趙璇 陳旭

摘 要：國家發(fā)布并實行《教育信息化2.0行動計劃》以來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代已全面來臨。以線下教學(xué)為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯現(xiàn)出越累越多的弊端，借助互聯(lián)網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)模式的改革勢在必行。本文以河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的藥房經(jīng)營與管理課程為例，介紹應(yīng)用智慧職教平臺上藥品經(jīng)營與管理教學(xué)資源庫內(nèi)豐富的專業(yè)教學(xué)資源進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)改革的探索過程。經(jīng)教學(xué)實踐證明，該模式能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，訓(xùn)練和提升學(xué)生的操作技能，教學(xué)效果較好。

關(guān)鍵詞：教學(xué)資源庫;藥房經(jīng)營與管理;藥品陳列;混合式教學(xué)

藥品是一種特殊的商品，零售藥房是一種特殊的經(jīng)營場所。藥店的經(jīng)營管理者不僅需要具備一定的藥事管理法規(guī)、藥品知識與技能，還應(yīng)掌握一定的經(jīng)營和管理技巧，只有這樣，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益[1]。藥房經(jīng)營與管理課程是高職高專藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程之一，該課程具有極強(qiáng)的綜合性和實踐性。在互聯(lián)網(wǎng)+時代中，應(yīng)充分整合并利用互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)的專業(yè)教學(xué)資源，合理安排課程線上線下教學(xué)活動，進(jìn)行混合式教學(xué)，可以極大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和探究問題的主動性，從而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院主持建設(shè)的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)省級教學(xué)資源庫，庫內(nèi)有豐富的微課、動畫、視頻等教學(xué)資源，為課程開展線上線下混合式教學(xué)提供了有利的保障。

1 課程介紹

藥房經(jīng)營與管理課程是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，屬必修課程。本課程注重理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實際操作能力，突出實用性，通過將藥房經(jīng)營過程中的藥房開辦、藥品購進(jìn)、保管、陳列、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)分解為各項任務(wù)，提高學(xué)生綜合運(yùn)用醫(yī)藥知識、經(jīng)營管理的知識來分析、處理藥房經(jīng)營與管理中實際問題的能力。

本課程主要培養(yǎng)具有較強(qiáng)的藥品經(jīng)營管理、處方審核、用藥指導(dǎo)、問病給藥技能，熟悉藥店經(jīng)營流程，掌握GSP實施要點(diǎn)，能在零售藥房和醫(yī)院藥房工作的專業(yè)應(yīng)用型銷售人才。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)λ幍赀M(jìn)行店面布局設(shè)計，制定藥店的經(jīng)營管理規(guī)章制度;能根據(jù)藥品經(jīng)營管理需要對藥品進(jìn)行分類與陳列;能在規(guī)定時間內(nèi)熟練審核、調(diào)配處方;能完成藥品銷售，根據(jù)患者的陳述選擇合適的藥品并說明選擇的原因，準(zhǔn)確介紹品名、規(guī)格、價格、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌癥、注意事項，對患者進(jìn)行用藥指導(dǎo);能結(jié)合藥店經(jīng)營特色，擬定藥店促銷方案。同時注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，使之能獨(dú)立完成藥品驗收、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品陳列、藥品銷售等日常藥店工作。結(jié)合崗位的需求，確定本課程面向的職業(yè)崗位主要有：藥店營業(yè)員、藥品采購員、驗收員、保管員、質(zhì)量管理、藥品咨詢等。

2 藥房經(jīng)營與管理課程教學(xué)中存在的問題

以往的藥房經(jīng)營與管理課程教學(xué)以“課堂講解+實訓(xùn)操作”的形式進(jìn)行，在課堂授課時，由于理論知識較枯燥，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性，導(dǎo)致課堂參與度低，存在大量“低頭族”。而到了實訓(xùn)操作環(huán)節(jié)，部分學(xué)生理論知識基礎(chǔ)薄弱，只是單純的模仿教師的示范操作或其他學(xué)生的操作，“知其然不知其所以然”，不能對實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行深入的思考與探究，在面對工作中可能出現(xiàn)的實際問題時，茫然失措，毫無應(yīng)對之法。

3 利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫進(jìn)行線上教學(xué)的優(yōu)勢

教學(xué)資源庫內(nèi)有海量采用現(xiàn)代信息技術(shù)制作形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，如課件、微課、動畫、3D仿真實訓(xùn)軟件等。學(xué)生使用教學(xué)資源庫網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺可以隨時、隨地、反復(fù)觀看學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，當(dāng)在學(xué)習(xí)遇到疑難時，可以自行在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中查找相關(guān)資料或與教師進(jìn)行線上交流及時解惑;教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺反饋的學(xué)生學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)，可以明確學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，從而及時調(diào)整教學(xué)策略，制定個性化教學(xué)方案。

