李華杰 沈建剛 張慶萍 穆哈拜提·帕熱提

摘 要：隨著我國跨境電商的發(fā)展和擴大，跨境電商人才缺口也越來越大。高校作為培養(yǎng)跨境電商人才的搖籃，應(yīng)該持續(xù)加大電商人才的培養(yǎng)，尤其應(yīng)該重視跨境電商人才實踐能力的培養(yǎng)。文章從電商人才培養(yǎng)的必要性、當前跨境電商人才培養(yǎng)面臨的問題與現(xiàn)狀，以及產(chǎn)教融合背景下跨境電商企業(yè)培養(yǎng)人才的路徑與方法進行研究與分析。

關(guān)鍵詞：跨境電商;教育;人才培養(yǎng);產(chǎn)教融合;大學生就業(yè)

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）06（b）--05

隨著我國高等教育的持續(xù)發(fā)展，國家越來越重視學生的實踐能力培養(yǎng)。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出：“支持學生參與科學研究，強化實踐教學環(huán)節(jié)。加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導服務(wù)?！盵1]這為高校進一步強化學生實踐能力提出了明確的目標，為強化實踐能力提供思路。同時，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快推進教育現(xiàn)代化實施方案（2018—2022年）》中將信息技術(shù)作為新時代實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要手段。[2，3]利用信息技術(shù)培養(yǎng)跨境電商人才的實踐能力一直是跨境電商人才培養(yǎng)的重點內(nèi)容。

當前，在產(chǎn)教融合的背景下，利用虛擬仿真實驗教學提高跨境電商人才的實踐能力成為一種新的發(fā)展趨勢。文章在梳理前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國跨境電商人才培養(yǎng)選擇，力圖分析對跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)必要性、培養(yǎng)路徑進行分析和研究，以求教于方家。

1 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題

1.1 傳統(tǒng)教學方式占主導地位

一方面，作為高校人才培養(yǎng)基礎(chǔ)的教師隊伍，他們的教學和科研都是純理論的研究，大多數(shù)教師授課都是從書本到課堂，他們自身也很少有機會實際參與和從事跨境電商商業(yè)活動，使得他們對于跨境電商的教學多數(shù)屬于純理論的教學。但是由于當前信息技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是跨境電商企業(yè)類型復(fù)雜、形式多樣，使得純理論培養(yǎng)的人才不能夠適應(yīng)電商企業(yè)生產(chǎn)的實際需求。

另一方面，高校教育有其自身的特殊性，由于各高校對于跨境電商重視程度不一樣，各高校對于跨境電商學生實習的要求也不一樣，使得跨境電商專業(yè)大學生的實踐能力培養(yǎng)很難制定統(tǒng)一的標準和制度。同時，為了確保大學生實習，教育主管部門制定了非常詳細的實習教學規(guī)定，學校在派遣學生實習時需要制定詳細的教學計劃，從教學內(nèi)容到實習工作，從住宿安排到餐飲服務(wù)，從實習環(huán)境到個人安全等都需要考慮。

從高校角度而言，能夠符合跨境電商專業(yè)實習的企業(yè)數(shù)量比較少，這就使得跨境電商專業(yè)學生無形中減少了實習機會，進一步減弱了學生的實際操作能力，致使我國跨境電商人才培養(yǎng)面臨理論與實踐不匹配的尷尬局面，當前跨境電商人才的操作和實踐能力較弱，缺乏實操能力，難以將理論知識應(yīng)用于實踐。

1.2 跨境電商企業(yè)能夠提供給大學生的實習崗位較少

目前，從我國跨境電商企業(yè)來看，我國的跨境電商企業(yè)主要是以國內(nèi)市場為主體的阿里巴巴、京東、唯品會等超大型企業(yè)在經(jīng)營國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，為進一步擴展業(yè)務(wù)，開辟國際市場而設(shè)立跨境電商業(yè)務(wù)。但是由于這些超大型企業(yè)發(fā)展相對成熟，人才濟濟，能夠提供給大學生實習的崗位非常少。同時，國外的跨境電商企業(yè)，如亞馬遜、易趣、速賣通等跨境電商平臺，他們更愿招收本國員工，且他們對于實習要求非常高，能夠提供的實習崗位也十分有限。

