范　華

(山東廣播電視大學，山東　濟南　250014)

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開放式智能化超便利社區(qū)教育學習超市的構建探究

范華

(山東廣播電視大學，山東濟南250014)

摘要：結合實際應用，從社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺的一體兩翼(學習管理服務一體化、資源庫、項目庫、師資庫三庫、學生空間、教師空間兩空間)基礎架構實現(xiàn)，探究如何構建“開放式、智能化、超便利”社區(qū)教育學習超市，論述了借力學分銀行實現(xiàn)學習超市內的結算問題，并對實現(xiàn)中的關鍵技術做了深入分析。構建社區(qū)教育學習超市充分利用和發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術，對于當前社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺的建設具有很好的借鑒意義，在社區(qū)教育實踐中顯現(xiàn)出良好的應用價值。

關鍵詞：社區(qū)教育；學習超市；一體兩翼；學分銀行

一、引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》指出“廣泛開展城鄉(xiāng)社區(qū)教育，加快各類學習型組織建設，形成全民學習，終身學習的學習型社會”[1]。社區(qū)教育已經(jīng)成為實現(xiàn)終身教育、邁向學習型社會的一種主要的教育活動形式，對于滿足廣大社區(qū)居民不斷增長的精神文化需求，促進人的全面發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟建設和社會和諧穩(wěn)定，推動學習型社會建設，具有十分重要的社會價值和現(xiàn)實意義。

山東省教育廳《關于推進城鄉(xiāng)社區(qū)教育發(fā)展的意見》(魯教職字(2012)30號)要求：“依托各級廣播電視大學，爭取國家支持，在全省建立一批開放型社區(qū)教育學院?！薄鞍l(fā)揮各級電大在廣播電視、數(shù)字傳媒等方面的優(yōu)勢，發(fā)展各類數(shù)字化遠程教育，建設衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)為載體的遠程開放繼續(xù)教育及公共服務平臺，建設省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性學習網(wǎng)站，推進數(shù)字化學習社區(qū)建設?！?/p>

山東廣播電視大學承擔了山東省教育廳的信息化試點項目“山東省社區(qū)教育公共服務平臺建設與應用”，在具體建設與應用中遵循了“系統(tǒng)規(guī)劃、通盤設計、重點建設”的原則，以搭建開放式、智能化、超便利和服務全民學習、終身學習的大平臺為目標，充分利用、整合和開發(fā)各類教育資源，建成國內一流的融招生、教學、測試、管理、服務于一體，以滿足廣大社會成員多層次、個性化終身學習需求，構造社區(qū)教育學習超市公共服務網(wǎng)絡平臺，加快推進終身教育體系和學習型社會建設[2]。

社區(qū)教育學習超市建設采用了一體化設計，搭建出一個整體框架、綜合性公共學習服務管理平臺。堅持以應用為導向，立足用信息化手段解決社區(qū)教育學習超市搭建過程中的實際問題，創(chuàng)新社區(qū)教育教學方式和人才培養(yǎng)模式，推進現(xiàn)代信息技術與社區(qū)教育教學的深度融合，形成自身的優(yōu)勢和特色，使得項目試點的成效在全省區(qū)域，乃至全國范圍可推廣、可復制。該綜合性學習管理服務平臺整體框架為“三庫兩空間一體化平臺”，是做好社區(qū)教育的“根基”和實質性展現(xiàn)舞臺，是聯(lián)系、聚集、統(tǒng)一全省社區(qū)教育體系綜合框架的橋梁和紐帶，是提供給社區(qū)居民學習教育的窗口，是廣大社區(qū)居民、豐富學習資源、在線教育與服務管理人員的聚集地，是建設“人人樂學、處處可學、時時能學”[3]學習型社區(qū)的網(wǎng)上大學堂[4]。

二、學習超市的一體兩翼

社區(qū)教育學習超市的一體兩翼是指“三庫兩空間一平臺”的基礎架構，其中，一體是指學習超市集學員學習、教師管理、技術服務等多功能于一身的綜合性網(wǎng)絡平臺，并采用了一體化設計；兩翼分別為“資源庫、項目庫、師資庫”三庫和“學生空間、教師空間”兩空間。一體兩翼相互聯(lián)系、緊密結合，山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育公共服務平臺內置了資源庫、項目庫和師資庫等三庫，學員和教師分別通過學生空間和教師空間訪問學習平臺中的三庫資源進行在線學習和管理服務，其結構框圖如圖1所示。

