范 藝（湘南學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖南 郴州 423000）

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大學(xué)英語(yǔ)課堂互動(dòng)中禮貌用語(yǔ)教學(xué)研究

范 藝
（湘南學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖南 郴州 423000）

摘 要：作為一種文化現(xiàn)象，禮貌越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而現(xiàn)代中西方交流越來(lái)越頻繁，但是中西方的文化差異決定了雙方禮貌用語(yǔ)的差異。在這種背景下，為了避免跨文化交際中產(chǎn)生沖突和誤解，了解如何正確使用禮貌用語(yǔ)變得至關(guān)重要。因此，文章分析了中西方不同的禮貌原則及英漢禮貌用語(yǔ)在問(wèn)候語(yǔ)、稱謂語(yǔ)、致謝語(yǔ)、稱贊語(yǔ)的語(yǔ)用差異。

關(guān)鍵詞：禮貌用語(yǔ)；禮貌原則；語(yǔ)用差異

語(yǔ)言作為表達(dá)個(gè)人思想情感的一種溝通工具，具有巨大影響力。禮貌用語(yǔ)作為交流行為的先鋒，是維系人們成功交際無(wú)可取代的紐帶，在構(gòu)建和諧人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系方面起著至關(guān)重要的作用。因此，自20 世紀(jì)60年代以來(lái)，心理學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家、人類學(xué)家及社會(huì)學(xué)家就開始從不同層面關(guān)注禮貌研究。語(yǔ)言學(xué)家提出了各種禮貌策略及方式原則。例如：利奇的“禮貌原則”、格賴茨的“合作原則”、布朗和列文森的“面子理論”以及中國(guó)顧曰國(guó)先生的“禮貌原則”?；诓煌奈幕瘍?nèi)涵、社會(huì)體系及語(yǔ)言體系，不同民族和國(guó)家關(guān)于禮貌的原則也各不相同。因此，對(duì)比分析中西方的禮貌原則，不僅能夠幫助人們順利進(jìn)行交流活動(dòng)，而且能夠讓人們深層次地了解不同背景下的語(yǔ)用差異。

一 中西方禮貌原則對(duì)比

由于中西方文化及地域的差異，其禮貌用語(yǔ)也不可避免的有著巨大差異。從雙方的禮貌原則中就可以看出這一點(diǎn)。

（一）西方的禮貌原則

英國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家利奇在西方文化基礎(chǔ)上，分析了西方禮貌用語(yǔ)的特點(diǎn)，提出了禮貌原則，包括六條準(zhǔn)則[1]：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊揚(yáng)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。其中得體準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則是描述他人的，分別是使他人受損最小、使其得到最大的利益，盡量減少對(duì)他人的貶損、加大對(duì)他人的稱贊。而慷慨原則、謙虛準(zhǔn)則以自己為主題，表示使自己受惠最小，盡量減少對(duì)自己的稱贊。一致原則、同情原則分別指盡量減少自己與他人的分歧，加大自己與他人的一致性。同情原則指盡量減少自己對(duì)他人的厭惡，加大自己對(duì)他人的同情。

利奇的禮貌原則集中表明了語(yǔ)言交際中禮貌程度與他人受損和自己受益的關(guān)系，是交際雙方共同遵守的原則，是一個(gè)以雙方為中心的西方式禮貌原則。

（二）中國(guó)的禮貌原則

中國(guó)的禮貌原則，代表性是顧曰國(guó)教授提出的理論。先生曾提出中文尊重、謙遜、熱情、文雅四條禮貌特征，之后又提出了五條禮貌原則[2]：稱呼準(zhǔn)則（上下有義、貴賤有分、長(zhǎng)幼有序）；自卑而尊人準(zhǔn)則（尊敬他人貶低自己）；求同準(zhǔn)則（面子）；文雅準(zhǔn)則（彬彬有禮）；德、言、行準(zhǔn)則（有德者必有言）。

