鄒啟峰　鐘萍

摘 要 信息素養(yǎng)教育是信息化時(shí)代大學(xué)生必備的基礎(chǔ)素質(zhì)教育，對(duì)大學(xué)生開展信息素質(zhì)教育是時(shí)代賦予圖書館的重任。高校圖書館不僅要充分利用和發(fā)揮其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)條件，還要不斷加強(qiáng)員工自身綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，使其成為時(shí)代所需的復(fù)合型人才。此外，為滿足學(xué)生信息素養(yǎng)培育的要求還要進(jìn)行不斷的改革創(chuàng)新，以便為高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育創(chuàng)造更好的資源條件，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力。

關(guān)鍵詞 信息素養(yǎng) 信息素質(zhì)教育 高校圖書館 信息能力 培養(yǎng)策略

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.05.089

Abstract Information literacy education is a necessary basic quality education for college students in the information age. It is an important task for college students to carry out the information literacy education. University library should not only make full use of the advantages of its unique conditions， but also to strengthen the training of their own comprehensive quality， so that it can become the era of complex talents. In addition， in order to meet the requirements of the cultivation of students' information accomplishment but also for the continuous reform and innovation to information literacy education for college students create better resource conditions， in order to better train students' ability of lifelong learning， autonomous learning， learning and innovation.

Key words information literacy； information quality education； college library； information ability training strategy

0 引言

信息素養(yǎng)指的是文化素養(yǎng)、信息意識(shí)、信息道德和信息技能，它是當(dāng)前評(píng)價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。信息素養(yǎng)就是指?jìng)€(gè)體對(duì)信息活動(dòng)的態(tài)度以及對(duì)信息的獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新、傳播等方面的能力。高校圖書館作為高校發(fā)展的重要支柱，在高校學(xué)生信息素養(yǎng)培育方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

1 高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育中存在的問(wèn)題

高校學(xué)生對(duì)高校圖書館的信息檢索系統(tǒng)不了解，檢索方法單一，而信息檢索課程過(guò)于傳統(tǒng)陳舊，以理論課程為主，課程結(jié)合圖書館進(jìn)行實(shí)際操作的少。圖書館館員的綜合素質(zhì)也亟待提高；具有資源等優(yōu)勢(shì)的圖書館針對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)教育的參與度和宣傳力度不夠；學(xué)生與圖書館文獻(xiàn)建設(shè)和管理脫軌；圖書館開展的培訓(xùn)和講座較少，理論性過(guò)強(qiáng)，缺乏實(shí)際操作指導(dǎo)；圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理體系不合理；高校對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)教育重視度不夠。

社會(huì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種不良信息等因素影響著正在成長(zhǎng)的大學(xué)生，舊的價(jià)值規(guī)范受到破壞、瓦解，而新的價(jià)值規(guī)范尚未完全確立，學(xué)生的信息素養(yǎng)道德受到整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，這也加大了高校圖書館對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)培育的難度。

2 學(xué)生信息素養(yǎng)培育的有效路徑

2.1 圖書館的顯性教育

信息化環(huán)境下，高校圖書館角色發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變，時(shí)代也賦予了圖書館培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、終身學(xué)習(xí)能力、自主獲取知識(shí)能力的重任。高校圖書館已直接參與了學(xué)生信息素養(yǎng)教育，并且利用自身的優(yōu)勢(shì)改進(jìn)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)，從而促進(jìn)了整個(gè)校園信息化水平的提高。信息化改革，在滿足學(xué)生信息需求的同時(shí)喚醒學(xué)生潛在的信息意識(shí)使之向?qū)嶋H需求轉(zhuǎn)化，積極引導(dǎo)他們參與信息活動(dòng)是高校圖書館的重要工作之一。為加強(qiáng)新生對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)，高校圖書館通過(guò)多途徑宣傳對(duì)新生進(jìn)行入館教育，讓他們了解圖書館各部門的服務(wù)范圍及工作流程，這是培養(yǎng)高校學(xué)生信息意識(shí)和信息知識(shí)的前提條件。通過(guò)本館網(wǎng)站主頁(yè)，圖書館及時(shí)通報(bào)館內(nèi)各類信息，多種形式的不定期教育以引導(dǎo)學(xué)生使用館藏，參與圖書館的各類相關(guān)活動(dòng)，引發(fā)他們對(duì)圖書館感興趣的同時(shí)也促使他們更主動(dòng)地使用圖書館，提升他們對(duì)搜集的信息進(jìn)行歸納利用的能力。咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是圖書館最主要的服務(wù)。詳細(xì)的劃分現(xiàn)代圖書館的顯性信息服務(wù)具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