圖1　一體兩翼結構框圖

(一)一體化綜合性學習超市

山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育公共平臺是集學員學習測試、后臺管理和技術服務于一體的綜合性網(wǎng)絡平臺，在設計中充分考慮了學習、服務與管理的便利性，將學員、教師、組織機構、管理人員等不同角色的需求有機地融入到該綜合性服務平臺中，為各用戶提供一體化的綜合性服務。只要用戶登錄各自空間，便可以在其空間內暢游學習、管理空間各功能元素等，智能化地滿足了不同用戶的個性化需求。

(二)資源庫、項目庫和師資庫

社區(qū)教育學習超市的兩翼之一為資源庫、項目庫和師資庫等三庫，作為整個平臺建設的重要一環(huán)，是整個平臺的活力之源。三庫建設、優(yōu)化及其利用為學習超市的開放性、智能化和超便利提供了內在動力與支撐。

1.資源庫

資源庫主要指新聞資訊、課程學習資源等，作為社區(qū)教育學習超市的“血液、肌肉”，是使平臺充滿活力的源泉，數(shù)字化學習資源是開展社區(qū)數(shù)字化學習并使其持續(xù)良性發(fā)展的核心。通過“自建本地化資源+改造現(xiàn)有資源+整合外部資源”的方式，建設山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育課程資源庫。采取整合改良已有資源、引進外省資源、獨立開發(fā)資源、協(xié)作開發(fā)資源相結合的方式，大力開發(fā)社區(qū)教育學習資源，迅速建立起學習資源庫，并不斷開發(fā)、更新，形成供廣大學習者充分選擇的云含量課程資源庫。在山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育門戶網(wǎng)站上，可集成課程資源庫，通過網(wǎng)站分類展示、推廣社區(qū)教育資源并提供在線學習[5]。

為使學習超市具有強有力的開放性，在資源庫建設中，采納了全民資源共建/人人教的基本策略，增加社區(qū)居民自傳學習資源的功能模塊，經(jīng)后臺管理員審核后便可將其歸類到學習超市資源庫中。該策略優(yōu)勢表現(xiàn)為一是可以吸納大量優(yōu)秀的社會資源，二是可以更好地激發(fā)社區(qū)居民參與平臺建設和學習的積極性，三是可以增加學習平臺的吸引力和創(chuàng)造力。

同時，為使資源庫中的資源得以充分利用，在課程資源分類和屬性界定時，做到了“多維度、細粒度、全透明”進行資源屬性設定和資源分類展示。在社區(qū)教育學習超市中，同一學習資源可被不同學科、不同層次、不同需求的學習者利用，從而使得資源庫中的資源真正地“活了”起來，這也體現(xiàn)出了學習超市的“智能性”。

2.項目庫

平臺中的項目是指圍繞某個主題所進行的一系列教與學的活動，包括其中所涉及到的課程資源以及線上線下相結合的內容，例如，企業(yè)繼續(xù)教育中，銀行、金融系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓；職員職前教育；基層干部素質提升工程等。同樣，通過“自主開發(fā)/合作策劃+整合本外省各級社區(qū)教育機構項目”的方式，匯集社區(qū)教育項目，建立社區(qū)教育項目庫，針對性地推介適合其社區(qū)開展的項目(包括項目策劃、實施方案、課程資源、師資等一整套項目解決方案)。在山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育門戶網(wǎng)站上，集成項目庫，通過網(wǎng)站進行展示、推廣和應用。

在實際推廣應用中，通過平臺為企事業(yè)單位開放免費使用，從而吸引更多機構借助平臺進行在線教育培訓，其使用過程也產(chǎn)生了項目庫中有價值的項目資源，最大化地豐富了項目庫中“鮮活”項目資源，從而可以被更多其他企事業(yè)單位進行項目使用，其中，也體現(xiàn)出了社區(qū)教育超市“開放式”的特征。

3.師資庫

在社區(qū)教育超市中，師資庫建設采用廣泛征集、由粗到精、嚴格把關、重點應用的基本策略，建立起專兼職相結合的師資隊伍。首先通過學習超市門戶網(wǎng)站廣泛征集有意向的師資，任何人員(包括電大系統(tǒng)老師)均可注冊申請(填寫個人信息、擅長課程、社會經(jīng)歷等基本信息)，然后對采集到的教師信息進行篩選、審核，確定出擬入庫的師資，最后經(jīng)過與選定教師協(xié)商確定最終進入師資庫人員，并對專兼職教師在平臺中需完成的日常工作進行界定和量化，以便于考核管理。