顧曰國(guó)先生的禮貌原則，源于中國(guó)，自然有中國(guó)元素，是一個(gè)以聽話人為中心的中式禮貌原則，強(qiáng)調(diào)的是聽話人的利益。

二 中西方禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異現(xiàn)象

（一）問(wèn)候語(yǔ)與稱謂語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)與稱謂語(yǔ)是交際中最基本的元素，不僅體現(xiàn)說(shuō)話人的地位、身份，而且使用不同的問(wèn)候、稱謂，也具有不同的語(yǔ)用效應(yīng)，不同國(guó)家的稱謂和問(wèn)候語(yǔ)也是有差異的。

1.問(wèn)候語(yǔ)。在英語(yǔ)國(guó)家，有至少十幾種問(wèn)候語(yǔ)。從最簡(jiǎn)單的Hi和Hello到更加特定的長(zhǎng)句How are you getting on?或者How is everything with you?[3]面對(duì)不同場(chǎng)合不同人群，人們選擇的問(wèn)候語(yǔ)也不盡相同。例如，如果是陌生人首次見面，英語(yǔ)中經(jīng)常用How do you do?并且答語(yǔ)也是一樣的；而對(duì)朋友問(wèn)候，人們經(jīng)常使用簡(jiǎn)練的句子How are you?對(duì)方會(huì)回答：Fine,thank you.而在中國(guó)，對(duì)長(zhǎng)輩、陌生人或者職位比自己高的人會(huì)說(shuō)：“您好!”對(duì)熟人會(huì)說(shuō)：“你好！”

另外一個(gè)顯著的不同是中國(guó)人見面可能會(huì)問(wèn)：“吃了嗎？”，“去哪兒??？”，“最近忙什么呢？”等涉及私事的問(wèn)題，以此顯示自己的關(guān)心與親近之意。但在西方國(guó)家，這會(huì)引起誤解。聽話人會(huì)誤認(rèn)為是在探究他們的隱私或者產(chǎn)生疑惑不解、尷尬等情緒。

2.稱謂語(yǔ)。（1）親戚稱謂。在中國(guó)，傳統(tǒng)家庭有嚴(yán)格的稱謂要求。首先，要求長(zhǎng)幼有序，晚輩在稱呼長(zhǎng)輩時(shí)，要用尊稱，用輩分稱呼代替姓名。以體現(xiàn)尊重禮貌之意，例如：曾祖父、曾祖母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺?shù)?。其次，要求親屬有別，自己的親戚可以按照血緣關(guān)系有不同稱謂，親戚之中有“爸爸、媽媽、叔叔、嬸嬸、表弟、表妹”等稱謂，而對(duì)陌生人，為表達(dá)禮貌，統(tǒng)一稱呼“叔叔、阿姨、哥哥、妹妹”等。但是在英語(yǔ)國(guó)家，除了一些傳統(tǒng)的稱呼，比較特殊的是父母的兄弟姐妹都被稱為 uncle、aunt，并沒(méi)有中國(guó)如此多的分類。[4]（2）陌生人稱謂。1949年后，“同志”是新中國(guó)首個(gè)統(tǒng)一稱呼，此稱呼在當(dāng)時(shí)帶有政治色彩，它涵蓋各個(gè)領(lǐng)域、年齡和性別，在當(dāng)時(shí)代具有人人平等、公平親切的意味，[5]并且統(tǒng)一稱呼也比較方便，但是在英語(yǔ)國(guó)家，“同志”一詞指同性戀，多用于小說(shuō)、電影中?，F(xiàn)今，中國(guó)也使用“師傅”這一稱呼表達(dá)對(duì)陌生人的尊重。而英文中常用的交際性稱呼語(yǔ)有：Sir、Madam、Miss、Mr.、Mrs.和Ms.等。

另外，中國(guó)人稱呼陌生人時(shí)，會(huì)在姓氏前面加上“叔叔”“阿姨”“奶奶”“爺爺”等以表達(dá)敬意，例如，“張叔叔”“李阿姨”。而英語(yǔ)國(guó)家的人會(huì)感到困惑，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)中只有是直系親屬才能稱呼為Aunt、Uncle或者Granny。