2.1.1 提高大學(xué)生的信息意識(shí)需加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育的宣傳力度

信息素養(yǎng)教育的宣傳對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)能起到了良好的引導(dǎo)作用，但從目前的情況看，高校圖書館對(duì)學(xué)生的宣傳力度較弱。圖書館可以發(fā)放信息素養(yǎng)手冊(cè)，完善網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，在圖書館首頁(yè)宣傳有關(guān)信息素養(yǎng)的講座或活動(dòng)等方式加強(qiáng)高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育宣傳力度。

2.1.2 加強(qiáng)信息檢索課程建設(shè)，深化學(xué)生的信息素養(yǎng)教育

教育部1984年下發(fā)了《印發(fā)〈關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見〉的通知》，要求高等院校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課程。這充分說(shuō)明了文獻(xiàn)檢索課在高校已越來(lái)越受重視。但教學(xué)內(nèi)容須具體化，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，不能只局限于圖書館學(xué)專業(yè)和陳舊的理論知識(shí)教育。在有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)學(xué)生信息意識(shí)的同時(shí)，圖書館更應(yīng)注重學(xué)生的實(shí)際能力培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生深層獲取信息、選擇信息、利用信息的能力。

學(xué)生信息意識(shí)的加強(qiáng)、信息能力的提高最有效途徑之一在于現(xiàn)代信息技術(shù)的教育。因此，館員在傳授信息資源檢索講座時(shí)應(yīng)盡可能使用多媒體手段或采取實(shí)地指導(dǎo)操作形式，吸引學(xué)生的注意力，使大學(xué)生興趣盎然地學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)方面的知識(shí)。不能讓文獻(xiàn)檢索課流于形式。因此應(yīng)對(duì)其適當(dāng)改革，檢索課程放在圖書館內(nèi)講授，真正做到結(jié)合實(shí)際教育，同時(shí)放寬專業(yè)限制，使其教育內(nèi)容更加符合學(xué)生的實(shí)際需求。

2.1.3 提高圖書館館員的綜合素質(zhì)，做好信息服務(wù)的引導(dǎo)工作

與信息化相適應(yīng)的信息咨詢隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，是圖書館實(shí)現(xiàn)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育提高的必要條件之一。這支隊(duì)伍不僅要有現(xiàn)代的思想觀念、掌握多學(xué)科知識(shí)，而且還要具有高尚的職業(yè)道德、良好的思想修養(yǎng)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的事業(yè)心，以應(yīng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的復(fù)雜的、多方面咨詢。與此同時(shí)，圖書館管理與服務(wù)方式也要隨著新技術(shù)的應(yīng)用而改變，圖書館員必須具備良好的信息素養(yǎng)和相應(yīng)的信息檢索技術(shù)，圖書館館員的自身信息素質(zhì)對(duì)信息素養(yǎng)教育有著至關(guān)重要的作用，工作人員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、敬業(yè)精神對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生影響。因此圖書館要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓大多數(shù)館員有條件去學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)信息意識(shí)，提高信息能力，比如開展培訓(xùn)班，各高校圖書館之間進(jìn)行人員學(xué)習(xí)交流等。目前不少圖書館開始重視開展學(xué)科館員工作，學(xué)科館員是信息素養(yǎng)教育的兼職教師，也是信息素養(yǎng)教育的行家。高校圖書館都應(yīng)建立一支有組織協(xié)調(diào)能力且通曉業(yè)務(wù)，又能以從事圖書館信息素養(yǎng)教育為己任的組織者，以及有敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的結(jié)構(gòu)、數(shù)量合理的師資隊(duì)伍，豐富的經(jīng)驗(yàn)在長(zhǎng)期的信息服務(wù)中得到積累，培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的重任他們可隨時(shí)擔(dān)負(fù)。

