裴珺

摘要：隨著新傳播技術(shù)的發(fā)展以及各種新型媒介的出現(xiàn)，“受眾勞工理論”逐漸成為新媒介環(huán)境下傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派研究的最新范式。網(wǎng)絡(luò)直播是近年來(lái)興起的一種新型社交工具，雖然部分主播通過(guò)該途徑獲得了一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但網(wǎng)絡(luò)主播依然面臨著物質(zhì)與精神上的雙重剝削，而作為看客的受眾也面臨著為廣告付費(fèi)、閑暇時(shí)間創(chuàng)造剩余價(jià)值以及理性批判思維喪失的多重剝削。因此，網(wǎng)絡(luò)直播的主播、受眾應(yīng)理性分析自己在信息交換過(guò)程中的收獲和損失，并主動(dòng)承擔(dān)各自的社會(huì)責(zé)任，打造風(fēng)清氣正、和諧共生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：受眾商品論 受眾勞工理論 網(wǎng)絡(luò)直播 勞動(dòng)剝削

隨著數(shù)字傳播技術(shù)的快速發(fā)展，各種新型社交媒體層出不窮，尤其是網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的快速崛起，使直播成為一種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下的全新生活方式。作為一種新型的社交媒體方式，網(wǎng)絡(luò)直播具有信息傳播速度快、社會(huì)互動(dòng)性強(qiáng)、影響力寬泛等傳播特征，這一方面變革社會(huì)信息傳播的模式以及受眾的娛樂(lè)方式，同時(shí)也創(chuàng)造了一種新興產(chǎn)業(yè)，獲取了較大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，一定程度上推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但另一方面，如果從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論視野下出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益是以馬克思所論述的商品勞動(dòng)中存在的剝削行為為前提的，這種剝削關(guān)系的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)直播公司對(duì)網(wǎng)民的勞動(dòng)行為所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)償占有，是一種不對(duì)等的利益交換關(guān)系。

作為傳播學(xué)批判理論研究中的翹楚，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)以馬克思主義關(guān)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的關(guān)系為理論基點(diǎn)，針對(duì)資本主義社會(huì)中存在的媒介剝削關(guān)系進(jìn)行了哲學(xué)社會(huì)學(xué)意義上的深刻批判。該學(xué)派批判美國(guó)主流傳播學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求以犧牲社會(huì)公共利益、公民權(quán)利以及民主政治為代價(jià)的事實(shí)，揭示資本主義社會(huì)制度下媒介運(yùn)作的政治經(jīng)濟(jì)邏輯，普遍將受眾看作是可以銷(xiāo)售的商品，媒介的操控者將處于被動(dòng)地位、不斷受到剝削的受眾當(dāng)做與廣告商進(jìn)行談判的籌碼，深入探討媒介與受眾之間的剝削關(guān)系。隨著新媒介時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的受眾商品論受到新媒介實(shí)踐的沖擊，逐步轉(zhuǎn)向了受眾勞工理論研究，成為當(dāng)前媒介環(huán)境下受眾理論研究的最新范式，從受眾勞工理論出發(fā)深入探討網(wǎng)絡(luò)直播背后的剝削關(guān)系，分析網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)部深層次的運(yùn)營(yíng)剝削機(jī)制也成為當(dāng)前研究中的焦點(diǎn)話題。

一、從“受眾商品”到“受眾勞工”

傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的先驅(qū)、加拿大著名傳播學(xué)者斯麥茲在20世紀(jì)50年代以后提出的“受眾商品論”一直以來(lái)都是該學(xué)派和受眾理論研究相關(guān)的重要核心概念之一。斯麥茲認(rèn)為，大眾傳播媒介提供的信息、資訊、娛樂(lè)、觀念和言論是作為吸引受眾關(guān)注的“免費(fèi)午餐”，目的是將受眾吸引到媒介生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)中，供調(diào)查公司對(duì)其進(jìn)行人口社會(huì)學(xué)屬性上的統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)出售給廣告商，作為媒介與廣告公司進(jìn)行利益談判的社交籌碼。由此，斯麥茲認(rèn)為媒介出售給廣告商的并非其生產(chǎn)的內(nèi)容，而是作為信息接收方的受眾，受眾成為媒介獲取經(jīng)濟(jì)利益的主要賣(mài)點(diǎn)。斯麥茲還認(rèn)為，受眾并不是信息的接受者以及社會(huì)公共領(lǐng)域的建構(gòu)者，而是作為被制造出的、被出售的以及被消費(fèi)的商品而存在。受眾對(duì)媒介的使用一方面是為了獲取信息、休閑娛樂(lè)，但另一方面也在消費(fèi)媒介內(nèi)容的同時(shí)被動(dòng)地創(chuàng)造出廣告附加費(fèi)，作為媒介獲取經(jīng)濟(jì)效益的最主要方式。這就造成了一種特殊的二元對(duì)立：受眾在空閑時(shí)間付出了社會(huì)勞動(dòng)，為媒體帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但現(xiàn)實(shí)卻是受眾不但沒(méi)有收到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，反而成為其經(jīng)濟(jì)后果的承擔(dān)者。