（二）致謝語(yǔ)與稱贊語(yǔ)

中西文化的差異在表達(dá)感謝與稱贊的用法上表現(xiàn)的極其明顯。漢語(yǔ)中，講究尊重別人貶低自己的文化，從而總結(jié)出符合我國(guó)人文的禮貌原則，主張尊重、謙遜、熱情、文雅，其中“貶損自己而抬高他人”更是漢語(yǔ)文化中的特色。與此相對(duì)，西方人更傾向于直接表達(dá)自己的謝意贊美，并且更加直率的接受別人的感謝與稱贊。

1.致謝語(yǔ)。當(dāng)別人表達(dá)感謝時(shí)，中國(guó)人往往會(huì)自謙的否定他們對(duì)自己謝意：“不，不，不”“沒(méi)事兒”或者“什么忙也沒(méi)有幫上”等。而相同情況下，英語(yǔ)中會(huì)有這樣的表達(dá)：I'm glad to hear it.或者I am glad to be of help.諸如此類，直接接受對(duì)方的感謝。

另外，受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，家庭成員及朋友之間，很少聽到“謝謝”二字。我們經(jīng)常說(shuō)：“你累了吧？”“趕緊歇歇吧！”等句子來(lái)表達(dá)對(duì)他們幫忙的感謝[5]。而在英語(yǔ)中，大多數(shù)情況還是直接說(shuō)Thank you! I'm grateful to you for your kindness.

2.稱贊語(yǔ)。與致謝語(yǔ)相似，與英語(yǔ)國(guó)家喜歡直白與頻繁的稱贊他人不同，中國(guó)人喜歡含蓄的、不動(dòng)聲色的贊美。例如：“你女兒很有教養(yǎng)，真是有其父必有其子?！?“你的學(xué)生真棒，不愧是名師出高徒哇!”通過(guò)夸贊子女、學(xué)生來(lái)夸贊對(duì)方。

漢語(yǔ)文化中，雖然經(jīng)常夸贊別人，但是由于中國(guó)人自古有謙虛的傳統(tǒng)美德，所以，被夸獎(jiǎng)的人經(jīng)常采用拒絕或者回避的方式來(lái)回應(yīng)夸贊。

例如：

——梅姐，你還是那么女神?。?/p>

——哪里哪里，都長(zhǎng)皺紋了，沒(méi)有你年輕有活力??！

再如：

——您畫得真?zhèn)魃瘢?/p>

——不過(guò)隨便畫畫，聊以度日。

如“哪里哪里”“沒(méi)有沒(méi)有，我做的不好”“沒(méi)有你……”此類表達(dá)，都是通過(guò)貶低自己甚至否定自己，來(lái)達(dá)到謙虛的效果，而夸獎(jiǎng)人也不會(huì)用為駁了自己的贊美而覺得丟了面子。

不同于中國(guó)人的含蓄內(nèi)斂，通常英語(yǔ)國(guó)家的人可以夸獎(jiǎng)任何人，尤其是美國(guó)人，他們往往用夸獎(jiǎng)的方式來(lái)和他人打招呼，在聚會(huì)或者辦公室等場(chǎng)合，遇到朋友、熟人、工作同事或者上司老板，都會(huì)通過(guò)夸獎(jiǎng)對(duì)方來(lái)寒暄。例如：

What a nice dress, you are very beautiful.（裙子好漂亮，你今天很好看!)

