周文霞 馮晉 徐穎 李碩鈺

摘要：文章通過對(duì)高校、用人單位、就業(yè)管理部門以及畢業(yè)生進(jìn)行深入調(diào)查，了解我國(guó)畢業(yè)生離校前后管理服務(wù)的主要做法，對(duì)已建立的工作機(jī)制進(jìn)行分析，并依據(jù)信息理論對(duì)就業(yè)管理服務(wù)工作存在的主要問題給出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；就業(yè)管理銜接；信號(hào)理論

一、 引言

高校畢業(yè)生是寶貴的人才資源，促進(jìn)其就業(yè)，不僅有助于提高畢業(yè)生的個(gè)人幸福感，也關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。近年來我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，截至2017年5月31日，教育部網(wǎng)站顯示全國(guó)的高等學(xué)校共計(jì)2 914所，2017畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到795萬人。提升就業(yè)服務(wù)，有助于將高校畢業(yè)生與就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，從而緩解摩擦性失業(yè)。目前，高校畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)主要由高校、教育部門和人社部門進(jìn)行管理，但是仍有大量畢業(yè)生離校未就業(yè)，畢業(yè)生求職就業(yè)過程中還存在信息不對(duì)稱、程序復(fù)雜等問題。本文基于信號(hào)理論，將畢業(yè)生離校前后的就業(yè)管理服務(wù)界定為與高校畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的所有服務(wù)，包括離校前的就業(yè)指導(dǎo)、招聘信息推薦、校園招聘會(huì)、就業(yè)手續(xù)辦理，以及離校后未就業(yè)畢業(yè)生的幫扶措施等，圍繞對(duì)畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)的相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，以全面了解畢業(yè)生的就業(yè)管理服務(wù)銜接存在的問題并提出建議。

現(xiàn)有研究中關(guān)于畢業(yè)生離校前后管理服務(wù)銜接較少，學(xué)術(shù)界在畢業(yè)生就業(yè)問題研究較多的是畢業(yè)生離校未就業(yè)的原因、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)職能落后、以及與其他國(guó)家就業(yè)服務(wù)體系的對(duì)比（孫軍，2015；孫文博，2015；熊偉，2017）。整體而言，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)銜接問題的研究較為缺乏。本研究通過深入訪談法、問卷法和文獻(xiàn)法收集數(shù)據(jù)，有助于更全面的了解就業(yè)服務(wù)銜接過程中存在的問題，為高校畢業(yè)生順利就業(yè)提供意見和建議。

二、 理論基礎(chǔ)

信號(hào)理論最早由Spence在1973年用來解釋在勞動(dòng)力市場(chǎng)中求職者如何通過行為降低其與意向雇主間的信息不對(duì)稱，Spence認(rèn)為信號(hào)理論在本質(zhì)上是用來降低雙方的信息不對(duì)稱情況。信號(hào)理論在社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等研究較多，2001年Spence和Akerlof、Stiglitz以對(duì)信號(hào)理論的貢獻(xiàn)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。信號(hào)理論發(fā)展至今，主要包括信號(hào)、信號(hào)的發(fā)送者、信號(hào)接受者、反饋以及信號(hào)環(huán)境等要素（黃靜等，2016）。由于信號(hào)理論最早就用應(yīng)用于勞動(dòng)力市場(chǎng)，因此本研究在探討畢業(yè)生就業(yè)管理服務(wù)時(shí)，以信號(hào)理論為基礎(chǔ)，將求職信息比喻為信號(hào)，傳遞求職信息的載體視為信號(hào)的發(fā)送者，求職信息的接收者視為信號(hào)接收者，而學(xué)生對(duì)求職信息的回應(yīng)即為反饋，求職過程中的環(huán)境可以看作為信號(hào)環(huán)境。