另外，由于跨境電商企業(yè)的特殊性，跨境電商往往是開展兩國或者兩個國家以上的商業(yè)活動，商品運輸成本比較高。如果一旦發(fā)生錯誤，將會造成巨大的損失，很多跨境電商企業(yè)不敢使用沒有任何電商從業(yè)經(jīng)驗的大學生直接開展業(yè)務(wù)。即使有些企業(yè)允許大學生實習，但由于實習期限非常長，并不在大學生實習時間規(guī)定范圍內(nèi)。因此，從跨境電商企業(yè)角度而言，他們能夠提供給大學生實習的崗位非常少，使得大學生跨境電商實踐能力進一步弱化。

1.3 跨境電商人才缺口持續(xù)擴大

跨境電商作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代興起的跨境貿(mào)易新型模式，黨和國家也非常關(guān)注跨境電商的發(fā)展?！?019中國進口發(fā)展報告》顯示，2020年中國跨境電商交易額預(yù)計達到12.7萬億元，但是由于前期人才儲備不足，當前跨境電商人才缺口高達450萬。同時，隨著中國對外貿(mào)易及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國跨境電商人才缺口以每年30%的速度增長。

可以預(yù)見，未來我國市場進一步擴大開放，隨著我國國民對于外國產(chǎn)品消費需求的加大，在國家大力擴展國際市場和發(fā)展國內(nèi)消費市場的前提下，未來我國跨境電商企業(yè)將會倍數(shù)激增。由于人才培養(yǎng)的周期性，未來我國跨境電商企業(yè)缺口必將進一步擴大。

2 跨境電商人才培養(yǎng)的必要性

2.1 我國外貿(mào)經(jīng)濟持續(xù)增長

改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，尤其是外貿(mào)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，其對于我國經(jīng)濟越來越重要。人才培養(yǎng)作為外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵和核心，是外貿(mào)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。習近平總書記在第三屆中國國際進口博覽會開幕式上強調(diào)：“促進外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展，中國將推動跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展，培育外貿(mào)新動能”[4]。

近年來隨著電商的持續(xù)興起，跨境電商成為外貿(mào)的主渠道之一，成為連接國內(nèi)國外兩個市場的重要紐帶。當前，我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，尤其在疫情全球爆發(fā)的大背景下，在百年未有之大變局時代背景下，繼續(xù)在WTO框架內(nèi)與世界各國保持良好的經(jīng)貿(mào)關(guān)系基礎(chǔ)上，我國與多國開展“一帶一路”框架下合作。當前，我國又加入?yún)^(qū)域全面伙伴關(guān)系協(xié)定（RECP），未來中國還有可能加入全面與進步跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（CPTPP），成立中日韓自貿(mào)區(qū)等。

可以說，隨著我國對外開放的程度越來越高，跨境電商作為信息時代重要的對外貿(mào)易手段，將會發(fā)揮越來越重要的作用。因此，從未來我國對外開放程度和當前跨境電商發(fā)展趨勢看，我國必須加大對跨境電商人才的培養(yǎng)，尤其是加大對具有實踐能力的跨境電商人才的培養(yǎng)，以促進我國跨境電商的進一步發(fā)展。

2.2 我國消費者對國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需求日益旺盛

由于中國擁有14億人，人口基數(shù)決定我國是一個超級大市場。習近平總書記曾說：“中國經(jīng)濟是一片海?！边@句話充分說明中國市場潛力，也說明中國消費市場的巨大。隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國已經(jīng)擁有近4億的中等收入群體，他們對于國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商品更為青睞。未來隨著我國全面脫貧，尤其是大力發(fā)展農(nóng)村消費市場等，我國的消費市場將會進一步擴大，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱之一。

當然，由于人們對于美好生活的向往，國內(nèi)消費者對于國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求也越來越旺盛，尤其是一些消費產(chǎn)品。因此，電商企業(yè)作為連接國內(nèi)和國外市場的橋梁和紐帶將會發(fā)揮更為重要的力量，成為助推中國消費升級的重要因素和助推力量?？梢灶A(yù)見，未來隨著我國對外開放程度的提高，跨境商務(wù)將會在滿足國內(nèi)消費者需求方面扮演更為重要的角色。因此，從滿足市場發(fā)展需求角度而言，未來市場將進一步擴大對跨境電商人才的需求，培養(yǎng)合格的跨境電商人才成為當前乃至今后我國教育的重要使命。

2.3 我國產(chǎn)品越來越受到世界各國人民的青睞

當前，我國作為名副其實的世界工廠，已經(jīng)成為多國第一大貿(mào)易伙伴。但是由于我國當前出口主要是通過傳統(tǒng)商業(yè)模式進行。隨著我國與其他國家合作越來越緊密，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通，使得未來我國對外貿(mào)易的方式也將隨之發(fā)生改變。