4 基于教學(xué)資源庫開展課程教學(xué)改革的探索

以藥房醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元為例介紹本課程的借助藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)改革的過程。

4.1 學(xué)情分析

要做好藥房醫(yī)藥商品陳列這項工作，學(xué)生需要使用醫(yī)藥基礎(chǔ)、藥事法規(guī)、陳列技巧等知識，快速準(zhǔn)確的辨別醫(yī)藥商品的種類，并根據(jù)醫(yī)藥商品的功效、儲存要求、經(jīng)營需要等對藥店貨架進(jìn)行合理布局完成陳列操作，達(dá)到展示商品、刺激銷售、方便購買、美化購物環(huán)境等方面的要求。本課程授課對象為高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)二年級的學(xué)生。雖然學(xué)生此前已經(jīng)完成了人體生理與藥理基礎(chǔ)、藥物治療基礎(chǔ)、管理學(xué)等有關(guān)課程的學(xué)習(xí)，掌握了一定藥物基礎(chǔ)和管理學(xué)知識，再加上生活中與藥房接觸的經(jīng)歷，學(xué)生對藥房經(jīng)營與管理有一定的感性認(rèn)識，但是學(xué)生缺乏對所學(xué)知識綜合運(yùn)用的能力，而其學(xué)生對于藥房商品陳列的要求、技巧等缺乏清晰的認(rèn)識。

4.2 教學(xué)目標(biāo)

藥房醫(yī)藥商品陳列是藥房經(jīng)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過合理利用門店有限的資源、規(guī)劃店內(nèi)總體布局和醫(yī)藥商品擺放位置，能夠達(dá)到方便消費(fèi)者購買醫(yī)藥商品、增加藥房銷售額、提升藥房形象、增加藥房競爭力的目的。根據(jù)藥店營業(yè)員崗位需求、醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和藥房經(jīng)營與管理課程標(biāo)準(zhǔn)確定了醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)。知識目標(biāo)為掌握醫(yī)藥商品的分類方法、陳列擺放的基本原則與技巧;熟悉藥品陳列的要求及注意事項;了解藥品貨位布局的原則、藥品陳列的藝術(shù)。技能目標(biāo)為能按照相關(guān)法律法規(guī)要求與藥店經(jīng)營的需要，合理運(yùn)用陳列技術(shù)進(jìn)行藥品的陳列。素質(zhì)目標(biāo)為具有認(rèn)真、科學(xué)的從業(yè)精神與藥學(xué)職業(yè)道德;善于團(tuán)隊合作，具有認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng);具有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識的能力。

4.3 教學(xué)方法

醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元基于翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)理念，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，教師以任務(wù)為引領(lǐng)，以信息化手段與實訓(xùn)操作相結(jié)合的線上線下混合教學(xué)模式，帶領(lǐng)學(xué)生自主探究，在小組合作下完成課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4.4 教學(xué)資源

選取了藥品經(jīng)營與管理教學(xué)資源庫中的《藥品陳列原則》、《藥店貨架布局類型》微課、《藥品陳列技巧》二維動畫、多媒體課件、企業(yè)操作視頻和藥品陳列3D仿真實訓(xùn)軟件等多種信息化教學(xué)資源輔助教學(xué)。微課、二維動畫、多媒體課件針對重難點(diǎn)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的講解;企業(yè)操作視頻拍攝了知名醫(yī)藥連鎖藥店的營業(yè)員的規(guī)范操作，展示了藥房真實工作場景;3D仿真實訓(xùn)軟件使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下完成藥房區(qū)域劃分、貨架布局、商品陳列的操作訓(xùn)練。信息化教學(xué)資源的運(yùn)用不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還使復(fù)雜抽象的知識形象化，更好的突破了教學(xué)重難點(diǎn)。除信息化教學(xué)資源外，還使用模擬藥房實訓(xùn)室中的藥品柜臺、醫(yī)藥商品包裝盒、標(biāo)識牌、價簽等物品組織學(xué)生進(jìn)行醫(yī)藥商品陳列的實際操作。

4.5 教學(xué)平臺

使用藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源庫內(nèi)的教學(xué)資源素材，依托職教云平臺建立了藥房經(jīng)營與管理在線課程，該平臺具有教學(xué)資源學(xué)習(xí)、討論、習(xí)題測試、學(xué)生作品展示、投票等功能，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)課程資源、師生互動提供了便利條件，同時對學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，幫助教師及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