這同樣體現(xiàn)了學習超市的開放性，通過該種方式不僅可以吸納社會上各類優(yōu)秀人才，而且能夠快速建立起合理的專兼職師資隊伍，這對于社區(qū)教育事業(yè)的持續(xù)運營具有極其重要的意義。

(三)學生空間和教師空間

學習超市的兩翼中另外一翼為學生空間和教師空間等兩空間，正是為實現(xiàn)學習超市的超便利，將學生和教師所有相關聯(lián)的功能元素都有機地集成到其相應空間內，這樣免去操作者不必要的搜索和一些重復性的勞動，更是體現(xiàn)出平臺人性化的一面和學習超市的智能化管理的特征。

1.學生空間

學生空間是指學習者在門戶網(wǎng)站通過登錄入口登錄后，進入學習平臺所能訪問、使用和相關聯(lián)的眾多功能元素的集合體，其主要功能元素如圖2所示。

圖2　學生空間功能元素

(1)我的學分

我的學分是指通過課程學習，并通過相關測試，按照一定標準存入學分銀行中的學分，當學分積累到一定程度可以按照學分銀行規(guī)則取得相應的證書或與其他學習形式進行學分兌換等。

(2)我的學習圈

在社區(qū)教育超市中，根據(jù)不同標準和特征的相關性構建了多個不同的學習圈，比如根據(jù)年齡特征，將相同年齡段的同齡人劃分為同一個學習圈；根據(jù)學習課程的相似性將選擇同一課程或相關課程的人劃分為同一個學習圈，等等。我的學習圈是指根據(jù)個性需求加入或關注自己感興趣的若干學習圈，同一學習圈的人可以相互分享學習經(jīng)驗、發(fā)送私信等進行交流和互動。

(3)我的電子書包

電子書包內包含有已選課程、收藏的文檔資料、感興趣的電子書等與學習測試相關的資源，并可以在其中進行分類管理，方便了日常的查詢和使用。

(4)我的電子錢包

電子錢包用于網(wǎng)上在線支付，其中包含當前余額、消費額度、交易記錄、欠費情況等。電子錢包的費用可用于購買課程資源、支付項目庫資源、平臺租賃費等。

2.教師空間

教師空間是指教師在門戶網(wǎng)站通過登錄入口登錄后，進入網(wǎng)絡平臺所能訪問、使用和相關聯(lián)的眾多功能元素的集合體，其主要功能元素如圖3所示。

圖3　教師空間功能元素

三、社區(qū)教育學習超市三大特性

通過項目實施與應用重點研究借力現(xiàn)代信息技術如何搭建出“人性化”的社區(qū)教育公共服務平臺、打造一個“開放式、智能化、超便利”的社區(qū)教育學習超市。

(一)開放式

學習超市的開放式要求建設之初，其海量的課程資源、豐富的項目庫、合理專兼職師資庫，甚至網(wǎng)絡平臺使用等，均要對廣大社區(qū)居民免費開放，以吸引更多居民、企事業(yè)單位等積極參與到學習平臺中來，只有有了人氣，才會帶來財氣。當然，隨著社區(qū)教育平臺知名度的不斷提升，可以逐步將一些優(yōu)質課程資源、有競爭性的項目、包括平臺租賃等列入收費項目，因為社區(qū)教育事業(yè)的運營經(jīng)費應該由政府、企事業(yè)單位和收益居民等多方承擔。

當然，學習超市的開放性已在上述論述中多處充分體現(xiàn)，其開放式還表現(xiàn)在網(wǎng)絡平臺提供了必要的公共接口，包括能夠將已有設備及軟件系統(tǒng)進行整合、嵌入到社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺的接口；能夠將已有課程資源進行整合后裝入社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺資源庫，并與新建課程資源同等使用的接口；能夠與在線支付相融合的接口，以便于對社區(qū)教育學習超市中后續(xù)收費資源或項目，學習者能夠進行在線支付、管理電子錢包等。

同時，學習超市同步開通了移動學習在線客戶端，以更好地迎合當前眾多的移動學習者，通過手機、PAD等移動設備進行學習，這也是社區(qū)教育學習超市開放式的具體體現(xiàn)。