從我國電商發(fā)展經(jīng)驗來看，未來我國與其他國家的商業(yè)合作也會更多倚重跨境電商。由于我國不斷集成創(chuàng)新，商品質(zhì)量不斷提升，我國已經(jīng)從中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造。未來隨著中國創(chuàng)造的不斷轉(zhuǎn)型升級，越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將會面世，越來越多的國家將會從中國進口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2.4 技術(shù)發(fā)展引起的行業(yè)變革與全球化發(fā)展的必然趨勢

當前，人們已經(jīng)進入5G時代，未來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代進步，將會有更多的企業(yè)加入跨境電商模式。跨境電商作為電商的一種，對于減少跨境商務(wù)企業(yè)成本、增加跨境商務(wù)企業(yè)利潤至關(guān)重要。由于信息技術(shù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式，尤其是在當前智能化、數(shù)字化加速發(fā)展的今天，跨境商務(wù)企業(yè)隨著信息技術(shù)的迭代更新將會發(fā)揮更為重要的作用。

因此，從信息技術(shù)進步的角度看，未來沒有人能夠置身于電商商業(yè)形態(tài)之外。跨境電商作為國與國之間的商業(yè)合作紐帶，必將發(fā)揮越來越重要的作用。所以，我們必須調(diào)整思路，未雨綢繆，積極培養(yǎng)跨境電商人才，以滿足因信息技術(shù)發(fā)展而帶來的電商企業(yè)大發(fā)展的人才需求。

3 跨境電商人才培養(yǎng)教學體系探索

3.1 探索協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才新模式

教育部鼓勵和支持高校探索建立校企、校所、校地協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才的新機制，力圖推動高校與科研院所、高校與跨境電商企業(yè)共同參與，制定跨境電商培養(yǎng)目標，共同設(shè)計課程體系，共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)教材，共同組織教學團隊，共同建設(shè)實習實訓平臺，從而滿足當前我國對于跨境電商人才的需要，助推中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

但當前各高?？缇畴娚探虒W模式不一，教學效果、教學重點各不相同，使得教學效果參差不齊。因此，改革當前跨境電商人才培養(yǎng)機制，建立健全校企協(xié)同培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)人才的新模式，成為當前跨境電商改革的重點方向之一。從改革發(fā)展看，當前我國跨境電商人才培養(yǎng)還有許多欠缺，尤其是學生缺乏應(yīng)有的實習機會，高校畢業(yè)的跨境電商人才實踐能力普遍偏弱。未來從教學成本、教學實際需要、學生實際需要出發(fā)虛擬仿真實驗室作為跨境電商學生實踐操作的重要平臺，將會在未來的教學中發(fā)揮更大的現(xiàn)實作用。

3.2 跨境電商課程體系

跨境電商的出現(xiàn)和興起的根源在于經(jīng)濟全球化，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步發(fā)展出現(xiàn)的新型商業(yè)模式。從當前高?？缇畴娚虒I(yè)課程看，國際商務(wù)、電商、國際貿(mào)易實務(wù)、報關(guān)與國際貨運、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程與跨境電商的關(guān)系最為緊密;從實際教學看，國際商務(wù)、電子商務(wù)、國際英語等課程也是各高校培養(yǎng)跨境電商人才的基礎(chǔ)課程。

但是從跨境電商實踐性非常強的特點出發(fā)，跨境電商教學效果最終要通過國際貿(mào)易的電子化和商業(yè)化來檢驗。因此，從跨境電商人才培養(yǎng)的實際出發(fā)，從跨境電商實際需求出發(fā)，當前，跨境電商教學的改革目標就是建立完善的實習實踐教學平臺和教學體系。

目前，各高校在跨境電商教學方面的探索主要有三種方式：課堂教學、真實業(yè)務(wù)實訓、仿真實訓平臺?？缇畴娚陶n程是一門實踐性很強的課程，其主要包括課堂教學和實訓項目（見表1）。通過課堂教學和實訓訓練，學生在掌握跨境電商基礎(chǔ)理論知識的基礎(chǔ)上，能夠在跨境電商平臺搭建店鋪、編輯產(chǎn)品、設(shè)置物流模板、優(yōu)化產(chǎn)品詳情等操作，并且能夠解決交易磋商中的問題，妥善處理交易糾紛，從而有能力從事跨境電商相關(guān)崗位的工作。通過跨境電商實訓將學生培養(yǎng)成為具有跨境電商策劃與運作能力、市場洞察能力、營銷推廣能力、客戶溝通能力、物流配送管理能力等綜合性和復(fù)合型的人才。