4.6 教學(xué)實施

教學(xué)實施分為課前準(zhǔn)備、課內(nèi)學(xué)習(xí)和課后拓展提升三個階段。

4.6.1 課前準(zhǔn)備階段

該階段主要在線上進(jìn)行，教師利用職教云平臺發(fā)布課前任務(wù)書，學(xué)生根據(jù)要求完成觀看微課、視頻、課件等教學(xué)資源任務(wù)，復(fù)習(xí)藥品基礎(chǔ)知識與藥房經(jīng)營管理相關(guān)知識，完成課前自測，為課內(nèi)學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。教師使用平臺實時查看學(xué)生在線學(xué)習(xí)和自測情況，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的情況合理安排課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容。

4.6.2 課內(nèi)學(xué)習(xí)階段

課內(nèi)學(xué)習(xí)階段細(xì)分為任務(wù)明確、任務(wù)分析與決策、任務(wù)實施、檢查與考核、評價反饋五個環(huán)節(jié)。

第一，任務(wù)明確環(huán)節(jié)。教師根據(jù)職教云平臺反饋學(xué)生自測結(jié)果，對其中錯誤率較高的題目和對應(yīng)知識點(diǎn)進(jìn)行講解，解答學(xué)生疑難問題。接下來教師發(fā)布課內(nèi)任務(wù)——完成藥店商品陳列，明確任務(wù)要求。

任務(wù)分析與決策環(huán)節(jié)，首先，教師組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，每組學(xué)生制定藥房商品陳列方案;其次，各組學(xué)生匯報方案，教師引導(dǎo)全班同學(xué)對各組的方案進(jìn)行分析與評價，尋找方案中的閃光點(diǎn)并完善方案中不足之處。第三，使用3D仿真實訓(xùn)軟件提供的虛擬藥房環(huán)境，學(xué)生根據(jù)陳列方案進(jìn)行藥房商品陳列的軟件操作，將方案轉(zhuǎn)化為可視化的效果。最后，各組展示藥房商品陳列效果，評選最優(yōu)方案。

任務(wù)實施環(huán)節(jié)，學(xué)生進(jìn)入模擬藥房實訓(xùn)室，教師首先組織學(xué)生觀看在藥房拍攝的操作視頻，以了解企業(yè)的真實操作過程。然后組織學(xué)生使用藥品包裝盒、價簽、POP海報、柜臺、貨架等設(shè)施設(shè)備，完成藥品分類與陳列的實際操作。陳列操作完成后，教師對各組的陳列結(jié)果進(jìn)行檢查，針對學(xué)生的易錯點(diǎn)進(jìn)行講解。

檢查與考核環(huán)節(jié)，教師根據(jù)醫(yī)藥商品購銷員技能大賽考核要求對學(xué)生進(jìn)行藥品陳列的操作考核，形成結(jié)果性評價。

評價反饋環(huán)節(jié)，考核完成后，教師召開總結(jié)討論會，對操作考核進(jìn)行點(diǎn)評，同時組織學(xué)生自評和小組互評。將過程性評價與結(jié)果評價相結(jié)合，形成本次課科學(xué)有效的評價系統(tǒng)。

4.6.3 課后拓展提升階段

課后教師利用職教云平臺發(fā)布課后拓展任務(wù)書，鞏固課上所學(xué)重難點(diǎn)知識，同時發(fā)布拓展學(xué)習(xí)資源，拓展學(xué)生視野，促進(jìn)學(xué)生自學(xué)能力的提升，并為下次課做好鋪墊。

5 總結(jié)與反思

藥房商品陳列教學(xué)單元在理實一體、任務(wù)驅(qū)動的設(shè)計理念指導(dǎo)下，將信息化教學(xué)資源學(xué)習(xí)與校內(nèi)實訓(xùn)相結(jié)合，通過“虛擬訓(xùn)練+實際操作”的方式不斷訓(xùn)練和提高學(xué)生的專業(yè)技能，從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。運(yùn)用教學(xué)資源庫和網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺，不僅可以突破學(xué)生學(xué)習(xí)的空間和時間限制，學(xué)生還可通過網(wǎng)絡(luò)及時向教師反饋學(xué)習(xí)中遇到的問題，教師可針對學(xué)生特點(diǎn)開展個性化教學(xué)，不僅提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，還可培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和自我管理能力，助力學(xué)生今后在藥品經(jīng)營領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳錦.校企合作課程《藥店經(jīng)營與管理》的開發(fā)與創(chuàng)新[J].價值工程，2012（14）2：220-221.

基金項目：河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目，編號SZ19077

作者簡介：趙璇（1982—），女，漢族，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：藥品經(jīng)營與管理;陳旭（1979—），男，彝族，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究。