受眾商品論顛覆了傳播學(xué)批判學(xué)派傳統(tǒng)意義上的受眾理論研究，開(kāi)創(chuàng)了從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)研究受眾被剝削以及被動(dòng)勞動(dòng)現(xiàn)象的新視角。近年來(lái)，新媒體技術(shù)的發(fā)展使信息傳播的格局發(fā)生了深刻變化。受傳者不再是信息傳播的被動(dòng)接受者，而是逐漸參與到信息傳播的過(guò)程中，成為信息內(nèi)容的生產(chǎn)者。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的受眾商品論以傳統(tǒng)媒體發(fā)展的實(shí)踐為其理論基礎(chǔ)，但在新媒介環(huán)境下，尤其是在以微博客、微信等為代表的社會(huì)化媒體出現(xiàn)以后，受眾商品論受到了新的挑戰(zhàn)，它在新媒介環(huán)境下的適應(yīng)性受到了質(zhì)疑。

受眾商品論的理論基礎(chǔ)之一在于斯麥茲提出的“免費(fèi)午餐”概念，認(rèn)為媒介生產(chǎn)的內(nèi)容并非真正意義上的商品，而只是吸引受眾的誘餌，媒介的內(nèi)容生產(chǎn)起著一種免費(fèi)午餐的功能。無(wú)可置疑，“免費(fèi)午餐”概念是以內(nèi)容為王的傳統(tǒng)媒體時(shí)代為其理論根基，但新媒介環(huán)境下媒體并不僅僅是通過(guò)內(nèi)容而更多的是通過(guò)提供渠道的方式吸引用戶的關(guān)注，“免費(fèi)午餐”的理念逐漸從傳統(tǒng)媒體時(shí)代生產(chǎn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)向了新媒介環(huán)境下的傳播渠道，理論的適應(yīng)性大為降低。

受眾商品論認(rèn)為傳播過(guò)程中傳受雙方的界限清晰，受眾作為信息的被動(dòng)接受者和簡(jiǎn)單的消費(fèi)者而存在。但新媒介的發(fā)展改變了信息傳播的社會(huì)流程，受眾并不是簡(jiǎn)單的、無(wú)自主意識(shí)的被動(dòng)接受者，他們逐漸演變?yōu)樾畔⒌纳a(chǎn)者和意義的創(chuàng)造者，傳受二者之間的關(guān)系日漸模糊。新媒體時(shí)代，受到新媒介發(fā)展的技術(shù)特征的影響，受眾的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，每一個(gè)受眾都可以自主發(fā)表信息、表達(dá)意見(jiàn)和觀點(diǎn)，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為新媒介環(huán)境下信息傳播的內(nèi)在邏輯，受眾并不是簡(jiǎn)單用于消費(fèi)的商品，而是逐漸成為信息的傳播者與掌控者，受眾商品論進(jìn)一步受到了挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。

在社交媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，斯麥茲的“受眾商品論”的傳播內(nèi)涵發(fā)生了變化，媒介創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的手段從出賣(mài)受眾本身轉(zhuǎn)向出賣(mài)受眾生產(chǎn)的媒介內(nèi)容以及使用媒介存留下的數(shù)據(jù)資料，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的受眾理論研究也從“受眾商品論”轉(zhuǎn)向了“受眾勞工”理論?！笆鼙妱诠ぁ崩碚撘择R克思的勞動(dòng)價(jià)值理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為工人階級(jí)創(chuàng)造出的剩余價(jià)值被資本家占有，獲取高額利潤(rùn)。雖然馬克思勞動(dòng)價(jià)值理論適應(yīng)的社會(huì)背景、媒介環(huán)境發(fā)生了較大的變化，但資本家對(duì)勞工階層的剝削本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生改變，只是剝削的手段從對(duì)傳統(tǒng)勞工階層的剝削轉(zhuǎn)向了新媒介環(huán)境下作為內(nèi)容生產(chǎn)者和信息接受者雙重身份而存在的受眾勞工的剝削。