由表1可知，跨境電商人才培養(yǎng)目標非常明確，就是培養(yǎng)熟悉跨境電商運作流程，能夠熟練操作和控制整個跨境電商發(fā)展的人才。但是從實際教學情況看，各高?？缇畴娚探虒W普遍重理論輕實踐，學生實習實踐機會少。

3.3 未來跨境電商人才培養(yǎng)思路

教育部會同國家發(fā)展改革委等六部門印發(fā)了《國家產(chǎn)教融合建設(shè)試點實施方案》，明確提出“積極建設(shè)培育一批深度參與產(chǎn)教融合、校企合作，在職業(yè)高等院校（含技工高等院校）、高等學校辦學和深化改革中發(fā)揮重要主體作用，在提升技術(shù)技能人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的產(chǎn)教融合型企業(yè)”[5]。即用產(chǎn)教融合的理念來開啟高?？缇畴娚虒I(yè)及課程體系的建設(shè)工作，根據(jù)對校企雙方各自特點的研究和分析，高等院校提出一條宏觀的跨境電商人才培養(yǎng)思路（見圖1）。

仿真平臺，即采用主流的仿真平臺進行教學、實訓和學習。首先，跨境電商屬于實踐性極強的專業(yè)與行業(yè)，實操是上手最快最有效的方式，因此實訓教學應(yīng)為基礎(chǔ)教學，不可或缺。其次，主流的平臺擁有最大的流量、最廣泛的覆蓋范圍、最完善的體系，是進入該行業(yè)的重要環(huán)節(jié)。最后，使用真實平臺賬號具有成本高、要求高、風險高、覆蓋面低的三高一低特點。所以采用仿真大平臺是經(jīng)過綜合考慮最適當?shù)姆桨?。學生可以由此入門，快速掌握主流平臺的操作、規(guī)則、概念和技能。

熟練操作，學生在掌握操作的基礎(chǔ)上進一步融會貫通，掌握具體平臺的規(guī)則、流程和完整體系，為下一步學習打牢基礎(chǔ)。

共性功能，當熟練掌握兩個以上主流平臺的個性化的規(guī)則、操作和體系后，可對跨境電商行業(yè)有更廣更深的認識。不同的主流平臺雖然界面、操作、規(guī)則、風格有較大的差異，但是商品優(yōu)化、廣告推廣、物流服務(wù)、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)的共性化功能模塊都是各平臺所具備的。由個性到共性，是扎實學習基礎(chǔ)的必然環(huán)節(jié)。

基本原理，基本性原理對于高等院校教學來說極為重要。基本原理是對共性功能的進一步壓縮和提煉，具有較高的穩(wěn)定性和積累性，可以認為基本原理是教學的核心。對于教學工作的開展和教學體系的不斷完善有著根本的意義和作用。這樣教學大綱才可以穩(wěn)定，跨境電商一站式整體解決方案才可以優(yōu)化，教學才可以真正觸及跨境電商行業(yè)的本質(zhì)。

迭代理念，在滿足高等院校基礎(chǔ)教學的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極向行業(yè)前沿和企業(yè)實務(wù)看齊，學習最前沿的各種理念、操作和技巧。致力于校企融合，致力于學以致用，在前期仿真平臺熟練掌握、共性功能和基礎(chǔ)原理充分理解的基礎(chǔ)上，學生學習迭代的前沿知識將相對容易很多，將所學到的知識應(yīng)用于實踐也就非常自然。到此階段，高等院校的基礎(chǔ)教學任務(wù)已基本順利完成。

特長技能，跨境電商行業(yè)和企業(yè)的規(guī)模越來越大，分工也越來越細。很多專業(yè)崗位已經(jīng)產(chǎn)生并有了相當深厚的基礎(chǔ)。希望發(fā)展特色的高等院?；虬l(fā)展特長性技能的學生可選定一個或多個方向進行深入研究和學習。有巨大潛力的方向包括營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。

真實平臺，真實平臺即真實主流平臺，經(jīng)過層層學習和篩選之后，在有條件的情況下，專業(yè)教師可選拔一部分優(yōu)秀的、有從業(yè)意愿的學生在真實主流平臺上開展真實跨境電商業(yè)務(wù)實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，接受更高標準的學習要求。