分析就業(yè)信息時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，高校畢業(yè)生的就業(yè)管理服務(wù)存在多個(gè)信息環(huán)，例如用人單位可能選擇將招聘信息發(fā)送給教育部門、人社部門、高校、社會(huì)服務(wù)中介，也可能直接發(fā)給畢業(yè)生本人。假設(shè)用人單位無法直接傳到學(xué)生，那么這個(gè)信息傳遞過程可能存在不止一個(gè)連接發(fā)送者和接收者的結(jié)構(gòu)洞（梁魯晉，2011），結(jié)構(gòu)洞扮演者非常重要的角色，直接關(guān)系著畢業(yè)生的就業(yè)情況。本研究為梳理銜接環(huán)節(jié)存在的問題，將研究分為兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，以離校前后作為時(shí)間點(diǎn)調(diào)查畢業(yè)生的就業(yè)管理服務(wù)銜接問題。離校前高校就業(yè)指導(dǎo)中心接收到來自用人單位的招聘信息后，再成為信號(hào)發(fā)送者，將求職信息直接發(fā)送給畢業(yè)生。而離校后畢業(yè)未就業(yè)群體的就業(yè)開始由社部門接管，發(fā)送者角色由人社部門承擔(dān)，就業(yè)信息的傳遞具有動(dòng)態(tài)多層傳遞特征。

三、 研究方法

本研究旨在探究畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)銜接存在的問題，因此將高校、用人單位、政府、畢業(yè)生四大主體作為調(diào)查對(duì)象。其中由高校就業(yè)指導(dǎo)中心作為高校的載體，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（主要指人社部門）作為政府載體。首先，通過收集相關(guān)文獻(xiàn)掌握目前學(xué)術(shù)界對(duì)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)銜接問題研究的大概情況，梳理大學(xué)生未就業(yè)的原因。隨后對(duì)北京、上海、廣東、河南等14所高校的50名同學(xué)及輔導(dǎo)員進(jìn)行深入訪談，在訪談?dòng)涗浕A(chǔ)上形成《高校畢業(yè)生就業(yè)管理服務(wù)銜接調(diào)查問卷》，分為畢業(yè)生、高校就業(yè)指導(dǎo)中心、用人單位三個(gè)版本，均為半開放式調(diào)查問卷，對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)采用半結(jié)構(gòu)化訪談進(jìn)行。

四、 調(diào)查結(jié)果

1. 樣本分布。通過問卷星網(wǎng)站分別向畢業(yè)生、高校就業(yè)指導(dǎo)中心老師和用人單位的HR發(fā)放調(diào)查問卷。共有32所高校、87家企業(yè)以及727名學(xué)生參與調(diào)查。高校的32個(gè)樣本分布于山西、山東、陜西、浙江、湖北、河南、四川和北京等省市。其中53%為普通本科院校，3%屬于211/985高校，另有28%是職業(yè)技術(shù)學(xué)院，13%為高等專科學(xué)院。87家用人單位分布于15個(gè)省市，參與調(diào)查的55.17%是民營(yíng)企業(yè)，27.5%是國(guó)有企業(yè)，6.9%是事業(yè)單位，外資企業(yè)（包含獨(dú)資型、合資型以及合作型）和高等院校各占5%。在727個(gè)學(xué)生樣本中，男生278人占比36%，女生449人占64%。學(xué)生所在高校分布于27個(gè)省市自治區(qū)，其中河南高校34%，數(shù)量最多。以學(xué)校來源為劃分，58%的學(xué)生來自于普通本科院校，211/985高校的學(xué)生占33%，另有5%的高等專科學(xué)校和3%的職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生參與調(diào)查。在學(xué)歷層次上，本科生數(shù)量最多，占67%，大專及以下和碩士研究生分別占14%，另有6%為博士研究生。另對(duì)北京、廣東和河南三地的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談。

2. 工作機(jī)制。目前的高校畢業(yè)生的就業(yè)管理服務(wù)以離校前后作為時(shí)間劃分，離校前的就業(yè)服務(wù)主要由教育部門和高校就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)，而人社部門也會(huì)不定期的舉辦一些就業(yè)宣講活動(dòng)加以輔助。離校后仍未找到工作的畢業(yè)生轉(zhuǎn)交由人社部分負(fù)責(zé)對(duì)接，進(jìn)行一對(duì)一幫扶。因此，學(xué)生的就業(yè)管理的信息傳遞機(jī)制主要有兩種，第一是由用人單位將招聘信息發(fā)送給教育部門、人社部門、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心或者專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，學(xué)生主動(dòng)或被動(dòng)接受招聘信息。在第二種機(jī)制中學(xué)生會(huì)直接接觸到信息的發(fā)送方，即用人單位。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)第一種信息傳遞渠道比第二種信息傳遞渠道有更多的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

