對(duì)商務(wù)領(lǐng)域接觸太少，缺乏經(jīng)驗(yàn)，模擬談判語(yǔ)言生活化太濃，和實(shí)際尚有較大距離。

3.教學(xué)實(shí)踐條件有限。商務(wù)談判缺乏配套的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，即使有也就是一張桌子，幾把椅子，一個(gè)談判室而已，難以將項(xiàng)目模擬過(guò)程系統(tǒng)、連貫地展示。

4.部分學(xué)生缺乏整體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有的過(guò)于表現(xiàn)自我，有的過(guò)于沉默，致使談判小組的工作難以取得進(jìn)展。

5.教學(xué)建議。（1）建立商務(wù)談判情景模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，增強(qiáng)真實(shí)性。談判場(chǎng)所的選擇、布置也是作為談判的準(zhǔn)備工作之一，可以建立商務(wù)談判情景模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并配備相關(guān)的仿真軟件；（2）加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷拓展教學(xué)空間，積極建立校外實(shí)習(xí)基地，開(kāi)展校企合作，使學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐滲透結(jié)合；（3）定期聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)人員開(kāi)展談判講座并建立長(zhǎng)期交流機(jī)制。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)人員具有各種場(chǎng)合的談判經(jīng)驗(yàn)，思維敏銳，可定期聘請(qǐng)他們到學(xué)校做報(bào)告、演講，讓他們用鮮活的事例、務(wù)實(shí)的講解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)識(shí)。

為了避免出現(xiàn)技能培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)，采取以工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)法，體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，拉近了學(xué)生學(xué)習(xí)與工作的距離，有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)：

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[2]區(qū)穎，劉艷霞.項(xiàng)目教學(xué)法在高職商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中的應(yīng)用[J].教學(xué)管理與研究.2013（4）.