(二)智能化

學習超市的智能化表現(xiàn)在可以根據(jù)學習者的身份和學習習慣進行課程資源和新聞資訊的推送，并為不同學習者呈現(xiàn)出不同的門戶網(wǎng)站資源瀏覽頁面。其中，充分利用了定制與推送兩種實現(xiàn)技術，定制技術是指學習者根據(jù)自己的興趣愛好需求主動在平臺選擇課程資源或新聞資訊類型等；而推送是指平臺根據(jù)學習者學習行為和已有課程或新聞資訊進行智能數(shù)據(jù)挖掘從而將相關的同類課程和資訊呈現(xiàn)于學習者空間內。當然，兩種不同技術以不同形式和目的實現(xiàn)了資源咨詢等智能化呈現(xiàn)，并且，在學習者使用過程中進行動態(tài)變化。同時，在平臺設計和使用中還充分考慮到不同受眾群體的特殊需要，比如老年人、少年兒童等對網(wǎng)絡電腦使用不熟練者，為其提供簡單直觀、界面友好、導航式的網(wǎng)絡學習平臺呈現(xiàn)，以便于更快更好地在社區(qū)教育超市中實現(xiàn)“易學、樂學、享學”。

其智能化還表現(xiàn)在社區(qū)教育學習超市能夠將學習者日常訪問課程、新聞資訊點擊、項目庫項目使用情況等進行跟蹤記錄，并將相關數(shù)據(jù)進行智能搜集和挖掘，在后臺可以根據(jù)所產(chǎn)生的日報、周末、月報等進行統(tǒng)計分析，以便對學習超市的課程資源、項目組織、甚至門戶網(wǎng)站結構等進行人性化調整，以更好地迎合學習者的實際學習需求，達到最大程度地滿足多層次、個性化的學習者人群。

1.導學

導學技術通過多種方式引導學員方便快捷地找到所要學習的課程資源、融入感興趣的學習圈、熟悉熟練使用社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺進行學習。具體措施主要有：一是通過對課程資源“多維度、細顆粒、全透明”的精細分類，更加方便學習者搜索查找所需資源；二是制定簡單明了的使用手冊作為社區(qū)教育學習超市的“說明書”，供學習者隨時查看；三是通過及時醒目的友情提示和導航菜單引導學員順利進行當前所進行的操作；四是當學習者退出或中斷學習過程時，平臺自動記錄其學習“斷點”，當再次進行平臺空間時以醒目方式顯示學習“斷點”，點擊可以繼續(xù)進行學習，這也充分考慮到了社區(qū)居民學習時間“碎片化”的實際需求。

2.督學

在學習超市中，督學并非借助強制性手段，而是通過人性化的措施實現(xiàn)課程資源推介、學習過程督促、學習效果激勵。具體措施主要有：一是通過在學員空間記錄其學習蹤跡使其感受到學習過程的成就感；二是適時地通過短信或微信進行友情提醒，告知當前學習斷點與預期學習目標差距所在，使得學習者能夠直觀看到成功的希望；三是通過在學習圈中進行比較他人學習進程與學習成果等，使得學習者有了隱形壓力，激發(fā)其繼續(xù)學習的動力。

(三)超便利

學習超市的超便利是指通過對學習資料和課程的精細分類使得課程資料搜索方便、快捷，能夠滿足不同層次人群進行操作使用，當然，上述分析社區(qū)教育學習超市實現(xiàn)中處處均進行了人性化設計，充分體現(xiàn)了其超便利特性。

其超便利還表現(xiàn)在充分考慮了受眾人群的應用水平，搭建出“課程選擇方便快捷、最新資訊動態(tài)呈現(xiàn)、實現(xiàn)成果輪動展示、最新活動醒目發(fā)布、信息網(wǎng)站鏈接直觀”的“傻瓜式”學習平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)注冊、多網(wǎng)互通”的協(xié)作運行機制和單點登錄管理功能。

四、平臺框架剖面圖

下面通過平臺剖面圖以形象的切面形式展示出整個平臺的硬件/網(wǎng)絡環(huán)境、公共管理服務平臺、三庫兩空間和門戶網(wǎng)站間的內在關系，從中能夠更加清晰地看出社區(qū)教育學習超市的內部結構和實現(xiàn)機理，其剖面圖如圖4所示。