綜合平臺，在經(jīng)過前面多個學習階段后，因行業(yè)內(nèi)核相對穩(wěn)定、前沿知識不斷更新，學生再接觸更多更新的一些專業(yè)平臺、區(qū)域平臺時，只需少量的時間來了解平臺規(guī)則之后即可以快速掌握。此階段可以是脫離學校學習階段的最后一步，也可以是進入社會后的任何一個階段。

3.4 跨境電商人才培養(yǎng)教學體系

依托跨境電商人才培養(yǎng)整體思路，高校提出跨境電商五位一體人才培養(yǎng)教學體系，其中包含：練、學、考、教、企五個方面。這五個方面互相關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。既有基礎(chǔ)部分的“學”和“練”，也有輔助部分的“考”，還有延伸部分的“教”和“企”，如圖2所示。

首先“練”是起點，仿真實訓平臺是跨境電商教學的基礎(chǔ)和依托。作為替代真實業(yè)務(wù)實訓的重要方式，仿真實訓平臺應(yīng)首先具備高仿真性，達到學生學習的基本要求。其次應(yīng)具備符合跨境電商專業(yè)的完善易用的教學管理功能，達到有效輔助教師教學工作的要求。最后是高迭代，實訓平臺應(yīng)及時更新達到保證教學工作順利開展的要求。

“學”的方面的核心就是學練結(jié)合，在學習和實操過程的初始階段，瑣碎的問題是層出不窮的，應(yīng)有相應(yīng)功能輔助學習，同時也應(yīng)有系統(tǒng)性課程進行深入學習和理解?！皩W”可采用的有效方式包括但不限于學習指引、課程體系和學習視頻?！皩W”與“練”為整個體系中最為核心的部分，做好了“學練結(jié)合”，就為整個體系打下了堅實的基礎(chǔ)。

“考”也是教學過程中的重要一環(huán)，但在無標準答案的專業(yè)里考核是相對較難的，因為要考的內(nèi)容往往都是一些定性因素，如何將這些定性因素轉(zhuǎn)化為科學合理的定量算法，這需要結(jié)合具體專業(yè)來認真設(shè)計一整套考核體系。這套考核體系應(yīng)具備客觀性、公正性、嚴謹性和現(xiàn)實性。

“教”為教師在專業(yè)建設(shè)上的發(fā)展方向，主要有課程開發(fā)、教材編撰、專項課題等方面?？缇畴娚淌莻€新興的行業(yè)，也是個潛力巨大的行業(yè)，高等院校層面的研究還遠遠不夠，權(quán)威的專家也極少，是非常值得投入研究的一個學科和方向。

“企”是教學的出發(fā)點和落腳點，有條件的高等院?？梢蚤_展校企合作，進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，也可以選擇一些優(yōu)秀的學生送到企業(yè)進行頂崗實習，并為學生提供就業(yè)服務(wù)。這對提升高等院校跨境電商教學水平有非常積極的意義，同時也為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)鋪平了最后的道路。

“練”“學”“考”“教”“企”是一整套教學體系，“練”“學”“考”三部分均可以由仿真實訓平臺提供，滿足基礎(chǔ)教學是完全足夠的;“教”“企”需要可行性的具體方案來支撐。

4 結(jié)語

理論和實踐能力的雙提升是跨境電商專業(yè)教學的必然要求，跨境電商五位一體人才培養(yǎng)教學體系不僅側(cè)重于理論學習，更側(cè)重于實踐鍛煉。學生通過虛擬仿真實驗室最大化實現(xiàn)虛擬仿真的跨境電商交易，實現(xiàn)理論知識向?qū)嵺`能力的快速轉(zhuǎn)化?？缇畴娚涛逦灰惑w人才培養(yǎng)教學體系打破傳統(tǒng)的教學方式，減少教學成本，增加學生實習機會，不僅提高了教學效率，而且使得教學實效性大大增強。

參考文獻

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Abstract： With the development and expansion of China's cross-border e-commerce， the talent gap of cross-border e-commerce is also growing. As the cradle of cultivating cross-border e-commerce talents， colleges and universities should continuously improve the cultivation of e-commerce talents， especially the cultivation of practical ability of cross-border e-commerce talents. This paper studies and analyzes the necessity of e-commerce talent training， the problems and current situation of cross-border e-commerce talents training， and the path and methods of cross-border e-commerce enterprise talent training under the background of integration of Industry and education.

Keywords： cross-border e-commerce; education; talent training; integration of industry and education