2.1.4 建立完備的信息檢索系統(tǒng)，提高學(xué)生信息檢索能力

圖書館應(yīng)盡可能地提供系統(tǒng)的檢索工具，多途徑的查找文獻(xiàn)的服務(wù)。通過(guò)高素質(zhì)館員對(duì)藏書進(jìn)行分析整理，如通過(guò)分類、索引、書目、文摘等組織、揭示館藏的方法，讓學(xué)生感受到信息組織有多樣性，獲取信息有多途徑，從而使他們能獲得更豐富的多類型的信息。此外，還可利用網(wǎng)站、機(jī)讀目錄等揭示館藏，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索技能，充分發(fā)揮電子資源的作用，引導(dǎo)學(xué)生利用圖書館豐富的資源。圖書館網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，讓學(xué)生在使用各種圖書信息的時(shí)候能從容駕馭，快速的了解查找的信息。通過(guò)信息檢索實(shí)踐教育，使學(xué)生懂得利用圖書館網(wǎng)上資源進(jìn)行在線閱讀學(xué)習(xí)。在線閱讀拉近了讀者和文獻(xiàn)資料的距離，擴(kuò)展了圖書館的館藏空間，圖書館的工作之一就是使讀者進(jìn)一步了解館藏信息，掌握信息檢索的方法、途徑和步驟，養(yǎng)成利用圖書館尋找文獻(xiàn)信息資源的習(xí)慣。

2.1.5 圖書館積極引導(dǎo)大學(xué)生直接參與文獻(xiàn)資源建設(shè)和管理

高校圖書館積極引導(dǎo)大學(xué)生直接參與文獻(xiàn)資源建設(shè)和管理，在高校采購(gòu)新書時(shí)廣泛征詢學(xué)生的意見，如在圖書館首頁(yè)設(shè)置新書薦購(gòu)欄，組織學(xué)生參與各類圖書展銷活動(dòng)，同時(shí)要讓學(xué)生了解圖書館各種資源的管理模式，以便使用。學(xué)生學(xué)會(huì)查找檢索圖書館資源是學(xué)生信息能力提高的重要表現(xiàn)，也是圖書館館員的重要職責(zé)。

2.1.6 注重學(xué)生信息知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展多種形式的培訓(xùn)課程和講座

圖書館可分層次，按不同對(duì)象對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。例如，開辦講座，利用宣傳欄、校園網(wǎng)、文獻(xiàn)檢索課程等形式，向?qū)W生介紹信息技術(shù)的最新發(fā)展、信息組織的分類方法和實(shí)用軟件的使用，指導(dǎo)學(xué)生利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取信息資源的方法。引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)掘和利用身邊的信息資源，培訓(xùn)學(xué)生使用搜索引擎進(jìn)行搜索，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行校園網(wǎng)檢索普及培訓(xùn)。提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力使其能快速地查找所需信息。為了給學(xué)生提供更多的接受信息素養(yǎng)教育的機(jī)會(huì)，圖書館還應(yīng)和學(xué)校聯(lián)合起來(lái)，舉辦一些高質(zhì)量的學(xué)術(shù)競(jìng)賽、舉辦信息素養(yǎng)夏令營(yíng)、有獎(jiǎng)?wù)骷鄳?yīng)的論文、邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外信息素養(yǎng)教育名師授課等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)自己信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的重要性有更充分的認(rèn)識(shí)。

2.2 圖書館的隱性教育

對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)的隱性教育指高校圖書館利用本館的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行間接的信息引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育還可以通過(guò)圖書館員直接的信息咨詢引導(dǎo)。相對(duì)于顯性教育而言，隱性教育對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育是一種含蓄的間接的引導(dǎo)。

2.2.1 信息引導(dǎo)

以圖書館的資源和技術(shù)為基礎(chǔ)，以圖書館主頁(yè)為載體，圖書館館員為讀者指引查找文獻(xiàn)資料的途徑，引導(dǎo)學(xué)生正確的使用圖書館資源的同時(shí)，也很好的屏蔽了很多不良信息對(duì)學(xué)生的侵蝕，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在高校圖書館，這種服務(wù)以局域網(wǎng)內(nèi)讀者為主要對(duì)象，即在館藏檢索界面設(shè)置不同的檢索界面，其中包括大學(xué)生信息素養(yǎng)教育知識(shí)界面，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)了解信息素養(yǎng)教育有關(guān)內(nèi)容；圖書館可以幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的自我整理；最新文獻(xiàn)界面則有效的引導(dǎo)學(xué)生查閱館藏中的最新知識(shí)。同時(shí)圖書館還可以在入館口放置宣傳欄，宣傳各種信息，通過(guò)宣傳的信息引導(dǎo)學(xué)生對(duì)某一領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)注學(xué)習(xí)，信息引導(dǎo)有助于培養(yǎng)學(xué)生信息意識(shí)的目的性和引導(dǎo)學(xué)生的信息道德。