——Thank you. （謝謝!）

在上司對(duì)下屬、教師對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)孩子或者關(guān)系親密者之間，說(shuō)話人經(jīng)常直接夸獎(jiǎng)以鼓勵(lì)聽話人。比如在聽完孩子的講座之后，家長(zhǎng)也會(huì)這樣鼓勵(lì)他：You have a very great presentation！（你的演講好極了?。├习灞?yè)P(yáng)下屬工作可以這樣說(shuō)：Good job! （干得不錯(cuò)?。?/p>

英語(yǔ)中，感謝的表達(dá)十分常見。例如，在家聚會(huì)，宴請(qǐng)賓客時(shí)，客人為了表達(dá)尊敬感謝會(huì)贊美主人家的手藝：

Fish is very delicious! （魚做得真鮮?。?/p>

The beef tastes very good! （牛排真美味！）

再如，收到禮物時(shí)，也會(huì)稱贊禮物，以此委婉的夸贊送禮人的眼光，取悅對(duì)方。例如：Tom, thanks for the flowers! They are so beautiful.（湯姆，謝謝你的花，它們真好看?。?/p>

（三）致歉語(yǔ)

道歉是日常生活中常用的表達(dá)，而且漢語(yǔ)和英語(yǔ)中都注重道歉的表達(dá)以及形成的語(yǔ)用效應(yīng)。致歉不僅僅是個(gè)人修養(yǎng)、禮貌素質(zhì)的表現(xiàn)，而且能夠達(dá)到維系人際關(guān)系的語(yǔ)用功能。

鑒于交際活動(dòng)的復(fù)雜性、文化差異與個(gè)人的習(xí)性不同，生活中可能會(huì)出現(xiàn)自己的言辭或者行為違背社會(huì)規(guī)范或者冒犯他人的情況，及時(shí)道歉是必要的，而這時(shí)候懂得如何進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牡狼甘欠浅Ｖ匾?，恰到好處的致歉可以達(dá)到修復(fù)人際關(guān)系的效用。

中國(guó)人十分重視道歉的形式與功能，人際交往中，如果出現(xiàn)打擾、冒犯、傷害他人的利益及情感的情形，經(jīng)常使用“對(duì)不起”“不好意思”“麻煩您了”等。而且，中國(guó)人習(xí)慣直接的道歉，不喜歡遮遮掩掩，這與中國(guó)人喜歡有擔(dān)當(dāng)、知錯(cuò)就改，不喜歡找各種理由搪塞的文化有關(guān)，所以，漢語(yǔ)中的道歉往往損害自己的面子和利益，從而挽回別人的面子與利益。例如：“對(duì)不起，讓你久等了。”就是維護(hù)對(duì)方的利益，主動(dòng)損害自己的面子的道歉。漢語(yǔ)中我們也常常用做出保證來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)，已達(dá)到道歉的目的。例如：“我保證以后再也不遲到了。”以此來(lái)表明自己的歉意。

而在英語(yǔ)國(guó)家里，道歉有時(shí)就是一句簡(jiǎn)單的 I'm sorry.但有時(shí)候也會(huì)很復(fù)雜，例如：

Could you excuse me for leaving for a while? （不好意思，我能離開一會(huì)兒?jiǎn)?？?/p>

Forgive me for losing your book.（請(qǐng)?jiān)徫遗獊G了你的書。）

而中西方中有一點(diǎn)不同之處在于，在西方，特別在意個(gè)人隱私保護(hù)，在交流時(shí)，人們一般不詢問(wèn)私密問(wèn)題。例如，詢問(wèn)年齡、家庭背景、工資等。而當(dāng)冒犯了別人的隱私時(shí)，冒犯者一定要致歉，例如使用Excuse me.（請(qǐng)?jiān)?。）Sorry!（對(duì)不起！）等表達(dá)。相對(duì)，漢語(yǔ)文化中，認(rèn)為了解他人的家庭、生活、工作等可以拉近與對(duì)方的距離，達(dá)到親密的目的。

另外漢語(yǔ)與英語(yǔ)國(guó)家的文化差異中，致歉語(yǔ)中對(duì)婦女的態(tài)度有很大區(qū)別，古代中國(guó)女性的地位很低，從漢字中就可以看出：嫌、奴、妓等含有貶義的字都是女字部首，所以總的來(lái)說(shuō)，一般對(duì)于婦女不會(huì)出現(xiàn)道歉語(yǔ)，而在西方，崇尚紳士品格，一般是男士為女性開門、拉座椅、開車門，女士?jī)?yōu)先也是西方先出現(xiàn)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，在跨文化交流中這點(diǎn)是不能忽視的，致歉語(yǔ)也常含有這種元素[6]。