五、 存在問題

1. 離校前。

（1）學(xué)校提供的就業(yè)服務(wù)低于學(xué)生預(yù)期。以學(xué)歷為劃分，在找工作前，大專及以下學(xué)歷、本科生、碩士生都認(rèn)為校園招聘會(huì)是找工作最有效的途徑，而博士生認(rèn)為學(xué)校發(fā)布的招聘信息最有幫助，不論學(xué)歷層次高低，學(xué)校提供的信息都被認(rèn)為是對(duì)找工作最有幫助。但是學(xué)校提供的就業(yè)信息效果并不理想。有同學(xué)在訪談時(shí)認(rèn)為“學(xué)校提供的就業(yè)信息對(duì)學(xué)生最終找到工作單位的幫助有限”。問卷調(diào)查顯示，最終通過校園招聘會(huì)、學(xué)校招聘信息、老師推薦三類渠道找到工作的學(xué)生加起來占比28%，這也就意味著學(xué)生對(duì)學(xué)校的就業(yè)服務(wù)期望非常高，認(rèn)為學(xué)校是其找到工作最重要的渠道，而實(shí)際的效果卻不如學(xué)生預(yù)期那么理想。

在就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)上，有59%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)自己求職成功是重要的，但是對(duì)于未就業(yè)學(xué)生群體的幫扶措施，僅有33%的學(xué)生表示學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心會(huì)主動(dòng)聯(lián)系未就業(yè)同學(xué)并提供就業(yè)信息。在滿意度調(diào)查上，有12%學(xué)生表示對(duì)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不滿意。

（2）專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)服務(wù)比政府部門更受學(xué)生歡迎。從學(xué)歷層次來看，擁有博士學(xué)歷的畢業(yè)生無一人認(rèn)為政府/社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的招聘會(huì)對(duì)找工作最有幫助。反而在專業(yè)招聘網(wǎng)站/app選項(xiàng)中，參與調(diào)查的博士生中有11%認(rèn)為最有幫助，碩士研究生中有17%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)招聘網(wǎng)站/app最有幫助，這一比例在本科生中占16%，大專及以下有11%。說明在找工作的渠道中，相比較政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)，學(xué)生更愿意在專業(yè)招聘網(wǎng)站上獲取招聘信息。

（3）離校前后手續(xù)銜接不暢。在辦理離校手續(xù)時(shí)，學(xué)生遇到問題較多。有25%的學(xué)生認(rèn)為離校后手續(xù)比較繁瑣，有19%的學(xué)生認(rèn)為非常繁瑣。交叉比對(duì)離校手續(xù)繁瑣程度與遇到的問題可以發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為手續(xù)比較繁瑣和非常繁瑣的同學(xué)中，各有61%是因?yàn)椴磺宄k理手續(xù)的具體流程以及先后順序。其次分別為“不清楚具體的地址”、“需要跑的部門太多”、“無法代辦”以及“工作人員態(tài)度差”等。造成這種現(xiàn)象的主要原因是畢業(yè)生在離校前缺乏就業(yè)手續(xù)指導(dǎo)工作。在對(duì)學(xué)生深入訪談時(shí)，有學(xué)生說“學(xué)校老師從頭至尾未說明戶、檔、報(bào)到證的地址必須一致，導(dǎo)致報(bào)到證重開”以及“政府部門不熟悉業(yè)務(wù)，且態(tài)度差”。離校前手續(xù)辦理工作主要由高校就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)，離校后學(xué)生需要前往當(dāng)?shù)氐娜松绮块T報(bào)到以及辦理檔案提取等手續(xù)，因?yàn)橹黧w發(fā)生變更，學(xué)校工作人員對(duì)人社部門工作不熟悉，有13%的學(xué)生在辦理畢業(yè)相關(guān)手續(xù)時(shí)，超過5次前往相關(guān)部門，給學(xué)生帶來不便的同時(shí)也降低了學(xué)生對(duì)行政管理部門的滿意度。對(duì)離校后公共服務(wù)部門的就業(yè)服務(wù)滿意調(diào)查中6%的學(xué)生表示很不滿意。有11%的學(xué)生不滿意，44%的學(xué)生選擇“一般”。