圖4　社區(qū)教育學習超市架構剖面圖

五、借力學分銀行實現(xiàn)學習超市的結算

“學分銀行”是一種模擬或是借鑒銀行的功能特點，幫助學習者存儲學分并將其兌換為相應學歷/非學歷證書實現(xiàn)學習超市中結算的一種管理模式[6]。它突破傳統(tǒng)的專業(yè)限制和學習時段限制，使學生能夠自由選擇學習內容、學習時間和學習地點，將學習者完成學業(yè)的時間從固定學習制變?yōu)閺椥詫W習制，同時將學歷教育、技能培訓以及其他教育形式結合起來，實現(xiàn)不同類型學習成果的互認與銜接，是推動終身學習發(fā)展、建設學習型社會的重要手段。

通過建立學習者個人的有效學習賬戶或終身學習檔案等形式，記錄個人的學習活動情況，促進各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，實現(xiàn)不同類型學習成果的互認和銜接，滿足個人多樣化的學習和發(fā)展需要，推進學習型社會建設。

當前，簡要論述社區(qū)教育學習超市中公共服務管理平臺、課程資源與學分銀行之間的內在關系。

(一)管理平臺

公共管理服務平臺實為社區(qū)教育平臺的框架、如同人的骨骼，搭建了整體結構，為課程資源的存放提供了恰當?shù)膫}庫，為學員學習提供了界面友好的窗口，為學分銀行“運營”提供了公共通道。

(二)課程資源

課程新聞資訊等學習資源實為社區(qū)教育平臺的“血液、肌肉”，顯然，需要海量優(yōu)質課程資源充實管理平臺的骨架，并且課程資源需要多樣化，才能迎合、滿足不同人群的口味。只有課程資源充實了，社區(qū)教育學習超市才會有蓬勃的“朝氣”和十足的“活力”。

(三)學分銀行

學分銀行堪稱社區(qū)教育學習超市的“心臟”，是其原動力、驅動力，是整個學習超市的靈魂所在。只有學分銀行運營好了，才能使得平臺整體運行有了動力保障，學分銀行要做到與各個組成部分的暢通與協(xié)調。

六、小結

鑒于依托網(wǎng)絡自主學習已成為當今滿足精神需求和提高自身素養(yǎng)的主要形式[7]，因此，建設一個面向全體社會成員的資源豐富、功能完備、技術先進的網(wǎng)絡平臺，是確保社區(qū)教育順利開展的關鍵核心工程。本文結合山東省城鄉(xiāng)社區(qū)教育公共服務平臺建設與應用試點項目實際應用，從社區(qū)教育學習超市的一體兩翼(學習管理服務一體化、三庫兩空間)基礎架構實現(xiàn)，探究了利用現(xiàn)代信息技術如何使其具有“開放式、智能化、超便利”，構建出人性化的社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺，論述了借力學分銀行實現(xiàn)學習超市內的結算問題，并對實現(xiàn)中的關鍵技術做了深入分析。對于當前社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺的建設具有很好的借鑒意義，在社區(qū)教育實踐中顯現(xiàn)出良好的應用價值。

參考文獻：

[1]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)[N].人民日報，2010-07-30:13-15.

[2]王建根,張竹英.“網(wǎng)站+項目+基地”,層電大開展社區(qū)教育的實踐與構想[J].中國遠程教育,2009,(3).

[3]社區(qū)教育:遠程教育新探索——福建廣播電視大學社區(qū)教育論文集[M].廈門大學出版社,2013.

[4]曾云昆,浦理娥.建構“學習超市”——為終身學習提供便利[J].云南電大學報,2011,(1).

[5]張麗.“學習超市”學習資源建設研究[J].北京市工會干部學院學報,2013,(2).

[6]高小泉.學分銀行+課程超市:教育資源再黏合的思考[J].時代教育,2014,(21).

中圖分類號：TP399

文獻標識碼：A

文章編號：1008—3340(2016)01—0014—05

作者簡介：范華(1979-)，男，山東廣播電視大學高級工程師，碩士研究生，主要研究方向為社區(qū)教育、軟件工程、程序設計語言與算法、網(wǎng)絡工程、教學法研究。

基金項目：本文是山東廣播電視大學2015年科研創(chuàng)新團隊研究成果；山東廣播電視大學社區(qū)教育專項課題“社區(qū)教育綜合服務平臺建設與應用研究”階段性成果，課題編號：2014ZX02Z。

收稿日期：2015-10-15