三 中西禮貌用語(yǔ)差異的原因

（一）價(jià)值觀的差異

跨文化交際中出現(xiàn)的各種語(yǔ)言表達(dá)差異，歸根結(jié)底是主體的差異，究其原因，是中國(guó)人與英語(yǔ)國(guó)家的人們價(jià)值觀與思維方式的差異而造成的。中華民族自古就是一個(gè)熱愛和平、與人為善的民族，主張和諧統(tǒng)一的思想：人與自然上主張?zhí)烊撕弦?、尊重自然、保護(hù)自然；在人與人之間，主張和諧相處，以和為貴。所以，漢語(yǔ)文化不提倡突出個(gè)性或者個(gè)人價(jià)值，認(rèn)為沉默與微笑比聒噪爭(zhēng)吵更為可取。而西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立，主張張揚(yáng)個(gè)性，追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)烈，認(rèn)為個(gè)人權(quán)利神圣不可侵犯，人生最大的追求是實(shí)現(xiàn)自我，如果對(duì)于別人的問(wèn)題避而不答或者答非所問(wèn)是有失禮貌的，所以在演講和作報(bào)告之后，往往會(huì)有觀眾自由提問(wèn)，這也彰顯了英語(yǔ)國(guó)家追求自由、崇尚自我的精神。

（二）思維方式的差異

漢語(yǔ)與英語(yǔ)文化都關(guān)注事物的矛盾方面，但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)人關(guān)注的是“和諧”“統(tǒng)一”，注重天下大同，和諧共生，具有求同存異的思維，強(qiáng)調(diào)自我和他人的融洽，這種統(tǒng)一觀表現(xiàn)于政治領(lǐng)域乃是春秋大一統(tǒng)思想，在倫理上表現(xiàn)為顧全大局和整體，必要時(shí)不惜犧牲個(gè)人或局部利益以維護(hù)整體利益。而在英語(yǔ)文化中，尋求特立獨(dú)行、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的想法比較普遍，認(rèn)為集體與他人是一種壓制自我的力量，個(gè)人應(yīng)該抵制這種力量對(duì)自己的侵蝕與排擠，為爭(zhēng)取自己的利益而奮斗。因此，中國(guó)人的性格自謙而隱忍，甘愿為了集體而犧牲自己。比如要找別人幫忙時(shí)，為了照顧別人的面子與利益，中國(guó)人會(huì)先說(shuō)一些客氣話做鋪墊，從而提出請(qǐng)求，而西方人則偏向于直接要求。另外，從寫信也可以看出：中國(guó)人會(huì)先寒暄然后把重點(diǎn)寫到最后，而西方則相反。

四 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，中西方禮貌原則不同，英漢禮貌用語(yǔ)在問(wèn)候語(yǔ)、稱謂語(yǔ)、致謝語(yǔ)、稱贊語(yǔ)的語(yǔ)用也有差異。所以，在跨文化交流中，因?yàn)闆](méi)有區(qū)分東西方語(yǔ)言差異而導(dǎo)致交流中出現(xiàn)誤會(huì)與障礙的情況十分常見。因此，我們必須從中西文化、價(jià)值觀、思維方式的角度來(lái)看待禮貌準(zhǔn)則的差異，這樣才能使不同文化、語(yǔ)言、地域的人有較大的空間進(jìn)行來(lái)往與交流，達(dá)到和諧、融通的境界。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編校：?jiǎn)J艷妮）

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-2219（2016）08-0153-03

收稿日期：2016－03－15

基金項(xiàng)目：湘南學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)2015XC 20）。

作者簡(jiǎn)介：范藝（1983－），男，湖南郴州人，湘南學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院助教，碩士，研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)。