2. 離校后。

（1）就業(yè)管理部門信息傳遞存在滯后效應(yīng)。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)離校未就業(yè)學(xué)生群體工作的人社部門獲取離校未就業(yè)學(xué)生信息的主要渠道是教育部門，而教育部門的信息則是各高校層層上報(bào)收集得來。在政府部門間的信息傳遞過程中，學(xué)生就業(yè)狀態(tài)可能已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。此外，學(xué)生離校后在短時(shí)間內(nèi)離職成為未就業(yè)群體的情況政府部門也很難掌握。例如在對(duì)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，41%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的“三方協(xié)議”違約現(xiàn)象常見。此外，用人單位表示應(yīng)屆生畢業(yè)生流動(dòng)率較高。數(shù)據(jù)顯示，流動(dòng)率在10%以內(nèi)的企業(yè)占比32%，有11%的企業(yè)其應(yīng)屆生流動(dòng)率在40%～50%間，而超過50%的就有11%。由此可見，應(yīng)屆畢業(yè)生的違約現(xiàn)象常見，新入職畢業(yè)生流動(dòng)率較高，離校未就業(yè)群體的數(shù)量可能遠(yuǎn)大于教育部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。

（2）缺乏統(tǒng)一品牌的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)行政部門在就業(yè)平臺(tái)上缺乏統(tǒng)一的品牌推廣。教育部門和人社部門分別建立各自的就業(yè)平臺(tái)，且分為畢業(yè)生就業(yè)和公共就業(yè)兩個(gè)平臺(tái)，但是社會(huì)上沒有經(jīng)過的認(rèn)證公眾服務(wù)號(hào)屢屢皆是，區(qū)分度不夠高。例如學(xué)生接觸到的有學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心服務(wù)號(hào)，政府部門的服務(wù)號(hào)，更有社會(huì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)號(hào)，選擇過多、信息較為分散。在對(duì)用人單位的調(diào)查中，有13%的企業(yè)認(rèn)為招聘工作的主要困難時(shí)“無法獲得政府行政服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持”。在招聘渠道選擇上，只有6%的企業(yè)選擇“政府/社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的招聘會(huì)”是其主要渠道，且僅有3%的企業(yè)認(rèn)為政府/社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的招聘會(huì)最有效。因此，突破行政邊界，打造并推廣一個(gè)具有官方性質(zhì)的就業(yè)信息平臺(tái)可以有效地連接學(xué)生和用人單位，實(shí)現(xiàn)信息的無縫連接。

（3）缺乏信息共享平臺(tái)。調(diào)查的四個(gè)主體缺乏一個(gè)公開、開放的信息共享平臺(tái)缺失，造成就業(yè)管理信息不對(duì)稱。第一，畢業(yè)生與學(xué)校之間。具體表現(xiàn)在畢業(yè)生對(duì)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作缺乏了解，雖然就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)畢業(yè)未就業(yè)學(xué)生會(huì)提供幫扶服務(wù)以及針對(duì)全校學(xué)生的求職就業(yè)相關(guān)的課程，但近一半學(xué)生表示不清楚學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心會(huì)提供哪些服務(wù)。第二，人社部門和學(xué)校、用人單位之間。具體而言，人社部門難以直接通過學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心獲取畢業(yè)生就業(yè)信息，而是通過教育部門獲取離校未就業(yè)學(xué)生信息，信息的滯后性阻礙了對(duì)離校未就業(yè)群體的及時(shí)幫扶。第三，人社部門和用人單位之間。通過對(duì)某市就業(yè)促進(jìn)部門的工作人員訪談得知，目前就業(yè)幫扶工作的困難之一在于與市場(chǎng)對(duì)接信息不夠充分，缺乏一個(gè)了解市場(chǎng)需求的信息發(fā)布平臺(tái)。而在對(duì)用人單位的調(diào)查中有企業(yè)認(rèn)為“公共服務(wù)部門應(yīng)該開通更多招聘渠道，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享對(duì)接，以及進(jìn)行對(duì)口培養(yǎng)”。因此，畢業(yè)生、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、人社部門以及用人單位這四個(gè)主體之間存在不同程度的信息共享平臺(tái)缺失，如何通力合作搭建平臺(tái)是四個(gè)主體需要共同面臨和解決的問題。

