郭艷麗

摘要：“個(gè)案工作”是社會(huì)工作專業(yè)的核心課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。本文從情境教學(xué)的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合“個(gè)案工作”課程教學(xué)的實(shí)際需求，對(duì)情境教學(xué)在“個(gè)案工作”課堂中創(chuàng)設(shè)的必要性、主要步驟和具體方法進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：個(gè)案工作 課堂教學(xué) 情境教學(xué)

“個(gè)案工作”是社會(huì)工作的三大方法之一，其內(nèi)涵是運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式，為有困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理上的支持與服務(wù)。在“個(gè)案工作”課堂教學(xué)中教師需要訓(xùn)練學(xué)生在具體情境下解決實(shí)際問題的能力。若想提高這門課程的教學(xué)有效性，行之有效的教學(xué)方式就是創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)情境同，使學(xué)生置身于其中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的知識(shí)、技能、情感與態(tài)度。

一、情境教學(xué)法概述

情境教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，使學(xué)生置身于情境之中，進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生在輕松愉快的氛圍中主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解更深刻、掌握更牢固，最終達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。

情境教學(xué)法是對(duì)傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式的突破。在傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)過程中，教師往往只注重教，采用單向式的灌輸方法，將知識(shí)硬塞給學(xué)生，卻忽視了如何教，以至于不能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。雖然教師勉強(qiáng)完成了教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，但學(xué)生只能被動(dòng)地學(xué)習(xí)和接受，難以調(diào)動(dòng)自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，知識(shí)目標(biāo)達(dá)到了，技能、情感與態(tài)度目標(biāo)卻沒有達(dá)到。情境教學(xué)法可以克服灌輸式教學(xué)模式的弊端，讓課堂教學(xué)不再是單向式灌輸，而是雙向式互動(dòng)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與意識(shí)。這樣，學(xué)生不但對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶和理解更加深刻，還能將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際生活中，獲得持久穩(wěn)定的教學(xué)效果。

二、在“個(gè)案工作”課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)的必要性

首先，“個(gè)案工作”課程自身的特點(diǎn)要求教師在課堂教學(xué)中引入情境教學(xué)模式。“個(gè)案工作”是社會(huì)工作的三大方法之一，其服務(wù)對(duì)象是在生活中遇到困難，但又不能運(yùn)用自身能力解決這些困難的個(gè)人或家庭。因此，個(gè)案工作人員面對(duì)的案主是帶著各種困擾的個(gè)人或家庭。雖然不同的案主面臨的問題可能會(huì)有一定的相似性，但每個(gè)案主都具有獨(dú)特性，生活情境絕不會(huì)完全相同。因此，若要有效幫助處在困難情境中的案主，社會(huì)工作者必須做到具體問題具體分析，根據(jù)每位案主的實(shí)際情況，采取有針對(duì)性的服務(wù)方案。依據(jù)“個(gè)案工作”課堂教學(xué)的特殊需求，提高本門課程教學(xué)效率的一種行之有效的教學(xué)方式就是營造適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)情境，訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生在具體情境下，解決實(shí)際問題的能力。

其次，作為先行性基礎(chǔ)課，在“個(gè)案工作”課堂教學(xué)中，教師有必要運(yùn)用情境教學(xué)?！皞€(gè)案工作”是社會(huì)工作專業(yè)中，學(xué)生接觸的第一種社會(huì)工作專業(yè)方法，能否學(xué)好本門課程，很大程度上影響著后續(xù)開設(shè)的小組工作和社區(qū)工作。因?yàn)椤皞€(gè)案工作”課程中講授的社會(huì)工作價(jià)值理念、工作原則、與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的各種技巧和具體輔導(dǎo)方法等，是日后掌握和運(yùn)用好小組工作和社區(qū)工作的必要前提。為了社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生系統(tǒng)地掌握本專業(yè)三大工作方法，為其他專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，本門課程有必要運(yùn)用情境教學(xué)。

三、在“個(gè)案工作”課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)的具體方法

在“個(gè)案工作”課堂教學(xué)中運(yùn)用情境教學(xué)，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際情況，創(chuàng)設(shè)以模擬服務(wù)對(duì)象真實(shí)情況為主要特征的情境，讓學(xué)生為情境中不同服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)方案，解決情境中服務(wù)對(duì)象遇到的問題。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，創(chuàng)設(shè)情境一般可分為情境準(zhǔn)備與創(chuàng)設(shè)、情境模擬與實(shí)踐、總結(jié)與評(píng)估三個(gè)主要步驟，具體操作方法如下：