2.2.2 學(xué)科導(dǎo)航

圖書館合理重組有關(guān)資源后，以圖書館主頁(yè)“學(xué)科導(dǎo)航”欄目為向?qū)?，指引讀者直接進(jìn)入專業(yè)數(shù)字資源的導(dǎo)航庫(kù)。導(dǎo)航庫(kù)中包括特色館藏、網(wǎng)上可得資源、電子出版物、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，不同的高校其特色館藏是不同的，此類數(shù)據(jù)庫(kù)是依據(jù)本?；蚴潜镜貐^(qū)的特色資源內(nèi)容整合而成的。學(xué)科導(dǎo)航不僅節(jié)省了學(xué)生的時(shí)間，也有利于學(xué)生獲得需要的信息，合理信息搜尋行為更有利于學(xué)生合理的個(gè)人知識(shí)體系的形成。培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力。

2.2.3 書目查詢

引導(dǎo)讀者全方位地查找文獻(xiàn)，提供盡可能全面的檢索入口，開啟OPAC頁(yè)面，很多檢索入口包括初級(jí)檢索和高級(jí)檢索，學(xué)生根據(jù)個(gè)人能力使用不同的檢索入口檢索數(shù)據(jù)。高校還可以相應(yīng)的在館藏檢索首頁(yè)附上不同檢索字段的使用方法，以提高學(xué)生的信息檢索能力幫助學(xué)生更加有效使用學(xué)校的電子資源必須。

2.2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)是高校信息資源的整合，也是高校學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具，高校做好數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)工作包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行利用數(shù)據(jù)庫(kù)的引導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫(kù)的各種檢索字段的使用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)信息維護(hù)和更新、對(duì)學(xué)生看不懂得西文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行答疑等，從而提高學(xué)校圖書館的資源利用率和學(xué)生的信息檢索能力。高校還要建立自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如安徽大學(xué)建立的徽學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)和安徽大學(xué)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)等，形成自己獨(dú)具特色信息產(chǎn)品對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的信息影響。

2.2.5 信息咨詢服務(wù)

圖書館的一項(xiàng)重要工作就是信息咨詢，是提高讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的利用率最有效方法之一?，F(xiàn)在學(xué)生除了可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢外，還可以直接到圖書館信息咨詢部門向館員進(jìn)行面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)咨詢。安徽大學(xué)在本校圖書館館藏檢索界面設(shè)置了信息咨詢服務(wù)項(xiàng)，學(xué)生可以進(jìn)入界面進(jìn)行表單咨詢?cè)诰€咨詢、電話咨詢和當(dāng)面咨詢，不過(guò)多數(shù)高校針對(duì)咨詢的時(shí)間限制太大，因此學(xué)校應(yīng)該放寬咨詢的時(shí)間限制，這樣學(xué)生的咨詢可以方便快捷很多。

2.2.6 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)包括很多，主要體現(xiàn)在高校的電子閱覽室服務(wù)和圖書館的網(wǎng)絡(luò)開放資源管理。高校電子閱覽室的管理是通過(guò)身份認(rèn)證的，很多高校的電子閱覽室是和互聯(lián)網(wǎng)是斷開的，目的是杜絕網(wǎng)絡(luò)不良信息對(duì)學(xué)生的腐蝕。此外，在高校圖書館的館藏界面都有網(wǎng)絡(luò)開放資源一項(xiàng)，這些網(wǎng)絡(luò)信息都是經(jīng)過(guò)圖書館工作人員整合過(guò)的有利于學(xué)生信息教育的信息，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、綜合和專利各種信息進(jìn)行加工篩選出優(yōu)秀的有用的高質(zhì)量的信息資源，有助于學(xué)生分析信息的來(lái)源和質(zhì)量，提高學(xué)生接受信息的質(zhì)量，同時(shí)要培育學(xué)生引用他人文章時(shí)要注明出處，尊重他人的知識(shí)版權(quán)，提升學(xué)生的整體信息道德水平。

3 高校圖書館對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)培育的前景

我國(guó)傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)潛意識(shí)導(dǎo)致學(xué)生不善于利用圖書館。這是應(yīng)試教育所導(dǎo)致的不良后果，而這依然是當(dāng)今的主流教育模式：頻繁的考試和滿堂灌的課堂是學(xué)生順利通過(guò)考試和升學(xué)的必由之路。滿堂灌的教學(xué)加上課后的題海大戰(zhàn)，課本以外的東西學(xué)生根本無(wú)暇顧及，也很少對(duì)知識(shí)寶庫(kù)圖書館進(jìn)行利用了。在這樣的背景下，學(xué)校必須進(jìn)行教學(xué)方法改革，圖書館要培育學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，需積極配合學(xué)校，徹底實(shí)行“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)出具有較強(qiáng)自學(xué)能力和創(chuàng)造能力，能夠駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)型人才。