六、 對(duì)策及建議

根據(jù)信號(hào)理論（Connelly et al.，2011），信號(hào)起源于信息的不對(duì)稱，掌握信息的一方起著決定性作用，信號(hào)的目的是為減少信息的不對(duì)稱。為畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)可視為信號(hào)，發(fā)送方是政府公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校以及用人單位，這些主體在信號(hào)傳遞過程中需要將招聘、就業(yè)服務(wù)等信息完整、有效的傳遞給信息的接收方——畢業(yè)生。在信號(hào)傳遞過程中，由于存在信息的重疊，需要政府部門監(jiān)管信號(hào)發(fā)送機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)管，將有效、有用的信息快速、準(zhǔn)確的傳遞給學(xué)生，從而提高就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

1. 建立信息共享平臺(tái)。高校畢業(yè)生的就業(yè)管理服務(wù)銜接需要多個(gè)主體的共同努力。信息的公開、透明、及時(shí)在傳遞過程中至關(guān)重要。例如日本的“就業(yè)數(shù)據(jù)室”為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供銜接（楊淑嶺等，2011），澳大利亞就業(yè)信息系統(tǒng)為大學(xué)生提供求職、培訓(xùn)等服務(wù)，將多方位的信息進(jìn)行整合（孫文博和顏吾佴，2016），英國(guó)引入社會(huì)力量，將就業(yè)服務(wù)外包，建立3 000多所“就業(yè)中心”幫助大學(xué)生就業(yè)（王占仁，2010）。目前我國(guó)各高校和就業(yè)服務(wù)部門雖然都有信息系統(tǒng)，但相對(duì)獨(dú)立，難以實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、資源共享。因此，應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將畢業(yè)生的就業(yè)需求和用人單位的用人需求想匹配，構(gòu)建全方位的共享與互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)就業(yè)管理服務(wù)的信息系統(tǒng)化和規(guī)范化（李公達(dá)，2008）。

3. 強(qiáng)化高校就業(yè)指導(dǎo)中心的作用。高校對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)和理念是通過就業(yè)教育的內(nèi)容來體現(xiàn)的，而高校就業(yè)指導(dǎo)的特色之一是它的教育性，應(yīng)該更多的關(guān)注大學(xué)生的自我成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展（高桂娟，2007）。作為信息傳遞重要的一環(huán)，高校就業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)當(dāng)建立有自身特色的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)需要建立以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的就業(yè)指導(dǎo)課程體系（王珉，2012），在教育培養(yǎng)學(xué)生時(shí)擔(dān)當(dāng)起生涯輔導(dǎo)與教育的責(zé)任，完善管理制度，高效開展就業(yè)指導(dǎo)工作，為畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)做好保障。

3. 簡(jiǎn)化就業(yè)手續(xù)的辦理。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生對(duì)離校前后和入職前后的手續(xù)滿意度較低。由于跨地區(qū)就業(yè)現(xiàn)象的普遍，離校手續(xù)和入職手續(xù)的辦理不僅涉及多個(gè)部門，還牽扯到多個(gè)地區(qū)，入職手續(xù)、檔案、戶口等已經(jīng)成為了畢業(yè)生的“攔路虎”。因此，就業(yè)部門應(yīng)當(dāng)為畢業(yè)生和用人單位的手續(xù)辦理提供便利，建立一站式就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化管理，把就業(yè)服務(wù)管理推向社會(huì)化、制度化和專業(yè)化（盧莉宏，2016），有助于降低大學(xué)生職業(yè)流動(dòng)的門檻，促進(jìn)大學(xué)生快速進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。

4. 引入社會(huì)就業(yè)服務(wù)組織。推動(dòng)政府、高校、用人單位與社會(huì)非營(yíng)利組織的互動(dòng)，建立橫縱聯(lián)動(dòng)機(jī)制（董謙，2016）。橫向加強(qiáng)教育部門、人社部門、高校就業(yè)指導(dǎo)中心等就業(yè)管理部門間的溝通與合作，信息共享，互相支持?？v向引入社會(huì)就業(yè)服務(wù)組織，將社會(huì)力量納入就業(yè)管理服務(wù)體系，充分發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使更多畢業(yè)生享受到專業(yè)的、精準(zhǔn)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：周文霞（1960-），女，漢族，河北省邯鄲市人，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)、職業(yè)心理與行為、人力資源管理；馮晉（1988-），女，漢族，河南省新鄉(xiāng)市人，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院博士生，研究方向?yàn)槁殬I(yè)心理與行為、人力資源管理；徐穎（1991-），女，漢族，山東省濰坊市人，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院博士生，研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)、人力資源管理；李碩鈺（1994-），女，漢族，海南省海口市人，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)、人力資源管理。