1.情境準(zhǔn)備與創(chuàng)設(shè)

首先，教師要根據(jù)“個(gè)案工作”課程教學(xué)內(nèi)容，引入情境教學(xué)，明確教學(xué)目標(biāo)及實(shí)施方案，包括具體操作流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等；其次，教師要依據(jù)教學(xué)目標(biāo)及具體教學(xué)內(nèi)容，選擇一個(gè)或兩個(gè)情境。教師應(yīng)為情境選擇或創(chuàng)設(shè)做好準(zhǔn)備，借助視頻、圖片、文字材料或選擇道具、音樂等手段，對(duì)真實(shí)服務(wù)情境進(jìn)行生動(dòng)、形象地描繪，營造生動(dòng)的課堂氛圍，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)具體服務(wù)情境有針對(duì)性地選擇所學(xué)理論知識(shí)、解決實(shí)際問題的能力。另外，教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在課前做好準(zhǔn)備，這有利于化靜為動(dòng)、化抽象為具體，讓整個(gè)授課過程按照教師設(shè)定的方向發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

2.情境模擬與實(shí)踐

情境模擬與實(shí)踐是情境教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，旨在通過模擬與實(shí)踐讓學(xué)生掌握為服務(wù)對(duì)象制訂切實(shí)可行的服務(wù)方案的能力及具體服務(wù)技巧和規(guī)范，并在實(shí)踐過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整自己的錯(cuò)誤認(rèn)知與操作，規(guī)范專業(yè)技能。由于制訂服務(wù)方案和具體服務(wù)技巧都具有一定難度，所以如果直接讓學(xué)生獨(dú)自完成模擬情境中服務(wù)方案的設(shè)計(jì)及具體的模擬輔導(dǎo)，多數(shù)學(xué)生可能會(huì)因?yàn)檩^難入手，而沒辦法很好地完成任務(wù)。在實(shí)際教學(xué)中，筆者一般將整個(gè)模擬環(huán)節(jié)分為兩部分進(jìn)行：第一部分是將學(xué)生分成小組，小組成員根據(jù)情境設(shè)計(jì)服務(wù)方案，再進(jìn)行模擬輔導(dǎo)和分享；第二部分則是讓每位學(xué)生獨(dú)自完成一個(gè)情境方案的設(shè)計(jì)及模擬輔導(dǎo)演練。有了前一階段小組成員共同完成方案設(shè)計(jì)和模擬輔導(dǎo)演練的經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)學(xué)生在第二次單獨(dú)完成模擬時(shí)都能較圓滿地完成任務(wù)。經(jīng)過幾輪的教學(xué)實(shí)踐中，這種教學(xué)方式取得了良好的教學(xué)效果。

3.總結(jié)與評(píng)估

每一次情境模擬與實(shí)踐后，教師都應(yīng)安排一次正式的分組討論，引導(dǎo)學(xué)生在討論中交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并就整個(gè)模擬實(shí)踐過程和模擬的角色寫出感受、觀察意見。教師需要總結(jié)此次情境教學(xué)中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，并根據(jù)學(xué)生在模擬環(huán)節(jié)中的具體表現(xiàn)，參照之前確定好的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績，對(duì)模擬實(shí)踐中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生給予表揚(yáng)，對(duì)存在問題的學(xué)生進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)。

當(dāng)然，“個(gè)案工作”課堂中的情景教學(xué)實(shí)施方法和運(yùn)用方式還可以多種多樣，在“個(gè)案工作”教學(xué)中，教師應(yīng)有效創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，使學(xué)生走入情境、理解情境、從容應(yīng)對(duì)各類服務(wù)情境。這樣，不僅實(shí)現(xiàn)了本課程的教學(xué)目的，還為社會(huì)工作專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下牢固的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許莉婭.個(gè)案工作（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2014.

[2]何靜.《個(gè)案工作》課程應(yīng)用情景教學(xué)法探討[J].齊齊哈爾工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（3）.

[3]黃海燕，金艾裙.情境教學(xué)法在個(gè)案工作教學(xué)中的運(yùn)用[J].社會(huì)工作，2007，（10）.

※本文系內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院2016年度本科教學(xué)質(zhì)量提升工程項(xiàng)目階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：JXZL1605。

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院）