受眾勞工理論是基于新媒介發(fā)展的技術(shù)特征而提出的。亨利·詹金斯認(rèn)為，新媒介的發(fā)展給受眾參與創(chuàng)造媒介內(nèi)容提供了便利的渠道，受眾通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、表達(dá)觀點(diǎn)以及社會(huì)交往等方式參與到媒介內(nèi)容的改造或者創(chuàng)造中去，形成以受眾本身為核心的新傳播模式。新媒介的發(fā)展打破了傳播的時(shí)空界限，受眾的休閑時(shí)間被無(wú)償占有，他們通過(guò)各種新媒介的使用行為創(chuàng)造媒介內(nèi)容，受眾花在媒介上看起來(lái)并沒(méi)有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)間實(shí)際上已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的效益。媒介擁有者通過(guò)占有受眾的休閑時(shí)間，剝削受眾的內(nèi)容生產(chǎn)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并且通過(guò)后臺(tái)記錄的方式將受眾的媒介使用習(xí)慣、個(gè)人喜好等數(shù)據(jù)資料出售給廣告商等方式獲取經(jīng)濟(jì)效益。這逐漸成為當(dāng)代新媒介獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，而受眾在不知不覺(jué)間逐漸淪落為為媒介創(chuàng)收的免費(fèi)勞工，媒介與受眾依然處于復(fù)雜的剝削關(guān)系中。

二、網(wǎng)絡(luò)直播中的勞動(dòng)剝削

作為一種強(qiáng)大的信息傳播與社交工具，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的興起雖然創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但其背后存在的深刻剝削機(jī)制也發(fā)人深省。在網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中，盡管部分主播通過(guò)兜售自己的直播商品獲取了較大的經(jīng)濟(jì)利益，但該行業(yè)中存在的勞動(dòng)剝削現(xiàn)象依然存在。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播中的勞動(dòng)剝削具有強(qiáng)制性，網(wǎng)絡(luò)直播等社交媒體是現(xiàn)代人進(jìn)行社交的必要工具，用戶在使用社交媒體時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段；另一方面，網(wǎng)絡(luò)直播的信息生產(chǎn)者具有雙重商品化的特征，主播本身就是一種被觀眾娛樂(lè)的商品，而其直播內(nèi)容更是一種通過(guò)獲取用戶粉絲吸引廣告商目光的商品。因此，從“受眾商品論”的角度出發(fā)研究網(wǎng)絡(luò)直播背后的剝削關(guān)系對(duì)于深入反省互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社交媒介發(fā)展的實(shí)質(zhì)、趨勢(shì)具有一定的社會(huì)意義。

作為網(wǎng)絡(luò)直播主體的主播群體表面上看來(lái)獲取了一定的經(jīng)濟(jì)收益，但這種經(jīng)濟(jì)收益與其勞動(dòng)成果與價(jià)值并不成特定的比例。就網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展的形式來(lái)看，個(gè)別主播通過(guò)自己努力成為網(wǎng)絡(luò)紅人的概率并不大，大量的主播依賴于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的培訓(xùn)、炒作與運(yùn)作，一旦網(wǎng)絡(luò)主播成為網(wǎng)絡(luò)紅人就會(huì)與網(wǎng)絡(luò)主播平臺(tái)簽訂不平等的契約，從一定程度上而言，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)的一種變相剝削，對(duì)于依賴網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)變現(xiàn)的主播而言，不僅要面臨直播內(nèi)容更新、形式多樣化方面的挑戰(zhàn)，還要面臨直播平臺(tái)提供的不平等契約所帶來(lái)的精神壓迫。網(wǎng)絡(luò)直播的主播之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了更大程度地吸引粉絲獲得更多的報(bào)酬，他們使盡渾身解數(shù)甚至不惜通過(guò)自嘲、自虐等不良的手段進(jìn)行直播，這不僅使直播內(nèi)容因過(guò)度無(wú)意義的冗長(zhǎng)而使直播質(zhì)量受到影響，也間接浪費(fèi)了受眾的媒介接觸時(shí)間，降低了受眾的審美標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)的社會(huì)價(jià)值觀，帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。因此，網(wǎng)絡(luò)直播中存在的這種不平等的契約關(guān)系使主播受到物質(zhì)和精神上的雙重剝削，無(wú)論是“受眾商品論”還是“受眾勞工理論”中所論述的資本剝削本質(zhì)并未發(fā)生變化。