首先，高校圖書館為了培育學(xué)生良好的信息素養(yǎng)應(yīng)緊緊圍繞學(xué)生知識(shí)、能力、思想、行為的培育和挖掘，讓學(xué)生個(gè)性得到充分發(fā)展，這就必然要求學(xué)生自覺把圖書館作為學(xué)習(xí)的大課堂、博聞信息，博覽群書、博思善析，而學(xué)校圖書館不再為了上級(jí)的檢查而開設(shè)一些學(xué)生聽不懂也不想聽的枯燥的理論講座，轉(zhuǎn)為注重理論和實(shí)際相結(jié)合，將信息素養(yǎng)的課堂搬到圖書館進(jìn)行實(shí)際操作指導(dǎo)和信息道德的引導(dǎo)。圖書館與學(xué)生的和諧的關(guān)系應(yīng)該是圖書館員在“聞”中、“思”中、“覽”中為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣而服務(wù)，從更新觀念入手，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)生的視野引導(dǎo)向豐富的館藏文獻(xiàn)資源中去。

其次，引導(dǎo)學(xué)生瀏覽文明網(wǎng)站，尊重個(gè)人知識(shí)版權(quán)。館員也要加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，這是高校圖書館和諧發(fā)展的前提條件，館員既要掌握豐富的理論知識(shí)也要掌握專業(yè)技能。要有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有目的地采集讀者所需的文獻(xiàn)資源，要對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行不斷的優(yōu)化、組織，使之有序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，館員必須了解互聯(lián)網(wǎng)的基本理論知識(shí)，熟練掌握運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以信息檢索技術(shù)為手段，滿足廣大用戶的信息需求，而不能再是憑借家屬關(guān)系在圖書館里無(wú)所事事，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題以踢足球的態(tài)度，互相推諉。

館員應(yīng)用良好的溝通力、親和力和嫻熟的業(yè)務(wù)工作能力構(gòu)建與讀者間的和諧關(guān)系。應(yīng)將 “以人為本”的理念滲透到培育學(xué)生信息素養(yǎng)工作的方方面面，將“讀者第一，服務(wù)至上”體現(xiàn)在館員對(duì)學(xué)生教育的言行之中。圖書館不僅要制訂行為規(guī)范、工作制度、職業(yè)道德準(zhǔn)則，而且還要使服務(wù)工作更易于學(xué)生理解和接受，貼近學(xué)生，如在圖書館計(jì)算機(jī)檢索柜臺(tái)上放置檢索字段使用說(shuō)明，幫助學(xué)生更好的使用檢索字段。在大廳入口位置設(shè)置宣傳欄，通報(bào)圖書館的最新圖書信息，方便學(xué)生借閱學(xué)習(xí)。這些做法體現(xiàn)出館員服務(wù)周到，傾注了對(duì)學(xué)生的“人文關(guān)懷”，于無(wú)聲之處打動(dòng)和影響學(xué)生，樹立館員的良好形象的同時(shí)也建立了館員和學(xué)生信息素養(yǎng)之間的良性發(fā)展關(guān)系。

4 結(jié)束語(yǔ)

無(wú)論是人員還是資源，在培育高校學(xué)生信息素養(yǎng)方面圖書館都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，圖書館在高校學(xué)生信息素養(yǎng)培育工作中的支柱作用是不可缺的。但圖書館館藏資源仍需不斷豐富，圖書館館員的綜合素質(zhì)仍需不斷提高，對(duì)高校學(xué)生的信息素養(yǎng)教育仍需持之以恒并做到理論和實(shí)際相結(jié)合。高校學(xué)生是圖書館的服務(wù)主體，而對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)，學(xué)生信息素養(yǎng)教育也使圖書館自身建設(shè)得到了更大推動(dòng)。高校館的建設(shè)有助于學(xué)生信息素養(yǎng)培育，學(xué)生信息素養(yǎng)的不斷提高也推動(dòng)了高校圖書館的建設(shè)發(fā)展。因此，高校圖書館建設(shè)和學(xué)生信息素養(yǎng)培育有著和諧的發(fā)展前景。

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