此外，作為網(wǎng)絡(luò)直播受眾的用戶同樣也面臨著類似的剝削行為。美國(guó)學(xué)者阿爾文·托夫勒在《財(cái)富的革命》中提出“Prosumer”（產(chǎn)消者）一詞，意指一種生產(chǎn)者即消費(fèi)者或消費(fèi)者即生產(chǎn)者的現(xiàn)象。從“受眾”到“用戶”再到“產(chǎn)消者”，這一系列名稱的變化體現(xiàn)了隨著媒介技術(shù)的發(fā)展受眾地位的上升以及傳播學(xué)者受眾觀的變遷。然而，正如傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派奠基人赫伯特·席勒在其著作《思想管理者》中所提到的，個(gè)人自由與個(gè)人選擇不過(guò)是媒介所構(gòu)筑的“神話”，個(gè)人被修飾為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的主要推動(dòng)者、政治領(lǐng)域的主要行動(dòng)者、文化領(lǐng)域的主要?jiǎng)?chuàng)造者。在追求即時(shí)、便捷、高效的當(dāng)代社會(huì)，創(chuàng)造“注意力經(jīng)濟(jì)”成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)把關(guān)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。受眾經(jīng)過(guò)測(cè)量公司的計(jì)算，以“點(diǎn)擊率”“觀看率”的形式打包賣(mài)給廣告商并收取廣告費(fèi)，以此獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)直播的受眾在落入網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)構(gòu)筑的“注意力陷阱”以觀看率、點(diǎn)擊率作為“控制論的商品”的同時(shí)，還面臨著為廣告費(fèi)付費(fèi)、閑暇時(shí)間創(chuàng)造剩余價(jià)值的多重剝削。

尤其是在當(dāng)下新媒介時(shí)代，除了有形資產(chǎn)和創(chuàng)造價(jià)值外，網(wǎng)絡(luò)直播的受眾還面臨著理性思維的剝削，以及價(jià)值觀尤其是消費(fèi)觀念上的重塑。在大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)推送等新媒介技術(shù)的應(yīng)用下，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶信息內(nèi)容標(biāo)簽的選擇以及用戶的每次點(diǎn)擊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)等微內(nèi)容數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行建模，在海量信息中篩選出平臺(tái)用戶可能感興趣的內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)推送，用戶在“主動(dòng)性”增強(qiáng)的“神話”中將自己的生活逐漸禁錮在信息提供商所構(gòu)筑的信息繭房中，只接收與個(gè)人興趣和意見(jiàn)相一致的同質(zhì)化信息，喪失理性批判能力，并逐步淪為馬爾庫(kù)塞所說(shuō)的“單向度的人”。從這一角度看，網(wǎng)絡(luò)尤其是信息提供平臺(tái)在新媒介時(shí)代人類社會(huì)化和自我形成的進(jìn)程中扮演了重要角色，成為用戶知識(shí)獲取的重要渠道。更為重要的是，喪失批判思維過(guò)度沉溺于媒介的用戶更容易形成在行為選擇和價(jià)值觀塑造時(shí)都必須從媒介中尋找依據(jù)的習(xí)慣，在進(jìn)行內(nèi)省式思考時(shí)潛意識(shí)尋找網(wǎng)絡(luò)中的行為參照物，從而形成“媒介依存癥”，這一點(diǎn)對(duì)知識(shí)域較小的青少年影響更為深刻。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)直播中勞動(dòng)剝削的日益加深，主播以及受眾將日益察覺(jué)到自身利益受到侵害，資本主義社會(huì)的反剝削將在新媒體時(shí)代以新的形式上演，他們將通過(guò)法律或其他途徑來(lái)拒絕媒介的剝削，爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)空間的主動(dòng)權(quán)。在此過(guò)程中，媒介組織如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，將極易引發(fā)利益沖突，不利于我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，面對(duì)媒介剝削現(xiàn)象的不斷加深，網(wǎng)絡(luò)直播的主播、受眾應(yīng)冷靜看待新媒體時(shí)代的種種便捷和娛樂(lè)，理性分析自己在信息交換過(guò)程中的收獲和損失，并主動(dòng)承擔(dān)各自的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮在社會(huì)系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)中的作用和義務(wù)，共同驅(qū)動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，使傳媒產(chǎn)業(yè)在新媒體環(huán)境下更加注重公共性和公益性，打造風(fēng)清氣正、和諧共生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

作者系英國(guó)謝菲爾德大學(xué)新聞學(xué)院研究生

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